Последний отзыв
очень хорошая книга для студентов и учителей
По всем вопросам обращайтесь на: info@litportal.ru
(©) 2003-2025.
✖
Эксплуатация ЦОД. Практическое руководство
Настройки чтения
Размер шрифта
Высота строк
Поля
Эксплуатация ЦОД. Практическое руководство
Тарас Чирков
Андрей Чеснов
Константин Нагорный
Практическое пособие по эксплуатации центра обработки данных и обеспечению его непрерывной работы с учетом требований международных стандартов, Uptime Institute и нормативной документации Российской Федерации.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Константин Нагорный. Андрей Чеснов. Тарас Чирков
Эксплуатация ЦОД. Практическое руководство
Пожалуйста, обратите внимание: книга представлена в нескольких форматах, но для комфортного просмотра содержащихся в ней графических материалов и таблиц мы рекомендуем формат pdf.
Вопросы и комментарии просим направлять по адресу marketing@linxdatacenter.com (mailto:marketing@linxdatacenter.com).
encoding and publishing house
© Издательство «Aegitas», 2024
Об авторах
Тарас Чирков – директор по эксплуатации ЦОД Linx Datacenter. Тарас обладает обширным опытом работы в ИТ-сфере: ранее занимался развитием ИТ-инфраструктуры компании Beeline в Северо-Западном регионе, управлял ИТ-инфраструктурой олимпийских объектов в компании AtoS на Олимпийских играх 2014 г. в Сочи.
Более десяти лет Тарас со своей командой обеспечивает бесперебойную работу ЦОД Linx Datacenter, управление системами обеспечения жизнедеятельности дата-центра, физической и информационной безопасности. Накопленный опыт лег в основу нового направления консультационных услуг в сфере эксплуатации ЦОД, обучающих курсов на базе АНО КС ЦОД и публикаций.
Под руководством Тараса Linx Datacenter подготовлен к аудиту на соответствие международным стандартам: Management & Operations Stamp of Approval от Uptime Institute, ISO 9001, ISO 27001, ISO 22301 с последующим подтверждением сертификации Британским институтом стандартов BSI, PCI DSS, SAP Cloud and Infrastructure Operations.
Тарас имеет сертификации в области управления дата-центрами – Accredited Operations Specialist от Uptime Institute и Certified Data Centre Facilities Operations Manager. Он сертифицированный ведущий аудитор BS ISO/IEC 27001:2013.
Константин Нагорный – главный инженер Linx Datacenter в Санкт-Петербурге. Присоединился к команде Linx в 2009 г. и за несколько лет прошел путь от рядового инженера ЦОД до главного инженера.
Основные достижения его профессиональной деятельности: участие в проекте строительства и запуске в эксплуатацию ЦОД Linx Datacenter в Санкт-Петербурге, бесперебойная работа ЦОД с момента его основания, руководство проектом разработки и внедрения системы мониторинга ЦОД, организация процессов и разработка документации, регламентирующих работу и обучение персонала службы эксплуатации ЦОД.
Константин имеет сертификацию Accredited Tier Designer от Uptime Institute. Читает курс лекций по эксплуатации дата-центров на базе тренингового центра АНО КС ЦОД.
Андрей Чеснов – главный энергетик Linx Datacenter в Санкт-Петербурге, в Linx работает более 10 лет. Ранее был главным энергетиком на крупном производственном предприятии, принимал участие в его строительстве и эксплуатации.
Андрей имеет богатый опыт обслуживания и эксплуатации различных инженерных систем, отвечает за организацию производственных процессов и поддержание безопасной и бесперебойной работы систем жизнеобеспечения ЦОД, осуществил модернизацию системы резервного энергоснабжения.
Андрей прошел обучение по направлению «Сертифицированный специалист в области ЦОД» (Certified Data Center Specialist (CDCS) от Hewlett Packard Enterprise. Читает курс лекций по эксплуатации дата-центров на базе тренингового центра АНО КС ЦОД.
