Вдохновляющая мотивация

Сотрудники, для которых психологическое удобство является ключевой базовой потребностью, как правило, очень удобные с точки зрения взаимодействия. Они готовы подстраиваться под коллектив и сглаживать любые противоречия, порой даже пренебрегая своим собственным мнением.

Пример 1. Для Ирины огромное значение имеют отношения в коллективе и комфортное общение. Необходимо ее мотивировать на выполнение задачи через выгоды от успешного завершения работы.

– Ирина, от проведения вашей презентации зависят наши будущие контракты. Успешное выступление даст возможность показать нашим ключевым клиентам, на что способна наша команда. Вы только представьте, какие новые перспективы развития даст этот проект нашей команде!

Пример 2. Наталья – мастер смены на производстве. Для нее важны отношения в коллективе, уважение коллег, взаимовыручка и поддержка среди подчиненных. В рабочую смену Натальи одним из ее работников была допущена ошибка – оборудование было неверно налажено, что привело к снижению качества, и вся партия была испорчена.

– Наталья, вам, как руководителю, необходимо разобраться в причинах данной ситуации и доложить мне о мероприятиях на этот счет. Вам также необходимо провести беседу с работниками и организовать сверхурочную работу – это в ваших же интересах. Если план месяца не будет выполнен, мне придется доложить об инциденте директору, а также объявить выговор виновнику. Руководство обычно принимает жесткие меры – будет наказана вся смена, что не справедливо, но зато действенно.

В обоих случаях для сохранения хороших отношений в коллективе и Ирина, и Наталья приложат максимум усилий, чтобы исправить ситуацию.

Удобство физическое. Потребность в физическом комфорте часто сочетается с материальным удовлетворением. Человек чувствует себя комфортно в условиях, приятных физически – тепло, уютно. Стимулируют данную потребность достаточное количество денег, служебный автомобиль, комфортный офис, отпуск по графику и т. д.

Человек, для которого ключевой базовой потребностью является физическое удобство, как правило, при выборе работы ориентируется на местоположение офиса и его удаленность от дома. Когда он находится в комфортных для себя условиях, у него тут же повышается производительность. Если улучшить физические условия работы для такого сотрудника (новый стул, быстрый компьютер, уединенное рабочее место, центральный офис и т. д.), он может начать работать в два раза быстрее и эффективнее!

Поэтому если вам нужно мотивировать сотрудника, у которого ключевой базовой потребностью является удобство физическое, предложите ему любое материальное поощрение, кроме денег. Как уже отмечалось, такие люди очень ценят комфорт. И мотивировать их нужно, ориентируясь на комфортные условия. Даже если вы просто предоставите им в пользование удобные письменные принадлежности, уже это может неплохо их стимулировать!

Пример. Максим и Мария ценят физический комфорт. Поэтому руководителю следует поставить задачу каждому из них так, чтобы успех ее выполнения гарантировал получение физического удовольствия от предоставленных бонусов.

– Максим, скоро заканчивается ремонт в нашем офисе. Займитесь, пожалуйста, закупкой офисного и бытового оборудования для помещений. Если вам удастся договориться с производителями или дилерами о ценах ниже рыночных, для своего кабинета можете выбрать все, что вам нужно для комфортной работы – мебель, бытовую технику.

– Мария, нам предстоит сложный проект реконструкции и оптимизации нефтяной платформы для зарубежного партнера. Работать придется в напряженном режиме и в сжатые сроки. Вы отправляетесь в командировку на Крайний Север. Проект должен быть готов через месяц. Если не уложитесь, следующие полгода вам придется провести там же, будете завершать работу и курировать внедрение проекта.

Безопасность. Потребность в безопасности выражается в стремлении человека к стабильности и постоянству. Здесь безопасность понимается как определенность и отлаженность всех внешних и внутренних процессов.

Человек чувствует себя в безопасности, когда все идет по его плану. Своевременная зарплата, социальный пакет, безопасные условия труда и медицинская страховка – лучшие подтверждения данной потребности.

Сотрудник, для которого безопасность является ключевой потребностью, очень ценит постоянство и стабильность. Если ему задерживают зарплату или не отпускают в отпуск по графику, он может сильно нервничать или работать крайне неохотно и неэффективно. Таким людям очень важно заранее точно знать, какими задачами они будут заниматься в течение дня, недели и даже месяца.

Если вы поручите такому сотруднику выполнить внеплановую, пусть даже совсем простую задачу, это может буквально выбить его из колеи. Если же случится, что такому человеку вовремя не выплатят зарплату или не предоставят хороший соцпакет, он может отказаться от работы, даже если она будет перспективной и интересной.

Если вам нужно мотивировать сотрудника, у которого ключевой базовой потребностью является безопасность, предложите ему пройти тренинг для налаживания отношений с коллегами или дополнительные бонусы к соцпакету. Если он будет чувствовать себя в безопасности, то сможет показывать очень высокие результаты.

Пример 1. Сотрудник Николай не раз высказывал при коллегах опасения, что если их фирму коснется реорганизация штата и сокращение персонала, то кому-то из ведущих специалистов придется уйти – должностей на всех не хватит. Для него это означает риск остаться без средств к существованию.

Вы решили предложить ему новый проект, мотивируйте Николая через его базовую потребность в безопасности.

– Николай, доверяю вам наш проект линии упаковки. Оборудование новое, кроме вас в нем никто не разбирается. Возьмите себе в помощники Артема, будете его наставником и учителем в этом проекте. Нам нужно сейчас показать, что у нас есть ценные кадры, иначе отдел реорганизуют.

Сотрудник с радостью согласится и будет спокойно работать, зная, что его ценят как специалиста, а значит его безопасности ничто не угрожает.

Пример 2. Начальник расчетного отдела бухгалтерии предприятия предпенсионного возраста Мария Ивановна тянет на себе всю основную работу, не оставляя возможности рядовым сотрудникам проявить свои способности.

В отделе много молодых специалистов, грамотных и инициативных бухгалтеров, но все важные и значимые поручения главного бухгалтера Мария Ивановна выполняет лично, часто задерживаясь дольше остальных из-за большого объема работы.

Страх внутренней конкуренции с молодыми специалистами ее останавливает – вдруг кто-то окажется грамотнее, перспективнее, чем она, начальство попросит освободить дорогу молодым.

Руководитель Марии Ивановны Сергей видит, что коллега уже рискует здоровьем от непомерных нагрузок. Он вызывает ее к себе и просит взять на обучение двух сотрудниц отдела с условием, что часть работы они будут выполнять самостоятельно, а она только их контролировать.

Сергей сообщает также, что, обучая новичков, Мария Ивановна получает статус наставника и ценного работника, опыт которого компании очень нужен сейчас и в будущем. Она соглашается.

Гарантии стабильности и собственной значимости для компании, общение с молодежью позволяют Марии Ивановне чувствовать себя моложе и активнее, а опыта у нее еще хватит не на одного новичка.