Правила карьеры. Все, что нужно для служебного роста

• во-вторых, поскольку вы убежденный и преданный последователь Правил, постараться понять, что здесь полезного для Номера Первого – а это не кто иной, как вы сами.

Занимать правильную позицию – значит всегда выкладываться по максимуму, и не только сегодня, а каждый день. Не только, когда все идет как по маслу, но и когда чертовски трудно.

Занимать правильную позицию – значит идти дальше и делать больше, даже если вы устали, раздражены и готовы сдаться. Пусть сдаются другие, вы не имеете права, вы – следующий Правилам.

Занимать правильную позицию – значит быть впереди, не стонать и не жаловаться, смотреть на ситуацию позитивно и с оптимизмом, постоянно отыскивая преимущества и удачные ходы.

Занимать правильную позицию – значит выработать принципы и придерживаться их. Будьте уверены в своей цели и знайте, когда нужно выступить в защиту своих взглядов. Занимать правильную позицию также означает осознавать свою силу и уметь пользоваться ею разумно и сдержанно, с добротой и человечностью. Вы не будете обманывать, проявлять жестокость или манипулировать людьми. Да, вы можете воспользоваться нерасторопностью, апатией или непониманием других – это их проблемы. Однако все ваши действия будут безупречны, в полном соответствии с высокими моральными нормами. Занимать правильную позицию – значит быть быстрым, внимательным и успешным, оставаясь при этом порядочным, доброжелательным и тактичным.

Правило 1.10. Никогда не показывайте, как вам тяжело

Возьмем, к примеру, Ричарда Брэнсона. Он всегда на виду – участвует в каких-то играх, летает на воздушном шаре, живет на переоборудованной барже, пересекает Атлантику. Вы никогда не увидите его сидящим за письменным столом, отвечающим на телефонные звонки или работающим с документами. Однако этим он тоже вынужден заниматься какую-то часть своего рабочего дня. Нам просто незачем это видеть. Потому мы и считаем его этаким бизнесменом-плейбоем, беззаботно-удачливым предпринимателем и лихим весельчаком. Похоже, что этот привлекательный образ его вполне устраивает – а почему бы и нет?

Примерно такой же образ должен культивировать и человек, следующим Правилам – у меня все под контролем, я отважен и удачлив, учтив и спокоен, хладнокровен и неспешен. Никогда не нужно суетиться и паниковать, вас никто не должен видеть бегущим и спешащим. Да, вы можете сидеть за работой до самого рассвета, но никогда не признавайтесь в этом. Можете работать в праздники и выходные, но не имеете права жаловаться, как вам тяжело, и рассказывать, как много времени приходится тратить на работу. Для стороннего наблюдателя вы должны идти по жизни легко, преодолевая препятствия спокойно и без усилий.

Разумеется, чтобы выглядеть так на работе, вы должны быть настоящим профессионалом. В противном случае незачем даже экспериментировать с этим Правилом – вы рискуете провалиться с треском. Итак, что же делать, если вы не справляетесь с работой? Выход один – засучить рукава и сидеть за полночь. Учитесь, набирайтесь опыта и знаний, читайте, задавайте вопросы, зубрите и повторяйте до тех пор, пока не будете знать все назубок. Сначала сделайте это и только потом думайте, как выглядеть спокойным и уверенным.

Есть несколько правил, которые придется неуклонно соблюдать:

• никогда не просите, чтобы вам отодвинули срок выполнения какой-то работы;

• никогда не просите помощи: не признавайтесь в том, что вы не справляетесь, – можете просить рекомендаций, совета, информации, мнений, но не помощи;

• никогда не жалуйтесь по поводу того, как много вам нужно сделать;

• умейте поставить себя так, чтобы вас не перегружали работой. Это не значит, что вы должны рассказывать всем, как вы заняты, – просто не позволяйте садиться себе на шею;

• никогда не допускайте, чтобы вас видели уставшим и измученным;

• постоянно ищите способы уменьшить свою нагрузку и ускорить работу – незаметно для остальных, разумеется.