Авторы руководили подготовкой ЦОД Linx Datacenter к прохождению аудита Uptime Institute на соответствие инфраструктуры и процессов ее эксплуатации требованиям Management & Operations Stamp of Approval в 2018, 2020, 2021 и 2023 г.
Приветственное слово от генерального директора Linx
Уважаемые читатели!
Рад представить вам книгу «Эксплуатация ЦОД: практическое руководство» – превосходный инструмент для всех, кто стремится улучшить процессы эксплуатации в уже действующем дата-центре или организовывает их с нуля. Авторами пособия являются сотрудники нашей компании, уже более 20 лет предоставляющей решения в сфере хранения и обработки данных на базе собственных дата-центров.
ЦОД как площадка для хранения данных и размещения стремительно развивающихся облачных сервисов играет важную роль в обеспечении безопасности и операционной устойчивости ключевых процессов работы любой компании. Команда специалистов, создавшая данное практическое пособие, не только обладает богатым опытом по организации бесперебойной работы ЦОД, но и единственная в России четыре раза прошла аудит Management & Operations от Uptime Institute, благодаря чему ЦОД Linx вошел в топ-15 дата-центров в мире с подтвержденной высокой экспертизой в области эксплуатации ЦОД.
Книга «Эксплуатация ЦОД: практическое руководство» предлагает читателям практические советы и рекомендации, разработанные на базе лучших практик отрасли и адаптированные с учетом требований российского законодательства и реалий. Это руководство – идеальный помощник для всех, кто хочет выстроить процессы эксплуатации своего дата-центра в соответствии с самыми высокими стандартами отрасли.
Я горжусь тем, что могу представить вам данное руководство. Уверен, что вы найдете в нем ценные сведения, которые будут способствовать стабильной работе ЦОД и развитию бизнеса вашей компании.
С наилучшими пожеланиями,
Михаил Ветров,
генеральный директор Linx
Вступление от научного редактора
Российский рынок беден печатными изданиями, посвященными центрам обработки данных (ЦОД). Еще менее доступны источники, освещающие принципы и подходы к организации служб эксплуатации таких объектов. Между тем, учитывая важность и значимость ЦОД в нашей повседневной жизни и ограниченность информации о них, источники знаний о данной теме жизненно необходимы. В этой связи появление книги, посвященной эксплуатации ЦОД, – более чем важное событие.
Подходить к данной теме можно по-разному. Та информация, которую можно найти в интернете и немногочисленных публикациях, зачастую кажется очень общей по характеру изложения, и, хотя и, безусловно, способствует углублению знаний и пониманию тематики, но не дает конкретных, практических указаний по реализации принципов организации эксплуатации и технического обслуживания ЦОД. Отрадно видеть, что настоящее издание фокусируется именно на конкретных указаниях и живых примерах того, как эти принципы реализуются в повседневной работе.
ЦОД бывают разными – по назначению, сфере применения, масштабу, принципам построения и особенностям использования. Однако их роднит то, как реализуются принципы их повседневной эксплуатации. Реализация этих принципов может быть различной, но, применяя существующие на мировом рынке методологии и механизмы оценки уровня эксплуатации, можно выделять те объекты, которые стоят в авангарде отрасли. В этом контексте ЦОД Linx Datacenter – уникальный объект, четырехкратно награжденный оценкой Management and Operations Stamp of Approval. Эту оценку присуждает консалтинговая компания Uptime Institute – признанный отраслевой лидер мирового масштаба в сфере сертификации ЦОД по уровням Tier, отражающим степень надежности и качество эксплуатации центров обработки данных.
ЦОД Linx Datacenter на сегодняшний день – единственный в России (а, возможно, и в Европе), четырежды успешно прошедший аудит Management and Operations и получивший высокие оценки Uptime Institute. Стремление ключевых сотрудников данного объекта поделиться своим опытом в сфере эксплуатации нельзя расценивать иначе, как значительный вклад в популяризацию знаний об эксплуатации критических объектов.
