Оркестровка предприятия. Образное мышление в контексте бизнеса

Приведем такой пример. При обсуждении долгосрочных планов предприятия часто используется термин Видение. Наша схема тут дает однозначный вывод: Видению соответствует синий цвет, и оно связано с контекстом Воли бизнеса и приоритетных направлений для развития. Метафорически очевидно, что Видение больше связано со зрением, чем со слухом или другими ощущениями.

Почему предприниматели, развивающие передовые идеи, часто оказываются в гордом одиночестве, и им требуется большая настойчивость, чтобы претворить свою идею в жизнь? Что делать, если ты видишь что-то важное, чего пока не видят окружающие? Раз этого пока не видят другие люди, значит это точно находится в нелогичном для них месте, за пределами их привычной практики. (Опять важная игра слов: если бы видение находилось в логичном месте, его можно было бы потрогать или почувствовать его запах. Следовательно, заметно большее число людей могло бы это почувствовать и осознать. Степень новизны и важности этого как нового направления развития сильно уменьшилась бы.)

Настоящему Визионеру не остается другого выбора, как выражать свое видение через образную эмоциональную историю, задействующую слух окружающих как самую близкую по своим возможностям к зрению функцию человеческих ощущений. Именно поэтому рассказывание вдохновляющих историй (storytelling) – известный и очень эффективный инструмент в бизнесе.

О зрении и видении как метафоре для приоритетного направления движения и развития можно узнать из рассказов о разных языках. Например (http://www.bridget-edwards.com/namaste-and-sawubona-a-zulu-greeting/):

«Возможно вы припомните мою предыдущую статью, в которой обсуждалась важность и значение [слова из языка Зулу] Namaste. В статье проводились параллели между Namaste и известным фильмом «Аватар», в котором люди народа Нави, жители вымышленной планеты Пандора, использовали приветствие Oel ngati kameie или «Я тебя вижу».

Оказывается, Sawubona тоже означает «Я тебя вижу». … Как многие говорящие на Зулу южноафриканцы, я ошибочно приняла это как обычный привет, и полностью просмотрела выдающееся значение этого «Я тебя вижу».

Так же, как Нави объясняют в фильме «Аватар», этот вариант «Я тебя вижу» не касается обычного зрения (что обозначается словом Namaste), а в действительности значит «Бог во мне видит Бога, который в тебе». … Я вижу Себя в Твоих глазах.»

Вперед: история компании Starbucks от Говарда Шульца

Переведем разговор о внешних человеческих ощущениях в плоскость бизнеса.

Историю компании Starbucks можно услышать из первых уст. Основатель и CEO компании Говард Шульц поделился ей в своей книге «Вперед» (Howard Schultz. Onward: How Starbucks Fought for its Life without Losing its Soul).

Почему именно Starbucks? Во-первых, это очень известный бренд. Во-вторых, эта история ярко свидетельствует о важности разностороннего понимания материальной стороны в бизнесе.

В свое время Говард Шульц кардинально изменил компанию и ее роль в мире, когда добавил к традиционной для нее оптовой торговле кофе линию бизнеса по розничной продаже кофе потребителям.

Эта сухая официальная формулировка лишь очень условно передает суть изменений в компании, которая стала рассматривать сутью своей работы создание дружественного окружения для посетителей, основанного на уважении ко всем, с кем она соприкасается: от фермеров, выращивающих кофе, и бариста до потребителей и соседей.