Секреты «Формулы успеха». Кадровый бизнес в России

С одной стороны, в регионах имеются государственные службы занятости населения, работники которых содействуют обеспечению конституционного права на труд: осуществляют регистрацию безработных граждан, предлагают им вакантные рабочие места, выплачивают государственное пособие.

Кажется, всё предусмотрено: государство проявляет заботу о гражданах, чиновники выполняют свои обязанности, граждане стараются использовать помощь государства в решении своих проблем. И ведь на учёте в службах занятости стоят тысячи безработных.

С другой стороны, средства массовой информации пестрят объявлениями о вакантных местах на должности от руководителей до неквалифицированных рабочих. Последних требуется больше.

Где же всё-таки произошла нестыковочка?

А проблема состоит в том, что требуются работники по одним специальностям, а предлагаются – совсем по другим. Причём, многие соискатели имеют узкопрофильные специальности, малоприменимые в других областях деятельности.

Фактически существует структурная безработица. Например, требуются специалисты по строительству, а ищут работу – инженеры-технологи, требуются менеджеры, а соискатели хотят работать юристами.

О менеджерах скажу отдельно. Должность эта – управленческая, предполагающая знание основ хозяйственной деятельности, экономики, психологии и наличие определённых способностей. Русский аналог слова «менеджер» – организатор.

Однако часто содержание этой должности плохо понимают как работодатели, «забивая» в должностные обязанности всё, что ни попадя, так и сотрудники, не понимающие, чего от них ждут. К тому же, в большинстве случаев разработанные и утверждённые должностные инструкции в организациях и вовсе отсутствуют. А ведь трудовые отношения между работодателем и работником регламентируются двумя основополагающими документами: трудовым договором и должностной инструкцией. При наличии грамотно разработанных документов, и работнику понятно, что делать, и работодателю – за что спросить.

К сожалению, значение психологического фактора в экономике до сих пор недооценивается, более того, часто этим фактором даже пренебрегают, а ведь экономические формы хозяйствования настолько стары, что получили отражение не только в трактатах экономистов прошлого, но и в сказках.

Возьмём, к примеру, «Сказку о попе и о работнике его Балде» А.С. Пушкина. В ней, что ни персонаж, то ярко обрисованный тип участника хозяйственной деятельности – и в экономическом, и в психологическом отношениях. Один из персонажей – поп, очень напоминает сегодняшних работодателей.

Вспомним, как он искал работника. Подавай ему, как теперь сказали бы, специалиста широкого профиля – повара, конюха и плотника одновременно. Это свидетельствует о том, что уже в то время намечался профессиональный отбор. Собственник сначала думал над тем, для каких целей нужен работник, а затем искал подходящего человека. Нынешние руководители сначала набирают людей, а потом начинает думать, чем их занять.

Отчего же такая разница? Не оттого ли отчасти, что в семинариях человекознание считали наукой полезной, и штудировали её как «Отче наш»? В нынешних вузах изучение психологии не считается делом, заслуживающим особого внимания.

Зачем же поп? понадобилось совмещение профессий? Вероятно, он знал возможности человеческого ресурса и считал, что для достижения эффективности нужно полностью загружать работника.

Получается, что сказочный поп разбирался в психологии. Чтобы убедиться в этом, достаточно ознакомиться с его системой оплаты труда: публично он заявляет, что ищет работника не дарового, а всего лишь не слишком дорогого.

И сегодня перед работодателем встаёт тот же вопрос: «Как уговорить работника работать с полной отдачей за мизерную оплату?» Известно, что «человек жив ни хлебом единым», имеет он и духовные интересы. У Балды было хобби – демонстрировать свою силу. Вот на этом-то он и попался. Вот ведь как можно наладить приём на работу, если взяться за дело со знанием основ психологии: зарплата минимальная, а работа делается – лучше не надо. Идея эта до того привлекательна, что и сегодня находит немало приверженцев. Уж сколько раз говорилось, что нельзя вечно работать на голом энтузиазме.

Однако серьёзные уроки преподает и Балда. Сначала, когда он сам назначил себе оплату, мотивация к труду была у него высокой.

Нынешние работники порой жалуются на неблагоприятную атмосферу в своём коллективе. В отличие от них, Балда сам создавал такую атмосферу, в которой всем было уютно: попадья им не нахвалится, поповна о нём печалится, попенок зовёт его «тятей».

Но вот Балде навязали работу, к которой у него не было охоты: взыскать с чертей оброк. И сразу его отношение к делу меняется, он начинает хитрить, а то и вовсе идёт на открытый обман.

Объясняется такая метаморфоза тем, что человек лишь тогда трудится хорошо, когда видит выгоду для себя или удовлетворение от результата своей работы.

Сказка и быль кое в чём перекликаются. И общее между ними заключается в том, что во все времена работник трудился наиболее эффективно тогда, когда собственник (руководитель) глубоко знал и умело использовал психологию.

Но вернёмся на время к старой сказке. Выполнил всё же Балда трудную задачу – собрал с чертей оброк, пришло время поп? с Балдой расплачиваться. Каков финал у этой сказки, наверное, напоминать не стоит.

Эта сказка является показательной. В действительности, с Балдой работники себя не идентифицируют. Наиболее популярными оказались другие сказочные персонажи.

Так выглядит ранжированная «горячая десятка» у мужчин:

1) Винни Пух(глупый, активный);

2) Волк из м/ф «Ну, погоди!» (глупый, активный);

3) Иванушка-дурачок(умный, пассивный);

4) Буратино(глупый, активный);

5) Колобок(глупый, пассивный);

6) Баба Яга(умный, активный);

7) Карлсон(глупый, активный);

8) Емеля(глупый, пассивный);

9) Заяц из м/ф «Ну, погоди!» (умный, пассивный);

10) Кощей Бессмертный(глупый, активный).

У женщин такая «десятка» выглядит немного иначе:

1) Золушка(глупый, пассивный);

2) Винни Пух(глупый, активный);

3) Буратино(глупый, активный);

4) Колобок(глупый, пассивный);

5) Заяц из м/ф «Ну, погоди!» (умный, пассивный);

6) Карлсон(глупый, активный);

7) Незнайка (глупый, активный);

8) Белоснежка(умный, пассивный);

9) Дюймовочка(глупый, пассивный);

10) Гарри Поттер(умный, активный).

Если вспомнить сказочные сценарии каждого из персонажей, можно ясно представить, кто как будет работать.

Кроме этого, можно проанализировать и культурно-исторический опыт нашего народа, отразившийся в пословицах и поговорках. Какие у нас наиболее известные пословицы о труде? Наверное, любой назовёт без запинки: «Работа – не волк, в лес не убежит», «От работы кони дохнут», «Дураков работа любит», «Солдат спит – служба идёт», «Тише едешь – дальше будешь» и т. д.

Иной работодатель и рад бы создать все необходимые условия для эффективного труда, а результат всё равно оказывается низким. Почему? Может стоит поискать ответ в определениях? Помните: «Вначале было слово…». Что мы имеем в данном случае?

Как обычно называют процесс трудоустройства? Устройство на работу. Из формулировки исчезло основное значение – ТРУД. Отсюда и низкая мотивация: работа не ради достижения результата, а ради собственного удобства.

И это, по меткому выражению М. Жванецкого, – «не безработица. Это – сущая безделица».

§ 3. Были о трудоустройстве