Данная книга – особенная. Она идет много дальше общих рекомендаций по эксплуатации и дает массу практических советов, сопровождаемых примерами и иллюстрациями, о том, как подобрать необходимый персонал службы эксплуатации и рассчитать его численность, сформировать программы технического обслуживания инженерной инфраструктуры ЦОД, сформулировать и описать необходимые процессы и процедуры эксплуатации, корректно документировать их и обеспечить их доступность для службы эксплуатации, как управлять уровнем оказания услуг объекта, как отслеживать состояние складов, наличие необходимых инструментов, управлять повседневными операциями на объекте, обеспечивать безопасность труда и многое-многое другое.
Несмотря на кажущуюся очевидность того, как следует построить эксплуатацию объекта, ее практическая реализация – весьма нетривиальная задача, успешно решить которую под силу не каждому. В этом ключе данный труд – настоящий подарок для каждого участника отрасли ЦОД.
Эта книга станет незаменимым пособием по организации повседневной эксплуатации ЦОД для их владельцев, технических директоров, руководителей служб эксплуатации, ответственных лиц в данной сфере и линейных сотрудников служб эксплуатации. Учитывая универсальность излагаемых принципов и подходов, книга применима даже шире, нежели исключительно в отрасли ЦОД, – излагаемые знания и практические указания применимы для любых критических объектов.
Константин Королев,
директор по развитию бизнеса
в России и СНГ, Uptime Institute
Введение
Центры обработки данных (ЦОД) приобретают все более важное и критическое значение для повседневной жизни. Особенность их функционирования – беспрерывная и круглосуточная работа. Даже минутные простои могут иметь катастрофические по степени финансового и репутационного ущерба последствия для организации или, в случае отказа каких-либо популярных сервисов, стать заметными по всему миру даже для людей, не связанных с ИТ-индустрией.
По опубликованным данным[1 - https://uptimeinstitute.com/2021-data-center-industry-survey-results (https://uptimeinstitute.com/2021-data-center-industry-survey-results).] опросов представителей отрасли, до 79 % респондентов испытывали проблемы, связанные с жизнедеятельностью ЦОД, за последние три года. По нашей собственной десятилетней статистике инцидентов, это число составляет примерно 65 %. Согласно статистическим исследованиям Uptime Institute, 75 %[2 - https://ru.uptimeinstitute.com/professional-services/management-operations.] отказов в ЦОД связаны с человеческим фактором. Когда мы только начинали переосмыслять работу службы эксплуатации в 2015 г., эта цифра достигала лишь 70 %.
Человеческий фактор включает в себя ошибки дежурного персонала ЦОД, но, что более важно, также говорит о принятии неверных управленческих решений в отношении подбора сотрудников, выстраивания процессов обслуживания, обучения и общей тщательности выполнения работ по техническому обслуживанию или повседневной деятельности. Независимо от топологии инфраструктуры дата-центра, человеческий фактор представляет наибольший риск для его работоспособности, так как на долю отказов оборудования приходится относительно малая часть инцидентов. Следовательно, целесообразно направлять усилия на устранение большего процента рисков, связанного с человеческими ошибками при эксплуатации. Из них 48 %[3 - https://uptimeinstitute.com/2021-data-center-industry-survey-results.] связано с неверным выполнением процедур, 41 % – с неверно организованными процессами или процедурами.
При правильно организованной системе эксплуатации, даже с несовершенной инженерной инфраструктурой и незначительным уровнем резервирования, ЦОД может иметь лучшее время беспрерывной работы, чем ЦОД с высоким уровнем резервирования систем, но с плохо выстроенной и организованной эксплуатацией. Недостатки инфраструктуры и низкий уровень резервирования можно компенсировать продуманными организационными мерами.
Мы – команда, которая уже более 10 лет занимается эксплуатацией ЦОД, – хотим поделиться с вами своим опытом организации современной модели эксплуатации ЦОД.
Современный подход к управлению эксплуатацией охватывает не только организацию качественной эксплуатации инфраструктуры ЦОД, но и контроль других сопряженных направлений – ИТ/телеком, службы поддержки, уборки, охраны, порядка доступа и пребывания сотрудников ЦОД, клиентов и подрядчиков на территории ЦОД.
