Карьерные игры, или Психология делового общения

Успех трудоустройства зависит не только от образования, опыта работы или внешних данных, но и от адекватности притязаний. Стремимся ли мы найти хоть какую-нибудь работу или, наоборот, пытаемся попасть исключительно в крупную компанию, на руководящую должность с месячным окладом не ниже 100 тысяч рублей? Лень И страх перед возможной неудачей подталкивают нас к поискам работы, обеспечивающей минимальные материальные выгоды. А честолюбие – к стремлению немедленно получить престижное высокооплачиваемое место. Поэтому мы обычно колеблемся между непривлекательной, но легко получаемой работой и заманчивой, но вряд ли достижимой. Уровень притязаний определяется тем, как нам удается примирить противоположные стремления и соотнести их с реальностью.

К вершинам любой профессии есть два пути. Можно начать с самых низов и, постепенно приобретая опыт, медленно подниматься вверх. Например: курьер, администратор, менеджер, старший менеджер, начальник отдела, директор. Или претендовать сразу на более высокий пост, допустим, старшего менеджера. Кажется, что первый путь – длинный, а второй – короткий. Однако в действительности все может быть наоборот. Занимаясь трудоустройством выпускниц курсов секретарей, я неоднократно наблюдал, как некоторые из них, соглашаясь вначале поработать низкооплачиваемым секретарем на телефоне, быстро шагали по служебной лестнице: администратор, секретарь-референт, помощник директора. В то же время другие тратили все свои силы на безуспешные попытки устроиться секретарем-референтом.

Существуют определенные ступени карьеры. На какую же претендовать – низкую, среднюю или высокую? Что делать, если долго не удается добиться успеха? Или он приходит слишком легко? Ответы на эти вопросы определят при поиске работы ту или иную стратегию. Каждая из них имеет свои преимущества и недостатки.

Перестраховщик Изначально интересуется вакансиями, где требования значительно ниже его профессиональных возможностей. Затем, понемногу повышая уровень своих притязаний, он медленно продвигается наверх. Борьба за синицу в руках минимизирует неудачи. Это особенно важно в тех профессиях, представители которых, как саперы, ошибаются только один раз (например, в застойные годы у партийных работников малейший промах ставил крест не только на карьере, но и всей жизни). Недостаток подобной стратегии в том, что вершин карьеры удается достичь только перед пенсией (именно поэтому в Политбюро ЦК КПСС было так много пожилых).

Оптимист Устанавливает максимально высокую планку, претендуя на максимально привлекательную, хотя и мало реальную для него работу. Из-за очевидной неадекватности своих притязаний они обычно проваливаются на предварительном отборе, собеседовании или во время испытательного срока. Но продолжает гоняться за журавлем в небе. Недостаток этой стратегии состоит в том, что процесс трудоустройства слишком затягивается. Вместо приобретения профессионального опыта человек тратит все свои силы на участие в бесконечных конкурсах: может несколько лет подряд с упорством маньяка поступать в престижное учебное заведение или, едва закончив обучение, обивать пороги известнейших фирм в надежде получить тепленькое местечко.

Идеалист Мечтает о суперработе, для которой не имеет соответствующих качеств. Он энергично берется за поиск вакансий, рассылает резюме, проходит собеседования. Однако, сталкиваясь с неудачей, резко снижает притязания и идет туда, куда его наверняка сразу же примут. Но там надолго не задерживается и вскоре опять ставит перед собой «великую» цель, поэтому его трудовая биография представляет собой череду резких взлетов и падений.

Реалист Трезво оценивает свои возможности и обычно выбирает именно ту работу, которая примерно соответствует его квалификации и опыту. Он не прибедняется, но и не переоценивает свои возможности. При этом прилагает максимум усилий для достижения успеха. Если ему удается осуществить намеченное, он понемногу увеличивает запросы, добиваясь пусть небольшого, но постоянного повышения зарплаты или иерархического положения. А в случае неудачи – временно отступает. Предпочитает ситуации, в которых одерживает, победу благодаря не внешним факторам, а самому себе. Поэтому, хотя на «короткой дистанции» его могут обойти Идеалист и Оптимист, в забеге на «длинную» он всегда приходит первым.