Правило 2. Помните, что вас все время оценивают

Любая мелочь в нашем облике и поведении говорит окружающим о многом. То, как мы одеваемся, на каком автомобиле ездим, где проводим отпуск, как говорим и как держимся, что едим в обеденный перерыв, – абсолютно все влияет на то, что думают о нас окружающие.

Правило 2 – о том, как произвести нужное впечатление, способствующее развитию вашей карьеры. Если вы никогда не задумывались об этом раньше, Правило научит вас понимать, какие сигналы нужно посылать окружающим и как сделать эти сигналы заметными для них. Нельзя запретить людям судить и оценивать себе подобных, однако вы можете обратить их суждения себе на пользу, сознательно и расчетливо влияя на эту оценку. Правило 2 – о том, как стать человеком стильным, уверенным, производить благоприятное впечатление и выглядеть безукоризненно в любой ситуации.

Правило 2.1. Одевайтесь хорошо

Одеваться хорошо означает только одно – одеваться хорошо. Нет никаких оправданий тому, чтобы одеваться плохо, по-домашнему, несуразно, дешево или небрежно.

Боюсь, что это требование настолько важно, что пренебрегать им нельзя ни при каких обстоятельствах. Здесь нет выходных, исключений, записок от мамы с просьбой об освобождении. Одежда – это то, что сразу бросается в глаза. Если вы позволяете себе расслабиться, это заметят и запомнят. С другой стороны, гораздо проще пустить все на самотек и остаться там, где вы есть, – без надежды на повышение, без успеха, без власти и влияния. Поэтому, раз вы уж беретесь за дело, будьте последовательны и постоянны.

Так что же такое хорошо? Хорошо, и все. Для мужчины это означает костюм, рубашку, галстук и начищенные кожаные туфли. Для женщины это может быть элегантный пиджак и юбка, тонкие колготки и классические туфли-лодочки. Вы можете быть одеты менее официально, если в этой части ваши корпоративные правила не очень строги – в таких случаях учитывайте Правило 6.3 – но одеваться безвкусно и дешево вы все равно не имеете права.

Если есть какие-то сомнения, вот то, что делать не стоит:

• никакой спортивной одежды;

• никаких джинсов;

• никаких «гавайских» рубашек или подобных им по раскраске и покрою;

• никаких искусственных тканей наподобие нейлона, никакого «писка моды», эксклюзивного дизайна или чересчур смелых нарядов.

Как-то я обратил внимание на то, как один мой молодой коллега приезжает на работу. Он хорошо знал свое дело, был умным, исполнительным, надежным, честным, в меру общительным и серьезным. Тем не менее при очередных повышениях его всегда кто-то обходил. Почему? Потому что он игнорировал Правило 2.1. Нет, на работе он был одет как положено. Все дело было в том, как он приезжал на работу. Он ездил на мотоцикле. В общем, в этом не было ничего предосудительного. Мотоцикл позволял ему немного экономить и к тому же не бояться никаких пробок – все это только заслуживает одобрения. Однако именно мотоцикл мешал его карьере. Каждое утро он проходил по коридорам в ярко-оранжевом байкерском комбинезоне с защитным шлемом в руках. Эта амуниция была для него очень удобной – во-первых, он всегда был заметен на дороге, даже в густой туман, а во-вторых, она могла хоть немного защитить его при падении. Но, кроме того, комбинезон придавал ему особый «молодежный» вид. Менеджеры среднего звена не ездят на мотоциклах. Высшее руководство давно забыло о былой любви к «Хондам». Этот молодой человек не мог рассчитывать на повышение, пока он, так или иначе, выглядел, как байкер. Как только я убедил его снимать оранжевый комбинезон до того, как он зайдет в офис, а шлем оставлять на ресепшене, он стремительно двинулся вверх по служебной лестнице. Ему не понадобилось отказываться от мотоцикла, достаточно было просто перестать афишировать тот факт, что он еще молод настолько, что может себе это позволить.

