4. Гибкие навыки – это личностные профессиональные качества, которые помогают достигать высоких результатов в работе и продвигаться по карьерной лестнице. Они важны как в работе, так и применимы в социальной жизни любого человека. Примеры: коммуникативность, лидерство, креативное мышление, критическое мышление, ориентация на результат, организаторские способности, проактивность, работа в команде, стрессоустойчивость, тайм-менеджмент и др.
Не существует единых типовых форм профиля должности. В каждой компании утверждаются свои шаблоны, которые учитывают специфику направления деятельности компании, уровень позиции и содержание работы, а также особенности корпоративной культуры.
Далее я приведу примеры описания профилей для позиций: старший менеджер по развитию бизнеса, региональный менеджер, продакт-менеджер, ИТ-директор. Они отличаются по форме, но все представленные профили содержат как обязательные, так и желательные требования к кандидатам.
[1] Профиль должности «Старший менеджер по развитию бизнеса»
[2] Профиль должности «Региональный менеджер по продажам»
Обязанности:
– Обеспечение выполнения товарооборота.
– Анализ и планирование показателей.
– Создание стратегии развития территории на период (квартал, год).
– Подбор и обучение подчиненных.
– Предоставление подчиненным обратной связи и наставничество.
– Постановка целей и задач.
– Развитие тесных деловых связей и ведение важных клиентов.
– Организация и проведение промо-мероприятий для клиентов.
Опыт работы:
– Опыт продаж не менее 5-ти лет на FMCG рынке – прямые продажи
– Опыт работы с ключевыми лицами компаний ритейла и дистрибьюторов.
– Опыт формирования и управления торговой командой.
– Опыт ведения сложных переговоров с первыми лицами компаний.
– Опыт управления несколькими территориями.
Функциональные знания и навыки:
– Знает принципы и системы построения KPIs.
– Владеет методами и техниками продаж: организация и проведение акций, работа с «холодными» и «тёплыми» контактами, установление контакта, выявление потребностей, продажа преимуществ, работа с возражениями, закрытие сделки, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами.
– Владеет навыками ведения переговоров с дистрибьюторами.
– Аналитические навыки: обладает навыками анализа, планирования и прогнозирования показателей продаж, а также способностями определять проблемные зоны и пути их устранения.
Поведенческие компетенции – обязательные:
– Понимание бизнеса: знаком со спецификой продаж на данном рынке/территории.
– Планирование: точно определяет продолжительность и сложность задач и действий; ставит задачи и определяет цели; подразделяет процесс выполнения задач на этапы; разрабатывает планы-графики выполнения задач.
– Ориентация на результат: ориентирован на рост бизнеса и на перевыполнение поставленных задач.
– Мотивация других: способен подобрать и использовать мотиваторы для подчиненных, способен выявить сильные стороны и использовать их в целях повышения эффективности работы; поощряет личный вклад каждого в общий результат, делится видением перспектив.
– Межличностное взаимодействие: одинаково эффективно взаимодействует с разными людьми, выстраивает конструктивные взаимоотношения.
Поведенческие компетенции – рекомендуемые:
– Видение перспективы: применяет всесторонний подход к рассмотрению вопроса/проблемы; обладает широким кругом интересов и целей в бизнесе; обладает масштабным мышлением.
– Решение проблем: использует научные методы и логику для эффективного решения сложных проблем; использует все полезные источники для поиска информации; предвидит риски, препятствия и ограничения; способен выходить за пределы «очевидного».
– Определение приоритетов: посвящает свое время и время других первоочередным задачам, быстро определяет, что способствует и что мешает достижению цели.
– Ориентация на клиента: удовлетворяет ожидания и требования внутренних и внешних клиентов; принимает решения с учетом интересов клиентов; устанавливает и поддерживает долгосрочные отношения с клиентами и завоевывает их доверие и уважение.
Необходимые технические навыки:
– Уверенный пользователь MS Excel, MS PowerPoint, 1С.
Формальные требования – обязательные:
– Опыт в продажах: прямые продажи/FMCG.
– Высшее образование.
Формальные требования – рекомендуемые:
– Высшее образование предпочтительно в сферах экономики/коммерции/менеджмента.
– Опыт работы в западной компании как преимущество.
– Опыт управления людьми (в т. ч. удалённо) и партнёрами.
– Дополнительное образование, тренинги по бизнес-навыкам как плюс.
– Английский язык – Intermediate.
Мобильность:
– Готовность к частым поездкам внутри заданной территории, готовность к переезду в другие города России.
– Наличие водительского удостоверения категории B.