Информационные технологии в социальной сфере

• нарушения, связанные со стрессом;

• заболевания глаз и зрительный дискомфорт;

• изменения костно-мышечной системы;

• кожные заболевания;

• неблагоприятные исходы беременности.

Установлено, что пользователи персональных компьютеров подвержены стрессам в значительно большей степени, чем работники любых других профессиональных групп, когда-либо проходивших аналогичные обследования, включая диспетчеров воздушных линий. Они жалуются на “пелену перед глазами”, хронические головные боли, тошноту, головокружения, возбудимость и депрессии, быструю утомляемость, невозможность долго концентрировать внимание, снижение трудоспособности и нарушения сна.

К числу факторов, ухудшающих состояние здоровья пользователей компьютерной техники, следует отнести электромагнитное и электростатическое поля, акустический шум, изменение ионного состава воздуха и параметров микроклимата в помещении.

На состояние пользователей оказывают влияние и эргономические параметры расположения экрана монитора (дисплея), которые ведут, в частности, к изменению контрастности изображения в условиях интенсивной засветки, появлению зеркальных бликов от передней поверхности экрана монитора и т. д. Немаловажную роль играет и состояние освещенности на рабочем месте, параметры мебели и характеристики помещения, где расположена компьютерная техника.

Оценка условий труда пользователей персональных компьютеров, проведенная Минсвязи России в ряде структур управления, показывает, что размещение компьютерной и оргтехники, как правило, осуществляется исходя из стремления установить максимальное количество средств механизации конторского труда и производится в зданиях и помещениях, изначально не приспособленных для этих целей. Использование компьютерной техники в таких условиях, с учетом сочетания действия комплекса производственных факторов с интеллектуальной, эмоциональной и сенсорной нагрузками, обычно ведет к нарушению санитарно-гигиенических требований и ухудшает организацию труда работающих.

Согласно нормативному документу “Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда” Р 2.2.2006-05, утвержденному Роспотребнадзором 29 июля 2005 г., к примеру широкополосные электромагнитные поля, создаваемые ПЭВМ, являются вредным фактором рабочей среды. А воздействие такого фактора на работника может вызывать профессиональное заболевание или другое нарушение состояния здоровья, повреждение здоровья потомства. При превышении нормативов действия электромагнитных полей на рабочем месте пользователя ПЭВМ такие условия труда относят к 3 классу вредности.

Своевременное выявление нарушений в организации работы с компьютерной техникой позволяет устранить неблагоприятное воздействие физических факторов на здоровье пользователей. В связи с этим Минтруда России были подготовлены рекомендации по использованию компьютерной техники для применения в практической деятельности и использования при проведении аттестации рабочих мест по условиям труда при работе с компьютерной техникой.

С 2003 г. в России действуют Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы (СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03), утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 03.06.2003 № 118. Они содержат санитарные правила и нормативы, действующие на всей территории Российской Федерации. Требования санитарных правил направлены на предотвращение неблагоприятного влияния на здоровье человека вредных факторов производственной среды и трудового процесса при работе с ПЭВМ. Кроме того, санитарные правила определяют требования к эксплуатации ПЭВМ в обучении, в быту, в игровых комплексах (автоматах).

Документ содержит целый ряд технических требований к самим ПЭВМ, к помещениям для работы с ПЭВМ, к уровням шума, вибрации, электромагнитных полей и освещению на рабочих местах, оборудованных ПЭВМ. Особый интерес представляет раздел “Общие требования к организации рабочих мест пользователей ПЭВМ”. Например, при размещении рабочих мест расстояние между рабочими столами с видеомониторами должно быть не менее 2 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов – не менее 1,2 м. При выполнении творческой работы, требующей значительного умственного напряжения или высокой концентрации внимания, рабочие места рекомендуется изолировать друг от друга перегородками высотой 1,5–2 м. Экран видеомонитора должен находиться от глаз пользователя на расстоянии 60–70 см, но не ближе 50 см. Конструкция рабочего стула должна позволять изменять позу с целью снижения статического напряжения мышц для предупреждения развития утомления. Тип рабочего стула (кресла) должен соответствовать росту пользователя, характеру и продолжительности работы с ПЭВМ. Он должен быть подъемно-поворотным, регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего края сиденья и др.

