Психология безопасности труда. Краткий толковый словарь психологических, психофизиологических и медико-биологических терминов и понятий

– стереотипы – упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуации, в результате нет объективного анализа и понимания людей, ситуаций, проблем;

– «предвзятые представления» – склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново, необычно («Мы верим тому, чему хотим верить»). Мы редко осознаем, что толкование событий другим человеком столь же законно, как и наше собственное;

– плохие отношения между людьми – поскольку если отношение человека враждебное, то трудно его убедить в справедливости вашего взгляда;

– отсутствие внимания и интереса собеседника, а интерес возникает, когда человек осознает значение информации для себя: с помощью этой информации можно получить желаемое или предупредить нежелательное развитие событий;

– пренебрежение фактами, т.е. привычка делать выводы-заключения при отсутствии достаточного числа фактов;

– ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, сложность сообщения, слабая убедительность, нелогичность и т.п.;

неверный выбор стратегии и тактики общения

Также негативно на процессы коммуникации влияют следующие факторы:

– высокая скорость умственной деятельности: установлено, что человек думает в среднем в четыре раза быстрее, чем говорит, в результате при слушании голова может быть занята другими вещами (мыслями);

– неустойчивость внимания: установлено, что продолжительность устойчивого восприятия человеком зрительной и слуховой информации без рассеивания внимания в среднем н превышает трех минут;

– аутокоммуникация: человек любуется звучанием своего голоса, выправкой, одеждой и т. д.»;

– антипатия к чужим мыслям и, особенно, к негативным оценкам,

Продуктивной коммуникации препятствуют:

– черты личности такие как злобность, агрессивность, обидчивость, эгоцентризм, замкнутость, склонность к манипулятивному поведению;

– примитивные реакции: амбиция, безразличие, гордость, грубость, высокомерие, зависть, злорадство, презрение, присвоение.

– некоторые ошибки восприятия:

а) «проекция» – оцениваемому приписываются чувства и мысли оценивающего;

б) «эхо» – перенесение успехов оцениваемого в одной сфере в другую сферу деятельности, успехов в которой он может и не достичь;

в) «вера в первый взгляд», в то, что первое впечатление все-| гда верное – ошибочна, так как опирается на подсознательные ожидания оценивающего, а не на мгновенное «проникновение в душу»;

г) «атрибуция» — подсознательное приписывание партнеру черт и способностей, которые оценивающий подметил у другого человека, напоминающего этого и др.

Кроме того коммуникации (общению) препятствуют:

– черты личности партнеров: злобность, агрессивность, обидчивость, эгоцентризм, замкнутость, склонность манипулятивному поведению.

– примитивные реакции: амбиция, безразличие, гордость, грубость, высокомерие, зависть, злорадство, презрение, присвоение;

Ряд факторов самого процесса коммуникации могут препятствовать продуктивному общения коммуникаторов:

– высокая скорость умственной деятельности (человек в среднем думает в четыре раза быстрее, чем говорит);

– неустойчивость внимания (восприятие зрительной и слуховой информации в среднем не превышает трех минут);

– аутокоммуникация (любой человек в процессе коммуникаций «любуется» своим голосом, выправкой и т.д.);

– антипатия к чужим мыслям и, особенно, к негативным оценкам.

КОМПЕНСАТОРНЫЕ МЕХАНИЗМЫ — первичные адаптивные рефлекторные реакции, направленные на устранение или ослабление функциональных сдвигов в организме, вызванных неадекватными факторами среды.

КОМПЕНСИРУЮЩАЯ НАДБАВКА – надбавка к заработной плате, выплачиваемая рабочим в целях компенсации за тяжелые условия труда. Компенсирующая надбавка выравнивает условия труда, повышенный риск потерять работу и т. д.

КОМПЛЕКС НЕПОЛНОЦЕННОСТИ — сложное состояние человека, связанное с недостатком каких-либо качеств (способностей, знаний, умений и навыков), сопровождаемое глубокими отрицательными эмоциональными переживаниями по этому поводу.

КОМПРОМИСС:

– урегулирование разногласий путем взаимных уступок;

– решение, которое, по возможности, устраивало бы всех..

КОМПУЛЬСИВНОСТЬ (навязчивая, иррациональная тяга к чему – либо) -это устойчивая схема поведения, заставляющая человека совершать определенные поступки, чтобы предотвратить некое ужасное событие.

КОМФОРТ – оптимальное сочетание параметров микроклимата, удобств, благоустроенности и уюта в зоне деятельности и отдыха человека.

Комфортность среды – субъективное чувство и состояние полного здоровья при данных условиях окружающей человека среды, включая ее производственные, природные и социально – экономические показатели.

КОМФОРТНОСТЬЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА:

КРИТЕРИИ КОМФОРТНОСТИЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА.

Критерии комфортности жизнедеятельности включают в себя основные параметры нормальной среды обитания человека (показатели энергобаланса, микроклимата, освещения, эргономики, переработки информации, нормирования труда и отдыха). Необходимой особенностью критериев комфортности является максимальная приспособленность параметров среды обитания человека к функциональным и физиологическим возможностям его организма.

Важнейшими критериеями комфортности для человека выступают следующие основные параметры среды его обитания:

– энергобаланс человека с окружающей средой, включающий в себя энергозатраты на выполнение трудовой деятельности и тепловые параметры, определяемые различными видами теплообмена, к числу которых относятся теплопередача, лучистый теплообмен, конвективный теплообмен, теплоотдача испарением;

– параметры микроклимата среды обитания человека, связанные с его энергобалансом и включающие в себя температуру окружающей среды, относительную влажность воздуха, скорость движения воздуха, процентное содержание кислорода в воздухе;

– параметры освещения среды обитания человека, включающие в свой состав уровень освещенности, спектральный состав и уровень пульсации освещения, контрастность объекта наблюдения, пространственное расположение и яркость источников света;

– эргономические параметры среды обитания человека, характеризующие степень приспособленности форм и размеров окружающих предметов в техносфере к размерам тела человека, удобство длительного пользования следующими объектами: элементами городской инфраструктуры, зданиями и постройками, внутренним интерьером помещений, мебелью и посудой, производственным оборудованием, технологическими приспособлениями, рабочими инструментами, транспортными средствами и т.д.;

– параметры переработки информации человеком, характеризующие физиологические возможности человеческого организма к восприятию поступающих из окружающей среды информационных сигналов, а также формированию адекватной ответной реакции на них, причем определяющими факторами являются объем и скорость предъявляемой информации, форма и частота следования информационных сигналов, сложность переработки информации человеком, скорость и форма требуемой ответной реакции на внешние воздействия; —

– параметры труда и отдыха человека в среде обитания, обеспечивающие поддержание его нормального здоровья, активности и длительной продолжительности жизни, высокой эффективности трудовой деятельности, которые включают в себя работоспособность человека в течение рабочего дня и рабочей недели, продолжительность рабочего времени, периоды отдыха в течение рабочего дня и рабочей недели, длительность предоставлямых ежегодных отпусков.

Перечисленные выше параметры, являющиеся критериями комфортности, обладают важным свойством компромисса, заключающимся в том, что как чрезмерно малые, так и чрезмерно большие значения этих параметров неудобны или вовсе непригодны для человека. Само состояние комфортности жизнедеятельности человека предполагает максимальную приспособленность среды его обитания к физиологическим и структурным особенностям человеческого организма.

КОНСЕНСУС – согласие, способ урегулирования конфликтов, ориентированный на совместное согласованное решение проблемы.

КОНСТРУКТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ — это активные действия по устранению травмирующей ситуации, результатом которых является адекватное восприятие действительности.