* * *

Прежде, чем начинать поиск работы, необходимо понять, что именно нам нужно. Для этого следует определить и тщательно проанализировать свои главные жизненные цели. Какие из них являются для нас наиболее, важными? На какой работе мы сможем претворить их в жизнь? Затем рассмотреть выбранную профессию. Какие в ней существуют ступени карьеры? На какую мы можем претендовать? Являются ли наши притязания реалистичными?

Как сделать первые шаги

Под лежачий камень вода не течет.

    Русская пословица

Итак, цель определена. Мы четко представляем будущую работу. Дело за малым – найти подходящую вакансию и пройти конкурс.

Успех трудоустройства во многом зависит от количества и качества наших действий. Не стоит пассивно ждать, пока нам предложат работу на блюдечке с голубой каемочкой. Избегая крайностей пессимизма («У меня ничего не получится! Сейчас такая безработица!») и шапкозакидательства («Я такой ценный специалист, что любой работодатель почтет за честь принять меня к себе!»), мы должны прилагать упорные и планомерные усилия. Стоит использовать все возможные каналы получения информации. Чем больше вариантов, тем лучше.

Личные связи Мы живем не в вакууме. Вокруг множество людей, уже имеющих работу, и некоторых мы знаем. Вначале покажется, что их совсем немного. Это не так. Вспомним, с кем нас сталкивала жизнь, – друзей, соседей, одноклассников, учителей, родственников, прежних коллег и начальников, знакомых и приятелей, «друзей» в социальных сетях и на форумах. Так наберется не одна сотня человек. Возможно, кто-то из них работает там, где сейчас есть интересующая нас вакансия?

Будем действовать методично: составим максимально полный список их всех и разделим его на части. Вначале следует поспрашивать тех, кто поддерживает с нами дружеские отношения, затем поговорить с однокашниками, наконец, перейти к знакомым (имеет смысл особо выделить среди них руководителей, которые могут принять нас на работу) и «друзьям» из социальных сетей.

Прося о помощи, необходимо соблюдать чувство меры – не надо требовать во что бы то ни стало трудоустроить нас. Люди расценят это как попытку взвалить на них ответственность за нашу судьбу и отделаются ничего не значащим обещанием. Лучше ненавязчиво поинтересоваться, не слышали ли они об имеющихся вакансиях. Или знают кого-то, обладающего такой информацией? Мало кто устоит перед возможностью дать бесплатный совет. Правда, большинство таких сведений будет бесполезно. Однако все же существует вероятность разжиться чем-нибудь подходящим. А если очень повезет – заодно получить и рекомендацию, что резко увеличит наши шансы успешно пройти собеседование. Несмотря на довольно ограниченный круг предложений, многие находят работу исключительно благодаря личным связям.

Объявленияв интернете. На такие объявления всегда поступает большой отклик. Поэтому нужно сразу настраиваться на то, что придется выдержать большой конкурс. Но значительно хуже столкнуться с недобросовестными коммерсантами, экономящими на заработной плате.

Галина нашла работу по объявлению на сайте. Ей пообещали высокую зарплату, но только после трех месяцев испытательного срока. Стараясь зарекомендовать себя с лучшей стороны, она аккуратно выполняла свои обязанности, никогда не отказывалась поработать сверхурочно. В конце испытательного срока ей сообщили без объяснения причин: «Вы нам не подходите». А на ее место взяли другую девушку, с которой повторилась та же история.

Можно дать и собственное объявление о поиске работы. Не исключено, что на него обратит внимание фирма, где срочно требуются сотрудники. Но тогда нужно приготовиться и к лавине заведомо неподходящих предложений, и к звонкам городских сумасшедших.

