Сборник должностных инструкций для персонала гостиничного сервиса. Часть 1

6.1 Менеджеру отдела маркетинга гостиницы для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его должностные обязанности.

Должностная инструкция менеджера отдела персонала гостиницы

1. Общие положения

1.1 Под термином «менеджер отдела персонала» имеется в виду специалист, руководящий службой гостиницы, которая занимается подбором персонала в соответствии с требованиями, выдвигаемыми гостиничным предприятием.

1.2 Менеджер отдела персонала гостиницы является штатной единицей отдела персонала гостиницы.

1.3 Менеджер отдела персонала гостиницы относится к категории руководителей и осуществляет руководство над:

– Делопроизводитель;

– Инженер по организации труда;

– Инженер по охране труда;

– Инспектор по кадрам;

– Трэвелкоординатор.

1.4 Менеджер отдела персонала гостиницы назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора гостиницы.

1.5 Менеджер отдела персонала гостиницы подчиняется непосредственно административному директору гостиницы.

1.6 На должность менеджера отдела персонала гостиницы назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, стаж работы по специальности не менее 3 лет, медицинскую книжку, оформленную надлежащим образом, прошедшее стажировку на рабочем месте.

1.7 При исполнении служебных обязанностей менеджер отдела персонала гостиницы должен находиться в установленной форменной одежде, иметь опрятный внешний вид, быть вежливым и внимательным с гостями, соблюдать стандарт поведения для сотрудников гостиницы, правила техники безопасности и охраны труда.

1.8 Менеджер отдела персонала гостиницы является материально-ответственным лицом и несет полную материальную ответственность за сохранность вверенных ему материальных ценностей в соответствии с действующим законодательством и внутренними правилами несения материальной ответственности.

1.9 В своей работе менеджер отдела персонала гостиницы руководствуется:

– Локальными актами и организационно-распорядительными документами гостиницы;

– Правилами внутреннего трудового распорядка;

– Правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;

– Указами, приказами, решениями и поручениями непосредственного руководителя;

– Настоящей должностной инструкцией.

1.10 Менеджер отдела персонала гостиницы должен знать:

1.10.1 Общие знания работника гостиницы:

– Безопасные приемы выполнения работ;

– Правила оказания первой помощи пострадавшим;

– Правила внутреннего трудового распорядка;

– Правила охраны труда, производственной санитарии и личной гигиены, пожарной безопасности;

– Правила и методы организации обслуживания гостей;

– Виды оказываемых услуг;

– Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы гостиницы;

– Порядок вызова и номера аварийных служб;

– Места расположения медицинских аптечек в зданиях гостиницы;

– Места расположения на этажах средств пожаротушения, электрорубильников, запорной арматуры;

– Словарный запас и терминологию по тематике гостиничного сервиса.

1.10.2 Специальные (профессиональные) знания по специальности:

– Структуру и штаты гостиницы;

– Порядок оформления, ведения и хранения трудовых книжек и личных дел работников гостиницы;

– Порядок установления и наименований профессий рабочих и должностей служащих, общего и непрерывного стажа работы, льгот, компенсаций, оформления пенсий работникам;

– Порядок учета движения кадров и составления установленной отчетности;

– Порядок ведения банка данных о персонале гостиницы;

– Основы делопроизводства;

– Средства вычислительной техники, коммуникаций и связи.

1.11 Менеджер отдела персонала гостиницы должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен на выполнение своих функциональных обязанностей.

1.12 Менеджер отдела персонала гостиницы приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

1.13 На время отсутствия менеджера отдела персонала гостиницы (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

1.14 Менеджер отдела персонала гостиницы обязан соблюдать режим сохранения коммерческой тайны.

2. Должностные обязанности

Менеджер отдела персонала гостиницы:

2.1 Организует набор, обучение и адаптацию кадров в гостинице.