Тарас Чирков
Андрей Чеснов
Константин Нагорный
Практическое пособие по эксплуатации центра обработки данных и обеспечению его непрерывной работы с учетом требований международных стандартов, Uptime Institute и нормативной документации Российской Федерации.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Константин Нагорный. Андрей Чеснов. Тарас Чирков
Эксплуатация ЦОД. Практическое руководство
Пожалуйста, обратите внимание: книга представлена в нескольких форматах, но для комфортного просмотра содержащихся в ней графических материалов и таблиц мы рекомендуем формат pdf.
Вопросы и комментарии просим направлять по адресу marketing@linxdatacenter.com (mailto:marketing@linxdatacenter.com).
encoding and publishing house
© Издательство «Aegitas», 2024
Об авторах
Тарас Чирков – директор по эксплуатации ЦОД Linx Datacenter. Тарас обладает обширным опытом работы в ИТ-сфере: ранее занимался развитием ИТ-инфраструктуры компании Beeline в Северо-Западном регионе, управлял ИТ-инфраструктурой олимпийских объектов в компании AtoS на Олимпийских играх 2014 г. в Сочи.
Более десяти лет Тарас со своей командой обеспечивает бесперебойную работу ЦОД Linx Datacenter, управление системами обеспечения жизнедеятельности дата-центра, физической и информационной безопасности. Накопленный опыт лег в основу нового направления консультационных услуг в сфере эксплуатации ЦОД, обучающих курсов на базе АНО КС ЦОД и публикаций.
Под руководством Тараса Linx Datacenter подготовлен к аудиту на соответствие международным стандартам: Management & Operations Stamp of Approval от Uptime Institute, ISO 9001, ISO 27001, ISO 22301 с последующим подтверждением сертификации Британским институтом стандартов BSI, PCI DSS, SAP Cloud and Infrastructure Operations.
Тарас имеет сертификации в области управления дата-центрами – Accredited Operations Specialist от Uptime Institute и Certified Data Centre Facilities Operations Manager. Он сертифицированный ведущий аудитор BS ISO/IEC 27001:2013.
Константин Нагорный – главный инженер Linx Datacenter в Санкт-Петербурге. Присоединился к команде Linx в 2009 г. и за несколько лет прошел путь от рядового инженера ЦОД до главного инженера.
Основные достижения его профессиональной деятельности: участие в проекте строительства и запуске в эксплуатацию ЦОД Linx Datacenter в Санкт-Петербурге, бесперебойная работа ЦОД с момента его основания, руководство проектом разработки и внедрения системы мониторинга ЦОД, организация процессов и разработка документации, регламентирующих работу и обучение персонала службы эксплуатации ЦОД.
Константин имеет сертификацию Accredited Tier Designer от Uptime Institute. Читает курс лекций по эксплуатации дата-центров на базе тренингового центра АНО КС ЦОД.
Андрей Чеснов – главный энергетик Linx Datacenter в Санкт-Петербурге, в Linx работает более 10 лет. Ранее был главным энергетиком на крупном производственном предприятии, принимал участие в его строительстве и эксплуатации.
Андрей имеет богатый опыт обслуживания и эксплуатации различных инженерных систем, отвечает за организацию производственных процессов и поддержание безопасной и бесперебойной работы систем жизнеобеспечения ЦОД, осуществил модернизацию системы резервного энергоснабжения.
Андрей прошел обучение по направлению «Сертифицированный специалист в области ЦОД» (Certified Data Center Specialist (CDCS) от Hewlett Packard Enterprise. Читает курс лекций по эксплуатации дата-центров на базе тренингового центра АНО КС ЦОД.
Авторы руководили подготовкой ЦОД Linx Datacenter к прохождению аудита Uptime Institute на соответствие инфраструктуры и процессов ее эксплуатации требованиям Management & Operations Stamp of Approval в 2018, 2020, 2021 и 2023 г.
