Жизнь и страх в «Крестах» и льдах. И кое-что ещё

И я начал с ним работать. Для начала выясняется, что у нас с ним серьёзное несовпадение рабочего графика: он приходит на работу в 6:30 утра и уходит в 3 часа дня, я же, как известно, прихожу к 10 утра, а ухожу не раньше 8-ми вечера. Ну с этим обстоятельством, хотя и неудобно, но всё-таки можно работать. Решаю, что вечером перед уходом с работы буду оставлять ему задание на завтрашний день, а утром, приходя на работу, буду проверять выполнение задания. Уже на второй день выясняется, что он не понял, что я просил его сделать. Объясняю ещё раз, спрашиваю: теперь понятно? Говорит, что да, понятно. На следующий день получаю тот же результат. Ну думаю, получил я работничка на свою голову – только время теряю на общение с ним. Решил я, что подожду ещё пару дней, а затем расстанусь с ним – пусть Георгий нянчится с ним сам – в конце концов, это его обязанность менеджера возиться со своими сотрудниками. А моя обязанность совсем другая – работать. В тот же день я высказал Георгию свои сомнения в умственных способностях Боба и полном отсутствии логического мышления у него. Я заметил, что Георгий как-то с недоверием выслушал это моё замечание и никак не отреагировал на него.

А ещё через два дня вечером у меня возникла потребность что-то сказать Бобу по телефону, не откладывая до завтрашней встречи. Было семь часов вечера. Я набираю его домашний номер и сообщаю, то, что ему следует учесть в завтрашней работе, которую я оставлю ему сегодня на его столе. Кстати, у него тоже был отдельный офис. Занял наш разговор, наверное, 3–4 минуты.

Утром следующего дня, как только я появился на рабочем месте, звонит мне Георгий и просит зайти к нему в кабинет. Вот наш разговор с Георгием:

– Исаак, ты вчера вечером звонил Бобу домой?

– Да, было дело, а почему ты меня об этом спрашиваешь?

– Ты никогда больше этого не делай.

– Да ты объясни, в чём дело?

– А дело в том, что он сегодня пришёл и сказал мне, что ты нарушил его частную жизнь, потревожив его дома, и по существующему правилу я теперь должен дать ему отгул в размере целой половины рабочего дня.

Я был просто в шоке от услышанного. Ясное дело, что ни Георгий, ни я, понятия не имели об этом правиле. Боб же, который плохо справлялся со своими служебными обязанностями, прекрасно был осведомлён о своих правах. Когда я оправился от шока и пришёл в себя, то сказал Георгию, что отказываюсь от такого помощника прямо сейчас – лучше я буду работать один. Георгий не стал скрывать своего разочарования этим моим поступком и в сердцах бросил мне:

– Исаак, я знаю, что ты хорошо и очень успешно работаешь с менеджерами и высокообразованными людьми, а вот с людьми малообразованными ты работаешь, скажем прямо плохо, а это тоже надо уметь.

В тот день мы расстались недовольные друг другом. И, несмотря на то что мы, помимо рабочих отношений, состояли ещё и в дружеских, в тот год при оценке эффективности моей работы за год он, как человек принципиальный, не забыл указать этот мой недостаток в моём личном деле. Я тогда даже не обиделся на него, уважая его принципиальность. После этого инцидента я опять стал работать один.

Но у этой истории было продолжение. Приблизительно через полгода, когда Георгий уже не был моим менеджером, мы встретились в кафетерии во время ланча. Мы не виделись уже несколько месяцев, а тут он сам подсаживается ко мне и говорит, что у него для меня есть интересные новости. Вот его рассказ:

– Ты, конечно, помнишь ту историю с Бобом Шустером? Так вот, должен тебе сказать, что я тогда на тебя был очень обижен. Я оказался тогда в трудном положении: я не знал, что с ним делать, никто больше не соглашался с ним работать, а поскольку он был зачислен в мою группу, моей обязанностью было обеспечить его работой. Тогда я решил послать его в учебный класс программирования на два месяца. Через три недели после начала занятий звонит мне преподаватель этого класса и говорит, чтобы я забирал его из класса, т. к. его там присутствие безнадёжно – он абсолютно лишён элементарного логического мышления. И теперь я приношу тебе свои извинения за тот случай, когда я обвинил тебя в том, в чём обвинил.