Гигиенические требования содержат отдельные разделы по организации и оборудованию рабочих мест с ПЭВМ, посвященные конкретным параметрам для различных возрастных категорий пользователей:

• взрослых пользователей;

• обучающихся в общеобразовательных учреждениях и учреждениях начального и высшего профессионального образования;

• детей дошкольного возраста.

Огромное значение имеет раздел “Требования к организации медицинского обслуживания пользователей”. Лица, работающие с ПЭВМ более 50 % рабочего времени (профессионально связанные с использованием ПЭВМ), должны проходить обязательные предварительные при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры в установленном порядке. Женщины со времени установления беременности переводятся на работы, не связанные с использованием ПЭВМ, или для них ограничивается время работы с ПЭВМ до 3 часов за рабочую смену. Кроме того, должно проводиться медицинское освидетельствование студентов вузов, учащихся средних специальных учебных заведений, детей дошкольного и школьного возраста на предмет установления противопоказаний к работе с ПЭВМ.

Сегодня широко известно, что вредное облучение головного мозга происходит также при пользовании мобильным телефоном, особенно у детей (рис. 2.1). По данным исследований шведского ученого Л. Харделла, если ребенок начинает пользоваться сотовым телефоном с 8–12 лет, то уже к 21 году у него в 5 раз чаще развивается опухоль мозга[86 - Гарматина Ю. Не волнуйте дитя! Мозг ребенка беззащитен перед мобильником? // Аргументы и факты. – 2009. – № 11. – С. 19.].

При анализе социально-психологических проблем социальных групп по возрастному критерию большое значение приобретает проблема эмоционально-психологической устойчивости в условиях информатизации молодежи и людей старшего возраста. Известно, что именно они наиболее подвержены “зомбированию” по телевидению и посредством других СМИ[87 - Соколова И. В. Социальная информатика: курс лекций. – С. 34.].

Рис. 2.1. Последствия воздействия электромагнитных полей мобильных телефонов на мозг ребенка[88 - Аргументы и факты. – 2009. – № 11. – С. 19.]

Еще в 2004 г. главный врач-психиатр Минздрава В. Волошин заявил, что подробные описания в средствах массовой информации, например, трагических обстоятельств терактов травмируют более всего психику детей и пожилых людей, поскольку это самые уязвимые и незащищенные группы населения. В результате 3 млн детей и подростков в России нуждаются в диспансерной и консультативно-лечебной психиатрической помощи. Треть людей, которые подверглись стрессу, испытывают его последствия постоянно. Их настроение становится пессимистическим, их преследуют слова, запахи, напоминающие об испытанном страхе. У 30 % таких людей развиваются острые психозы[89 - Валентинов А. Кровавый экран бьет по детям и старикам // Российская газета. – 2004. – № 50. – С. 9.].

По данным Российской академии медицинских наук, около 70 % российских граждан, уделяющих в день не менее 2 часов просмотру телевизора, испытывают постоянное чувство страха, тревоги и склонны без всяких на то видимых внешних причин к депрессии. Медики не сомневаются, что эти психологические отклонения вызваны потоком негативной информации, на который делает акцент большинство отечественных телеканалов[90 - Владимиров Д. Шок с перерывом на рекламу: наше телевидение окончательно вогнало граждан в состояние психоза // Российская газета. – 2006. – № 251.].

Опасность негативного воздействия средств массовой информации на население, в особенности на подростков, заключается также в формировании девиантных форм поведения под влиянием пропаганды насилия. Психологи утверждают, что у большинства людей мораль ориентирована на окружающую социальную норму, а не на безусловное сочувствие человеку. Для многих сам факт показа по телевидению актов насилия, извращений и тому подобного означает допустимость собственных подавленных устремлений[91 - Лужков Ю. Посторонние?! Не кормите детей чужой духовной пищей // Российская газета. – 2003. – № 104. – 31 мая.].

