Конфликтологическая культура специалиста: технологии формирования

Для р<0,01 (при n=35), к=0,435;

для р<0,05 (при n=35), к=0,332.

В то же время у юношей, в отличие от девушек, выявлено несколько значимых отрицательных корреляций типа реагирования «Уход» с показателями по следующим шкалам: «Цели в жизни» (к= – 0,39; р<0,05), «Процесс жизни» (к= – 0,34; р<0,05), «Локус контроля-Я» (к= – 0,50; р<0,01), «Осмысленность жизни» (к= – 0,38; р<0,01). То есть, чем в большей степени в конфликтной ситуации юноша склонен к уходу от решения проблемы, к избеганию контакта, тем менее он ставит значимые цели, получает удовольствие от процесса жизни, самостоятельно строит свою жизнь и переживает ощущение значимости жизни.

Отсутствие у юношей значимой корреляции «Результата» со всеми стратегиями, свидетельствует о том, что «Результат» может обеспечиваться у них сочетанием разных стратегий, и скорее всего обуславливается не столько стратегиями поведения в конфликте, а особенностями черт характера и способностей.

Особо следует отметить отсутствие и у юношей и у девушек значимой связи «Агрессии» с показателями шкал теста СЖО. Это говорит о том, что агрессивное поведение, в ситуации конфликтного взаимодействия, в равной степени, как и неагрессивное поведение, может способствовать постановке значимых целей: обеспечивать восприятие процесса жизни как интересного, эмоционально-насыщенного и осмысленного, переживанию ощущения продуктивности жизни и удовлетворенности самореализацией; вызывать о себе представление как о сильной личности, обладающей достаточной свободой выбора; контролировать свою жизнь, свободно принимать решения и воплощать их в жизнь.

И действительно, в ряде случаев именно проявление открытой агрессии позволяет субъектам конфликтного взаимодействия, разрушив наличный тип взаимоотношений, с одной стороны добиться желаемого, а с другой стороны в итоге перейти на новый тип взаимоотношений. Тем самым, эффективное коммуникативное взаимодействие в конфликтной ситуации – это не просто спокойное и миролюбивое взаимодействие партнеров. Это может быть и достаточно агрессивное и жесткое взаимодействие, личностный смысл которого для субъекта состоит в том, что оно приводит к переходу отношений на качественно новый уровень, способствующий решению проблемы и предотвращению возникновения новых проблем в будущем, а также переживанию удовлетворенности своим поведением.

Таким образом, у юношей по сравнению с девушками, более высокие показатели «Агрессии». Однозначно неблагоприятным для результативности деятельности у девушек является использование стратегии «Уход». В то же время, использование «Ухода» девушками может способствовать переживанию ими удовлетворенности от жизни, контроля с их стороны и осмысленности. У юношей, использование стратегии «Уход» характеризуется снижением целого ряда показателей смысложизненных ориентаций. Поэтому необоснованно и бесполезно требовать от мужчин и женщин одинаково стиля поведения в конфликтной ситуации. Мужчины и женщины изначально имеют различные внутренние установки в отношении собственного поведения в конфликтной ситуации. Внимание мужчин концентрируется вокруг недопустимости реагирования по типу «Уход», а у женщин внимание концентрируется на типе «Решение», с этим можно связать отсутствие взаимопонимания между мужчинами и женщинами в стиле поведения в конфликтной ситуации.

6.1.4. Взаимосвязи конфликтологической культуры и черт личности

Результаты, представленные в таблице 16, указывают на то, что, по сравнению с юношами, у девушек значимо выше показатели по сравнению с юношами, более ориентированы на социальный контакт, социальную поддержку, осторожность, следующим копинг-стратегиям: социальный контакт (р<0,05), социальная поддержка (p<0,01), осторожность (p<0,05), избегание (p<0,05); и ниже по стратегии асоциальных действий (p<0,05). То есть, избегание. И в меньшей степени, чем юношам, им свойственны асоциальные действия. Данные различия соответствую гендерным характеристикам мужского и женского типов поведения в обществе.

Таблица 16.Результаты исследования копинг-стратегий у юношей и девушек

Результаты исследования стилей поведения в конфликтной ситуации у испытуемых представлены в табл. 17.

Представленные в таблице 17 результаты показывают, что у юношей значимо выше показатели по соперничеству (р<0,05), а у девушек по компромиссу (р<0,05). То есть, юноши, по сравнению с девушками, в большей степени склонны к соперничеству в конфликтных ситуациях, а девушки, по сравнению с юношами, в большей степени склонны к компромиссу, что так же соответствует гендерным характеристикам мужского и женского типов поведения.

Таблица 17.Результаты исследования стилей поведения в конфликтной ситуации

Результаты исследования значимых различий в чертах личности по тесту Кеттелла у испытуемых представлены в табл. 18.