Вот так неожиданно закончился инцидент с моим неудавшимся помощником. Я не могу поручиться, но мне кажется, что Боб, до того, как стать программистом, был в IBM-е разносчиком почты, а когда этот процесс автоматизировали, тоже был послан в класс программирования. И вот вам результат.

Однако пора вернуться к моим трудовым будням. В эти годы было много поездок на конференции разных уровней, а также семинары, как для IBM-овских потенциальных покупателей ПС, так и для сотрудников разных IBM-овских заводов на территории США. Я, конечно, не мог ожидать такого интереса к моей системе ИСУП, однако это случилось и с этим уже ничего нельзя было поделать. Я тогда получил около пол сотни положительных отзывов о своих выступлениях из многих компаний США, а также из Австралии, Швейцарии и Великобритании, некоторые из них готовы были приобрести код системы, даже в том непродажном виде, в котором он тогда существовал – я ведь не делал её на продажу. Для тех, кому интересно их почитать, вот некоторые из этих отзывов:

https://www.dropbox.com/s/62yh3eey6zxa1zt/HPCS%20Zurich%2087.jpg?dl=0 (https://www.dropbox.com/s/62yh3eey6zxa1zt/HPCS%20Zurich%2087.jpg?dl=0)

https://www.dropbox.com/s/0ps3osg6adejwl9/Larry%20Lin%2088.jpg?dl=0 (https://www.dropbox.com/s/0ps3osg6adejwl9/Larry%20Lin%2088.jpg?dl=0)

https://www.dropbox.com/s/ymy5vmi8pgj619w/Dallas%2088.jpg?dl=0 (https://www.dropbox.com/s/ymy5vmi8pgj619w/Dallas%2088.jpg?dl=0)

https://tinyurl.com/2p8kw96r (https://tinyurl.com/2p8kw96r)

https://www.dropbox.com/s/m6mcpsqyfciwl77/NYNEX%2087.jpg?dl=0 (https://www.dropbox.com/s/m6mcpsqyfciwl77/NYNEX%2087.jpg?dl=0)

Да простит меня читатель за то, что я тут расхвастался. Вообще-то, читатель уже знает, что я больше пишу о своих проблемах и поражениях, чем о победах. Но, коль скоро таковая имела место, то я просто обязан рассказать и о ней, иначе я не буду следовать своему обязательству – писать всю правду. Это же касается и тех редких моментов жизни, когда мне было хорошо. Кроме того, я обязан говорить об этом ещё и потому, чтобы обосновать правило жизни, по которому, если пол жизни человек бьётся, как рыба об лёд, то во второй её половине он должен получить вознаграждение за стойкость.

Я, конечно, не собираюсь рассказывать про свои многочисленные поездки по стране, которые все были мне очень интересны и приятны, но три из них заслуживают того, чтобы о них рассказать, т. к. они кому-то могут быть интересны, особенно российскому читателю.

Странные порядки на военно-воздушной базе США

В марте 1987 года я делал доклад на конференции GUIDE 67, которая проходила в Конференц-центре Анахайма, города, который является частью большого Лос-Анжелеса и в котором находится знаменитый на весь мир Диснейленд. После доклада ко мне подходят два человека и тот, который постарше (он оказался менеджером, а другой руководителем группы) обращается ко мне со следующими словами:

– Мы прилетели сюда из Сан-Франциско только из-за одного вашего доклада. Дело в том, что наша компания, Fireman’s Fund Insurance Company (Пожарная страховая компания), полгода назад обратилась к IBM-у в Сан-Франциско (IBM Systems Integration and Professional Services) с просьбой сделать для нас систему управления проектами. Мы хотели, чтобы нам сделали нечто подобное тому, что вы только что презентовали здесь. Для этого мы даже купили у IBM-а целую ПС систему за $100,000. IBM прислал нам двух девочек, которые трудятся уже несколько месяцев и конца этому не видно, а главное у нас появились сомнения, понимают ли они сами, что делают. Не могли бы вы сразу после конференции прилететь к нам, посмотреть, оценить и дать ваше заключение. Конечно, мы все расходы берём на себя.