Отсюда возникает принципиальная необходимость правовых ограничений объема и содержания воздействия СМИ на различные возрастные группы. Такие ограничения должны основываться на базе глубоких научных исследований социологов и психологов. Подобные ограничения в российском законодательстве есть. Они будут подробно описаны в параграфе 2.5.

Еще одна проблема – бесконтрольное распространение порнографии в Интернете. В европейских странах с ней пытаются бороться на техническом уровне. Большой популярностью пользуются специальные программы, установив которые, родители могут заблокировать вход на сайты с непристойностями и поставить “фильтр” на рекламу подобных ресурсов[92 - Кононов Н. На сайте чисто: пора учиться у Европы защите от порнографии // Российская газета. – 2004. – № 80. – С. 2.]. В России сегодня аналогичные “фильтры” используются в школах, однако с технической точки зрения они могут блокировать пока только прямой выход на предосудительные сайты, поэтому их эффективность, по оценкам специалистов, невысока.

В целом необходимо отметить, что изучение социально-психологических проблем информатизации находится в стадии становления. Уже сегодня можно с уверенностью говорить о рождении таких девиаций, как компьютеромания, компьютерофобия, киберболезни и т. п. Компьютерофобия предполагает патологическую боязнь использования компьютерных технологий. Киберболезни рассматриваются как новые виды заболеваний людей, вызванные вредным воздействием на их психику и физиологические функции технологий виртуальной реальности[93 - Колин К. К. Социальная информатика: учеб. пособие. – С. 346.]. Под компьютероманией понимают патологическую потребность человека в регулярном использовании компьютерных систем, вызванная привыканием к воздействию на его психику компьютерных игр и технологий виртуальной реальности[94 - Там же.]. В России растет число психических заболеваний, в развитии которых повинны мобильные телефоны, Интернет, различные электронные устройства и компьютерные игры[95 - Подорожнова В. Ухожу в виртуальность: чрезмерное увлечение Интернетом может свести с ума // Российская газета. – 2006. – № 277. – С. 12.].

Формирование подобных девиаций зависит от особенностей личности. Например, по данным психологических исследований, к интернет-зависимости более предрасположены люди, имеющие повышенную чувствительность к ограничениям реального социального мира (допустим, к необходимости учиться, работать, вести здоровый образ жизни, соблюдать иные социальные и правовые нормы современного общества). Среди несовершеннолетних в России их столько же, сколько в зарубежных странах, – не более 2–5 %. Выделяют определенные симптомы интернет-зависимости[96 - Смирнова Ю. Не пугайте детей Интернетом! // Комсомольская правда. – 2002. – 18 июля. – С. 11.]:

• пользователь выходит в Интернет тогда, когда у него плохое настроение;

• пользователь чувствует себя подавленно, когда проводит в сети Интернет меньше времени, чем обычно;

• пользователь чувствует, что Интернет-зависимость мешает работе (учебе) или отношениям с людьми вне Интернета;

• пользователь скрывает от родных и знакомых, сколько времени на самом деле проводит в сети Интернет и что там делает;

• пользователь пытается проводить в Интернете меньше времени, но безуспешно;

• пользователь, находясь в оффлайне, часто думает о том, что сейчас происходит в Интернете;

• пользователь предпочитает общаться с людьми или искать информацию через Интернет.

Интернет-зависимость можно диагностировать, если имеются не менее 6–7 из перечисленных симптомов. Если их от 1 до 5, считается, что это не более чем увлеченность сетью Интернет.

В 2005 г. в Екатеринбурге зафиксирован летальный исход в результате острого нарушения кровообращения, т. е. инсульта, у четырнадцатилетнего подростка после проведения 12 часов подряд перед экраном компьютера в компьютерном клубе. По заключению врачей, смерть произошла в результате декомпенсаторной реакции на фоне скрытого процесса – общего переутомления и стресса. Мерцание компьютерного экрана в темной комнате клуба спровоцировало именно такую реакцию головного мозга[97 - Порошина М. Невиртуальное убийство: подросток умер от “передозировки” компьютерными играми // Российская газета. – 2005. – № 132. – С. 7.].