Таблица 18.Результаты исследования различий в чертах личности

Из представленных в табл. 20 результатов следует, что у юношей, по сравнению с девушками, выявлены более высокие показатели по следующим шкалам (р<0,05): «адекватная самооценка – неадекватная самооценка», «эмоциональная нестабильность – эмоциональная стабильность», «подчиненность – доминантность», «робость – смелость».

У девушек же более выражены показатели по следующим шкалам: «спокойствие – тревожность», «консерватизм – радикализм». То есть, юноши, по сравнению с девушками имеют более высокую самооценку, более эмоционально нестабильны, более склонны к подчинению, более робкие, более тревожные и радикальные.

Соответственно, девушки более эмоционально стабильны, склонны к доминированию, более смелые, спокойные и консервативные.

Показатели корреляции уровня конфликтологической культуры и качеств личности у юношей и девушек представлены в табл. 19.

Таблица 19.Показатели корреляции уровня конфликтологической культуры и черт личности у юношей и девушекдля р<0,05 (при n=45), к=0,288

для р<0,01 (при n=45), к=0,372

Общий фактор уровня конфликтологической культуры у юношей представлен на рис. 9.

Рис. 9. Общий фактор конфликтологической культуры (юноши)

Из представленных на рис. 9 результатов следует, что у юношей конфликтологическая культура положительно коррелирует с копинг-стратегией «социальная поддержка» (СП) (к=0,294; р<0,05), со шкалой МД «самооценка», со шкалой С «эмоциональная нестабильность – эмоциональная стабильность» (к=0,334; р<0,05); отрицательно коррелирует с непрямыми действиями (Не) (к=-0,376; р<0,01), агрессивными действиями (Аг) (к=-0,338; р<0,05), со шкалой L «доверчивость-подозрительность» (к=-0,289; р<0,05), То есть, чем выше у юношей уровень конфликтологической культуры, тем менее они склонны к подозрительности, к агрессивными и непрямым действиям, и в то же время более эмоционально стабильны, доверчивы, ориентированы на социальную поддержку и имеют более высокую самооценку.

Общий фактор конфликтологической культуры у девушек представлен на рис. 11.

Рис. 10. Общий фактор конфликтологической культуры у юношей

У девушек уровень конфликтологической культуры отрицательно коррелирует с копинг-стратегиями «непрямые действия» (Не) (к=-0,323; р<0,05), «асоциальные действия»(Ас) (к=-0,361; р<0,05), и «агрессивные действия» (Аг) (к=-0,409; р<0,01), «соперничество» (Со) (к=-0,449; р<0,01), шкалой Е «подчиненность-доминантность» (к=-0,423; р<0,01), шкалой Н «робость-смелость» (к=-0,468; р<0,05), и положительно коррелирует с избеганием (Из) (к=0,301; р<0,05), и со шкалой Q3 «низкий самоконтроль – высокий самооконтроль» (к=0,422; р<0,01). То есть, чем выше у девушек уровень конфликтологической культуры, тем менее они асоциальны, агрессивны, менее склонны к соперничеству, робкие и тем более они склонны к стилю «избегание» в ситуации конфликта, менее смелые, имеют более высокий самоконтроль. Таким образом, конфликтологическая культура личности связана положительно с конструктивными индивидуально-психологическими личности, причем у юношей и девушек эта связь неоднозначна.

Обобщенные результаты корреляции компонентов конфликтологической культуры и качеств личности представлены в таблице 20.

Таблица 20.Показатели корреляции компонентов конфликтологической культуры, стратегий поведения и черт личностидля р<0,05 (при n=90), к=0,205

для р<0,01 (при n=90), к=0,267

Значимые корреляции компонентов конфликтологической культуры личности с копинг-стратегиями и чертами личности представлены на рис. 11.

Из представленных на рис. 11 результатов следует, что культура чувств (КЧ) отрицательно связана с копинг-стратегией «агрессивные действия» (к=-0,279; р<0,01), стилем поведения «соперничество» (к=-0,258; р<0,05), со шкалой Н «робость-смелость» (к=-0,282; р<0,01). Положительно КЧ связана со стилем «приспособление» (к=0,210; р<0,05), и шкалой Q3 «низкий самоконтроль-высокий самоконтроль» (к=0,261; р<0,01). То есть, чем выше уровень культуры чувств, тем ниже вероятность проявления агрессивных действий, соперничества, а также тем более сдержанным в поведении является человек. И чем выше уровень КЧ, тем выше у человека способность к приспособлению в ситуации конфликта, тем выше у него эмоциональный самоконтроль.

