Карьерные игры, или Психология делового общения

– что вы знаете о нашей компании;

– что, по-вашему, может быть наиболее/наименее привлекательным в будущей работе;

– чем вы планируете заниматься в дальнейшем;

– какие у вас жизненные ценности;

– кем бы вы хотели стать через пять, десять, пятнадцать лет;

– почему мы должны принять на работу именно вас.

Как правило, интервьюер хочет найти сотрудника, который свяжет свою судьбу с компанией всерьез и надолго. Поэтому не стоит делать вид, будто у нас есть более выгодные предложения. Наоборот, необходимо всячески подчеркивать, что мы просто мечтаем сделать карьеру именно здесь. Самое главное – продемонстрировать уверенность в себе. Заверить интервьюера, что полны желания и сил справиться с предстоящей работой. В качестве доказательства можно вспомнить (или придумать) пару примеров из прошлого.

На этом этапе часто возникает вопрос: «Какую зарплату вы предполагаете получать?» Чаще всего она уже определена и от нашего ответа почти не зависит. Однако, если мы будем прибедняться, то непроизвольно спровоцируем желание сэкономить, а потребовав слишком много, покажем неумение правильно оценить свою «стоимость». Чтобы этого не произошло, необходимо заблаговременно установить приемлемые границы зарплаты. Максимальный уровень, на который мы претендуем, и минимальный, ниже которого не опустимся. При этом важно учитывать существующие сейчас расценки, свою квалификацию, опыт работы и личные качества.

Ирина честно сообщила размер своей прежней зарплаты. А вопрос: «Сколько вы хотели бы получать у нас?» – застал ее врасплох. Поэтому, на предложение платить столько же она согласилась сразу. Но после собеседования замучилась сомнениями: «Надо было соврать. Все равно проверять они бы не стали. А может, и больше дали бы!»

Каверзные вопросы

…В самом слове «недостаток» заложено отсутствие чего-то. Но во мне присутствует все…

    Сергей Шолохов

Определяя характер, склонности и типичные способы поведения, интервьюер стремится выявить наши психологические особенности, которые могут сказаться на выполнении профессиональных обязанностей. Поэтому нужно быть готовым к трудным вопросам:

– каковы ваши основные достоинства (недостатки);

– что ваш начальник и коллеги считали вашим самым большим недостатком;

– для какой работы вы чувствуете себя наименее подготовленным.

– Ответ «Мой единственный недостаток – это отсутствие недостатков» редко воспринимается с энтузиазмом. Но подробное перечисление отрицательных сторон также неуместно.

– Скажите откровенно, а какой из ваших недостатков Вы считаете наиболее серьезным?

– Тщеславие. Я могу часами любоваться собой в зеркале.

– Это не тщеславие. Это необузданная фантазия.

Большинство опытных интервьюеров не рассчитывает на чрезмерную доверчивость. Поэтому щекотливые вопросы редко задают прямо. Значительно чаще что-либо узнать пытаются косвенно. Например, выясняя, как мы обычно ведем себя в конфликтных ситуациях, нас могут попросить рассказать о столкновении, свидетелем которого мы были. И уже по нашему рассказу будут определять, какую позицию мы предпочитаем – активную, пассивную или отстраненную, на кого сваливаем вину – на себя или окружающих. Значит, по меньшей мере, неразумно критиковать бывшего начальника или признаваться, что мы были вынуждены уйти с работы, поскольку перессорились со всеми.

Еще более элегантный способ выявления уязвимых мест состоит в том, чтобы поставить нас в затруднительное положение прямо во время собеседования и посмотреть, как мы будем выкручиваться.

Мария пришла устраиваться на должность секретаря. Собеседование было каким-то странным: руководитель даже не посмотрел ее диплом, не поинтересовался умением печатать или работать на компьютере. Он рассыпал скрепки по полу и попросил «грациозно» их собрать. Почувствовав себя оскорбленной, девушка попрощалась и стрелой вылетела на улицу.

Наконец, интервьюер может начать игру «угадай-ка!», задавая вопросы типа: «Как бы вы реагировали в ситуации…? Что бы сделали, если начальник..?».

Когда спрашивают о крайне неприятных вещах, лучше на время отвлечь внимание. Скажем, поблагодарить: «Это очень хороший вопрос». И даже немного польстить: «Вы знаете, раньше мне никто его не задавал». После этого можно смело попросить время подумать: «Мне трудно сразу ответить…». Этим мы не только добьемся отсрочки, но и покажем, что нас так просто врасплох не застанешь, – а это само по себе важное качество, необходимое для любого сотрудника.