Профессиональная работа риелтора с продавцом недвижимости

Повторное обращение и рекомендации клиентов – это способ не для новичков. Но уже на второй год работы он будет поставлять клиентов системно и регулярно. Главное первый год работать с клиентами честно, с душой, как для себя или ближайших, дорогих людей.

Пожалуй, всегда будет интересно узнать способ, с помощью которого можно легко, дешево и быстро найти клиентов. Посомневайтесь в новом рекомендуемом способе – спросите у нескольких коллег, насколько велика вероятность, что он сработает.

Популярный в рекомендациях по поиску клиентов лэндинг – сайт-одностраничник – работает в подавляющем большинстве случаев на поиск покупателей, а не продавцов недвижимости. Разработка сайтов с каждым годом дешевеет, а их конструкторы для самостоятельной разработки упрощаются. Но большая часть расходов необходима для поддержания работы сайта, работы с актуализацией информации, оплатой хостинга и т. д. А наибольшая статья расходов – это продвижение сайта. Сложно даже за большие деньги, которые вкладываются в рекламу, добиться внимания интернет-пользователей. Ведь агентства недвижимости, застройщики другие крупные игроки рынка недвижимости будут вкладывать в рекламу значительно больше, чем отдельный риелтор.

Проверяйте малоизвестные лайфхаки и приемы. Например, баннеры на заборах домов, балконах и лоджиях квартир «Продано». Вообще баннеры – один из лучших способов продаж квартир, то есть один из лучших способов найти покупателя. Лучший в конкретной категории – продажи по баннерам чаще всего позволяют продать квартиру дороже, потому что такое объявление видит целевой клиент – тот, кто живет или работает рядом, тот, у кого рядом живут друзья или родственники. А вот для поиска продавцов недвижимости, что бы ни написали на баннере, способ низкорезультативный. И даже в крупных агентствах недвижимости среди всех сделок месяца в колонке продаж недвижимости с помощью баннеров чаще можно увидеть 0, а в колонке покупок недвижимости с помощью баннера – число поинтереснее.

Рекомендую руководствоваться принципом Парето – 20% усилий дают 80% результата. Конечно, эти числа условные. В нашем случае три способа поиска продавцов дают приблизительно 90% результата. Тогда и сосредоточьтесь на сайтах-агрегаторах, повторных обращениях и рекомендациях клиентов, «горячем и теплом круге».

Резюме первого раздела

Риелтор, который работает с продавцами недвижимости, проходит путь:

1. поиск клиента-собственника =>

2. исходящий «холодный» звонок клиенту =>

3. внесение информации об объекте недвижимости в CRM =>

4. подготовка к встрече =>

5. встреча с клиентом на объекте =>

6. работа по продаже объекта недвижимости =>

7. показ объекта покупателям =>

8. задаток =>

9. сделка.

Повлиять на скорость и цену продажи недвижимости можно профессиональными умениями. Как правило, собственники ими не владеют. Это:

• подготовка объекта недвижимости к продаже;

• фотографирование объекта недвижимости;

• подготовка комплекта документов, необходимого для продажи недвижимости;

• продающее описание объекта недвижимости;

• продвижение объекта недвижимости;

• работа с ценой;

• ведение переговоров о финальных условиях сделки.

Среди способов поиска продавцов недвижимости чаще приводят к сделкам поиск на сайтах-агрегаторах, рекомендации и повторное обращение бывших клиентов, поиск среди «горячего и теплого кругов».

Сайты-агрегаторы позволяют риелтору сфокусироваться на недвижимости, которую он хочет и может продавать. Этот способ поиска продавцов недвижимости самый богатый на сделки с продавцами.

Рекомендации и повторное обращение бывших клиентов – самый богатый на сделки способ поиска продавцов и покупателей недвижимости. Чтобы им воспользоваться, заработайте репутацию грамотного риелтора качественным сервисом и время от времени напоминайте клиентам о себе.

Поиск клиентов среди «горячего и теплого кругов» – самый богатый способ поиска клиентов среди риелторов-новичков. Чтобы им воспользоваться, определите целевые группы и форму коммуникации:

• статус в социальных сетях,

• рассылка сообщений,

• индивидуальная переписка,

• звонок,

• встреча,

• чат в мессенджере.

При этом используйте комбинации.

Если решите вести чат в мессенджере, то помимо создания и оформления продумайте контент-план, изначальный состав участников чата и последовательность добавления новых участников в чат.

Остальные способы поиска продавцов недвижимости обеспечивают риелторов меньшим количеством сделок. Это:

• дежурство,

• случайная встреча,

• передача клиента от коллеги,

• расклейка,

• и т. д.

Если у риелтора больше сделок проходят с помощью неосновных способов поиска, то он, скорее, упускает большой поток сделок от основных трёх: поиска на сайтах-агрегаторах, рекомендаций и повторных обращений бывших клиентов, поиска среди «горячего и теплого кругов.

Выводы о прочитанном

Рекомендую читать дальше только после выполнения небольшого упражнения. Договоритесь с собой, как изменится ваша работа после прочтения главы. Новые знания дадут эффект исключительно при применении.

Начиная с __.__.____, я изменю в своей работе:

____________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

Чтобы сосредоточиться на важном с __.__.____ я откажусь от:

____________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

С __.__.____ при работе с продавцами недвижимости я начну: