Система «Кольчуга++». Базовые приемы управления

3. Посадить яблоню, засыпав корни землей;

4. Установить поддерживающие колышки.

Мы видим, что всю задачу можно сделать в четыре «шага». На деле же «шаги» оказываются задачами, каждая из которых состоит из отдельных шагов-мероприятий:

1. Начать процесс посадки яблони при следующих условиях:

– Оптимальное время для посадки (ранняя весна).

2. Выделить ресурсы для посадки:

– Деньги на яблоню;

– Время для поездки за яблоней и на дачу;

– Инструменты для выкопки ямы;

– Удобрения или плодородный грунт;

– Колышек;

– Подобрать место;

– Узнать необходимые пропорции удобрения.

3. Выполнить работы по покупке и посадке яблони:

– Поехать за яблоней;

– Выбрать лучший саженец;

– Выкопать яму в выбранном месте;

– Засыпать яму плодородным грунтом;

– Посадить саженец в подготовленную яму;

– Вбить колышек и привязать к нему яблоню;

– Полить саженец.

4. Проверить, крепко ли держится саженец, дополнительно полить или уплотнить землю. Дерево посажено.

В результате первоначальный план усложнился и теперь в нем 16 пунктов. Чтобы вам было проще воспринимать план я сразу разбил его на 4 группы. А что делать, если задача сложнее, чем посадка яблони?

От сложного – к простому

В середине прошлого века в СССР появилась Теория решения изобретательских задач, сокращенно ТРИЗ. Один из авторов этого направления предложил универсальный системный подход. Он позволяет любую жизнеспособную систему представить в виде четырех взаимосвязанных блоков, выполняющих определенные функции.

Взглянем на полученную инструкцию посадки яблони повнимательнее. В ней можно выделить такие этапы:

1. Планирование. На этом этапе планируются дальнейшие действия и реакция на внешние обстоятельства.

2. Управление. На этом этапе по определённому ранее условию запускается процесс (начало посадки при наступление весны).

3. Подготовка всего необходимого к основному действию (в нашем случае – к посадке). Это могут быть материальные ресурсы, люди, знания, информация и т. п.

4. Основное действие, решающее поставленную задачу. В нашем случае – посадка дерева. Именно на этом этапе создается продукт или услуга.

5. Проверка результата, т. е. сверка того, что получилось с запланированным результатом, при несовпадении – выполнение корректирующих действий.

В результате цикл замыкается.

Все указанные этапы распределяются между четырьмя функциональными блоками:

1. ПЛАНИРОВЩИК (П) – определяет план действий, получает информацию о результатах работы и из внешней среды, обеспечивая ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ в блок управления.

2. УПРАВЛЕНИЕ (У) – воспринимает внешние команды и определяет в соответствии с ними, сколько и каких ресурсов необходимо для выполнения команды. Блок отвечает за запуск процесса в соответствии с условиями начала процесса (загорелся «зеленый», начальник приказал, пришла весна);

3. ОБЕСПЕЧЕНИЕ (О) – по команде обеспечивает ИСПОЛНИТЕЛЯ ресурсами;

4. ИСПОЛНИТЕЛЬ (И) – используя полученные ресурсы, выполняет основное действие.

В результате ПРОЦЕСС действует до тех пор, пока КОМАНДА не будет выполнена в полном объеме.

Итак, использование системного подхода, позволяет получить универсальную структуру для детализации более крупных задач:

1. Планирование;

2. Управление;

3. Обеспечение;

4. Исполнение;

5. Контроль.

В концепции “Кольчуги++” процесс будет выглядеть так:

Контроль и планирование «сидят» в одном сегменте, т. к. по результату контроля планируются следующие действия.

От сотрудника до организации – масштабируемость системы

Рассмотренное представление системы универсально и в плане масштаба деятельности. В виде системы можно представить как деятельность отдельного сотрудника, так и деятельность организации в целом.

Например, если в процессе участвует только один сотрудник, то он:

1. Получает задание от начальника.