Нет сомнения, что мне было лестно всё это слышать, тем более что Сан-Франциско относится к тем городам, которые я очень люблю. Но пришлось им ответить, как и подобает в таких случаях:

– Я сам такие вопросы решать не могу, у меня в Нью-Йорке есть менеджер и только он может принять решение о моей поездке к вам. Что же касается меня, то я с удовольствием приеду, если получу на то разрешение от своего менеджера. Вам же я могу посоветовать обратиться с этой просьбой к руководству IBM-а в Сан-Франциско.

На этом мы расстались. Когда я через несколько дней вернулся в Нью-Йорк на свою работу, мой менеджер Георгий, он же мой друг, звонит мне и приглашает зайти. Оказывается, эти ребята уже связались с офисом IBM-а в Сан-Франциско и просто потребовали (помните правило: покупатель всегда прав) командировать меня к ним. Теперь менеджер офиса в Сан-Франциско слёзно уговаривает моего менеджера послать меня к ним на два месяца разобраться с их проблемами и исправить неприятную ситуацию. Кончилось тем, что они договорились всего на один месяц. Таким образом, где-то через месяц, когда я «разгрёб все завалы», скопившиеся за моё отсутствие, в начале мая я полетел в Сан-Франциско. Следует заметить, что в то время в IBM-е существовало неписанное правило одалживать людей с одного завода на другой и, в особенности, в офисы по продажам, которые имелись во всех крупных городах США и Европы, без каких-либо денежных расчётов. Т. е. все мои поездки оплачивал мой завод, несмотря на то что принимающая сторона всегда предлагала оплатить мои расходы. Как я понимаю, это просто считалось неприличным, учитывая, что мы все принадлежим к одной компании.

Когда страховая компания получила известие, что я всё-таки прилечу к ним, они без моего ведома прислали мне на дом посылку весом не менее пяти килограммов, в которой я обнаружил тысячу страниц распечатанных программ, которые были созданы IBM-овскими программистками за всё время их деятельности. Я немного удивился наглости моих будущих клиентов – было очевидно, что они хотели ускорить мою миссию за счёт того, что я начну изучать их программы ещё дома, а может и в самолёте, к тому же «в сухую», т. е. без компьютера. Ну я же не сумасшедший, чтобы ещё дома по вечерам работать над их проблемами. Естественно, что я просто выбросил эту макулатуру и забыл про неё.

Когда я прилетел в Сан-Франциско и приехал по адресу отеля, где мне зарезервировали номер сотрудники IBM-овского офиса в Сан-Франциско, я подумал, что произошла какая-то ошибка и с опаской подошёл к стойке регистрации. Взгляните сами на этот Hyatt Regency отель в финансовом центре Сан-Франциско, и вы сами поймёте моё смущение:

https://www.dropbox.com/s/tg8isa5014stk1q/Hyatt%20Reg%20hotel.jpg?dl=0 (https://www.dropbox.com/s/tg8isa5014stk1q/Hyatt%20Reg%20hotel.jpg?dl=0)

Оказалось, что номер в нём стоит $350 за ночь и, несмотря на это, клерк нашёл моё бронирование без проблем. Я знал, что для таких простых инженеров, как я, у нас на заводе существует лимит на отель в $150 за ночь и сразу подумал, что при отчёте за командировку у себя в Нью-Йорке в бухгалтерии должны возникнуть ко мне вопросы – почему я остановился в таком дорогом отеле, когда вокруг есть много других, более дешёвых. Затем пришла спасительная мысль: я ведь не сам бронировал этот отель, это было сделано IBM-овским офисом и вот у меня в руках их Е-мейл, а я тут ни при чём. Забегая вперёд, скажу, что да, по возвращению из командировки этот вопрос-таки был мне задан и спас меня от неприятностей этот самый их Е-мейл. Они ведь готовы были сами оплачивать мою командировку, а мой завод от этого отказался. Таким образом, я впервые в жизни попал в такой серьёзный отель и да, я наслаждался всей тамошней роскошью, но только потому, что не я платил такие деньги за совсем не нужную мне роскошь. А утром следующего дня выяснилось, что мне даже машина, которую я запарковал в подземном паркинге за ещё $25 в день, мне совсем не нужна, т. к. IBM-овский офис находился в высотном здании прямо напротив моего отеля. А это уже действительно роскошь, когда в таком интересном городе можно обойтись без машины. Может быть, близость к их офису и было причиной выбора такого дорогого отеля. Короче, я уговорил себя, что и в самом деле заслуживаю этот отель и больше об этом уже не заморачивался.

В назначенное время я прибыл в офис на 37-м этаже, где меня встретила очень приятная женщина средних лет по имени Мона (Mona Simpson), которая представилась директором этого офиса и провела меня в зал для совещаний, где уже собрались все, кто так или иначе были задействованы в этом проекте – руководитель группы программистов, в которой трудились те самые две программистки, из-за которых возникли все проблемы, и ещё пара руководителей этого офиса. После того как Мона представила мне всех присутствующих, она сообщила, обращаясь уже только ко мне:

– Проект, из-за которого мы вас вынуждены были просить приехать, находится в критическом состоянии: IBM получил за него предоплату $40,000, работа ведётся уже полгода, но заказчик недоволен как тем, что уже сделано, так и перспективами её окончания. На кону стоит не только эта сумма, но сама репутация IBM-а. Две программистки, которые там работают, действительно имеют малый опыт работы с ПС. Вы наша единственная надежда выправить ситуацию. Поскольку наша вина здесь очевидна, мы договорились с заказчиком, что первые две недели вы работаете у них бесплатно, а после этого каждый день вашей там работы им будет стоить $800. Я прошу вас провести вашу миссию предельно честно, открыто и не скрывая наших ошибок. А по окончании этого совещания мы с вами вдвоём поедем на совещание к заказчику, где нас уже ждут.

Fairman’s Fund Insurance Company расположена в городке Novato, что в 20-ти милях от Сан-Франциско на север, за всемирно известным мостом «Золотые ворота». Но она лишь географически принадлежала этому городу с населением 50,000 человек. На самом деле, она расположена за пределами даже этого маленького городка в очень живописной местности Морского округа (Marin county), как здесь говорят, самого богатого (не по производству, а по обилию богатых жителей) округа в районе Сан-Франциско. Вот посмотрите сами, что представилось моим глазам, когда мы вышли из машины. У меня даже слюни потекли – так мне захотелось здесь жить и работать! Однако пора заняться делом, для которого я сюда прибыл. Нас встретили и провели в зал заседаний, где уже сидели те два менеджера, которые вели со мной переговоры после моего доклада на конференции GUIDE в Анахайм почти два месяца назад, а также их начальство. Мона сидела рядом со мной, но не проронила ни слова – было ясно, что на этом её миссия по передаче меня заказчику заканчивалась. Первый раз в жизни я оказался в ситуации человека, на которого направлены взгляды всех присутствующих, занимающих куда более высокое положение, чем я, и от которого они ждут решение их проблем. Не скрою, что такая ситуация была очень лестной, т. к. была из разряда «этого не может быть, потому что этого не может быть никогда». Но одновременно с этим кайфом возникла и другая мысль: как бы не опозориться, уж слишком большие возлагаются на меня надежды, справлюсь ли я?

После констатации уже известных мне фактов, председательствующий спрашивает меня:

– Поделитесь, пожалуйста, с нами методом, которым вы собираетесь работать, чтобы решить наши проблемы.

На это я отвечаю:

– Я бы хотел провести несколько дней за беседой с Эдвардом (это руководитель проекта), если, конечно, он не будет возражать, и компьютером, чтобы понять архитектуру системы, а также, как и что уже сделано. Думаю, что после этого я смогу написать докладную записку, где изложу своё мнение, как об архитектуре системы, так и об отдельных её частях – удачных и неудачных, если таковые будут замечены. Вот как-то так.

Все присутствующие удовлетворились моим ответом и на этом наше заседание закончилось. С этого момента я четыре дня провёл с Эдвардом, разбирая их систему «по косточкам». За это время мы с ним даже подружились, я убедился, что он совсем неплохо разбирается в своей системе и мне было по-настоящему интересно вести с ним беседу. Именно он и был тем человеком, который забил тревогу о судьбе проекта. Для себя же я понял, что они действительно хотели построить систему очень похожую на мою ИСУП, но ещё более сложную, потому что у них она должна быть распределительной между тремя странами, США, Индией и Великобританией. В этих трёх странах находятся люди, задействованные в проекте, который они собираются контролировать с помощью этой системы. Уже в первые дни стало ясно, что в системе допущена одна фундаментальная ошибка, которая должна быть исправлена обязательно, и несколько других, менее серьёзных, которые желательно исправить для ускорения работы системы. Вот обо всём этом я и написал в своём заключении на пятый день работы, вручил его Эдварду, а копию отправил Моне в Сан-Францисский офис.

