Малая энциклопедия современного маркетинга

Тут тоже все довольно наглядно – маркетинг работа на будущее, а не на прошлое или сейчас. Поэтому всего два эксперта, один из которых владеет своим агентством, а другой в найме, не занимаются планированием загрузки. Если с наймом, все понятно, то с агентствами стоит прояснить ситуацию – агентства широкого, как правило, регулярно получают заказы, и планировать загрузку им не требуется, так как главными критериями заказа являются возможность реализации и прибыль, а когда заказов становится слишком много – они просто открывают штат.

На какой период вы готовите маркетинговую стратегию?

Согласно нашему опросу, эксперты разрабатывают стратегию периодом до 5 лет, но чаще всего они мыслят категориям квартала или года. Под стратегией, обычно подразумевается фундаментальный документ на долгие годы вперед, однако ее регулярно нужно обновлять и корректировать – не только конкуренты, но и сам маркетинг и экономическая ситуация меняются.

На какой период вы готовите план маркетинговых активностей?

В отличие от стратегии, план активностей – это просто поэтапное достижение целей в стратегии, и план не может быть дольше стратегии. Эксперты указали, что средний срок планирования 6 месяцев.

Какие KPI вы ставите сами перед собой в новом проекте?

Данный вопрос показателен с той стороны, что эксперты разделились на два больших лагеря, в одном из которых главная цель – выполнить условия договора, какими бы они не были, в другом – увеличить число продаж во что бы то ни стало. И надо отменить, что всего три эксперта ответили – что его главный KPI заключается в том, чтобы его клиент стал постоянным.

Тут можно сделать любопытный вывод: во-первых, маркетологи не то чтобы спешат за постоянными клиентами, что означает, что они не боятся увольнений, и этому может быть лишь одно объяснение – спрос на маркетинг настолько высок, что маркетолог точно найдет себе работу.

Средняя длительность ваших проектов?

9,5 месяца. Ровно столько в среднем длиться маркетинговый проект у респондентов, что в целом – очень понятно. Дело в том, что практически невозможно прийти на новый проект и сразу окунуться в него с головой, адаптация к компании, ее особенностям, погружение в продукт, тестирование гипотез – все это требует времени. А если менять маркетинговую службу каждые несколько месяцев можно никогда не дойти до результата.

Какой рекламный канал самый эффективный для B2B и B2C бизнеса?

Разумеется, бизнес бизнесу рознь и сколько людей столько и мнений, поэтому мы просто предоставим вам два графика с ответами, которые покажут вам те рекламные каналы, которые стоит включать в первую очередь

Для B2B – наши эксперты отметили: контекстную рекламу, SEO и комплексный подход. Можно сделать вывод, что эти направления должны быть основными канала для продвижения B2B компаний.

Для B2C – контекстная реклама и таргетинг. Наверное, это те каналы, которые могут дать самый быстрый результат, а поведение клиентов в рознице – часто бывает импульсивным.

С другой стороны, у нас есть явный чемпион, среди рекламных каналов – чтобы вы не рекламировали – начинать стоит с контекстной рекламы, а уже потом добавлять к ней остальные рекламные каналы.

График: какой рекламный канал являются универсальным для B2B компаний.

График: какой рекламный канал являются универсальным для B2C компаний.

Какие исходные данные вы собираете у заказчика перед началом работы над проектом?

У каждого эксперта свой подход, но если обобщать, то получится следующее: сначала выяснить текущую ситуацию, цели и пожелания, выяснить ресурсы клиента, изучить продукт, рынок и конкурентов, а после изучать опыт, который был ранее и инфраструктуру, которой можно пользоваться, и только потом, начинать действовать.

Был ли у вас опыт продвижения российских компаний на международном рынке?

Тут есть любопытный нюанс: международные заказы есть у всех групп наших респондентов – и у фрилансеров и у директоров, однако, каждому их них потребовалось не менее 7 лет опыта, чтобы получить такой контракт.

Был ли у вас опыт продвижения международных компаний на российском рынке?

В целом, тут ситуация практически такая же, только зарубежные компании, часто нанимают агентства, а те, в свою очередь, нанимают всех остальных. Вот только уровень опыта точно такой же – не менее 7 лет в профессии.

С компаниями из каких стран вы работали?

Этот вопрос, будет интересен маркетологам, какие страны активно работают на российском рынке и привлекают Российских маркетологов? Страны были разные, и Австралия и Ангола, острова, урбанистические страны и даже Латинская Америка. В наш график мы включили только те страны, которые собрали больше трех голосов.

И вот какой у нас получился рейтинг: США, Германия и Казахстан. Если разбираться, то Казахстан – крайне близко находится к России, поэтому фактически, «соседский» рынок, это более чем логично. На втором месте – Германия, с ее заводами, что тоже вполне объяснимо, Россия – крупнейший рынок в восточной Европе, а «Немецкое качество» – уже давно эмоциональный бренд. Ну а США, это США, много международных IT компаний, плюс страна сама по себе торговать любит, кроме того, в США маркетинг очень любят и вот как раз там, его продавать никому не надо – все и так знают зачем он нужен.

На какие рынки вы выводили российские продукты?

В данном случае – явные лидеры США и СНГ, и это абсолютно закономерно, в одном случае «почти родственники» и самый простой путь начать экспорт – это страны СНГ. В другом – страна с развитой экономикой, высокими уровнем спроса почти на все и крайне не бюрократизированная Америка – например, чтобы открыть компанию в США – нужно написать e-mail.

Маркетинг, в каждой отдельно взятой стране разный, но дело в том, что специалист, в любом случае изучает рынок или обновляет данные по нему, даже если он на нем работал – поэтому, «маркетолог-международник» – это скорее не только про опыт и компетенции, а про то, что специалист готов изучать новые рынки.

Раздел III: Самооценка личных навыков

Раздел, который показывает какими компетенциями должен обладать эксперт по маркетингу. Рассчитывали его по среднему баллу ответов наших экспертов.

– Ваш навык в создании сайтов – 3,3.

– Ваш навык в создании интернет магазинов – 2,6.

– Ваш навык в настройке контекстной рекламы – 3,3.

– Ваш навык в настройке медийной рекламы – 3.

– Ваш навык в создании офлайн рекламы – 3,3.

– Ваш навык в SMM – 4.

– Ваш навык в SEO — 3.

– Ваш навык в PR — 3,7.

– Ваш навык в создании мобильных приложений – 1,5.

– Ваш навык в настройке систем аналитики – 3,3.

– Ваш навык в настройке CRM – 2,7.

– Ваш навык в настройке ERP – 1,7.

– Ваш навык в настройке автоматической BI аналитики – 1,9.

– Ваш навык в консалтинге – 3,9.

– Ваш навык в создании бизнес моделей – 3,3.

– Ваш навык в создании рассылок – 3,3.

– Ваш навык в создании личного бренда – 4.

– Ваш навык в аналитике данных – 3,8.

Как вы видите, почти везде средний балл выше среднего, за исключением технических решений (которые часто требуют иных компетенций, но близких к маркетингу). Ответы говорят о следующем – настоящий эксперт по маркетингу может на 100% закрыть собой потребность любого микро-предприятия с оборотом до 200 млн. рублей в год, буквально самостоятельно. У компаний такого размера не хватит ресурса и задач, чтобы загрузить эксперта на 100%, но при этом – можно быстро и локально закрывать большинство задач с надлежащим качеством.