Правило 2.2. Всегда улыбайтесь

Помните стишок? «Умей владеть собой во что бы то ни стало…» – ну и так далее. Как показать всем, что вы умеете владеть собой? Очень просто – улыбайтесь. Улыбайтесь, несмотря ни на что. Улыбайтесь, когда встречаетесь по утрам с коллегами. Улыбайтесь, когда протягиваете руку для рукопожатия. Улыбайтесь, когда вам нелегко. Улыбайтесь, даже когда невыносимо. Улыбайтесь, несмотря ни на что.

Какой должна быть улыбка? Доброжелательной и искренней – улыбаться не только одними губами, но и глазами, – как улыбается открытый, дружелюбный, честный и счастливый человек. Чтобы так улыбаться, нужно искренне считать себя таковым. Здесь не должно быть ни тени притворства, иначе это сразу заметят. Чтобы улыбка выглядела естественной, вы должны чувствовать себя счастливым. У вас должно быть желание улыбнуться, иначе улыбка будет выглядеть фальшиво. А если не хотите, тогда сотрите с лица эту притворную гримасу– и скатертью дорога.

Допустим, ваша улыбка – настоящая, потому что вы действительно счастливы и настроены благожелательно. Тогда вы можете поработать над ней, потренироваться и сделать ее еще привлекательнее. Но главное, чтобы она была. Будем считать, что она есть.

Посмотрите в зеркало и улыбнитесь. Наверное, это будет выглядеть не так, как вы ожидали. Наверняка не так. Вы видите себя только анфас. Смотреть на фотографии тоже бесполезно, поскольку они дают двухмерное изображение и многое остается «за кадром». Нужно увидеть свою улыбку с разных сторон, в трехмерном изображении, и единственный выход – видеопленка или что-то в этом роде.

Если вам неудобно просить кого-то снять, как вы улыбаетесь, на видеокамеру, придется сделать это самому. Только не повторите мою ошибку. Однажды, когда я работал бухгалтером в сети супермаркетов, меня попросили подменить одного из менеджеров во второй половине дня. В зале никого не было, и я замечательно провел время, репетируя свою походку, улыбку и все остальное перед камерами системы видеонаблюдения. Время от времени я заходил в комнатку службы безопасности, рассматривал себя в записи на мониторах, а затем пытался корректировать то, что мне не нравилось. Было очень весело. Несколько недель спустя меня пригласили посмотреть шоу, организованное для всего коллектива. Оказывается, я забыл стереть ту самую пленку, и менеджер зала – чтоб ему пусто было – нашел ее и устроил публичный просмотр. Меня заставили высидеть это мероприятие до конца, пока коллеги-весельчаки комментировали увиденное и указывали, что я делал не так. Очень смешно, прямо комедия.

Итак, работайте над своей улыбкой, но смотрите, чтобы она не походила на кривую ухмылку или угрожающий оскал. Нужно выглядеть счастливым и искренним – тренируйтесь, пока не добьетесь нужного результата.

Правило 2.3. Ничего вялого – рукопожатие должно быть крепким

Мы часто здороваемся за руку, обычно не придавая рукопожатию большого значения. Сколько раз в течение обычной рабочей недели вам приходится пожимать чьи-то руки? И какое внимание вы этому уделяете? Поскольку даже самое краткое рукопожатие говорит о вас довольно много, нужно сделать все, чтобы оно казалось уверенным, абсолютно надежным и убедительно-ободряющим. Когда кто-то здоровается с вами за руку, у него должно остаться впечатление, что он встретил сильного, спокойного и влиятельного человека, который полностью владеет собой и своими чувствами (это, разумеется, вы). Если вы не представляете, какое впечатление производит ваше рукопожатие, попросите вашего друга сказать вам об этом.

Как сделать рукопожатие более впечатляющим? В первую очередь, оно должно быть крепким. При этом можно еще накрыть второй ладонью свою кисть и руку босса/коллеги/клиента. Только не перестарайтесь, иначе сломаете кому-нибудь пальцы.

Можно сделать свое рукопожатие более индивидуальным и запоминающимся. Например, у моего деда было замечательное рукопожатие. Он здоровался тремя пальцами – большим, указательным и средним. Создавалось такое впечатление, словно вы здороваетесь с членом королевской семьи.

