Сборник должностных инструкций для персонала гостиничного сервиса. Часть 2

1.9 В своей работе бизнес-аналитик гостиницы руководствуется:

– Локальными актами и организационно-распорядительными документами гостиницы;

– Правилами внутреннего трудового распорядка;

– Правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;

– Указами, приказами, решениями и поручениями непосредственного руководителя;

– Настоящей должностной инструкцией.

1.10 Бизнес-аналитик гостиницы должен знать:

1.10.1 Общие знания работника гостиницы:

– Безопасные приемы выполнения работ;

– Правила оказания первой помощи пострадавшим;

– Правила внутреннего трудового распорядка;

– Правила охраны труда, производственной санитарии и личной гигиены, пожарной безопасности;

– Правила и методы организации обслуживания гостей;

– Виды оказываемых услуг;

– Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы гостиницы;

– Порядок вызова и номера аварийных служб;

– Места расположения медицинских аптечек в зданиях гостиницы;

– Места расположения на этажах средств пожаротушения, электрорубильников, запорной арматуры;

– Словарный запас и терминологию по тематике гостиничного сервиса.

1.10.2 Специальные (профессиональные) знания по специальности:

– Основы теории организации;

– Правовые аспекты бизнес-анализа и управления проектами;

– Основы интеллектуальной собственности;

– Основы финансового менеджмента;

– Внутрифирменное бюджетирование и управленческий учет;

– Основы маркетинга;

– Искусство презентации;

– Основы логистики;

– Применение различных компьютерных программных универсальных и специальных продуктов для бизнес-анализа;

– Методы сбора и обработки информации с применением современных технических средств и компьютерных технологий.

1.11 Бизнес-аналитик гостиницы должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен на выполнение своих функциональных обязанностей.

1.12 Бизнес-аналитик гостиницы приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

1.13 На время отсутствия бизнес-аналитика гостиницы (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

1.14 Бизнес-аналитик гостиницы обязан соблюдать режим сохранения коммерческой тайны.

2. Должностные обязанности

Бизнес-аналитик гостиницы:

2.1 Ведет проекты гостиницы.

2.2 Предварительно собирает информацию, необходимую для анализа.

2.3 Разрабатывает планы оказания услуг в гостинице.

2.4 Ведет учет оказания услуг в гостинице.

2.5 Разрабатывает отдельные положения проектов.

2.6 Представляет отчеты по проектам.

2.7 Разрабатывает, описывает и анализирует бизнес-процессы.

2.8 Поддерживает информацию в актуальном состоянии.

2.9 Оптимизирует, документирует бизнес-процессы.

2.10 Хранит, использует и распространяет информационные материалы, готовит документы для сдачи в архив.

2.11 Обеспечивает исполнение решений руководства, своевременно информирует руководство о текущем ходе работ и их результатах.

3. Права

Бизнес-аналитик гостиницы имеет право:

3.1 На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.