Большая энциклопедия продаж

Также дополнительные продажи можно создать, используя даунселл. Даунселл – это продажи товара из той же категории, но по более низкой цене. Данный способ увеличения продаж можно использовать, если человек не купил основной продукт и собрался уходить, но Вы знаете, что у него есть деньги.

– У Вас нет денег? Для Вас это дорого? Посмотрите вот это по более низкой цене.

Составление скриптов

Любой скрипт можно собрать, как бусы, из элементов продаж. Данные элементы подобно бусинкам насаживаются на нить продаж в произвольном порядке.

Самый простой сценарий продаж выглядит следующим образом:

1. Приветствие

– Здравствуйте!

2. Представление себя и своей компетенции

– Меня зовут Белановский Александр, я являюсь специалистом по продажам с двадцатилетним опытом. В течение 15 лет работал с крупнейшими торговыми компаниями, операторами сотовой связи, банками и пенсионными фондами в 14 регионах России.

3. Описание «боли»

– Возможно, на сегодняшний день у Вас упали продажи, и заработки стали ниже желаемого.

4. Усиление «боли»

– Если сегодня данную ситуацию не изменить, то завтра из-за повышения цен и инфляции Вам станет ещё хуже. И тогда Вам не будет хватать денег не только на развлечения, но и на самые необходимые вещи: продукты питания, проезд, одежду.

5. Описание товара (услуги)
6. Описание счастливого будущего
7. Вилка цен
8. Обработка возражений
9. Правильно заданный вопрос, заставляющий совершить действие – встретиться лично либо созвониться в Skype для консультации

– Я предлагаю Вам записаться ко мне на консультацию. В течение получаса я разберу Ваши проблемы и расскажу, чем могу Вам помочь. На данный момент я могу записать Вас на вторник или воскресенье. Вам удобно со мной встретиться (созвониться) в какой половине дня, в первой или во второй? Вам удобно созвониться по телефону или в Skype?

Это есть готовый скрипт для получения 300 отказов по одному товару (услуге).

Собрав 300 отказов, Вы получите большое количество продаж, на которые изначально Вы даже не рассчитывали.

Нарушения, недопустимые в продажах

Конечным результатом любых продаж являются действия, совершённые в пользу продавца. Наиболее распространённый вариант таких действий – это добровольное перечисление в кассу денежных средств.

Если Вы хотите продавать эффективно, много и дорого, то Ваша задача – не нарушать вышеописанный сценарий продаж. В противном случае у Вас будет получаться всё что угодно, только не то, чему Вы действительно хотите научиться. Нарушая технологии и принципы продаж, нарушая структуру продаж, Вы не получите желаемый результат.

Какие наиболее распространённые ошибки часто встречаются в продажах?

1. Действия покупателей направляются не в деньги, а в эмоции

Если Вы получили высокую эмоциональную оценку от потребителей, и люди стали писать Вам положительные отзывы, но при этом денег в Вашем кошельке не прибавилось, значит, Вы направили действия своих потребителей в эмоции, а не в деньги.

Пример направления действий на эмоции:

– Если Вам понравилась моя методика, то поставьте под этим видео лайк.

Пример направления действий на деньги:

– Если Вам понравилась моя методика, то подпишитесь на мою рассылку.

Или,

– Если Вам понравилась моя методика, то запишитесь ко мне в тренинг.

2. Выдача покупателям множества ненужной информации

Если Ваши покупатели начали считать Вас мегагуру, при этом им потребовалось время для размышления над Вашими материалами, значит, Вы выдали множество ненужной информации.

Как можно быстрее выявите потребность потребителя, поймите его «боли» и проблемы, определите количество денег, которое потребитель готов заплатить за решение этих проблем. Независимо от его желания сориентируйте его выбор на какой-то одной модели, а дальше проведите красивую презентацию, обработайте возражения и направьте его действия на перечисление в кассу денежных средств.

Часть 2: Техники современных продаж

Копирайтинг

Что такое копирайтинг?

Копирайтинг – это наука написания коммерческих продающих текстов.

Продающие коммерческие тексты подразделяются на:

• Односложный копирайтинг

Если Вам не хватает места для публикации в какой-нибудь рекламной газете или условия реально не позволяют развернуться Вам на баннере, то Вы можете использовать однофразовый копирайтинг – написание заголовков.

• Мини-тексты

К мини-текстам относятся различного рода объявления в газетах и журналах, посты в социальных сетях, краткое описание продукта или услуги на сайте.

• Копирайтинг среднего объёма

Объём текстов средней длины составляет от 4 до 10 страниц. Данный вид копирайтинга используют для написания статей и лендингов.

• Макси-копирайтинг

Самый яркий пример макси-копирайтинга – это продающая книга. Книги Аллена Карра – наилучший вариант для изучения хорошего копирайтинга в макси объёмах.

Если Вы повесите перед собой список, состоящий из 28 элементов продаж, и начнёте читать любую книгу Аллена Карра, выделяя эти элементы маркером, то увидите, что такую книгу может написать абсолютно каждый.

Однако соединение всех блоков продаж в один текст – это не только титанический труд, но и пересечение, закольцовывание определённых моментов с очень грамотно построенной системой, ведущей в конечном итоге к продажам.

В своих книгах Аллен Карр под предлогом бросить пить и курить постоянно навязывает читателю мысль о том, что человеку с алкогольной или табачной зависимостью необходимо обратиться в его психологические центры, которые далеко не бесплатные.