Продвижение в интернете с нуля до Джедая. О способах манипуляции сознанием и управлении желаниями людей с помощью медиа-ресурсов.

Проблемы целевой аудитории

Многие бизнесмены игнорируют проблемы целевой аудитории, концентрируясь только на увеличении доходности. Но если нет проблем у Вашего покупателя, то, считайте, клиентуры у Вас тоже нет. Одно цепляется за другое, поэтому следует уделить внимание любой составляющей Вашего бизнеса, особенно той, от которой зависит Ваш успех. Для простоты понимая предлагаю воспользоваться моим примером. Одно из направлений нашей компании – онлайн курсы, обучение продвижения в Инстаграм. Как Вы думаете, с какими проблемами ко мне обращаются мои потенциальные заказчики?

– Во-первых, некоторые руководители мелкого бизнеса считают, что лучше их никто не сделает, а потому они не готовы делегировать полномочия. С одной стороны, это действительно оправдано, если Ваша деятельность узкопрофильная и никто, кроме Вас, лучше не объяснит потенциальному покупателю преимущества предлагаемого продукта. Например, кто напишет первоклассные тексты гештальт-терапевту, кроме его самого? А с другой стороны, руководитель просто не научился препоручать задачи кому-то еще.

– Во-вторых, начинающие предприниматели с ограниченным бюджетом. К тому же у них больше времени, чем у состоявшихся бизнесменов. Много раз мне приходилось слышать: “Почему бы не заниматься продвижением, если мне это нравится?”.

– В-третьих, Вы управляете рестораном или салоном красоты. И Вам необходим сотрудник, который будет постоянно фотографировать результаты работы, писать красивые тексты и выкладывать качественный контент в сторис. Почему бы его не отправить к нам на курсы повышения квалификации?

Вот примерный перечень проблематики целевой аудитории, который поможет Вам понять, кто является покупателем Ваших онлайн-курсов. Выберите удобное время, сядьте перед листом бумаги и тезисно набросайте Ваш мысленный диалог с клиентом:

К1: у меня короткие ногти. Я не буду делать покрытие гель-лаком.

Вы: это не так. У нас есть прекрасные варианты на короткие ногти. Красиво и недорого.

К2: от меня уходит муж, потому что я поправилась, из-за чего сильно комплексую.

Вы: приходите на сеанс и избавьтесь от комплексов всего за три недели.

К3: я не знаю, как выбрать строителя для своего дома. Вдруг, обманут?

Вы: вот мое портфолио и отзывы клиентов – строю только первоклассные дома.

Составьте самые лучшие предложения для Ваших клиентов, ссылаясь на их проблемы!

Веб-сайт – объект авторского права

“Любой объект в Интернете – это предмет авторского права”

Являясь студенткой факультетаюстиции Академии права, уже не первый год занималась созданием и продвижением сайтов. На тот момент была зарегистрирована фирма, которая, как и многие, работала по Договору оказания услуг. Некоторые даже умудрялись использовать Договор подряда. С юридическими вопросами у них всё было сложно. Это связано не только с тем, что web-сайты были довольно новым течением, но и с тем, что руководящие посты подобных компаний занимали программисты, дизайнеры или seo-шники. Они особо не углублялись в познании законодательных актов, зато относительно качественно выполняли услуги. Существовал даже такой анекдот: если у тебя директор программист, значит, твой сайт не шедевр “изобразительного искусства”, зато по функционалу работает лучше, чем швейцарские часы. Если твой директор дизайнер, то жди красиво оформленные страницы, но со слабым функционалом. А что касается руководителей, специализирующихся на seo, то там всё на “троечку с плюсом”.

Мне следовало делать акцент в первую очередь на юридических тонкостях – в этом плане образование хоть как-то способствовало моему развитию. С приходом современных Интернет-технологий законодательство еще долгие годы догоняло “новшества”, раздумывая под какую статью подвестите или иные услуги. А пока четкой законодательной базы не существовало, приходилось работать “по-старинке”, прибегая к типовым договорам. Мало кто в этом хорошо разбирался. Поэтому мне повезло встретиться на экзамене с преподавателем кафедры Международных отношений, который хорошо понимал тонкости дела. Узнав о том, чем я занимаюсь, он поинтересовался, какими договорами мы пользуемся. И тут он открыл мне глаза на происходящее. Оказывается, моя деятельность была полностью связана с авторским правом, потому что “написание сайта есть написание произведения”, где строки кода являются строками творческой реализации автора через мысли или идеи. Откуда на тот момент у него были такие ценные познания, остается только догадываться. Так я сдала экзамен по “Авторскому праву”, но главный “экзамен жизни” ждал меня впереди.

