Большая энциклопедия прямых продаж 5i8

После возращения команды соберите весь коллектив, разберите ошибки и обсудите сложившуюся ситуацию. Скорей всего, косячил не только кто-то один, а каждый допускал какие-то ошибки.

Сначала выслушайте всех не без исключения, даже тех, кто выполнял мелкие функции. Сделав паузу, расскажите план развития Вашей компании на следующий месяц. Сотрудники должны понимать, что Вас волнует будущее компании и Вы включаете их в обсуждение своей стратегии.

Разобрав ошибки, люди начинают работать по-другому.

Вы сможете управлять несколькими филиалами только в том случае, если научитесь мириться с тем, что Ваши сотрудники всегда делают что-то хуже Вас.

2 способа открытия нового филиала

Имея хорошо работающий бизнес, Вы обязаны открывать новые филиалы или новые направления. В противном случае Вы подвергаете свой бизнес риску.

Открыть новый филиал можно двумя способами.

Первый способ:

1. Промониторьте рынок и определитесь, в каком городе Вы хотите открыть новый филиал.

2. В действующем филиале подготовьте ассистента и полностью возложите на него свои обязанности.

3. Отправьтесь в выбранный город. Убедитесь воочию в правильности своего выбора. Проверьте, насколько Ваш ассистент самостоятельно справляется с управлением офиса.

4. Соберите команду, которая будет готова поехать с Вами осваивать новые территории.

5. Отправьтесь в отпуск на 3—4 недели или займитесь какими-нибудь делами вне офиса и посмотрите, сможет ли Ваш ассистент без Вас выполнять все Ваши обязанности в течение месяца.

6. Если ассистент внушает Вам доверие, то оправляйтесь в выбранный город, ищите помещение под склад, офис и местожительство команды.

7. Оформите все необходимые регистрационные документы для нового филиала и юридически передайте все полномочия по управлению действующим офисом своему помощнику.

8. Когда все документы будут готовы, берите свою команду и отправляйтесь работать в новый город.

Второй способ:

1. Промониторьте рынок и определитесь, в каком городе Вы хотите открыть новый филиал.

2. Протестируйте команду, которую планируете отправить на открытие нового филиала.

3. Отправьтесь в выбранный город и убедитесь воочию в правильности своего выбора. Ещё раз проверьте, насколько Ваш ассистент самостоятельно справляется с управлением офиса.

4. Распишите ассистенту пошаговый план действий по открытию филиала и отправьте его в выбранный город искать помещение и оформлять регистрационные документы.

5. Убедившись, что в новом городе найдено соответствующее всем параметрам помещение и юридически оформлены все регистрационные документы, отправляйте в новый филиал команду и товар.

Как контролировать работу филиальной сети?

Если Вы планируете открыть филиал в другом городе, то на начальном этапе расстояние между городами, в которых будут работать Ваши офисы, не должно превышать 1000 км. В противном случае Вам будет очень сложно контролировать работу филиалов.

Когда Вы получите опыт и научитесь контролировать свою филиальную сеть, то расстояние между подчинёнными офисами можете постепенно увеличивать. При этом не забывайте, что чем дальше друг от друга будут находиться Ваши филиалы, тем дороже контроль будет обходиться Вам.

Контроль с Вашей стороны должен быть регулярным. Вы можете вести его удалённо, а можете приехать и наяву посмотреть, как на самом деле идёт работа. Если в подчинённом филиале контрольные показатели постоянно расходятся с нормативами, значит, только удалённого контроля будет недостаточно.

Когда руководители филиалов знают, что ничто не проходит незамеченным, то стараются не допускать ошибок.

Контролируя филиалы, обращайте внимание на цифры и не позволяйте региональным руководителям вводить Вас в заблуждение. Старайтесь принимать решение, основанное не на чувствах и эмоциях, а на показателях производительности и эффективности.

Конечно, не всегда легко даётся решение о закрытии филиала, но иногда это есть единственно правильное решение. Старайтесь правильно расставлять приоритеты и решать, что лучше всего будет для Вашей компании. Придерживаясь именно интересов компании, принимайте единственно верное решение.

Какие показатели необходимо контролировать ежедневно?

• Количество людей, вышедших на работу

• Количество людей по списку

• Количество отсутствующих сотрудников и причины отсутствия

• Количество людей, вышедших на обзорный день

• Количество людей, приведённых с «поля»

• Количество людей, приглашённых на ретрейн

• Количество людей, вышедших на ретрейн

• Количество людей, с которыми заключили трудовой договор

• Количество людей, записавшихся на собеседование

• Количество людей, пришедших на собеседование

• Количество людей, приглашённых на обзорный день

• Количество проданных единиц

• Сумма дневной выручки

• Количество развезённых и собранных комплектов (для флаерса)

• Тема утреннего импекта и ФИО проводившего его

• Тема утреннего (вечернего) собрания/семинара и ФИО проводившего его

Вы можете добавить в этот список дополнительные показатели на своё усмотрение. Но если осуществите ежедневный контроль хотя бы только по этим показателям, то сможете держать руку на пульсе и в случае больших отклонений вовремя примите меры.

Один раз в два месяца делайте общее собрание всех руководителей подчинённых филиалов.

Чем реже Вы будете проводить общие собрания руководителей филиалов, тем больше хаоса поселится в Вашей филиальной сети.

Город, в котором Вы организуете собрание для руководителей, территориально должен находиться максимально близко для всех филиалов. Если Ваша филиальная сеть разбросана по всей России, то собирайте людей в Москве, Санкт-Петербурге или Сочи.