Секреты управления по-русски

Пояснения к «пьесе»

Когнитивный диссонанс – это состояние мысленного или психологического дискомфорта, вызванное столкновением конфликтующих идей, поступков, убеждений, эмоций или чувств.

Тягун (отбойное/разрывное течение) – опасная отбойная волна, направленная под прямым углом от берега к морю. Образуется в ходе отлива, в тот самый момент, когда прилившаяся вода начинает отходить обратно в море с большой скоростью (два-три метра в секунду). Тягун крайне опасен тем, что в мгновение ока может унести человека в открытое море. Сопротивление ему, как правило, бесполезно.

Муж Ирины Алексеевны, или роман, который не сложился

Хммм… с чего же начать? А начну-ка я, пожалуй, с главного – с мужа Ирины Алексеевны Надрыщевой…

Ананий Геннадьевич – непризнанный гений, никем не оценённый бумагомаратель, в недавнем прошлом военный, из тех, кто квадратное катает, а круглое носит в руках. Он величайший из эстетов и любитель витиеватостей, он философ и знаток человеческих душ. Никого Ананий Геннадьевич не любит так нежно и страстно, как «Человека», вот только жаль, что уже целых сто пятьдесят пять лет как этого самого «человека» стало невозможным подарить или продать на законных основаниях…

Муж Ирины Алексеевны – крутой бизнес-вумен, организовавшей торгово-производственную компанию «Нетопырь» практически с «нуля», – во всём её надежда и опора, её, без всякого преувеличения, ТЫЛ! Он та-а-а-кой молодец! Если бы не он, то бизнеса, возможно, и вовсе бы не было, по крайней мере, его «прописной» части. Более того, у компании совершенно точно не было бы столь необычно-шикарного названия, которое, между прочим, своими корнями уходило в библейские сюжеты. Летучая мышь, или нетопырь, была одним из пятидесяти шести священных животных, описанных в Библии. А так как вышеобозначенный муж являлся неистовым христьянином, то всё, что находилось в квадрате под названием «религия», было для него наполнено святым и непоколебимым смыслом.

На Ирине Алексеевне было «завязано» всё: от создания новых коллекций и переговоров с поставщиками и фабрикантами до решения всех текущих вопросов, включая главный – обеспечение прибыли. Но муж ей очень помогал! Одни только тексты на корпоративном сайте, сочинённые им, чего стоили:

«Мы создаём истинные и уникальные ценности, которые останутся неизменными в веках. Добро пожаловать на наш сайт, добро пожаловать в ранее нигде не опубликованные мысли, мысли компании «Нетопырь». Наш проект не надуманный, о, нет! Он выстраданный, он пульсировал в нас с самого нашего детства…. И вот он вышел наружу… «Нетопырь» – это истинная материализация нашего творческого подхода к жизни, это источник вдохновения, осеняющий нашу жизнь. Источник яркий, неуёмный, креативный, честный, романтичный. «Нетопырь» творит для Человека, принимающего нас такими, какие мы есть! Мы творим для Себя, в том же мире живущих…

«Нетопырь» стремится быть для всех вас эмоционально близкими и рационально выгодными, мы хотим стать вашим истинным удовольствием, без которого ваша жизнь утратит всякий смысл! Мы честны со своим клиентом, ибо честность – это наша нравственная основа, это то, без чего невозможно никакое начало, как невозможен выдох без вдоха! «Нетопырь» дорожит своей публичной репутацией, именно поэтому мы в буквальном смысле этого слова отслеживаем каждый миллиметр нашей строчки, следим за каждым сантиметром наших превосходных тканей.

Наша продукция – это истинная синергия полёта фантазий дизайнера с дизайнерской эстетикой, это воплощение законов модного жанра и искусство находить компромисс там, где его априори быть не может. Это технологический прагматизм, это желанный плод, явившийся миру во всей красе, благодаря альянсу «совершенно точно знающих» и «неимоверно тонко чувствующих» сотрудников «Нетопырь».

«Нетопырь» давно отринул все догмы, сочтя их излишними, отягощающими наш путь. Сегодня мы намного круче, чем вчера, а завтра мы будем круче, чем сегодня… и т. д. и т. п. и прочее, прочее, прочее…».

Невыносимое желание быть хоть кем-то прочтённым, быть хоть в чём-то признанным влекло мужа Ирины Алексеевны вперёд и вперёд: сквозь тернии к звёздам, таким далёким равнодушно-стылым плевочкам.

Вышеуказанный муж обожал жёсткий Ordnung, но подходил к нему не без творческой изюминки. Уж если сотрудники «Нетопыря» и должны ходить по контуру, то пусть этот самый контур будет хотя бы… красиво задекорирован.