Приветственное слово от генерального директора Linx
Уважаемые читатели!
Рад представить вам книгу «Эксплуатация ЦОД: практическое руководство» – превосходный инструмент для всех, кто стремится улучшить процессы эксплуатации в уже действующем дата-центре или организовывает их с нуля. Авторами пособия являются сотрудники нашей компании, уже более 20 лет предоставляющей решения в сфере хранения и обработки данных на базе собственных дата-центров.
ЦОД как площадка для хранения данных и размещения стремительно развивающихся облачных сервисов играет важную роль в обеспечении безопасности и операционной устойчивости ключевых процессов работы любой компании. Команда специалистов, создавшая данное практическое пособие, не только обладает богатым опытом по организации бесперебойной работы ЦОД, но и единственная в России четыре раза прошла аудит Management & Operations от Uptime Institute, благодаря чему ЦОД Linx вошел в топ-15 дата-центров в мире с подтвержденной высокой экспертизой в области эксплуатации ЦОД.
Книга «Эксплуатация ЦОД: практическое руководство» предлагает читателям практические советы и рекомендации, разработанные на базе лучших практик отрасли и адаптированные с учетом требований российского законодательства и реалий. Это руководство – идеальный помощник для всех, кто хочет выстроить процессы эксплуатации своего дата-центра в соответствии с самыми высокими стандартами отрасли.
Я горжусь тем, что могу представить вам данное руководство. Уверен, что вы найдете в нем ценные сведения, которые будут способствовать стабильной работе ЦОД и развитию бизнеса вашей компании.
С наилучшими пожеланиями,
Михаил Ветров,
генеральный директор Linx
Вступление от научного редактора
Российский рынок беден печатными изданиями, посвященными центрам обработки данных (ЦОД). Еще менее доступны источники, освещающие принципы и подходы к организации служб эксплуатации таких объектов. Между тем, учитывая важность и значимость ЦОД в нашей повседневной жизни и ограниченность информации о них, источники знаний о данной теме жизненно необходимы. В этой связи появление книги, посвященной эксплуатации ЦОД, – более чем важное событие.
Подходить к данной теме можно по-разному. Та информация, которую можно найти в интернете и немногочисленных публикациях, зачастую кажется очень общей по характеру изложения, и, хотя и, безусловно, способствует углублению знаний и пониманию тематики, но не дает конкретных, практических указаний по реализации принципов организации эксплуатации и технического обслуживания ЦОД. Отрадно видеть, что настоящее издание фокусируется именно на конкретных указаниях и живых примерах того, как эти принципы реализуются в повседневной работе.
ЦОД бывают разными – по назначению, сфере применения, масштабу, принципам построения и особенностям использования. Однако их роднит то, как реализуются принципы их повседневной эксплуатации. Реализация этих принципов может быть различной, но, применяя существующие на мировом рынке методологии и механизмы оценки уровня эксплуатации, можно выделять те объекты, которые стоят в авангарде отрасли. В этом контексте ЦОД Linx Datacenter – уникальный объект, четырехкратно награжденный оценкой Management and Operations Stamp of Approval. Эту оценку присуждает консалтинговая компания Uptime Institute – признанный отраслевой лидер мирового масштаба в сфере сертификации ЦОД по уровням Tier, отражающим степень надежности и качество эксплуатации центров обработки данных.
ЦОД Linx Datacenter на сегодняшний день – единственный в России (а, возможно, и в Европе), четырежды успешно прошедший аудит Management and Operations и получивший высокие оценки Uptime Institute. Стремление ключевых сотрудников данного объекта поделиться своим опытом в сфере эксплуатации нельзя расценивать иначе, как значительный вклад в популяризацию знаний об эксплуатации критических объектов.