Рис. 11. Значимые корреляции компонентов конфликтологической культуры личности с копинг-стратегиями и чертами личности

Коммуникативная культура (КК) положительно связана с копинг-стратегиями «социальная поддержка» (к=0,377; р<0,01) и «осторожность» (к=0,218; р<0,05), со стилями «избегание» (к=0,297; р<0,01), «сотрудничество» (к=0,206; р<0,05), и «компромисс» (к=0,259; р<0,05). Отрицательно КК связана со стратегией «соперничество» (к=-0,267; р<0,01), и шкалой F «сдержанность-экспрессивность» (к=-0,260; р<0,05). То есть, чем выше КК у человека, тем более он ориентирован на взаимодействие с людьми и социальную поддержку, более осторожен в конфликте, способен к сотрудничеству и компромиссу, и тем менее склонен к соперничеству, менее экспрессивен и более сдержан.

Культура мышления (КМ) имеет только отрицательные связи с копинг-стратегиями «непрямые действия» (к= – 0,250; р<0,05), «асоциальные действия» (к= – 0,395; р<0,05), «агрессивные действия» (к= – 0,238; р<0,05), со стилем «соперничество» (к= – 0,278; р<0,01). То есть, чем выше уровень культуры мышления, тем менее деструктивным является поведение человека в трудных/проблемных ситуациях.

Поведенческая культура (ПК) положительно связана с копинг-стратегией «социальная поддержка» (к=0,282; р<0,01), стилем «компромисс» (к= 0,244; р<0,05), фактором А «замкнутость-общительность» (к=0,232; р<0,05), отрицательно связана со копинг-стратегией «агрессивные действия» (к= – 0,296; р<0,01), шкалой Е «подчиненность-доминантность» (к= – 0,216; р<0,05), шкалой L «доверчивость-подозрительность» (к= – 0,261; р<0,05). То есть, чем выше уровень поведенческой культуры, тем выше способность к поиску социальной поддержки, компромиссу, коммуникабельности, и тем меньше стремление к агрессивным действиям, доминантности, подозрительности.

В ходе факторного анализа выявлен ведущий фактор конфликтологической культуры, имеющий одиннадцать значимых корреляций, как положительных, так и отрицательных (рис. 12).

Как следует из рис. 12, конфликтологическая культура имеет положительные связи с копинг-стратегиями «осторожность» (Ос) (к=0,272; р<0,01), «социальная поддержка» (Сп) (к=0,337; р<0,01), «компромисс» (К) (к=-0,286; р<0,01), со шкалами Q3 «низкий самоконтроль – высокий самоконтроль» (к=-0,224; р<0,05) и отрицательную связь с копинг-стратегиями «агрессивные действия» (Аг) (к=-0,389; р<0,01), «соперничество «Со» (к=-0,365; р<0,01), «непрямые действия» (Не) (к=0,371; р<0,05) и со шкалами Н «робость-смелость» (к=-0,249; р<0,05), F «сдержанность-экспрессивность» (к=-0,242; р<0,05), L «доверчивость-подозрительность» (к=-0,213; р<0,05), Н «робость-смелость» (к=-0,249; р<0,05).

Рис. 12. Общий фактор конфликтологической культуры личности

Таким образом, конфликтологическая культура личности связана положительно с конструктивными индивидуально-психологическими особенностями личности, на развитие которых необходимо обратить внимание в образовательном процессе.

6.1.5. Взаимосвязи конфликтологической культуры личности с ценностными ориентациями

Средние арифметические показатели уровня развития конфликтологической культуры у юношей и девушек представлены в таблице 21.

Таблица 21.Средние арифметические показатели уровня развития конфликтологической культуры у юношей и девушек

Из таблицы 21 следует, что у девушек уровень коммуникативной культуры выше, чем у юношей. Это можно объяснить тем, что коммуникативные способности в целом у лиц женского пола развиты лучше, чем у лиц мужского пола. Женщинам легче подобрать слова, речевые обороты, которые позволяют сохранять и поддерживать позитивные отношения с окружающими. Мужчины же чаще всего говорят то, что думают, они менее тактичны в выборе вербальных средств.

Для выявления характера распределения испытуемых с высоким и низким уровнем развития конфликтологической культуры было выявлено количество испытуемых с различными уровнями сформированности конфликтологической культуры (рис. 13).

Рис. 13. Количество испытуемых (в %) с различным уровнем конфликтологической культуры

Из полученных результатов следует, что низкий уровень конфликтологической культуры выявлен у 17,3 % испытуемых, средний уровень – у 65,4 %, высокий уровень – у 17,3 %. То есть, распределение испытуемых по уровню развития конфликтологической культуры носило характер нормального.

Проведение психометрической проверки теста потребовало использования ряда других диагностических методик, сравнительные результаты которых представлены в нижеследующих таблицах.

Исследование, проведенное с помощью морфологического теста жизненных ценностей, позволило выявить следующие значимые различия в их проявлении у юношей по сравнению с испытуемыми – девушками.

Таблица 22.Результаты исследования жизненных ценностей