Выйти в «Нетопырь» Лену приболтала досужая Раиса Наумовна:

– Леночка, это как раз-таки то, что вам нужно, поверьте мне! Лучшей компании в нашем городе вам не сыскать. Вы не представляете, Лена, какие они креативные, какие амбициозные, а творческие какие… Нет, вам положительно нужно идти к ним на собеседование. Они уже давно ищут нового директора по персоналу и вы – лучшая кандидатура для них. Я своим намётанным глазом это вижу. У вас с ними сложится роман! Поверьте мне! Я никогда не ошибаюсь!

Леночка, как ей самой о себе думалось, была довольно мнительной и нерешительной особой. С одной стороны, она давно была готова к тому, чтобы закруглиться с карьерой «директора по персоналу» и полностью посвятить себя обучению, с другой – всякий раз, как только доходило суть до дела, Лена начинала дрожать, аки осинка на колючем ветру, отказываясь входить в тёмные воды фриланса. Работа на себя – это так зыбко, так непонятно, к тому же так ответственно, иное дело – работа по найму. Одним словом, сомнения Лену терзали изрядные. Фриланс – страшно, но так притягательно, работа на дядю – стабильна, хотя и чрезвычайно отвратительна, или даже так: стабильно отвратительна. Поразмыслив, взвесив в очередной раз все «за» и все «против», Леночка вновь пошла по поводу у собственных слабостей и страхов.

В итоге, первое марта две тысячи шестнадцатого года для неё ознаменовалось двумя вещами: днём, когда удавился Иудушка и выходом в компанию «Нетопырь». И если с первым можно было с лёгкостью смириться – удавился, туда ему и дорога, то как мириться со вторым, Ленка пока не «догоняла».

О том, что Иудушка «удавился», стало известно благодаря мужу Ирины Алексеевны.

– Батюшки, – взвизгнул он, вскакивая со стула, – Ирочка, смотри кто к нам пришёл?! Это же Елена Сергеевна, наш новый директор по персоналу. Ждали, ждали вас, дорогая! Не скрою, во многом на вас уповать будем. Вы для нас большое приобретение и главная надежда!

– Здравствуйте, да, я Елена Сергеевна, – сухо подтвердила вышесказанное наша визави, – можно просто Лена.

– И как символично-то, а? Ирочка, как символично! Выйти на работу в такой особенный день! День, когда Иудушка удавился, да простим мы все его, – не унимался муж Ирины Алексеевны. – День, когда восторжествовала вселенская справедливость.

Первый рабочий день, прямо скажем, был не напряжным, на пересказ истории «как Иудушка удавился» ушёл час с небольшим, всё остальное время Лена потратила на знакомство с «ВКС». Хошь не хошь, но работая в «Нетопырь», этого «зверя» невозможно было избежать даже захудалому читинскому кладовщику.

«ВКС», или внутренний корпоративный сайт, был гордостью мужа Ирины Алексеевны. «ВКС», если хотите, был ристалищем, был авансценой, где резвился прима-актёр, был рупором и прочным канатом, связывающим Анания Геннадьевича с нетопырцами! Именно в этом информационном пространстве обитала душа достойного мужа.

Да, литературной плодовитости господина Надрыщева мог бы позавидовать даже Саня Дюма-старший, который, как известно, стал отцом не одной сотни произведений.

Каждое утро вышеобозначенного мужа начиналось с гигиенических процедур. Расстелив на крышке рабочего стола салфетку, Ананий Геннадьевич начинал колдовать над собственными руками, изъеденными псориазом. Минут через сорок, когда салфетка полностью покрывалась струпьями, можно было переходить ко второй части – «Афлодерму», а там и к третьей – делиться с миром наиумнейшими мыслями, бившими из него словно гейзер.

Перлы замудёжника были воистину причудливо-орнаментальны…

«Сегодня, третьего марта две тысячи шестнадцатого года от рождества Христова, меня посетила умнейшая мысль. Гонимый мрачными предчувствиями и нездоровым воодушевлением, боясь чего-то неизведанного, я подумал: как, КАК мне жить дальше? Если апокалипсису когда-либо суждено будет сбыться, то, уверен, начинаться он будет именно так: всяк перестанет думать о смысле собственного бытия….»

