Хакеры с барсетками. Пошаговая инструкция по созданию очереди клиентов из интернета

3. Страницы, участвующие в процессе оплаты (корзина, заполнение платежных данных и т. д.). В данном случае необходимо тестировать «узкие» места и своевременно устранять причины ухода посетителей с сайта.

Для настройки сплит-теста, необходимо:

1. Создать страницы с различными вариантами, которые вы хотите проверить.

2. Зайти на GoogleWebsiteOptimizer и получить код, который вы или ваши программисты встроят на тестируемые страницы сайта (процедура тривиальная).

3. Запустить тест и ждать, пока будет найден лучший вариант. Время теста зависит от количества посетителей, которые попадут на ваши страницы.

С помощью этой системы вы совершенно бесплатно можете собрать информацию и протестировать огромное количество вариантов.

Если вы считаете что текущий дизайн сайта малоэффективный и собираетесь его заменить, до того как внести изменения на постоянной основе проведите сплит-тестирование нового дизайна.

Вполне вероятно, что Ваше мнение будет отличаться от мнения посетителей, и показатели конверсии изменяться не в лучшую сторону.

К сожалению, большинству владельцев сайтов, лень потратить 15 минут для настройки теста и они по-старинке доверяются своей интуиции.

Плюсы сплит-тестирования:

1. Дешевизна и доступность метода;

2. Можно протестировать даже небольшие изменения на сайте;

3. Можно проверить насколько полезными окажутся советы по изменению юзабилити.

Недостатки сплит-тестирования:

1. Тестирование достаточного количества вариантов занимает много времени.

2. Можно сравнивать только точно настраиваемые цели (подписка на рассылку, заполнение анкеты, покупка и т. д.).

Настройте систему автоматического тестирования сайтов через юнит-тесты

В больших проектах нет возможности тестировать все страницы и весь функционал вручную, каждый раз, когда вы вносите изменения на сайт или в настройки сервера.

Необходимо настроить систему автоматического тестирования сайта на основе Юнит-тестов (Unittests). Один из вариантов, это использовать вебутилиту SeleniumRC, которая сильно упрощает процесс написания автоматического тестирования в различных браузерах.

Тестируйте сайт в различных браузерах

Частая ошибка разработчиков веб-сайтов заключается в том, что они очень мало времени уделяют тестированию веб-сайта. Как правило, для проверки используется всего 1 браузер, который установлен у разработчика.

Сейчас набирает популярность мобильный интернет и ваш сайт должен отображаться без ошибок не только в Internet Explorer, Firefox, СЬготеи Opera, но еще в Safari для IPad и IPhone.

В каких-то браузерах могут не работать некоторые функции (добавление в корзину, оформление платежа и т. д.). Чтобы отследить такие проблемы, опять же, следует анализировать показатель отказов в разрезе браузеров и смотреть на каких страницах уходят посетители и что прерывает их путь к покупке.

Анализируйте пути посетителей до момента целевого действия

Обычно до того, как посетитель совершит целевое действие на сайте, он посетит еще несколько второстепенных страниц:

1. Пролистает статьи на сайте;

2. Посетит Вашу целевую страницу, где Вы предлагаете ему оставить контакты в обмен на что-либо;

3. Просмотрит каталог товаров;

4. Перейдет в корзину заказа;

5. Перейдет на страницу ввода платежной информации;

6. Будет перенаправлен на платежный шлюз, в случае, если Вы не используете собственной системы оплаты;

7. Перейдет на страницу подтверждения покупки.

Весь путь клиента можно прописать в виде целей и проанализировать его при помощи Google Analytics.

В результате вы получите воронку, в которой четко будут видны пути, по которым уходят посетители, не совершая целевых действий.

Все, что вам необходимо это устранить препятствия на пути к продажам – убрать лишние ссылки, добавить информацию о гарантии, доставке и способах оплаты в конкретном регионе.

В результате одного такого тестирования выяснилось, что на одном из сайтов на странице корзины и оформления заказа висел яркий баннер с предложением скачать бесплатные материалы.

Когда потенциальный клиент добавлял товар в корзину и фактически был готов купить, ему предлагалось скачать другие бесплатные материалы.

Естественно большинство покупателей соглашалось на бесплатное предложение и не оформляло заказ.

Для того, чтобы внести исправления на сайте потребовалось всего несколько минут, но без анализа поведения посетителей, такие утечки найти было бы невозможно.

Рис. 6: наглядное представление конверсии и воронки продаж в GoogleAnalytics

Применяя системы аналитики на своем сайте, вы тем самым увеличиваете количество покупок, совершаемых посетителями. О том, какие еще существуют способы увеличения продаж в интернете читайте далее…

Начните регулярно работать с продажами на сайте

Среди предпринимателей существует заблуждение, которое навязано им специалистами по интернет-продвижению.

Считается, что чем больше трафик на сайте, тем больше продаж. При этом не учитывается такой показатель как качество целевого трафика, а так же конверсия сайта и отдельных страниц.

В результате получается, что посещаемые сайты, которые находятся в верхних строчках поисковых систем, практически не приводят клиентов. Для успешного продвижения бизнеса в интернете не достаточно просто привести посетителя на сайт, необходимо уговорить его не уходить, а так же совершить целевое действие.

Здесь довольно много тонкостей. К примеру, мы используем фразы, которые вводят посетители поисковых систем, для того чтобы быстро сформировать пользователю тот ответ, который он ищет на сайте.

К примеру, на сайте prodavecokon.ru посетителю предлагается получить сборник материалов по соответствующей тематике запроса: если вас заинтересует реклама окон, вам будут предложены материалы по рекламе, если вы хотите обучить своих продавцов, то вы увидите баннер с предложением материалов по продаже окон.

Такое решение сильно повышает конверсию и сокращает показатель отказов, так как посетитель быстро находит на сайте то, что он искал.

Существуют и другие интересные техники увеличения продаж на сайте и монетизации целевой аудитории, которые мы рассмотрим далее.

Где брать идеи для работы с продажами на своем сайте?