Малая энциклопедия современного маркетинга

Что здесь негативного? Вроде бы все получилось. К сожалению, маркетинг без бюджета – самый стрессовый вид маркетинга. Мне нравилось, что я делаю и какой результат получается, но хроническая усталость, недосыпы и буквально нескончаемые звонки ото всех – сомнительное удовольствие.

Сложность была в том, чтобы все партнеры должны получить нечто полезное в результате сотрудничества, и с каждым днем – было все тяжелее и тяжелее придумывать события и выгоды, особенно для тех партнеров, которые с нами были уже давно. А если добавить к этому, что все-таки это государственный проект, со всей своей спецификой, то можно понять насколько это было трудно. Иными словами, если предложат аналогичный проект, я буду крепко думать о том, брать его или нет. Опыт полезный, но эмоциональное истощение – вредит не только маркетологу, но и проекту.

Ким Владлена

«У каждого свой путь.»

Основатель агентства личного брендинга В. Ким, директор проектов Coruna branding. Потомственный брендолог, спикер Ассоциации брендинговых компаний России

Больше 8 лет создаю бренды и использую профессиональную методологию. В рамках топового агентства работала с проектами известных российских брендов, под моим руководством создано и реализовано более 1000 упаковок для брендов крупных торговых сетей: Лента, Пятерочка, Перекресток, Магнит и др. Знаю все о том, как работают инструменты пиара, продвижения и рекламы в больших корпорациях.

В настоящий момент работаю в рамках собственного агентства личного брендинга. Использую авторскую методику «ДНК личности».

Связаться с Владленой можно в социальных сетях и телеграмм @vladlena_kim или сайт vladlena.kim

Позитивный опыт

Как создание личного бренда помогло бизнесу увеличить доходы и привлечь целевую аудиторию?

Обычно в разделе лучших кейсов располагают самые большие проекты, в которых при вложении миллионов рублей, получают еще несколько миллионов прибыли. В моей практике такие тоже были, но здесь я хочу описать проект, который без огромных вложений помог обычному предпринимателю кратно увеличить свой бизнес, и пройти путь из простого ремесленника в лидера бизнес-клуба.

Изначально наш клиент был предпринимателем, владельцем нескольких интернет-магазинов. Однако он понимал, что, чтобы выделиться на фоне конкурентов и привлечь больше клиентов, нужно создать личный бренд. Поэтому он обратился к нам за помощью в разработке стратегии и упаковки его личного бренда. В результате наша команда помогла ему создать уникальный стиль и имидж, который помог не только привлечь новых клиентов, но и сформировать свое сообщество.

На старте проекта мы провели глубинное интервью с клиентом, а также опрос его целевой аудитории, которые помогли выявить его сильные стороны. ДНК его личности и особенности характера, которые позволяют достигать ему успеха в бизнесе легли в основу целевого образа – предпринимателя-наставника по жизни.

На основе этих параметров мы проработали его образ со стилистом, провели фотосъемку и упаковали все презентационные материалы. Также разработали личный логотип и фирменный стиль, подчеркивающие качества личности, и с их помощью оформили личный сайт и социальные сети.

Уже после нескольких месяцев ведения социальных сетей клиент окупил свои начальные инвестиции в личный бренд, а также получил запросы на публикации в СМИ и выступления в качестве спикера.

Грамотное распределение приоритетов, а также работа команды, помогли ему не сбавлять темп и регулярность работы над личным брендом, параллельно развивая товарный бизнес на маркетплейсах, и через 1,5 года на базе собранной аудитории наш клиент открыл бизнес-клуб, отвечающий его ценностям, и смог собрать несколько тысяч своей целевой аудитории без постоянных вложений в рекламу.

Кроме того, благодаря созданию личного бренда, наш клиент смог привлечь сильных сотрудников и партнеров, а также создал бренд своего магазина и продолжает накапливать социальный капитал, привлекая больше клиентов и увеличивая доходы. Разработка личного бренда окупилась во много раз и продолжает помогать нашему клиенту в развитии его бизнеса.

Кейс, который я описала, имеет большую ценность для бизнес-аудитории, так как он показывает, как можно достичь успеха в интернет-бизнесе при минимальных вложениях в рекламу.

Вместо того чтобы тратить большие суммы на рекламу, предприниматель вложил свои усилия в создание сильного личного бренда и формирование сообщества. Это позволило ему не только привлекать клиентов, но и создать свой бизнес-клуб, со всеми вытекающими преимуществами.

Кроме того, данный кейс показывает потенциал на долгие годы. Создание сильного личного бренда и формирование сообщества являются долгосрочными стратегиями, которые могут приносить выгоду и продолжать работать даже через годы.

Бренд, который был создан в рамках этого кейса, успешно продолжает развиваться, а предприниматель продолжает накапливать социальный капитал и приумножать финансовый.

Негативный опыт

125 дней и 50 SKU огурцов, положенных в стол.

Для брендолога самый худший кейс – это нереализованный проект. Он означает потерю времени, денег и энергии команды, которая работала над ним. Однако провальный опыт может помочь в будущем, сделав следующий проект лучше.

Речь пойдет о крупном федеральном бренде маринованных овощей, который существует на рынке с 1999 года и уже завоевал любовь покупателей. Несмотря на широкую дистрибуцию и признание потребителей, компания столкнулась с проблемой узнаваемости на полках: большое количество товаров с разрозненным дизайном приводило к тому, что бренд терял связь с аудиторией, а устаревший дизайн начал проигрывать конкурентам.

Для решения этой проблемы была выбрана команда брендингового агентства, которая уже работала над этим брендом ранее. После брифования клиента начали с аудита конкурентов, изучения трендов в дизайне категории, оценки целевой аудитории и подбора референсов.

Выбрали и согласовали с клиентом стилевое направление, затем разработали визуальную структуру идентификации ассортимента, которая связала все SKU в одну единую систему, облегчив выбор потребителям.

Однако ключевой задачей стало обновление дизайна. Команда предложила клиенту три варианта редизайна:

– лёгкое обновление,

– значительные изменения

– и смелый редизайн.

Клиент выбрал самый смелый вариант – переход от зелёного цвета упаковки к баклажановому, который был нестандартным для категории. При таком редизайне очень важно сохранить визуальные константы бренда и его смыслы, чтобы не потерять текущих покупателей.

Основные элементы – логотип, название бренда – должны остаться узнаваемыми для потребителя. Это главное правило, которое помогает сохранять лояльность покупателей. Мы осознавали важность сохранения узнаваемости бренда и продумали каждый элемент новой упаковки:

– Мы выбрали баклажановый цвет, который не был занят конкурентами, чтобы марка выделялась на полке.

– Кроме того, этот фон выгодно подчеркивал «фудзону», которая значительно влияет на выбор потребителя.

– Также увеличили размер логотипа, чтобы потребитель мог издалека узнать название бренда.

– Добавили фирменный паттерн, нестандартную форму этикетки и фольгированный эффект на крышке.

В конечном итоге новый дизайн решал поставленную задачу максимально эффективно.

Мы работали над проектом 4 месяца, превращая концепцию в упаковку, готовую к печати, и дорабатывая каждый элемент, включая тексты и «фудзоны» для 50 товаров. Мы учитывали все потребности клиентов и покупателей, создавая упаковку, которая не только продавала продукт, но и предоставляла необходимую информацию о составе.

Спустя 125 дней проекта, в котором почти ежедневно участвовало около 7 человек, со стороны агентства и заказчика, мы отдали упаковки в печать. И стали ждать появления на полках.

Однако вскоре мы узнали, что клиент провел групповое тестирование и решил сохранить старую упаковку. Это понятно, ведь владельцы бизнеса хотят подстраховать свои риски. Но как профессионалы, мы знаем, что переход к новому дизайну иногда необходим, чтобы привлечь внимание покупателей и повысить продажи.

К сожалению, в данном случае это не произошло, но мы готовы продолжать работу с клиентом, чтобы найти решение, которое будет соответствовать его потребностям и ожиданиям.

Какова мораль этого кейса? Все участники команды, включая исполнителей и заказчиков, должны оценивать риски и планировать тесты заранее. Тесты не всегда могут быть надежными, особенно в вопросах редизайна, поэтому важно сохранять отношения с клиентом и поддерживать любое его решение, аргументируя свою позицию. В итоге, если работать совместно и проявлять терпение, можно добиться успешного результата и продолжать сотрудничество на долгосрочной основе.

Колядин Павел

Специализация: маркетинг как таковой (интернет и offline), в частности: SEO, SMM, e-mail маркетинг, контекстная реклама, таргетированная реклама, SERM, ORM, PR, HR-брендинг. Лауреат региональной премии «Гражданская инициатива», лауреат федеральной премии «Офицеры России» в номинации «За объективность и открытость при освещении в СМИ», состоял в «Союзе журналистов России», член Российского общества «Знание».

Связаться с Павлом можно через Telegram: @paul_77_alex

Позитивный опыт

Компания дилер сельскохозяйственной техники с филиалами в нескольких регионах России, оборот около 5 миллиардов. Ежегодно европейский производитель дает дилерам маркетинговый план, который компании еще не удалось выполнить полностью ни разу.

Были поставлены следующие задачи: выполнение маркетингового плана по стандартам европейского производителя, привлечение новых лидов через каналы интернет-маркетинга. Сделали следующие работы по созданию сайта и SEO-продвижению:

– создан сайт;