Рукопожатие – давно сложившийся и общепринятый ритуал. Поэтому лучше забыть о всяких хлопаньях по рукам, масонских приветствиях или каких-нибудь штучках в гангстерском духе. Пользуйтесь старым добрым рукопожатием в традиционном стиле, и вас будут считать человеком надежным и положительным.

Люди, владеющие правильным рукопожатием, первыми протягивают руку и, называя свое имя, пожимают вашу. Они демонстрируют энергичный характер, дружелюбие, спокойствие и абсолютную уверенность в своих силах и возможностях. Кроме того, они смотрят прямо в глаза и повторяют ваше имя вслед за вами – во-первых, многим нравится слышать свое имя, и, во-вторых, так его легче запомнить.

Когда вы представляетесь, прежде всего скажите «Здравствуйте». Именно так. Возможно, вы говорите «Привет!», желая выглядеть современным – это ваше дело. Однако соблюдающий Правила говорит «Здравствуйте», после чего называет свое имя. Представляться также следует в формально-старомодной манере. Никогда не говорите: «Привет, я Дэйв из отдела маркетинга». Это звучит приятно и наверняка дружелюбно, однако так вы не произведете нужного впечатления, не добьетесь расположения и не получите преимуществ – вы сами понижаете себя до уровня самого младшего из присутствующих. Гораздо лучше сказать: «Здравствуйте, я Дэвид Симпсон, менеджер по маркетингу». Этим вы немедленно выделите себя из общей массы и произведете впечатление человека, занимающего определенное положение. Закрепите эти слова твердым, уверенным рукопожатием, и вы окончательно расположите к себе присутствующих.

Правило 2.4. Излучайте уверенность и энергию

Однажды меня попросили прочитать большой группе бизнес-леди лекцию о том, как бороться со стрессом. Когда я вошел в помещение, где это должно было происходить, то не обнаружил ни трибуны, ни хотя бы подставки для бумаг (впрочем, бумаг у меня все равно не было). Впереди стояли только стол и стул. Если бы я сел, то меня видели бы только первые ряды, да и вообще это выглядело бы слишком формально и по-учительски. Если бы я остался стоять, заложив руки за спину, то стал бы похож на принца Филиппа, беседующего с дворцовой челядью. Если бы вытянул руки по швам или сцепил их где-то в области паха, то походил бы на стеснительного школьника. Но мне предстояло говорить о стрессах и о том, как с ними справляться. Нужно было выглядеть спокойно и непринужденно, – короче говоря, воплощать на практике то, чему я собирался учить моих слушательниц.

И я нашел выход из положения – просто уселся на край стола. Я мог качать ногами, откидываться назад, наклоняться вперед или, при желании, вообще лечь на спину. Через несколько лет я случайно встретил одну из слушательниц той лекции. Она сказала, что не помнит ни слова из того, что я тогда говорил, но у нее до сих пор в памяти впечатление непринужденности и свободы, которое я производил. Она вспомнила, как, закончив лекцию, я соскочил со стола и пошел фотографироваться с местным журналистом. Этого момента я не помню, но она добавила, что я выглядел очень уверенно, спокойно и в то же время энергично.

Как раз к этому мы и стремимся. Утром, когда вы еще только идете по офису на свое рабочее место, в каждом вашем шаге должна чувствоваться пружина. Пусть остальные вползают с таким видом, словно они с похмелья, не выспались или добирались пару часов в переполненном городском транспорте. Вы приходите на работу свежим и энергичным, готовым к новому дню, и любые задачи, которые вас ожидают, – сущий пустяк. Идите быстро – вы сильны, бодры, полны оптимизма и уверенности в себе.

УТРОМ, КОГДА ВЫ ИДЕТЕ ПО ОФИСУ НА СВОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО, В КАЖДОМ ВАШЕМ ШАГЕ ДОЛЖНА ЧУВСТВОВАТЬСЯ ПРУЖИНА.

Идите быстро, но не так, словно вы опаздываете. Не нужно суетиться или медлить, вы не имеете права выглядеть раздраженным или изможденным. Вы – человек, который полностью владеет собой, яркий и свежий, полный жизненной энергии и энтузиазма.

Правило 2.5. Выработайте собственный стиль