Лидерство, основанное на принципах

Почему? Потому что людей часто воспринимают не как преимущество и активы, а скорее как обузу. Таким образом, низкая производительность зачастую изначально программируется в структуре и системе, процедурах и процессах организации. Некоторые директора пилотируют свои одномоторные, пропеллерные фирмы на малых скоростях и низких высотах, уверенные в том, что малейший намек на высокую эффективность обернется для них утратой контроля и катастрофой.

Тем временем немногие хорошо подготовленные и смелые менеджеры преодолевают мифический человеческий барьер и доказывают, что рост эффективности на 500, а не на 5 % вполне возможен, при этом никто не теряет голос, не впадает в детство и не испытывает жестоких перегрузок. Напротив, сотрудники известных высокоэффективных компаний, как правило, здоровее и счастливее прочих. Поскольку с ними обращаются как с самым ценным ресурсом организации, они помогают друг другу добиваться значительных успехов в качестве и продуктивности. Они также стараются учиться принципам и практическим приемам «сверхзвукового» управления и верят в потенциал окружающих их людей.

Программы обучения и повышения квалификации должны естественным образом вытекать из видения, миссии и принципов компании. Они должны побуждать людей смело лететь, плыть, шагать в неизвестность, ориентируясь на воображение, а не на память, переступать через свои страхи и прошлые неудачи. Многим людям и организациям необходимы существенный скачок в эффективности, оздоровление навыков, радикальный сдвиг в привычных моделях, в противном случае все останется по-прежнему.

Преодоление сопротивления прошлого

Чтобы добиваться повседневных личных побед, связанных с изменением старых навыков и приобретением новых, научитесь преодолевать сдерживающие силы и использовать движущие силы.

Преодоление сопротивления прошлого – в значительной мере вопрос четкой самоидентификации и наличия ясной цели: вы должны знать, кто вы и чего хотите добиться. Низкую эффективность зачастую можно объяснить плохой организацией и неправильной расстановкой приоритетов. Недостаток решимости легко искореняется эмоциями, расположением духа и обстоятельствами.

Высокоэффективные люди достаточно гибки. Их планы служат им, а не довлеют над ними. Они составляют недельные планы и ежедневно адаптируют их. Однако они не меняют планы по первому капризу. Они проявляют внутреннюю дисциплину и концентрацию и не поддаются настроениям и обстоятельствам. Они отводят основное время на планирование, проекты и творческую работу. А когда утомлены – занимаются менее важными и сложными вопросами. Они стараются не обращаться к одному и тому же документу более одного раза и избегают бумажной работы, если она не связана с запланированными практическими шагами.

Я определяю дисциплину как способность давать и выполнять обещания и обязательства. Это ключ к преодолению сопротивления прошлого. Начиная с малого, мы можем постепенно развивать в себе чувство чести и способность выполнять взятые на себя обязательства. Со временем чувство чести становится сильнее настроений. И тогда мы выполняем обещания просто потому, что дали их.

Часто бывает полезно записывать свои обязательства и держать записи под рукой. Недавно я разработал специальный инструмент – органайзер семи навыков. Записывание ролей и целей укрепляет нашу решимость и напоминает нам выделять время и другие ресурсы на выполнение собственных обещаний.

Начать этот процесс можно, пообещав себе каждое утро вставать в строго определенное время, независимо от самочувствия. Потом дайте себе слово использовать первый час каждого дня наиболее плодотворно – на планирование и подготовку грядущего дня. И действуйте! Вы обнаружите, какая огромная энергия заключена в принципе выполнения обязательств. Так повышаются самооценка и личная цельность – фундамент истинного успеха.

Три великие силы

Космонавтика учит нас, что на отрыв от поверхности Земли и преодоление силы тяготения требуется гораздо больше энергии, чем на перелет на многие миллионы миль и обратно.

Точно так же мы тратим больше времени и усилий в начале перехода к новому поведению. Старые привычки обладают огромной силой тяготения. Сколько раз мы зарекались есть сверх меры, чтобы уже на следующий день опять клясться в том же самом. Мы можем пообещать себе перестать откладывать дела в долгий ящик и написать письма, которые уже давно следовало написать, и перейти, наконец, к более важным, но не срочным вопросам. Нашей решимости хватает ненадолго, и начинается порочный круг, развивается пагубная привычка давать себе обещания только затем, чтобы нарушать их. В итоге мы можем начать сомневаться: стоит ли вообще брать на себя обязательства?

Как же отказаться от дурных традиций и сформировать полезные? Если мы не хотим провозгласить что-то и заложить фундамент здания, которому не суждено быть построенным, прежде всего нужно сесть и все просчитать. Если мы не заканчиваем начатое, мы выставляем себя на смех перед окружающими или самим собой. Мы просто должны с самого начала просчитать мощь сдерживающих сил, чтобы обеспечить достаточный стартовый рывок.

Анализ силового поля учит нас, что в любой среде существуют мощные силы, противодействующие всякому новому рывку. Если вы всерьез намерены покончить со старой практикой, эти силы необходимо учитывать. Допустим, вы решили изменить диету, тогда вы должны выбрать время и место, обозначить ситуации, в которых можете не устоять. В этом случае вы сможете избегать всего, что способно помешать вам, и держаться всего, что поможет осуществить задуманное.

Старые привычки обладают огромной силой притяжения. Чтобы порвать с ними, нужна немалая сила воли. Порой приходится фундаментально менять ориентиры и работать над характером.

Зачастую нашей собственной решимости и силы воли оказывается недостаточно. Нам может потребоваться трансформирующая сила союза с другими людьми, которые решают проблемы, аналогичные вашим. О мощи таких объединений свидетельствует успех таких групп, как «Анонимные алкоголики».

Однако меняться трудно. Приняв решение измениться, «взлететь», мы, возможно, будем вынуждены пожертвовать «свободой» делать то, что нам нравится, пока новые навыки не закрепятся и не отомрет желание поступать по-старому. Мы проходим процесс отвыкания – порой весьма мучительный. И подобно тому, как космонавты испытывают на себе мощь сил природы, когда преодолевают силу тяготения, мы тоже должны терпеть некоторые неудобства, преодолевая сопротивление прошлого.

К дурным привычкам нас тянут три огромные силы: аппетит, гордыня и честолюбие. Хотя мы уже подробно говорили об этом в главе 3, давайте еще раз бросим беглый взгляд на них.

• Во-первых, аппетиты и страсти. Все мы время от времени поддаемся неукротимым физиологическим желаниям, например поесть и выпить. Многие люди – рабы желудка и нездоровых привычек. Желудок властвует над умом и телом. Попустительствуя желаниям, мы становимся нечувствительными к потребностям других людей. Мы злимся на себя, и наше раздражение выливается на окружающих по поводу и без повода. Таким образом, если наши страсти управляют нами, неизбежно возникают проблемы в отношениях.

Вальтер Скотт замечал: «Человек, потворствующий страсти к излишествам, становится противен собственному разуму и, потакая животным инстинктам, гневит человека в себе и сталкивает две свои натуры».

• Во-вторых, гордыня и претенциозность. Если наше самовосприятие не внушает нам чувства уверенности в себе, чувства безопасности, мы ищем собственную индивидуальность и одобрение в социальном зеркале. Какими мы видим себя, определяется тем, что думают о нас другие. Мы стараемся устраивать свою жизнь так, чтобы удовлетворять их ожидания. Чем больше мы стараемся соответствовать ожиданиям окружающих, тем менее защищенными себя чувствуем и тем более неестественно себя ведем. Ожидания окружающих меняются. Их мнения зыбки. И продолжая играть и притворяться, предаваясь тщеславию и гордыне, мы обманываем себя и, чувствуя угрозу, защищаем ложные позиции.

• В-третьих, честолюбие и тщеславие. Когда мы ослеплены честолюбием, мы стремимся в первую очередь быть понятыми, признанными, обрести славу, высокое положение и власть, вместо того, чтобы рассматривать время, таланты и имущество как повод для ответственности. Честолюбивые люди одержимы приобретательством. Они на все смотрят с точки зрения личной выгоды. Каждый человек в их глазах конкурент. Состязательностью проникнуты все их отношения, даже с самыми близкими людьми. Для достижения своих целей они используют различные приемы манипулирования.

Ежедневная личная победа

Сумев преодолеть сдерживающую силу плоти, заставив себя встать рано утром, мы одерживаем свою первую победу дня. Потом мы можем переходить к другим победам. Маленькие успехи вершат великие дела.

Такая утренняя победа наполняет вас чувством преодоления, что побуждает вас справляться с новыми трудностями на протяжении всего дня. Начинать день с победы над собой – хороший путь к избавлению от старых привычек и формированию новых.

Когда мы дисциплинируем себя, выполняем в первую очередь важные и трудные дела, возрастает наша способность делать больше и лучше. Таким образом, мы становимся продуктом наших собственных решений, целей и планов, а не настроений и обстоятельств.

Все мы ведем поединки с самими собой. И у каждого из нас есть возможность мысленно пережить публичные сражения, прежде чем они начнутся на самом деле. Так нам открывается возможность прожить испытания грядущего дня до того, как они станут явью. Мы можем справиться с честолюбием, эгоизмом, негативными наклонностями, нетерпеливостью, злобой и безответственностью – перебороть все это внутри себя, в мыслях, еще до того, как нам придется делать это в реальности.