«Сегодня холодный хмурый день, четвёртое число месяца марта две тысячи шестнадцатого года от рождества Христова и я думаю о жизни, я думаю о каждом из нас в своём уникальном разнообразии. И мне бы очень хотелось, чтобы сейчас, в этот момент, при словах „мы“ и „я“ в голову каждого из нас приходили не те, самые привычные, а потому тривиальные ассоциации – „компания“ или „отдел“ или даже „сотрудник“. Потому что это – не прежде всего. Потому что прежде всего – другие, более правильные слова: „Человек“ и его „жизнь“. Кроме Жизни настоящей есть Жизнь прошлая и есть Жизнь будущая (да, поверьте, и туда при желании можно заглянуть). Жизнь – отношения. Жизнь – увлечения. Жизнь – впечатления. Жизнь – настроения. Жизнь – изменения: вот здесь я такой, а там… ой, я другой… Жизнь как возможность для самовыражения. Жизнь как отношение к самой Жизни. Жизнь – это каждый из нас в своем уникальном разнообразии. Продолжать можно, но остановиться – нужно…»

«С самого утра марта месяца пятого дня года две тысячи шестнадцатого от рождества Христова я… Я открыл для себя новое явление, которое назвал «поляризация»! О чём это я? Да, очевидная активизация нашей жизни на «ВКС» есть – это не может не радовать!!! Но вместе с этим количество людей, игнорирующих здравый смысл – остающихся «за бортом» нашего ежедневного общения на «ВКС» – остается большим!!! Друзья, вы по-прежнему мало пишете мне комментариев!!! Отстающий «обоз» обозначился явно, и мне очень не хочется, чтобы это отставание стало критичным для нашего дела, да и для самих «обозных». Не буду делать секрета: некоторым людям до сих пор непонятно, что такое «ВКС». Те, кто не читает «ВКС» сами не ведают, как отстали они от жизни и как хорошо это видно всем «посвящённым». Потому что ответы на их вопросы давно уже (неделю, месяц, два, полгода…) были даны на «ВКС». Да, правильно: далее обычно следует серьезный конфуз, но не от того, что не знает, а от того, что был уличен!!! Поэтому я снова решил взяться за «старое» – обратиться к теме «ВКС», так как отлично понимаю, что кто-то, сам этого не понимая (очевидно, не понимая и многого другого), в этом сильно нуждается. Возможно, я местами покажусь несколько категоричным в своих суждениях, но заранее прошу меня извинить и… воспринимать, как доктора, который должен сделать болезненный укол во имя исцеления страдающего от недуга пациента. Итак, друзья, что такое «ВКС» в нашей жизни:

– Источник вдохновения и ежедневного эмоционального настроя каждого сотрудника;

– Достоверные ответы на актуальные вопросы непосредственно из первоисточника, а не через «испорченный телефон», коим каждый из нас невольно может быть;

– Возможность для каждого сотрудника самостоятельно сформировать своё собственное представление о «Нетопырь»;

– Источник мудрых знаний и «копилка идей»….»

Каждодневная утренняя мысль наимудрейшего мужа, размазанная листах этак на пятнадцати, а то и двадцати, вызывала у читающих не только зелёную тоску, но жесточайшую ломоту в зубах и даже коленях. Правда, автора такие мелочи нисколько не заботили. «ВСК» обязан был читать всяк в «Нетопырь» входящий. Ежедневно читать и комментировать!

Иногда муж Ирины Алексеевны повествовал и о более приземлённых вещах, таких, как, например, «объём рынка» или «финансовая стабильность», правда, прочтение «экономических пасторалей» давало совершенно чёткое понимание: автор – сущий баран и ровным счётом ни-че-го в том, о чём пишет, не понимает! Другое дело – философия или «Человековедение»…

Все до одного документа в «Нетопырь» – а была их тьма тьмущая – были разработаны мужем Ирины Алексеевны. Особняком стоял «Регламент по подбору персонала», состоящий из двух (!) томов: «Основного» и «Дополнительного». Одних только этапов согласования кандидатов в компании было двенадцать, – видимо, по числу апостолов, а анкета, которую заполнял всяк желающий «сюда войти», была на тридцати листах.

Да, Анания Геннадьевича нельзя было обвинить в лапидарности текстов, как впрочем, и в иных добродетелях, свойственных глубоко верующему человеку. Как ни странно, но муж Ирины Алексеевны был не просто гуру, он был гурман. Да чего уж греха скрывать, любил божий человек закусить человеком.

Сие Лене стало понятно вечером марта месяца девятого числа два тысячи шестнадцатого года от рождества Христова. Именно в эту символичную во всех отношениях дату – обретения главы Иоанна Предтечи – Лена смогла одномоментно убить двух зайцев: обрести наконец-то собственную голову и рассмотреть за елеем истинное лицо неистового христьянина.

– Ананий Геннадьевич, я анкеты вам принесла. Решите, когда вам будет удобно людей отсобеседовать, я назначу время, – сказала она, протягивая «трёхтомник» в руки мужа Ирины Алексеевны. – Тут пара человек на директора магазина в Томске и Бийске, а также один кладовщик в Чите и два кассира в Кемерово и Новокузнецке. Наверное, Таня (менеджер по подбору персонала) ошиблась, передавая вам анкеты, мне следовало принести вам только тех, кто на директора…

– Нет, Танюша не ошиблась, всё верно, – улыбаясь, подтвердил Ананий Геннадьевич. – Я смотрю всех. Всех без исключения! Даже тех, кто приходит в «Нетопырь» работать кладовщиком. Я хочу знать, кто все эти люди и чем они дышат. Я хочу знать о них всё! Поэтому лично собеседую буквально каждого.

