Теория организации

Рис. 7. Три уровня управления

5. Результативность и эффективность. Чтобы быть успешной и результативной длительное время, достичь поставленной цели, организация должна быть как эффективной, так и результативной. По словам Друкера, результативность является следствием того, что делаются нужные и правильные вещи, а эффективность является следствием того, что правильно создаются эти самые вещи. Эффективность обычно можно выразить и измерить количественно, потому что можно определить денежную оценку её входов и выходов. Относительная эффективность называется производительностью.

Производительность – это отношение количества единиц на входе к количеству единиц на выходе. Производительность на всех уровнях организации является важным фактором для того, чтобы организация смогла выжить и добиться успехов в условиях конкуренции.

3. Организация, как система. Элементы организации

3.1 Общие понятия систем. Классификация систем

Основной теории организации является теория систем. Система – некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого (человек, автомобиль, предприятие).

Признаки системы:

– множество элементов;

– единство главной цели для всех элементов;

– наличие связей между элементами;

– относительная самостоятельность элементов, их целостность и единство;

– четко выраженное управление.

Кроме признаков система имеет свойства. Ее основные свойства:

1 – потенциал системы может быть больше, чем сумма потенциалов ее элементов;

2 – система может обладать свойствами, которыми не обладают ее части;

3 – стремление сохранить свою структуру;

4 – потребность в управлении;

5 – любая система имеет определенные границы;

6 – наличие сложной зависимости от свойств, входящих в нее элементов и подсистем.

С развитием теории систем все явления в природе и обществе стали рассматривать как системы. Система может быть большой и её целесообразно разделить на ряд подсистем. Например, экономическая, организационная, техническая подсистема в организации. Каждая система состоит из подсистем, одновременно являясь подсистемой более крупной системы.

Классификация систем зависит от целей, которые ставит исследователь.

Наиболее известной группировкой подсистем в природе и обществе является выделение технической, биологической , социальной подсистем .

Техническая подсистема включает станки, технологические комплексы, оборудование, имеющие технические инструкции. Последствия её работы более-менее предсказуемы. Биологическая подсистема включает флору, фауну, человеческий организм. Более разнообразная , чем техническая; набор решений более ограничен из-за медленного эволюционного развития.

Социальная подсистема характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов.

Системы классифицируются и по другим признакам (таблица 1).

Таблица 1. Классификация систем

С внедрением теории систем в теорию организации все организации рассматриваются открытыми системами. Они имеют способность приспосабливаться к изменениям внешней среды и должны это делать для устойчивого функционирования.

Каждая организация должна обладать всеми свойствами и признаками системы. Выпадение или несоблюдение хотя бы одного из них приводит к отрицательным результатам. Системный характер организации – необходимое условие её деятельности.

Анализ явлений природы и общества может проводиться с различной широтой и глубиной охвата. При этом применяют аспектный, комплексный или системный подход.

Системный подход – требует анализа всех элементов (наиболее полный). Комплексный – предполагает анализ ключевых элементов.

Аспектный – проводится анализ отдельных элементов и по ним делаются выводы по всей системе.

3.2 Системный подход к организации

Одним из ключевых положений современной теории организации является системный подход к организации.

Системный подход в теории организации (Подлесных) – это:

– концентрация внимания на целостности структур организации;

– взаимозависимость частей организации, работающих ради одной цели;

– ориентация организации на конечные результаты деятельности фирмы в условиях быстро меняющейся внешней среды.

При этом руководители должны рассматривать организацию, как совокупность взаимосвязанных элементов (например, таких, как люди, структура, задачи, технологии, цели), которые ориентированы на достижение целей организации в условиях меняющейся внешней среды. Системный подход – способ мышления по отношению к организации и управлению, а не набор принципов и руководств для управляющих.

Системный подход является методологией анализа и синтеза организационных и производственных комплексов как систем, что значительно повышает обоснованность управленческих решений.

Организация как система обладает некоторыми свойствами:

1. Большинство систем являются открытыми, т.е. обмениваются с окружающей средой материалами, продукцией , энергией, информацией.

2. Обладает свойством адаптации, т.е. способностью реагировать и приспосабливаться к изменениям окружающей среды.

Изучение свойств организации как системы предполагает изучение взаимоотношения частей и целого. При этом имеется в виду, что:

– целое первично, а части вторичны;

– части образуют неразрывное целое – воздействие на любую из них влияет на всю систему. Целое ведет себя как нечто единое независимо от степени сложности;

– из многообразия свойств системы можно выделить эмерджентность – несводимость свойств системы к свойствам её элементов. Иными словами, эмерджентностью называют наличие новых качеств целого, отсутствующих у него составных частей. Целое не является простой суммой свойств составляющих его элементов, хотя и зависит от них.

Кроме отмеченных свойств и характеристик определенное значение имеют понятия организованности системы и ее сложности. Под организованностью понимается свойство целого быть больше суммы своих частей. Чем больше целое отличается от суммы своих частей, тем более оно организовано.

Сложность также является важным признаком системы. Фундаментальным открытием в теории организации является представление предприятия как системы величайшего порядка сложности, что определяется наличием людей в организациях.

Из теории систем известно, что каждая система имеет входное воздействие, систему обработки, конечные результаты, обратную связь. Эти положения применимы и к производственным системам. С этих позиций рассмотрим внешние и внутренние переменные, которые влияют на функционирование предприятий (схема на рис.8).

Рис. 8. Схема внутренних и внешних переменных системы