Не могу не упомянуть про мой досуг и отдых в период выполнения этой работы. Мой отель находился всего в двух милях от места работы в тихом уединённом местечке. Так получилось, что он был практически пустой и мне казалось, что я там вообще живу один. По крайней мере, когда я перед сном, часов в 10 вечера, выходил на улицу, чтобы расслабиться в джакузи в 50 метрах от здания отеля, там никогда никого, кроме меня, не было. Вот когда я наслаждался своей поездкой, рассматривая её как дарованный мне отпуск! Именно в эти дни я впервые влюбился в Калифорнию и тогда у меня появилась уверенность, что, рано или поздно, но я перееду в неё жить.

Вся следующая неделя ушла на исправление озвученных проблем, а в пятницу меня позвал на ланч менеджер Эдварда, чтобы сказать мне следующее:

– Сегодня заканчивается вторая неделя, на которую нам одолжили вас бесплатно. Вы сильно помогли нам, указав на недостатки в системе и возможные пути их исправления и мы решили, что нам нет смысла платить за ваше присутствие по $800 в день, теперь мы справимся сами. А вам большое спасибо за помощь.

Я позвонил Моне в Сан-Франциско, чтобы сказать ей, что моя миссия здесь закончена и спросить следует ли мне завтра же улетать домой. Её неожиданный ответ мне очень даже понравился:

– Нет, пока не улетайте. Погуляйте здесь пару дней, а во вторник утром приходите к нам в офис – кажется, будет ещё одно для вас поручение.

Оказалось, что мой отпуск продолжается – я не мог скрыть своей радости. И вот что объявила мне Мона через три дня, когда я опять посетил их офис:

– У нас есть постоянный заказчик, Военно-Воздушная База МкКлеллан (McClellan Air Force Base), которая находится недалеко от Сакраменто (это столица штата Калифорния). Там в эти дни находится группа турецких офицеров, которая занимается выбором софтвера для управления проектами для нужд турецкой армии. IBM-овская ПС конкурирует у них наряду с другими кандидатами на покупку. Я считаю, что, если вы сделаете для них презентацию по вашей системе ИСУП, это сильно повысит шансы на то, что они выберут нашу ПС. Пожалуйста, подъезжайте завтра к 9 утра вот по этому адресу к ресторану, который расположен рядом с базой, там вас встретит наш менеджер, Стив Норман (Steve Norman), ответственный за этого заказчика. Все дальнейшие объяснения и детали вы получите от него.

Утром я подъехал к ресторану, там меня уже ждал Стив. За завтраком он обрисовал мне сложившуюся обстановку:

– Турция получает от США военную помощь в размере $450 млн, которые она может потратить на закупку как военной продукции, так и на софтвер для военных целей. Сейчас делегация, состоящая из турецких офицеров, находится на базе и знакомится и с тем, и с другим. В частности, они выбирают софтвер для создания систем управления проектами. Наша IBM-овская ПС является одним из трёх кандидатов, с которыми они сейчас знакомятся. Они с удовольствием приняли наше предложение заслушать ваш доклад о применении ПС как раз для этих целей. На 10:30 утра назначен ваш доклад. А сейчас вы оставляйте свою машину здесь у ресторана, а на базу поедем на моей. Надеюсь, что у вас с собой паспорт и ваш IBM-кий пропуск – и то и другое может понадобиться. А теперь воздержитесь от вопросов и поехали на базу.

Я сел справа от него на пассажирское сидение его машины, и мы поехали. Меня распирало любопытство – как это он проведёт меня на современную действующую военно-воздушную базу США без предварительной заявки и проверки моих документов и моей личности? В моей памяти ещё сохранилась процедура попадания на любой военный, и, значит, секретный, объект СССР. Хотя я уже и был гражданином США, но не так давно – всего то десять лет назад – я был ещё гражданином СССР! Ведь никогда не было большим секретом, что с потоком еврейских иммигрантов в США въехало и какое-то количество людей, ассоциированных с советской разведкой. Разумеется, и мне это было известно.