Кадровые агентства Многие фирмы никогда не публикуют объявления о наборе персонала в газетах или в интернете. Поскольку, даже если подробно перечислить все необходимые требования, большинство претендентов заведомо не подходит. Чтобы их отсеять, приходится отвлекать часть сотрудников от непосредственных обязанностей.

Кадровые агентства выступают в роли посредников. Они как бы продают нас работодателям, получая комиссионные в случае успеха. Практически у всех агентств банк данных значительно превышает количество заявок, и они заинтересованы в трудоустройстве только самых перспективных. А у недавних школьников или выпускников краткосрочных курсов шансов значительно меньше. Среди кадровых агентств встречаются и такие, которые зарабатывают исключительно тем, что вносят анкеты в базу данных, тестируют, подбирают варианты и т. п. Найти работу через подобные заведения почти невозможно.

* * *

Каждый способ поиска имеет свои положительные и отрицательные стороны. Ограничившись одним или двумя, мы сужаем диапазон предложений. Надо использовать любую возможность – какая-нибудь обязательно принесет результат. При этом довольно часто наблюдается явление «синхронности», открытое швейцарским психологом Карлом Густавом Юнгом. Страстное желание найти работу неминуемо приводит к тому, что мы получаем многочисленные предложения, причем не обязательно только от тех людей, к которым обращались за помощью.

Если искать достаточно энергично, то, скорее всего, у нас будет сразу несколько вариантов. Каждый нужно внимательно рассмотреть, проанализировать все плюсы и минусы, принять или отвергнуть. И сделать это желательно так, чтобы не сжечь за собой мосты, если ничего более подходящего не найдется.

Самореклама

Глупый пингвин робко прячет, умный – смело достает.

    Рекламная служба «Русского радио»

Практически всегда первая встреча с будущим работодателем происходит заочно: нас просят прислать резюме – краткое описание того, что мы из себя представляем. И только если оно произведет положительное впечатление – есть надежда на продолжение знакомства.

На одну вакансию обычно имеется несколько претендентов. Значит, необходимо сделать так, чтобы наше резюме не затерялось в ворохе других и работодатель захотел встретиться именно с нами. Для этого недостаточно всего лишь максимально полно рассказать о своих преимуществах и профессиональных качествах. Придется, лакируя действительность, немного приукрасить свой образ, сконцентрировав внимание на достоинствах и умалив недостатки. Считая саморекламу неэтичной, мы уменьшаем вероятность попадания на собеседование. А если представляем себя суперпрофессионалом – человеком без слабостей и недостатков, то вводим работодателей в заблуждение и получаем приглашения на собеседования, пройти которые не можем.

Написать оптимальное резюме нелегко. Составлять его необходимо обдуманно и без спешки: тщательно подбирать слова; адекватно описывать опыт работы и уровень образования; концентрировать внимание на личных качествах, дающих возможность справляться с профессиональными обязанностями, общаться с людьми и сглаживать возможные конфликты.

Каждый потенциальный работодатель (или начальник отдела кадров) имеет собственное представление, каким должно быть хорошее резюме. Поэтому нет какой-либо единой формы, а это дает нам возможность самим решать, как представить себя наилучшим образом. На чем сделать особый акцент, что упомянуть лишь мельком, а о чем вообще лучше не вспоминать. Бывают ситуации, когда, только скрыв некоторые сведения (отсутствие постоянной регистрации, наличие детей, судимость) или немного их изменив (возраст, стаж работы по специальности), мы будем иметь шанс попасть на собеседование.

– Почему вы указали в резюме, что имеете пятилетний опыт работы в коммерческих структурах, в то время как никогда в них не работали?

– Но вы же сами написали в объявлении, что вам требуется человек с богатой фантазией и уверенный в себе.

Однако, несмотря на определенную свободу оформления, в хорошем резюме обязательно должны быть указаны следующие сведения:

ФИО. Идеального возраста не существует. У каждого есть дата рождения достоинства и недостатки. Молодые сотрудники энергичны и коммуникабельны, но не склонны держаться за место; пожилые обладают большим опытом, профессионализмом, менее обременены семейными проблемами, но не способны быстро переключаться. А при отборе для профессий, где существуют высокие квалификационные требования, есть закономерность: чем они выше, тем шире возрастные рамки для претендентов.