И потом, когда придет время публичных битв – когда давление и стрессы обрушатся на нас, у нас хватит сил одержать в них победу, опираясь на систему правильных принципов. Одерживая личные победы до выхода на арену, мы обретаем еще один ключ к преодолению старых привычек и обретению новых. Без успешных личных побед публичные победы не могут быть долговременными.

Забота о теле

Избавление от старых привычек и приобретение новых сродни укреплению сердечно-сосудистой системы – в том и в другом случае мы начинаем с физзарядки.

Ясно, что человек не может бежать быстрее, чем позволяют силы. Силы мы должны накапливать постепенно. Аэробика – это программа активных упражнений, построенная на идее постепенного накопления резервных сил организма для обеспечения необходимыми ресурсами жизненных систем. Всякий человек, ведущий сидячий образ жизни, который вдруг решает заняться физкультурой, обнаруживает, что его организму не хватает кислорода. Его сердечно-сосудистая система недостаточно развита для увеличенного потребления кислорода, а серьезное кислородное голодание может вызвать инсульт, инфаркт или даже смерть.

Поэтому принципиально важно регулярно, постепенно, ежечасно укреплять эмоциональную устойчивость, накапливать запасы эмоциональных сил, которые пригодятся в периоды стресса.

Для формирования новых привычек аэробика дает вам возможность ежедневно: 1) обретать перспективу и 2) принимать решения и брать обязательства в свете этой перспективы. Люди обладают способностью воспарить над текущим моментом и посмотреть как бы со стороны, что происходит и что должно произойти. Нам необходимо выделять время на планирование и принятие решений в свете этого знания. Как сказал Гете, «более важные дела никогда не должны зависеть от менее важных». Тщательное планирование помогает нам сохранять чувство перспективы, цели и упорядоченности приоритетов.

Пять правил

Если вы будете придерживаться следующих пяти правил, у вас будет достаточно сил выстоять в трудные минуты и во времена испытаний.

• Никогда не давайте обещаний, которых не можете выполнить.

• Давайте обещания, принимайте решения, берите на себя обязательства работать лучше и становиться лучше самому – и делитесь ими с дорогими вам людьми.

• Изучайте себя и относитесь к обещаниям, которые даете, очень избирательно.

• Рассматривайте обещания как меру вашей цельности и веры в себя.

• Помните, что ваша личная цельность, ваше самообладание – основа вашего успеха в отношениях с другими людьми.

Один простой прием способен продвинуть вас далеко вперед на вашем долгом пути к достижению совершенства, истинной зрелости (мужества, уравновешенного чуткостью) и цельности. Вот он: прежде чем испытывать новый навык или желаемое поведение, остановитесь и проверьте себя. Проверьте и мобилизуйте свои ресурсы. Настройте ум и сердце. Выберите свою реакцию. Спросите себя: «Как наилучшим образом отреагировать на эту ситуацию?» Сделайте выбор в пользу своего лучшего «я». Этот выбор устранит все сомнения, укрепит вашу решимость.

Когда все готово к старту, космонавты говорят: «Все системы работают исправно». Это значит, что все находится в надлежащем равновесии и рабочем порядке. Все системы скоординированы и подготовлены для движения, так что запуск можно начинать.

И в повседневной жизни мы должны предварительно готовить все системы, чтобы они подняли нас на запланированную высоту. Когда система навыков и система ценностей не синхронизированы, мы испытываем внутренние сомнения, внутреннее сопротивление, и «полет» часто отменяется. Активное, позитивное поведение укрепляет наши благие намерения и решимость. Действия – непосредственная практика – способны изменить суть нашей натуры. Практика изменяет наше самовосприятие. И это во многом влияет на наше дальнейшее поведение.

Поэтому, если человек дает обещание, но не выполняет его, существует опасность разрушительного воздействия на его характер. Под угрозой оказываются его цельность и честь. Снижается его самоуважение. Через некоторое время он уже в ином свете видит себя и подстраивает свое поведение под этот новый негативный образ. Но если человек с успехом преодолевает каждое новое испытание, он постепенно раскрывает в себе новую степень свободы и энергии, способность взмывать на такие высоты, какие ему прежде и не снились.

Глава 6

Шесть дней творения

Всякий настоящий рост и прогресс осуществляются шаг за шагом, следуя естественному поступательному процессу развития. Например, как написано в Библии, Земля была создана за шесть дней. Каждый день был важен, каждому было свое время: свет, земля, растения и животные и, наконец, человек. Этот последовательный процесс развития прослеживается на протяжении всей человеческой жизни.

• В детстве мы учимся сначала переворачиваться, потом садиться, потом ползать, потом ходить и бегать. Каждый этап важен. Ни один нельзя пропустить.

• В школе мы сначала изучаем арифметику, потом алгебру, потом математический анализ. Невозможно заниматься математическим анализом, не разобравшись с алгеброй.