Ключевые идеи книги: Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты. Ричард Бэнфилд, Мартин Эрикссон, Нейт Уокингшо

Ключевые идеи книги: Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты. Ричард Бэнфилд, Мартин Эрикссон, Нейт Уокингшо
Smart Reading

Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг
Этот текст – сокращенная версия книги «Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты» (Ричард Бэнфилд, Мартин Эрикссон, Нейт Уокингшо). Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

В 1970-х инженер компании Toyota Юджи Йокойя исколесил США вдоль и поперек, чтобы узнать, чего хотят автовладельцы. Выяснив все детали, он усовершенствовал минивэн Toyota Sienna, и автомобиль стал хитом продаж в Северной Америке. Юджи Йокойя – пример настоящего лидера продукта, настойчивого, креативного, хорошо разбирающегося в бизнесе и клиентоориентированного. Именно такой продакт-менеджер нужен каждой компании, иначе она не выдержит конкуренции. Где искать лидера продукта, какие функции он должен выполнять и какими качествами обладать, читайте в саммари книги «Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты».

Зачем читать

• Чтобы научиться создавать конкурентоспособный продукт.

• Чтобы лучше понимать своих клиентов.

• Чтобы узнать, когда и какой человек нужен на роль лидера продукта.

Об авторах

Ричард Бэнфилд – предприниматель, эксперт по продуктовому дизайну и лидерству, сооснователь и CEO консалтинговой компании Fresh Tilled Soil, у которой более 700 клиентов по всему миру, автор трех книг.

Мартин Эрикссон – предприниматель, бизнес-консультант, более 20 лет занимается управлением продуктом, основатель компании ProductTank, сооснователь и куратор крупнейшего в мире управленческого сообщества и конференции Mind the Product.

Нейт Уокингшо – директор по взаимодействию технологической обучающей платформы Pluralsight Inc.

Smart Reading

Ключевые идеи книги: Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты. Ричард Бэнфилд, Мартин Эрикссон, Нейт Уокингшо

Оригинальное название:

Product Leadership: How Top Product Managers Launch Awesome Products and Build Successful Teams

Авторы:

Richard Banfield, Martin Eriksson, Nate Walkingshaw

www.smartreading.ru (http://www.smartreading.ru/)

Кто такие лидеры продукта и зачем они нужны

В мире технологий эффективное управление продуктом – залог успешной конкуренции. И занимается этим управлением лидер продукта, или продакт-менеджер. Его основная задача – создать привлекательный продукт для пользователя и оправдать ожидания других заинтересованных лиц.

Марти Каган, основатель Silicon Valley Product Group, который 30 лет занимался управлением продуктом, говорит: «Работа менеджера заключается в поиске ценного, удобного в использовании и целесообразного продукта».

В стартапах функции лидера продукта часто выполняет собственник бизнеса или генеральный директор. Однако в большинстве компаний лидер продукта – не управленческая позиция, то есть при большой ответственности у него иногда даже нет подчиненных и не так много полномочий. Он должен контролировать некоторые аспекты разработки продукта, но не работу сотрудников и команд.

Мэтт Асэй, вице-президент по мобильным приложениям Adobe Marketing Cloud, отмечает: «Я не могу ничего требовать, только влиять и убеждать. Я не имею права приказывать и грозить увольнением». Он подчеркивает: настоящие лидеры воздействуют на коллег личным примером.

Где найти хорошего лидера продукта? Как им стать? Каковы его основные функции и задачи? Как эффективно взаимодействовать с коллегами, партнерами и клиентами? Может ли лидер продукта в стартапе управлять продуктом в крупной компании и наоборот? Ответы на эти и другие вопросы авторы получили в ходе интервью с десятками лидеров продукта из YouTube, Uber, Google, Airbnb, Basecamp, Adobe и других известных компаний, которые они проводили в течение 18 месяцев. Авторы подчеркивают, что книга – не учебник по продакт-менеджменту и не точная инструкция, следуя которой вы станете крутым лидером продукта. Это, скорее, сборник удачных решений, идей, ошибок и наработок.

Изменение роли продуктового менеджера

Потребность взаимодействия с клиентами стала очевидной в 1930-х годах в США, когда выросла конкуренция на разных рынках.

Первые лидеры продукта появились в 1931 году в компании Procter & Gamble, когда президент компании Нил Макэлрой увеличил численность персонала за счет введения должности бренд-менеджера. Этот сотрудник отслеживал реакцию клиентов на новые продукты, взаимодействовал с ними от имени бренда и руководил процессом изменения продукта в соответствии с потребностями клиентов.

Идею взаимодействия с клиентами подхватила компания Hewlett-Packard, и продуктовый менеджмент стал одной из причин стремительного роста компании (около 20 % ежегодно) в течение 50 лет (1943–1993).

В 1970-х инженер компании Toyota Юджи Йокойя проехал 85 тысяч километров по США, чтобы узнать о потребностях автовладельцев. В результате он усовершенствовал минивэн Toyota Sienna, и автомобиль стал хитом продаж в Северной Америке.

С появлением в производственных компаниях продакт-менеджеров разделение производства и разработки потеряло смысл. Кроме того, оказалось, что недостаточно знать клиента и его потребности, нужно еще учитывать их при создании продукта. Однако долгие годы в большинстве компаний отделы маркетинга и управления продуктом существовали обособленно. Первый занимался продвижением бренда и привлечением клиентов, а второй – разработкой продукта и созданием конкурентных преимуществ.

Революция в продакт-менеджменте произошла менее 20 лет назад, после того как в 2001 году был принят Agile-манифест, призывающий качественно изменить подход к созданию технологических продуктов. В XX веке разработка продукта проходила долго и дорого, по медленной каскадной модели: сначала проводили исследования, затем несколько месяцев составляли огромный документ с требованиями к продукту, который отдавали инженерам. Месяцы спустя создавался продукт, но получалось не то, что было запланировано в теории, и процесс стартовал заново.

Теперь продакт-менеджмент базируется на Agile-ценностях:

? люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов;

? работающий продукт важнее подробной документации;

? сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта;

? готовность к изменениям важнее следования плану.

Agile-манифест избавил специалистов от обязанности точно следовать технической инструкции. А лидеры продукта смогли сфокусироваться на важном:

? на общении с клиентами без привязки к спецификациям и фазам исследования;

? на конструктивном взаимодействии с разработчиками вместо проверки технических параметров;

? на удобных принципах работы – lean, agile, кайдзен.

В результате разработчики быстро выпускают недорогие прототипы продукта и дорабатывают их с учетом обратной связи от аудитории.

Как найти лидера продукта

Чтобы кого-то найти, нужно иметь представление об объекте поиска: что он должен уметь, чем интересоваться, какими качествами обладать.

Функции лидера продукта

Бизнес, пользовательский опыт и технологии – это ядро повседневной деятельности лидера продукта. В наши дни хороший лидер продукта глубоко разбирается по меньшей мере в одной из этих областей и проявляет интерес ко всем трем:

Схема. Основные функции лидера продукта

? Бизнес. Управление продуктом – это в первую очередь коммерческая функция, цель которой – максимальная прибыль.