Большая энциклопедия прямых продаж 5i8

Точно так же Ваш обучаемый должен знать и понимать, что все шаги уже продуманы Вами и расположены именно в том порядке, в котором они должны быть.

Правила прохождения лестницы успешного обучения

1. Не наладив отношений, не начинайте путь к цели

Человек должен позволить Вам быть лидером, он должен сказать Вам:

– Я верю тебе, готов идти за тобой хоть на край света. Я готов учиться у тебя всему, что ты будешь мне давать.

К сожалению, многие пытаются чему-то учить людей, не построив с ними отношения. Но без этого никакая система обучения работать не будет.

Если Вам доверяют, то у Вас учатся. Если Вам не доверяют, значит, никакого серьёзного обучения у Вас не получится.

2. Поощряйте каждый пройденный шаг

Поощрение – это признание момента, когда обучаемый прошёл этап и достиг промежуточной цели. Вы можете поощрить человека какими-то материальными вещами, или небольшой премией. Вы можете пригласить его в хороший ресторан или позвать его вместе с его семьёй в боулинг. Вы можете прийти с тортом к нему в гости и сказать: «Ты молодец!»

Ведите человека вверх по лестнице и до конца обучения поощряйте каждый пройденный им шаг.

3. Не бойтесь признавать свои ошибки

Большинство руководителей не любят признавать свои ошибки.

Если в процессе обучения на каком-то этапе у Вас не получается сделать шаг, то признайте свою ошибку, вернитесь назад и начните с предыдущего шага. Скажите своему ученику:

– Я допустил ошибку в расчётах. Я думал, что ты быстро этому научишься, но не получилось. Я пересмотрел это шаг, и сейчас нам нужно вернуться в его начало и пройти его заново с изменениями.

Когда Вы признаете свою ошибку, то Ваши отношения с человеком только улучшатся, и его доверие к Вам возрастет. Если же Вы обвините человека в несостоятельности, то его доверие к Вам упадёт, и Ваши отношения ухудшатся.

Точка роста сотрудника в Вашей системе обучения обязана иметь конкретные параметры.

Невозможно из бесконечности вычесть пять. Точка роста обязана иметь практический конец, иначе Вы не сможете определить длину пути и объём вливаемой информации. Достигнутая точка «В» тут же станет точкой «А» нового этапа, и вот тогда данный процесс может быть бесконечным.

Когда обучение подойдет к концу, поставьте Васю Пупкина во главу филиала. Соберите всех сотрудников и скажите:

– Мы готовы открыть новый филиал. Но для того чтобы мы его открыли, я должен проверить Васю Пупкина. Это своего рода экзамен для него. С сегодняшнего дня в течение двух недель (месяца, 3-х месяцев) в офисе всем рулит Вася Пупкин. Я буду находиться рядом, но решений принимать не буду, все вопросы будет решать Вася Пупкин.

И в течение какого-то времени Пупкин будет делать всё, что требуется, но при Вашем присутствии. Образно говоря, Вы можете читать газету и одновременно наблюдать, что он делает. Наблюдайте, как он даёт указания, как решает проблемы. Если Вы видите, что он делает что-то не так, то тут же вливайтесь в ситуацию и исправляйте её, объяснив при этом Васе, что он сделал не так.

Когда без Вашей помощи Вася Пупкин сможет выполнять весь объём работы, которому Вы его научили, то можете уехать куда-нибудь на несколько дней и посмотреть, что из этого получится.

Если Вы увидите, что человек справляется со всеми проблемами без Вашей помощи и подсказок, то смело открывайте перед ним ворота бизнеса и получайте долгожданную прибыль.

Заключение договора

Существует два типа договоров, которые Вы можете заключать со своими сотрудниками: трудовой и гражданский. Гражданский договор может называться договором подряда или договором на оказание временных услуг.

В любом случае, прежде чем заключать договор с сотрудником, обратитесь к юристу за помощью, попросив его подготовить для Вас договор. Но перед этим максимально подробно пропишите все служебные обязанности, которые должен исполнять Ваш сотрудник.