2.4. Проблема языковой коммуникации в условиях информатизации

Языковая (вербальная) коммуникация составляет ядро информатизации, поэтому ее электронные средства должны органически встраиваться в естественно сложившуюся для человека языковую среду. Общественное мнение о нормальности широкого распространения нерусифицированных программных средств в России является тяжелой по перспективным последствиям социальной проблемой.

Многие отечественные ученые отмечают необходимость глубокого анализа роли русского языка в сохранении единого информационно-интеллектуального пространства России и СНГ. Русский язык обладает неоспоримыми достоинствами: он поддержан развитием определенной нации (является “живым”), следовательно, он адекватен для перевода сложной культурно-духовной проблематики. Русский является языком нации диалогового типа культуры, поэтому для него характерна интерлингвистичность.

Сегодня русский является родным языком для 288 млн человек в мире, причем самых разных национальностей. По словам В.В. Путина, это уникальный русский мир, для которого российская культура и народные традиции являются великими объединяющими ценностями. Русский язык – это надежная гарантия успешного развития гуманитарных и экономических отношений с другими странами и в первую очередь – с государствами СНГ[98 - Цит. по: Сытник А. Культура финансирования // Российская газета. – 2006. – № 292. – С. 1, 3.].

В России 2007 год был объявлен Годом русского языка[99 - Лебедева Н., Новоселова Е. С новым русским: 2007-й объявлен Годом русского языка // Российская газета. – 2007. – № 2. – С. 1, 2.]. Мероприятия, проведенные по всему миру в течение года, должны были поддержать его статус как мирового.

В настоящее время реализуется федеральная целевая программа “Русский язык (2011–2015 годы)”[100 - Утв. постановлением Правительства РФ от 20.06.2011 № 492.], это уже третья подобная программа. Ее целями являются поддержка, сохранение и распространение русского языка, в том числе среди соотечественников, проживающих за рубежом. Задачи – обеспечение реализации функции русского языка как государственного языка Российской Федерации; создание условий для функционирования русского языка как средства межнационального общения народов Российской Федерации; поддержка русского языка как основы развития интеграционных процессов в государствах – участниках Содружества Независимых Государств; удовлетворение языковых и культурных потребностей соотечественников, проживающих за рубежом.

В Федеральном законе “Об информации, информационных технологиях и защите информации” равноправие языков народов Российской Федерации при создании информационных систем и их эксплуатации закреплено как один из принципов правового регулирования отношений, возникающих в сфере информации, информационных технологий и защиты информации.

Исследователи проблемы межнационального языкового обмена в условиях информатизации предлагают выбрать какой-либо язык в качестве посредника. В этом случае возможны два варианта его использования:

1) признать этот язык вспомогательным вторым языком и на нем осуществлять процессы познания, образования и профессионального общения;

2) считать этот вспомогательный язык только внутренним языком – посредником для технических устройств. Неадекватность перевода в этом случае легко преодолевается, если взять в этом качестве международный искусственный язык эсперанто, который обладает интерлингвистическими свойствами (плановость, апостериорность, автономность, нейтральность).

Сегодня официальным языком сети Интернет признан английский язык. Вероятно, именно он в будущем будет избран в качестве языка-посредника, на нем будут осуществляться процессы познания, образования и профессионального общения[101 - Соколова И. В. Социальная информатика: курс лекций. – С. 34–36.].

По убеждению профессора К. К. Колина, в XXI веке каждый культурный человек должен достаточно свободно владеть тремя-четырьмя языками: национальным государственным, “информационным” (на котором представлено наибольшее количество информации в мире – в настоящее время английский), языком для научного и художественного творчества и, наконец, этническим языком (если он не совпадает с государственным)[102 - Колин К. К. Социальная информатика: учеб. пособие. – С. 286–287.].

2.5. Проблема информационной безопасности личности, общества, государства