Придя домой, я тут же отыскала через знакомых Договор “Авторского заказа” и досконально изучила его. И чем дальше, тем больше понимала. Оказывается, разработчики сайтов давно уже знали про данный тип договора, но не прибегали к нему, чтобы было легче манипулировать клиентами. В случае чего, они оставляли за собой право забрать свой “творческий продукт”, выступая полноценными авторами “строк кода”. Что касается моей компании, то это упрощало ряд моментов.

Во-первых, запросы клиентов всегда разные и не все четко понимали, чего хотят. Поэтому приходилось им на пальцах разъяснять о том, что разработка идеи – это результат авторской деятельности.

Во-вторых, заказчик не всегда видел весь объем проделанной работы, поэтому с помощью данного договора мы могли посмотреть, кто и какую роль сыграл в создании продукта.

В-третьих, договор “Авторского заказа” дает осознать всем, что любой объект в Интернете – это предмет авторского права. Эти три важных пункта стали во главу угла всей моей деятельности. И до сих пор, общаясь с клиентами, я начинаю так:

– Всё, что выходит из Вашей головы – это объект интеллектуальной собственности! И то, как вы себе это видите и как преподносите, является ценностью для общества.

Чем раньше вы заявите о своих авторских правахна те или иные идеи, тем лучше

Домашнее задание: подумайте сегодня над тем, что является объектом Ваших авторских прав. Почувствуйте себя автором собственных идей!

Выбор логина и домена

“Как корабль назовешь – так он и поплывет”

Если Вы уже стали на путь создания и продвижения собственных идей в Интернете, то первым продуктом авторского права будет доменное имя или просто домен. Всё гениальное – просто, поэтому не выдумывайте длинных названий, которых сложно запомнить. Регистрируется домен, либо на физическое, либо на юридическое лицо. Тем, кто не собирается расставаться со своими проектами и в дальнейшем их перепродавать, рекомендую регистрировать лично на себя. Если Ваш бизнес временный, то лучше подойдет юридическое лицо (ООО), так как передача доменного имени будет осуществляться с помощью письма, заверенного печатью, и регистратора Nik.ru. Многие, из-за непонимания системы правоотношений, теряются на данном этапе, отчего возникают определенные трудности. Например, некоторые предприниматели не желают регистрировать домен по паспорту, опасаясь за то, что их личные данные потом еще где-то всплывут. Приходится объяснять клиентам, чем впоследствии чревато подобного рода опасение. Далеко не все наши нотариусы хорошо разбираются в вопросах авторского права, а потому могут отказать в перерегистрации имени и дальнейшей передачи прав. Это очередной раз доказывает – лучше закрыть этот вопрос сейчас, чем возвращаться к нему потом.

Домен –важная составляющая Вашего бизнеса и дальнейшего его продвижения. Его необходимо выбирать с умом, чтобы он полностью совпадал с Вашей деятельностью или отражал его суть. При поиске доменного имени, нужно четко понимать тематику проекта и дальнейший путь его развития: либо продвигать бизнес-проект по ключевой фразе адресной строки, либо заниматься брендированием, вкладывая большие деньги в раскрутку. Малый и средний бизнес в основном ориентируется на первый вариант (установка дверей, окон, ремонт квартир и т.д.), тогда как крупный бизнес делают ставку на бренд. На бренд делают ставку также блогеры, музыканты, художники и другие творческие люди. Какой вариант выберите для продвижения собственных идей, решать Вам, исходя из бюджета, ценностей, целей, жизненных приоритетов, запросов целевой аудитории и т.д. Человек, которые выбирает название сайта, самостоятельно определяет путь его развития и стратегию продвижения.

Любое доменное имя имеет собственную историю (ссылочная масса). Чем больше он работает, тем лучше. Только не следует спешить покупать домен, который по каким-то причинам перепродается на специализированных ресурсах, но имеет красивое имя. Он может в равной степени содержать, как положительную историю, так и отрицательную, например, занесен в “черный список” поисковиков. История любого имени проверяется с помощью специализированных сервисов, где Вы сможете увидеть, каким образом использовался web-ресурс. Если Вы пришли в бизнес всерьез и надолго, то лучше придумывать название с нуля и начинать с чистого листа, чем перекупать его у киберсквоттеров. И главное, покупаем доменное имя только на проверенных ресурсах.

