Контроллинг персонала в экономике и управлении наукоемких производств

Интеллектуальный биоритм – 32 дня (распоряжается памятью, обучение, ясность мышления).

Эмоциональный биоритм – 27 дней (чувствительность, настроение).

Физический биоритм – 22 дня (достигаются рекорды – самый лучший период для секса).

Интуитивный биоритм – 37 дней (восприятие неосознанных явлений). В каждом коллективе встречаются конфликты.

Управление и разрешение конфликтов осуществляется 2 группами методов:

• Структурные (разъяснение требований к работе; координационные, интеграционные механизмы; комплексные цели, система вознаграждений);

• Межличностные (уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблемы).

Как правило, основными причинами конфликтов являются:

• распределение ресурсов;

• взаимозависимость задач и различия в целях;

• различия в представлениях и ценностях, в манере поведения и жизненном опыте;

• неудовлетворительные коммуникации (информация).

Очень часто конфликтам предшествуют стрессы у индивидуума, между сотрудниками коллектива и т.д.

Стресс – состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий, причем чрезмерный стресс может оказаться в высшей степени разрушительным как для индивидуума, так и для групп и организаций.

Причины стресса можно разделить на 2 группы факторов:

• организационные (перегрузка или малая рабочая нагрузка, конфликт ролей, неопределенность ролей, неинтересная работа);

• личностные (аспекты жизненных ситуаций вне организации: развод, смерть, сложные отношения с соседями, в семье).

В рамках контроллинга персонала рекомендуются следующие не стрессовые стили жизни:

• чередуйте работу с мечтанием, фантазированием;

• временно отстраняйтесь от работы, расслабляйтесь;

• стремитесь к взаимному уважению;

• выбирайте коллег, друзей с ободряющим, веселым, стабильным характером;

• получайте наслаждение от интересной, благодарной работы;

• сохраняйте стимулирующую рабочую нагрузку;

• стремитесь уравновешивать опасные события, работу бодрящими действиями и целями;

• стремитесь к хорошей физической форме, к щадящему питанию;

• вкладывайте энергию в различные виды деятельности, чередуйте их;

• наслаждайтесь жизнью в целом, смейтесь над собой, воспитывайте чувство юмора;

• настойчиво пытайтесь менять и сглаживать напряженные ситуации, избегайте их;

• рационально распределяйте время;

• выражайте естественные потребности, желания, чувства.

Как уже неоднократно отмечалось, эффективность деятельности группы, подразделения, организации в целом во многом зависит от руководителя. Руководитель в своей работе, как правило, играет 3 роли: межличностная, информационная, роль, связанная с принятием решения. Кроме того, менеджер должен иметь умственные, социальные способности, способности исполнителя и держателя усилий.

Для руководителя разработаны «карты компетенции», состоящие из следующих качеств:

• Умение решать проблемы и держать давление;

• Иметь системное, позитивное мышление;

• Знать человеческую психологию;

• Быть честным и исполнительным;

• Ориентироваться на результат;

• Быть целеустремленным;

• Уметь работать в команде;

• Генерировать и продвигать идеи;

• Уметь убеждать людей;

• Быть дисциплинированным, уверенным в себе;

• Иметь высокую работоспособность;

• Быть творческой личностью;

• Уметь формировать команду и работать с ней;

• Быть объективным, гибким, доверять людям;

• Быть коммуникабельным, доступным.

Необходимо постоянно руководителю помнить о «смертных грехах» менеджера:

• сдерживать рост квалификации сотрудников;