Маркетинг между строк. Семейное положение: сама не пойму

Глава 7

О превратностях гармонии

Нюанс #: Должен ли маркетолог быть собакой

Итак, вернемся к маркетингу.

Как вам заголовок?

Цепляющий, правда?

А ведь это почти история из жизни.

Справедливости ради нужно сказать, что те маркетинговые извращения, которые нам волей-неволей приходится потреблять (куда же денешься от инфо-пространства?) – это не всегда работа маркетолога.

За маркетологом, часто, стоит ЧПР (человек, принимающий решение) – директор, руководитель, собственник…

И тогда…

Это можно сравнить с ситуацией, когда вы взяли на работу архитектора и инженера, рассказываете им, как нужно строить ваш дом, готовы платить им деньги, но игнорируете их мнение о том, что ваш дом может рухнуть, если следовать вашим указаниям.

Директор уверен, что он лучше всех знает, что именно нужно его бизнесу, и на попытки маркетолога пояснить свой подход с точки зрения маркетинга, он отвечает: «Я в этом бизнесе 20 лет. Я на нем собаку съел. А ты вообще работал на другом рынке, поэтому слушай меня и радуйся, что я взял тебя на работу…»

Степень вежливости данного утверждения может варьироваться, но смысл при этом не меняется.

Так вот: в работе архитектора и маркетолога есть одна общая черта.

Для того, чтобы построить клинику, архитектор не обязан быть врачом.

Для того, чтобы построить развлекательный центр, архитектор не обязан быть шоуменом.

Для того, чтобы построить торговый центр, архитектор не обязан быть директором магазина.

Архитектор обязан быть архитектором и, если он – профессионал, то он – по определению – прежде чем приступать к проекту – разберется в нюансах, нормах, стандартах и правилах той отрасли, в которой ему приходится работать.

Маркетолог тоже не обязан быть врачом, продавцом или шоуменом для того, чтобы продвигать медицинские услуги, товары народного потребления или развлекательные программы…

Поверьте, профессионал разберется!

Потому что он знает ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГ и КАК ОН РАБОТАЕТ!

А директор не знает…

Да и не должен, собственно говоря, знать…

Нюанс#: Как маркетинг помогает в карьере и личной жизни

Возвращаясь к «больному вопросу» отношений между директором и маркетологом, можно сказать коротко: для того, чтобы УПРАВЛЯТЬ маркетологом, директору нужно ИМЕТЬ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ о том, как функционируют законы и механизмы маркетинга.

Иначе, вы будете платить зарплату маркетологу и наступать на уже знакомые грабли своих собственных подходов и делать за него работу.

Увы, это так…

Не в обиду им будь сказано, но директор – это тот, кто часто СЧИТАЕТ себя самым классным маркетологом, при этом им не являясь.

Так некоторые мужья настолько хорошо знают какой должна быть его жена, что создается впечатление, что сами они – в какой-то прежней жизни – были прекрасными хозяйками и великолепными женами.

Все любят учить)))

Но…

Вернемся к директорам…

Директор нанимает на работу маркетолога и (к сожалению, часто) не слышит его.

Это тот, кто ставит ОК на проект «купи Лексус и получи кепку в подарок»

Это тот, кто хорошо знает свой бизнес, но НЕ ИМЕЕТ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ о том, какие чудеса может сотворить маркетинг с вашим бизнесом, если он – в руках профессионала.

Безусловно, речь идет не обо всех руководителях. Есть те, кто может не просто делегировать функции маркетинга специалисту, но и ВЗЯТЬ от маркетолога все, что тот может дать бизнесу.

Но… увы, таких – не большинство.

Диалог, который стал уже типичным:

ДИРЕКТОР: – Я взял вас на работу как профессионала. Какое решение вы предлагаете?

МАРКЕТОЛОГ: – Я предлагаю следующее решение…

ДИРЕКТОР: – Я не согласен. Мы сделаем следующим образом…

К сожалению, во многих случаях, последнее слово остается не за маркетологом.

Смысл?

Какой смысл брать на работу дорогого специалиста, профессионала, платить ему зарплату, и говорить ему что делать?

Использовать его руки, а не мозги?

Зачем?

Ну ладно… Если вы – директор и вам так хочется, то это, в принципе, ваши проблемы.

А если не директор?

Если вы – пользователь, клиент, покупатель, просто прохожий, наконец?

Что делать вам, если маркетинг кипит и булькает вокруг?