Адрес Хотя дискриминация по месту жительства является противозаконной, она существует. Например, в Москве большое значение придается наличию постоянной регистрации. Поэтому, если место регистрации не совпадает с местом фактического проживания, то лучше указать тот адрес, который престижнее.

Телефон Нелепо надеяться, что нам будут посылать е-мейлы или сообщения через социальные сети. Когда сотрудник требуется срочно, естественно, на собеседование пригласят того, кого легче найти.

Семенное положение и наличие детей. Некоторые начальники предпочитают именно семейных, считая, что они ответственнее и больше дорожат работой. Другим подавай холостых и незамужних – те больше времени могут посвящать служебным обязанностям. Здесь заранее не угадаешь – проще написать правду.

Цель составления Фирма может искать кандидатов одновременно на несколько вакансий. Чтобы резюме как можно быстрее попало туда, куда нужно, необходимо обязательно отметить, на какую должность мы претендуем.

Образование В первую очередь, следует сообщить, какое учебное заведение мы закончили, где и когда. Нелишне вспомнить о дополнительном образовании: например, средняя школа со специальным уклоном или курсы иностранных языков, умение быстро печатать или хорошо разбираться в различных операционных системах.

Опыт работы Не стоит переписывать трудовую книжку. Это отпугнет потенциального работодателя: он посчитает, что имеет дело с летуном. Вначале необходимо подробно остановиться на той работе, которую имеете сейчас. Затем вкратце упомянуть несколько предыдущих. И только в том случае, если мы уже работали по специальности, указанной работодателем, есть смысл изложить, что конкретно входило в наши обязанности.

Профессиональные навыки Насколько хорошо мы владеем своей профессией, выяснится впоследствии. А вот практические навыки, нужные для предстоящей работы, необходимо перечислить уже в своем резюме. Например, секретарь должен подчеркнуть знание иностранных языков (умение отвечать по телефону, переводить простые факсы или свободное владение), скорость печати русским и латинским шрифтом, освоенные компьютерные редакторы, степень знакомства с делопроизводством. Если мы сталкиваемся с новым для себя занятием, то необходимо сделать упор на имеющиеся у нас знания или качества, важные и для будущей работы. Скажем, профессия учителя предполагает хороший русский язык, воспитателя детского сада – общительность, приветливость, швеи – аккуратность, кропотливость и т. д.

Дополнительная информация. Личные достоинства: особенно акцентировать те, которые имеют непосредственное отношение к работе с людьми (коммуникабельность, ответственность, доброжелательность) – это важно для любой должности. Хобби: наличие разнообразных увлечений свидетельствует о широте интересов, но нужно соблюдать чувство меры (иначе может создаться впечатление, что при такой насыщенной жизни не остается времени на работу).

В хорошем резюме, как и в любом рекламном продукте, важно не только содержание, но и форма. Она улучшает восприятие информации и показывает заинтересованность в получении вакансии. Кроме того, грамотное и эстетически привлекательное оформление документов – одна из важнейших обязанностей любого сотрудника.

– быть кратким: одна, максимум две страницы. Необходимо ценить чужое время и не-разжижать важную информацию бесполезной;

– расположить наиболее выигрышные сведения так, чтобы они сразу бросались в глаза;

– тщательно проверить текст. В нем ни в коем случае не должно быть грамматических или орфографических ошибок. Кто захочет иметь неграмотного сотрудника?

Несмотря на существование обязательных требований, подготовка резюме – процесс творческий. Если оно произвело благоприятное впечатление и нас пригласили на собеседование или тестирование – это не повод перестать искать другие вакансии. Впереди еще несколько этапов отбора, успех на которых отнюдь не гарантирован. Запасные варианты помогут чувствовать себя увереннее и спокойнее.

Как победить на собеседовании