Данная книга – особенная. Она идет много дальше общих рекомендаций по эксплуатации и дает массу практических советов, сопровождаемых примерами и иллюстрациями, о том, как подобрать необходимый персонал службы эксплуатации и рассчитать его численность, сформировать программы технического обслуживания инженерной инфраструктуры ЦОД, сформулировать и описать необходимые процессы и процедуры эксплуатации, корректно документировать их и обеспечить их доступность для службы эксплуатации, как управлять уровнем оказания услуг объекта, как отслеживать состояние складов, наличие необходимых инструментов, управлять повседневными операциями на объекте, обеспечивать безопасность труда и многое-многое другое.
Несмотря на кажущуюся очевидность того, как следует построить эксплуатацию объекта, ее практическая реализация – весьма нетривиальная задача, успешно решить которую под силу не каждому. В этом ключе данный труд – настоящий подарок для каждого участника отрасли ЦОД.
Эта книга станет незаменимым пособием по организации повседневной эксплуатации ЦОД для их владельцев, технических директоров, руководителей служб эксплуатации, ответственных лиц в данной сфере и линейных сотрудников служб эксплуатации. Учитывая универсальность излагаемых принципов и подходов, книга применима даже шире, нежели исключительно в отрасли ЦОД, – излагаемые знания и практические указания применимы для любых критических объектов.
Константин Королев,
директор по развитию бизнеса
в России и СНГ, Uptime Institute
Введение
Центры обработки данных (ЦОД) приобретают все более важное и критическое значение для повседневной жизни. Особенность их функционирования – беспрерывная и круглосуточная работа. Даже минутные простои могут иметь катастрофические по степени финансового и репутационного ущерба последствия для организации или, в случае отказа каких-либо популярных сервисов, стать заметными по всему миру даже для людей, не связанных с ИТ-индустрией.
По опубликованным данным[1 - https://uptimeinstitute.com/2021-data-center-industry-survey-results (https://uptimeinstitute.com/2021-data-center-industry-survey-results).] опросов представителей отрасли, до 79 % респондентов испытывали проблемы, связанные с жизнедеятельностью ЦОД, за последние три года. По нашей собственной десятилетней статистике инцидентов, это число составляет примерно 65 %. Согласно статистическим исследованиям Uptime Institute, 75 %[2 - https://ru.uptimeinstitute.com/professional-services/management-operations.] отказов в ЦОД связаны с человеческим фактором. Когда мы только начинали переосмыслять работу службы эксплуатации в 2015 г., эта цифра достигала лишь 70 %.
Человеческий фактор включает в себя ошибки дежурного персонала ЦОД, но, что более важно, также говорит о принятии неверных управленческих решений в отношении подбора сотрудников, выстраивания процессов обслуживания, обучения и общей тщательности выполнения работ по техническому обслуживанию или повседневной деятельности. Независимо от топологии инфраструктуры дата-центра, человеческий фактор представляет наибольший риск для его работоспособности, так как на долю отказов оборудования приходится относительно малая часть инцидентов. Следовательно, целесообразно направлять усилия на устранение большего процента рисков, связанного с человеческими ошибками при эксплуатации. Из них 48 %[3 - https://uptimeinstitute.com/2021-data-center-industry-survey-results.] связано с неверным выполнением процедур, 41 % – с неверно организованными процессами или процедурами.
При правильно организованной системе эксплуатации, даже с несовершенной инженерной инфраструктурой и незначительным уровнем резервирования, ЦОД может иметь лучшее время беспрерывной работы, чем ЦОД с высоким уровнем резервирования систем, но с плохо выстроенной и организованной эксплуатацией. Недостатки инфраструктуры и низкий уровень резервирования можно компенсировать продуманными организационными мерами.
Мы – команда, которая уже более 10 лет занимается эксплуатацией ЦОД, – хотим поделиться с вами своим опытом организации современной модели эксплуатации ЦОД.
Современный подход к управлению эксплуатацией охватывает не только организацию качественной эксплуатации инфраструктуры ЦОД, но и контроль других сопряженных направлений – ИТ/телеком, службы поддержки, уборки, охраны, порядка доступа и пребывания сотрудников ЦОД, клиентов и подрядчиков на территории ЦОД.
Последний отзыв
очень хорошая книга для студентов и учителей