Конфликтологическая культура специалиста: технологии формирования

Из таблицы 22 следует, что для девушек по сравнению с юношами более значимы следующие жизненные сферы: семья (р<0,01), общественная активность (р<0,05), а у юношей более высокие показатели по шкале физическая активность (р<0,05).

По жизненным целям: девушки по сравнению с юношами в большей степени стремятся к развитию себя (р<0,05), социальным контактам (р<0,05); у юношей более высокие показатели в стремлении к достижениям (р<0,05), и к высокому материальному положению (р<0,01).

В таблице 23 представлены показатели корреляции компонентов конфликтологической культуры и жизненных ценностей у девушек.

Таблица 23.Показатели корреляции компонентов конфликтологической культуры и жизненных ценностей (девушки)

Для n=35, r=0,396 (р<0,05), r=0,505 (p<0,01).

Из таблицы 23 следует, что наибольшее число значимых связей (10) с жизненными ценностями у девушек имеет культура чувств. То есть, сформированность именно данного компонента конфликтологической культуры является для девушек наиболее значимой в их жизни. Культура чувств у девушек положительно коррелирует с ценностью жизненных сфер: образование (r=0,484; p<0,05), семья (r=0,743; p<0,01), общественная активность (=0,456; p<0,05), увлечения (r=0,591; p<0,01); с жизненными целями: духовная удовлетворенность (r=0,598; p<0,01), креативность (r=0,657; p<0,01), социальные контакты (r=0,398; p<0,05), престиж (r=0,663; p<0,01), достижения (r=0,550; p<0,01), сохранение индивидуальности (r =0,796; p<0,01).

В целом же, конфликтологическая культура у девушек значимо коррелирует с жизненными сферами: «семья» (r=0,623; p<0,01), «общественная активность» (r=0,623; p<0,01); с жизненными целями «духовное удовлетворение» (r=0,536; p<0,01), «креативность» (r=0,781; p<0,01), «достижения» (r=0,925; p<0,01), «сохранение индивидуальности» (r =0,871; p<0,01).

В табл. 24 представлены показатели корреляции компонентов конфликтологической культуры и жизненных ценностей у юношей.

Таблица 24.Показатели корреляции компонентов конфликтологической культуры с жизненными ценностями (юноши)

Для n=35, r=0,396 (р<0,05), r=0,505 (p<0,01).

Из табл. 24 следует, что у юношей наибольшее число связей (7) с жизненными ценностями имеет коммуникативная культура. То есть сформированность именно данного компонента конфликтологической культуры имеет для юношей наибольшую значимость для достижения жизненных ценностей. В целом же, конфликтологическая культура значимо положительно коррелирует у юношей с жизненной сферой «увлечения» (r=0,483; р<0,05), а также с жизненной целью «развитие себя» (r=0,528; р<0,01); выявлена значимая отрицательная корреляция конфликтологической культуры с ценностью «профессия» (r=0,494; р<0,05). Данная связь говорит, что, чем более значимой для юношей в жизни является ценность профессии, тем менее у них развита конфликтологическая культура в целом. В то же время выявлена значимая положительная связь коммуникативной культуры с ценностью профессии (r=0,406; р<0,05), а также со стремлениями к духовной удовлетворенности (r=0,393; р<0,05), креативности (r=0,497; р<0,05), достижениям (r=416; р<0,05), высокому материальному положению (r=0,605; р<0,01), сохранением индивидуальности (r =0, 596; р<0,01). Отрицательно коммуникативная культура у юношей коррелирует с уровнем престижа (r = – 0,508; р<0,01).

В таблице. 25 представлены показатели корреляции конфликтологической культуры личности со шкалами экистенции и компонентами самоактуализации личности.

Таблица 25.Показатели корреляции конфликтологической культуры со шкалами экзистенции и компонентами самоактуализации личности

Выявлены значимые корреляции конфликтологической культуры личности и компонентов самоактуализации.

У юношей конфликтологическая культура личности положительно коррелирует со шкалами экзистенции: «самодистанцирование» (r=0,558, р<0,01) и «ответственность» (r=0,556, р<0,01), отрицательная корреляция выявлена со шкалой «самотрансценденция» (r=-0,486, р<0,01). Полученные результаты свидетельствуют о том, чем выше у юношей уровень ККЛ, тем более у них выражены: способность отойти от самого себя на некоторую дистанцию, в результате чего взгляд на мир становится более свободным, а человек «выходит» за рамки себя и смотрит на ситуацию со стороны; степень воплощения собственных решений в жизнь. В то же время, чем выше уровень ККЛ у юношей, тем менее у них выражена способность почувствовать, что является важным и правильным с точки зрения его ценностей; способность экзистенциально быть с другими людьми и дать им затронуть свои чувства. То есть юноши скрывают свои истинные чувства.

У девушек уровень ККЛ положительно коррелирует со шкалами: «самодистанцирование», шкалами «свобода» и «ответственность».

И у юношей, и у девушек выявлены значимые положительные связи ККЛ с общим уровнем самоактуализации. То есть, сформированность конфликтологической культуры личности сопровождается выраженным стремлением к максимальной реализации ее личностного потенциала.

У юношей выявлены положительные корреляции уровня ККЛ со шкалами: «ориентация во времени», «потребность в познании», «креативность», «самопонимание»; отрицательная корреляция выявлена со шкалой «гибкость в общении». То есть для юношей поддержание конфликтологической культуры личности связано с определенными коммуникативными ограничениями.

У девушек ККЛ положительно коррелирует со шкалами: «ценности», «взгляд на природу человека», «потребность в познании», «креативность», «автономность», «самопонимание», «контактность», «гибкость в общении». Для девушек уровень ККЛ является более связанным с уровнем их самоактуализации.

6.2. Экспериментальное исследование по формированию конфликтологической культуры личности

6.2.1. Программа и организация эксперимента

В связи с представленным пониманием конфликтологической культуры и необходимостью ее формирования у будущего специалиста был разработан тренинг конфликтологической культуры личности, реализованный в ходе факультатива по курсу Конфликтология. Программа тренинга включала теоретический (информационный) и практический блоки, а также методические указания к проведению тренинга.

В ходе специально подобранных упражнений и заданий студенты в условиях групповой работы овладевали социально-психологическими знаниями о конфликтологической культуре, имеющими отношение к совместной профессиональной деятельности, осуществлялось развитие их профессионально важных качеств и коррекция проблемных черт личности, формировались навыки межличностного взаимодействия, умения, помогающие осознавать наличие проблемных профессиональных ситуаций, способности анализировать данную ситуацию и свое поведение в ней.

Цель учебно-тренингового курса: формирование конфликтологической культуры личности специалиста.

Задачи учебно-тренингового курса:

1) актуализация и рефлексия у участников тренинга своих жизненных конфликтов;

2) комплексный психологический анализ известных участникам конфликтов;

3) развитие культуры когнитивно-эмоциональной сферы личности применительно к конструктивному поведению в конфликтной ситуации и управлению конфликтами;

4) развитие коммуникативно-поведенческой культуры личности;

5) развитие рефлексивной культуры личности;

6) развитие ценностно-смысловой сферы личности;

7) развитие умений посреднической деятельности в разрешении конфликтов.

Тренинг проходил в форме факультатива по курсу «Конфликтология», включал семь тем, на каждую тему отводилось четыре часа. Также студенты выполняли домашние задания по отработке некоторых упражнений в естественных условиях, в том числе и в период производственной практики.

Таким образом, содержание занятий для испытуемых экспериментальных групп ввыходило за рамки учебной аудитории и охватывало более широкий контекст учебно-профессиональной деятельности студентов. Учебно-тематический план тренинга представлен в табл. 26.

Таблица 26.Учебно-тематический план тренинга

Информационный блок основывался на следующих принципах:

1. Сознательности. Этот принцип означает, что студент, посещающий занятия, стремится к овладению личностно значимыми общенаучными и исследовательских компетенциями, мотивирован к посещению занятий не только внешними факторами (приказ деканата), но и внутренними мотивами (получение дополнительных знаний по курсу психологии, желанием научиться преодолевать трудности, стать более успешным в организации деятельности и т. д.).

2. Обратной связи, что предполагает непрерывный контакт со студентом с целью информирования о ходе его познавательной активности при изучении теоретической стороны вопроса. В практической части принцип обратной связи реализуется при обеспечении возможности студентов получить информацию друг о друге.

3. Принцип приближенности к реальной жизни, который неразрывно связан с самостоятельной работой студентов, в частности с их наблюдением за конфликтными ситуациями и формами ее проявлениями в различных сферах жизнедеятельности человека, а также их последующим анализом.

В качестве психологических механизмов и условий, опираясь на которые, осуществлялось формирование конфликтологической культуры личности будущих специалистов, выступили: осознание и принятие ценностей ответственности, автономии, свободы, самореализации, обеспечивших формирование культуры ценностно-смысловой сферы личности; владение понятийным аппаратом конфликтологии, технологиями анализа конфликтов, принятия решений, рациональными убеждениями, обеспечивших культуру мышления; осознание и владение умениями преодоления гнева/ агрессии, (обиды, ревности, зависти), эмоциональной поддержки и выдержки, обеспечивших культуру чувств; сформированность коммуникативных умений: активного слушания, вербализации чувств, конструктивных ответов на агрессию, ассертивности, понимания языка телодвижений, лежащих в основе коммуникативной культуры; владение различными стилями поведения и конструктивными копинг-стратегиями, владение функциями посредничества в урегулировании конфликта, лежащих в основе поведенческой культуры (табл. 27).

Таблица 27.Психологические условия формирования конфликтологической культуры специалиста

Формирование конфликтологической культуры личности осуществлялось в процессе специально подобранных заданий, упражнений, направленных на развитие психологических составляющих компонентов конфликтологической культуры: культуры ценностно-смысловой сферы; культуры мышления, культуры чувств, коммуникативной культуры, поведенческой культуры. В ходе тренинга использовались психокоррекционные и психоразвивающие процедуры и техники, основанные на гуманистически-ориентированных и когнитивно-бихевиоральных концепциях психологической помощи (К. Роджерс, Ф. Перлз, Н. Пезешкиан, А. Эллис и др.). Программа тренинга представлена в Приложении 1.

В качестве методических приемов, активизирующих познавательную деятельность и формирующих личность будущего специалиста, выступали, в частности, следующие.

1) Метод кейсов (case study). Данный метод заключается в анализе конкретных ситуаций, предназначается для совершенствования навыков и получения опыта в следующих областях: выявление, отбор и решение проблем; работа с информацией – осмысление значения деталей, описанных в ситуации; анализ и синтез информации и аргументов; работа с предположениями и заключениями; оценка альтернатив; принятие решений; слушание и понимание других людей – навыки групповой работы. Кейс составляется на основе фактов из реальной жизни.

Метод case-study – инструмент, позволяющий применить теоретические знания к решению практических задач. Метод способствует развитию самостоятельного мышления, умения выслушивать и учитывать альтернативную точку зрения, аргументированно высказать свою. С помощью этого метода можно проявить и усовершенствовать аналитические и оценочные навыки, научиться работать в команде, находить наиболее рациональное решение поставленной проблемы. Кейс активизирует мыслительную деятельность, развивает аналитические и коммуникативные способности, оставляя обучаемых один на один с реальными ситуациями.

Кейсы отличаются от задач, используемых при проведении семинарских и практических занятий, поскольку цели использования задач и кейсов в обучении различны. Задачи обеспечивают материал, дающий возможность изучения и применения отдельных теорий, методов, принципов. Обучение с помощью кейсов помогает приобрести широкий набор разнообразных навыков. Задачи имеют, как правило, одно решение и один путь, приводящий к этому решению. Кейсы имеют много решений и множество альтернативных путей, приводящих к нему.

При разборе учебной ситуации преподаватель может занимать активную или пассивную позицию, иногда он руководит разбором ситуаций, а иногда ограничивается подведением итогов дискуссии.

Внедрение метода case-study в практику обучения в настоящее время является актуальным. Это обусловлено общей направленностью развития образования, его ориентации не столько на получение конкретных знаний, сколько на формирование ключевых компетенций, умений и навыков мыслительной деятельности, развитие способностей личности, среди которых особое внимание уделяется способности к обучению, смене парадигмы мышления, умению перерабатывать огромные массивы информации [218].

2) Написание эссе. Эссе от французского «essai», англ. «essay», «assay» – попытка, проба, очерк; от латинского «exagium» – взвешивание. Создателем жанра эссе считается М. Монтень («Опыты», 1580). Это прозаическое сочинение – рассуждение небольшого объема со свободной композицией. Жанр критики и публицистики, свободная трактовка какой-либо проблемы. Эссе выражает индивидуальные впечатления и соображения по конкретному поводу или вопросу и заведомо не претендует на определяющую или исчерпывающую трактовку предмета. Как правило, эссе предполагает новое, субъективно окрашенное слово о чем – либо и может иметь философский, историко-биографический, публицистический, литературно-критический, научно-популярный, беллетристический характер.

Эссе студента – это самостоятельная письменная работа на тему, предложенную преподавателем (тема может быть предложена и студентом, но обязательно должна быть согласована с преподавателем). Цель эссе состоит в развитии навыков самостоятельного творческого мышления и письменного изложения собственных мыслей. Писать эссе чрезвычайно полезно, поскольку это позволяет автору научиться четко и грамотно формулировать мысли, структурировать информацию, использовать основные категории анализа, выделять причинно-следственные связи, иллюстрировать понятия соответствующими примерами, аргументировать свои выводы; овладеть научным стилем речи.