Скорее всего, увидев подготовленные Вами пункты договора, юрист скажет Вам, что они составлены некорректно. Однако Ваша задача – подготовить такой договор, чтобы в непредвиденной ситуации он мог бы защитить Вас со всех сторон. Поэтому объясните юристу, что если данные пункты не противоречат законам государства, то они должны обязательно присутствовать в Вашем договоре.

Когда договор будет готов, передайте его своему будущему сотруднику для ознакомления. После того, как человек ознакомится с Вашим договором, постарайтесь ответить на все его вопросы, которые будут касаться непосредственно его служебных обязанностей.

Сделайте так, чтобы у Вашего претендента не осталось ни одного вопроса, связанного с договором, а Ваши с ним отношения стали максимально прозрачными.

Если человек будет видеть, что в Вашем договоре всё прописано и оговорено, то он проявит к Вам своё уважение и доверие. Если же человек увидит в договоре какие-то размытые формулировки, которые будут непонятно как трактоваться, то начнёт думать, что Вы хотите обмануть его.

Когда Вы разъясните претенденту каждый пункт договора и ответите на все его вопросы, то скажите ему, что после подписания договора начнётся сначала неделя обучения, а затем испытательный срок.

6 способов, помогающих обезопасить Ваш бизнес

1. Ежедневную выручку храните в банке

Если у Вас нет личной машины, то не носите деньги в своей сумке и не возите их с собой в городском транспорте. Заведите себе офисную банковскую карту, ежедневно кладите на неё вырученные от продаж деньги и только потом отправляйтесь куда-либо по личным или рабочим делам.

В том случае, если для поездки в банк Вы пользуетесь услугами такси, то не заказывайте каждый вечер одну и ту же машину. Лучше найдите несколько служб такси и постоянно меняйте их.

2. Не афишируйте свой домашний адрес налево и направо

Если Вы везёте деньги домой, то не делайте это в одиночку. Попросите инструктора проводить Вас, не объясняя цели. По дороге домой заведите какой-нибудь разговор, который отвлечёт Вашего сотрудника от рабочих моментов. При этом не заводите подчинённого в свою квартиру, пусть он подождёт Вас в такси или во дворе дома.

3. Не озвучивайте полную сумму проданного за день товара

Никогда не говорите подчинённым, конкретно какую выручку Вы получили за день. Но если такая необходимость всё-таки возникнет, то озвучьте количество проданного товара, а не конечный денежный результат. Например,

– Сегодня мы продали 40 пар очков!!! Мы молодцы!

4. Не храните средства компании на личном счёте

Не храните деньги на личной банковской карте, лучше переводите все средства на счёт своего ИП или ООО. Иначе однажды Вы окажетесь в ситуации, когда банк заблокирует Ваш счёт до тех пор, пока Вы не предоставите доказательств, откуда у Вас взялась такая крупная сумма денег.

5. Не принимайте на работу тех, кто не предоставляет Вам свои персональные данные

Набирая сотрудников, не принимайте на работу тех, кто не предоставляет Вам свой паспорт, не даёт номера телефонов своих ближайших родственников, не называет адрес своего проживания и скрывает предыдущее место работы. Таких людей сразу отправляйте домой, не предоставляя им какую-либо информацию о работе. Но делайте это не сами, а с помощью секретаря.

6. Представляйтесь не владельцем, а управляющим бизнеса

Кто бы ни пришел к Вам, всегда говорите, что Вы – не владелец бизнеса, а только управляющий. Таким образом, Вы избавитесь от большого количества проблем и облегчите себе работу по управлению людьми.

На вопрос «Почему у Вас такие правила?» просто ответьте:

– Не знаю. Когда поеду в Москву на очередное собрание, то обязательно уточню.

Инфраструктура офиса

Помещение

Бизнес не может существовать без какого-либо помещения. Помещение для бизнеса прямых продаж должно соответствовать ряду принципов, которые позволяют повысить эффективность всей организации процесса продаж.