– Ну, хорошо, – сказала Лена, собираясь уходить. – Когда примите решение по кандидатам, сообщите, пожалуйста, мне.

– Стой, ты куда это собралась? – недоумённо воскликнул Ананий Геннадьевич. – Ну-ка присаживайся ко мне поближе. Так дело не пойдёт. Кандидатов, что ты мне принесла, нужно обсудить. Нужно пройтись по всем ста пятидесяти критериям оценки. С кем же я их буду обсуждать, как не с директором по персоналу?! Ты уже читала «Регламент по подбору»? Ты видела список компетенций, который я составил? Хочешь мне сказать, что все эти люди соответствуют заявленным критериям? У них вместо сердца «пламенный мотор»? У них есть ВЕРА? Я про веру, которая необходима для работы в команде, про веру в команду. Без такой веры работать невозможно, это всякий знает! Нужна подлинная Вера, та, на которую ни у одного клиента и ни у кого в команде не возникнет мысли воскликнуть по Станиславскому: «Не верю!!!» Вера той силы и качества, которая без множества лишних слов позволит вести других за собой. Неподдельная и сильная Вера, которая, как будто пропитывая собой всё, Всё, что мы делаем, превращает хороший результат в отличный, а отличный делает ещё лучше. Есть у них такая вера? Отвечай!

Лена сидела с квадратными глазами, совершенно не понимая, что происходит, а главное, что ей ответить…

– Что ты молчишь? Я хочу знать твоё мнение. Они такие? Их ВЕРА велика? – петушился Надрыщев.

– Эти кандидаты собеседовались не мной и даже не при мне. Я работаю в компании, если вы помните, всего несколько дней. А эти люди финалисты, то есть они успели пройти все круги ада: анкетирование, тестирование, проверки службы безопасности, кучу собеседований, полиграфы и прочее, остановившись на последнем этапе…

– Вот как, значит? Ну, хорошо, на первый раз я тебя прощаю. Ты действительно работаешь у нас без году неделя. Но усвоила ли ты, чего я хочу? Я хочу, чтобы у каждого в «Нетопырь» входящего была чуйка. Нет, не в смысле – старинный мужской кафтан, а то, что принято называть эмоциональным интеллектом! Ты знаешь, что такое эмоциональный интеллект? Я расскажу тебе, чтобы у нас не было разночтений. Это правильный «замес» опыта и интуиции, рассудка и чувств, позволяющий интуитивно улавливать то, что хотят и в чём нуждаются люди, знать их сильные и слабые сторон. Это способность пропускать все ситуации «через себя» и умение ставить себя на место другого, «сканируя» мысли людей и чувствуя их «изнутри», способность проживать ситуации со всех сторон, воспринимая жизнь в 3D-измерении. Это страсть к мелочам и чутье на них, исходя из понимания, что только видение мельчайших деталей позволяет понимать суть проблемы, и находить самое правильное решение. Это способность оценивать реальность не только по сказанным кем-то словам, но и по всему неявному – череде «случайных» событий, поступкам, жестам, интонациям и всему иному, что позволяет складывать, как пазл, из отдельных фрагментов реальную картину мира, основанную на собственных умозаключениях, а не чьем-то неверном суждении.

Пока муж Ирины Алексеевны тыкал Лену носом в не пойми что, сама Ирина Алексеевна, стол которой располагался в противоположном углу огромных размеров рабочего кабинета, о чём-то спорила с группой коллег. Довольно громкое обсуждение насущных вопросов давало Лениному мозгу возможность периодически переходить в режим экономии энергии.

– Вот же придурок, – думала она, глядя на Анания Геннадьевича, – пока жена из последних сил бизнес на себе волочёт, он на анкеты онанирует. Знаток человеческих душ, мать твою…

– Ты видела, ты понимаешь, что я хочу, чтобы всяк входящий в «Нетопырь» УЖЕ знал что-то о нашей компании?! Я хочу, чтобы соискатели знали наши ценности, нашу историю, наш менталитет. Крайне важно, чтобы они знали технологию продаж, знали наши красивые истории. У нас их много, мы постоянно о них пишем и говорим! Это наша аура! Для нас важны реальные знания, именно они делают из менеджера Человека! А всякие там «дальние родственники», которые хотят к нам просочиться – это увольте! Однажды увидев и пообщавшись с таким, я быстро понял: да, по формальным признакам – родственничек, а как человек – настоящий «мудак».