Вывод: 1. Регистрируем на себя

2. Доменное имя полностью соответствует Вашему бизнес-проекту.

3. Покупаем домен с чистой историей на проверенных ресурсах.

Домашнее задание: выбрать и приобрести доменное имя, полностью отвечающее тематике Вашей деятельности.

Выбор хостинга

Выбор хостинговой компании не представляет большого труда. Как правило, любая серьезная компания дает гарантии, что Ваш web-ресурс будет находиться в режиме онлайн круглосуточно. Это очень важный фактор, особенно при большом трафике потенциальных клиентов, которые желают получить консультацию специалиста в любое время дня и ночи. Следует понимать, бывают и форс-мажоры, например, на Ваш сайт попадает вирус или совершается DDOS-атака (огромное количество обращений с разными ip-адресами на один сервер). В таком случае в максимально сжатые сроки хостер обязан сделать резервное копирование, чтобы важная информация на Вашем сайте (включая историю переписок) никуда не пропала. Если Ваша обслуживающая компания такие услуги не предоставляет, то лучше сразу отказаться от нее и перейти на другую площадку с высоким сервисом. Задайтесь вопросом, что лучше? Выбрать дешевого хостера и сэкономить средства с риском для Вашего онлайн-бизнеса, либо изначально выбрать надежного партнера (пусть и дорогого), чтобы обезопасить Ваш ресурс от непредвиденных обстоятельств, поступающих извне? Скупой, как говориться, платит дважды, поэтому никому не советую экономить на безопасности.

Лучше один раз заплатить и спать спокойно!

Злоумышленники в лице кибермошенников не спят и каждый день десятками тысяч заражают вирусами сайты, которые начинают работать на них и приносить прибыль. Например, они могут отправлять с Вашего почтового ресурса или формы обратной связи спам (массовая рассылка), что отрицательно скажется на репутации Вашей компании. Никто не застрахован от действий злоумышленников, поэтому, иногда, от этого страдают и сами хостеры, отчего теряют клиентов. Случается, хостинговые компании сами блокируют деятельность того или иного сайта из-за “дыр” в системе. Рекомендую пользоваться антивирусами или нанять в штат сисадмина, отвечающего за безопасность.

Итак, важные условия при выборе хостинговой компании:

– Справедливая цена, соответствующая уровню предоставляемых услуг;

– Предоставления по запросу резервных копий;

– Отсутствие перебоев в работе сервера;

– Оптимизация под запросы поисковых систем;

– Помощь в настраивании форм, модулей и систем управления;

– Круглосуточная техническая поддержка.

Хостинг – это не какое-то “виртуальное” заоблачное слово, это реальная услуга, за которую несет ответственность конкретная компания.

Домашнее задание: выбрать и приобрести хостинг, полностью отвечающий Вашим запросам.

Контент и оформление сайта

Контент сайта или страницы в социальных сетях должен полностью соответствовать запросам Вашей целевой аудитории. Вам следует ее тщательно изучить и ответить на главный вопрос: “Что цепляет Вашего потенциального покупателя (клиента)?”. Как правило, владельцы бизнеса всё о своих услугах знают, а потому они прекрасно понимают, что необходимо предложить пользователям, кто по целевому запросу зашел на их Интернет-ресурс. Однако далеко не все бизнесмены распознают скрытые потребности потенциальных заказчиков. Например, женщина пришла делать лазерную эпиляцию не потому, что у нее растут волосы, а потому что комплексуют перед своим мужчиной. Более того, она обратилась сюда, так как тут за счет холодного воздуха получается менее болезненно. Отсутствие боли является главным фактором привлечения клиентов, отсюда и соответствующие рекламные статьи, выстроенные вокруг этой темы. На сайте можно выложить видео, презентацию, отзывы, экспертное мнение, интервью с сотрудниками компании, чтобы доверие по отношение к Вам возрастало. Также не следует забывать и о качественном оформлении (дизайн).

Случай из жизни:

Однажды ко мне позвонил новый клиент и сказал: