Мозаика коммуникаций. Разговор в формате деловых соцсетей

Но, при этом, у такого пиарщика должны быть сопоставимые с вашими официальный статус и зарплата. Например, вы – директор, он – заместитель директора. Тогда подобный подход работает и правомерен.

Если же пиарщик – мелкий клерк вашей компании (начальник отдела или ниже в должностной иерархии штатного расписания), а его доход отличается от вашего в меньшую сторону в десятки раз, то ни к чему хорошему это не приведёт.

Вторая типовая жизненная ситуация, когда руководитель стремится «заменить» собственные мозги мозгами пиарщика, выглядит так.

Вам принесли доклад или отчёт (в госсекторе, помимо этого, проект нормативного акта с пояснительной запиской), который вам понравился, и вы хотите сделать его достоянием широкой общественности.

Вы его перебрасываете пиарщику и происходит всё то же самое, что и в первой типовой ситуации. Как под копирку.

В обеих ситуациях вы включаете собственные мозги только тогда, когда видите перед глазами написанный пиарщиком текст «вашего» комментария.

В большинстве случаев, он не будет соответствовать вашему уровню экспертности и вашему видению ситуации, его необходимо будет править сначала на уровне идеи или смысла.

Затем – на уровне подборки фактов и только потом – на уровне стилистики, словоупотребления, орфография и пунктуации.

Бесконечная череда правок. Каждая – с вашим участием.

Не проще ли с самого начала один раз включить собственные мозги, сформулировать главный посыл комментария (пресс-релиза, любого иного PR текста), донести его до пиарщика, быстро просмотреть подготовленный им продукт, при необходимости, внести в него коррективы и отправить журналистам?

Те руководители, кто работает по этой схеме, тратят на подготовку, надиктовку, правку и согласование одного комментария или пресс-релиза от двух-трех до 10—15 минут.

А те руководители, кто пытается использовать мозги пиарщика вместо своих, могут править один и тот же короткий текст из двух-трёх абзацев на протяжении нескольких часов или даже дней, возвращаться к нему десятки раз.

В итоге, получается не экономия дорогостоящего времени руководителя, а его беспощадное растранжиривание, в котором виноват сам руководитель.

Ведь именно в его компетенции и в его зоне ответственности находится такая простая вещь, как умение быстро, чётко, ёмко сформулировать комментарий по любому вопросу сферы своих компетенций.

Этот пост не появился бы на свет, если бы я сам огромное количество раз не сталкивался с попытками подмены своих мозгов мозгами пиарщика со стороны различных руководителей. Именно они потом говорят, что пиарщик у них бестолковый, обесценивая и себя, и его.

А вы пытаетесь подменить свои мозги мозгами вашего пиарщика? Или постоянно повышаете свою конкурентоспособность, оттачивая собственное мастерство быстрого комментария?

Тайные смыслы скидок и распродаж

Сейчас в каждом втором рекламном объявлении, если не чаще, обязательно звучит слово «скидки» или слово «распродажи».

Это явление дошло уже до того, что отдельные бренды рекламируют не сами товары или услуги, их превосходство над конкурентами, а непосредственно скидки или факт распродажи.

Решил покопаться в этой теме, попутно попросил искусственный интеллект набросать 20 причин для скидок или распродаж. Проанализировал полученный список.

В принципе, большинство из них можно объединить и получить короткий, но «премиальный» список подлинных причин для этого явления.

Первая – у владельца бизнеса или его маркетологов залежалось определённое количество товара.

Идеи, как его продать без ценовых уступок, закончились.

Иными словами, мы расписываемся в бессилии нашего менеджмента. Нам нечем привлечь новую аудиторию, кроме скидок.

Вторая причина – у товара истекает или истёк срок годности.

Его нужно срочно продать, пусть даже в убыток, но во избежание более серьёзных потерь.

Если хорошенько покопаться в причинах такого явления, всё придёт к тем же самым слабым маркетингу, продажам и – в конечном счёте – управлению.

Третья причина – мы предлагаем покупателям не тот товар (по качеству или потребительским свойствам), не по той цене, что устроит покупателей, он непривлекательно упакован, мы продаём его не в сезон и так далее.

Здесь может быть ещё сотня проблем. Но все они относятся к нам и нашему товару, а не к недостаткам или достоинствам потребителей. Так мы прячем именно свои слабости.

За всем этим стоит, опять же, незнание целевой аудитории, её запросов и потребностей, т.е. маркетинг и менеджмент.

Четвёртая причина – безусловно, многие используют эти два слова – скидки и распродажа – исключительно как маркетинговую наживку.

Иными словами, товары или услуги продаются по их реальной цене, которая замаскирована под скидочную.

Но здесь мы тоже приобретаем не самую приятную репутацию манипулятора или даже обманщика.

Есть и другая вариация той же самой модели, к которой часто прибегают гипермаркеты, где продуктовая линейка чрезвычайно широка.

Объявляется скидка на несколько групп самых ходовых товаров, человек приходит только за ними, но не может стоять перед соблазнами других предложений.

А там уже цены либо нормальные, либо даже завышенные. Большой приток посетителей обеспечивает хороший оборот и маячки свою функцию выполняют.

Пятая причина – мы хотим поощрить определённую группу своих уже состоявшихся клиентов, за верность бренду, в честь юбилея компании и т. д.

Смысл сводится к тому, что мы предлагаем приобрести достойный продукт ниже рыночной стоимости в благодарность за лояльность и в надежде на новые покупки.

Конечно, тем самым, мы пополняем кассу и оживляем клиентскую базу, приглашая её совершить повторную покупку на льготных условиях.

Это причина – самая экологичная из всех перечисленных.

Есть ещё шестая веская причина – социальная миссия компании, когда мы предлагаем скидки определённым категориям покупателей, для которых наш средний чек не комфортен.

Например, пенсионерам, студентам и т. д. Но здесь очень важно действовать тонко, чтобы не обидеть тех людей, которым мы хотим сделать приятное.

И в некоторых ситуациях людям стоит что-то подарить. Это честнее, чем отдать за бесценок.

Резюме.

Да, сегодня такие слова, как «скидка» и «распродажа» довольно неплохо работают, кому-то даже позволяют радостно считать барыши.

Но у этой «медали», как водится, есть и обратная сторона, причём, не слишком приятная уже для нас. Хоть и в будущем.

Во-первых, мы формируем у наших потребителей стереотип того, что у нас купить можно только со скидкой или в распродажу.

По обычной цене они к нам уже никогда не придут. А зачем? Ведь, рано или поздно, устроим скидочную неделю или серию распродаж. Нужно только подождать.

У маркетологов уже довольна давно появился собственный термин для обозначения таких людей – черрипикеры или «охотники за скидками».

Во-вторых, мы – на уровне подсознания – закладываем в своих потребителях ассоциацию, что мы торгуем просрочкой, либо некачественным товаром. Тоже не самая приятная репутационная модель.