Краткое содержание «Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира»

Краткое содержание «Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира»
Ольга Тихонова

Краткое содержание
Этот текст – сокращенная версия книги «Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Компания Toyota относится к числу самых успешных в мире. Признание пришло к ней очень быстро, и много бизнесменов желает повторить ее успех, столь же стремительно развить бизнес, за краткий период превратив его в перспективное и прибыльное дело.

Джеффри Лайкер раскрывает секрет того, как привлечь покупателей, обойти конкурентов и стать лидером мирового рынка. Своим успехом Toyota обязана философии, которая базируется на 14 принципах. Главные из них – работа с персоналом, обучение и продвижение сотрудников, основы бизнес-воспитания.

Книга для предпринимателей, директоров, менеджеров, преподавателей экономических школ. Она учит правильному взаимодействию с коллективом, тонкостям отношений «руководитель – подчиненный». Автор уверен, что именно от этого зависит мотивация работников и их стремление развивать организацию, в которой они трудятся.

Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги «Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира»

Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира

Введение

Название книги вроде бы не оставляет сомнений в ее содержании. Но все же познакомить читателя с принципами создания эффективного производства – лишь одна из целей автора. Суперцель – знакомство с целостным подходом к ведению бизнеса.

Toyota – процветающая корпорация всемирного масштаба. Дао – понятие китайской философии, означающее «путь». Дао Toyota – результат труда тех, кто стоял у истоков компании, закладывая ее блестящее будущее; благодаря им компания прошла свой уникальный путь – путь успеха. Основные компоненты дао Toyota – постоянное совершенствование и уважение к окружающим.

В ходе чтения вы узнаете, что обеспечило достижения Toyota, ознакомитесь с практическими идеями, которые, возможно, лягут в основу вашего собственного подхода к бизнесу. Станьте создателем своей системы, своего дао в любой компании.

Дао Тоуоtа – достижение всемирного значения

Как Тоуоtа стала лучшей производительной компанией мира

Самое выдающееся достижение Toyota, устремляющее ее к высотам качества, – философия бережливого производства (TPS). TPS продолжает и развивает принцип массового производства Генри Форда, в рамках идеи эффективного бизнеса.

Бережливое производство – управленческая концепция, основанная на минимизации всех видов потерь. Как процесс делится на пять этапов:

• выявление ценности для клиента;

• построение алгоритма создания этой ценности;

• поддержка бесперебойности потока;

• прием «вытягивания» от заказчика;

• стремление к совершенству.

Основные принципы философии TPS:

1. Останови станок во избежание перепроизводства. Именно перепроизводство – главная причина потерь в TPS. Поэтому иногда лучше прервать выпуск товара, возобновив его с появлением устойчивого спроса.

2. Имей запас готовой продукции. Это поможет сбалансировать график производства и не привязывать работу станка к колебанию покупательского спроса.

3. Необязательно изготавливать детали с максимальной скоростью. Быстрота процесса зависит от условий заказчика.

4. С осторожностью внедряй автоматизацию и информационные технологии. Да, они окупятся и позволят сократить штат и расходы на зарплату, но иногда ничто не заменит ручную работу.

5. Философия и инструменты бережливого производства – не тождественные понятия. Философия основана на дао Toyota и подразумевает масштабные культурные преобразования.

Для того чтобы производство стало «бережливым», производитель должен усвоить образ мышления, который даст возможность организовать поток единичных изделий, то есть организовать работу так, чтобы изделие проходило стадии, где добавляется стоимость, без сбоев, помех и остановок. Для этого необходима система «вытягивания», которая учитывает в первую очередь запросы потребителя и предполагает, что на очередную стадию процесса подается лишь то, что будет использовано немедленно. А кроме того, бережливое производство требует культуры, когда каждый стремится к постоянному совершенствованию.

Сущность производственной системы

В чем отличие дао Toyota от производственной системы Toyota (TPS)? TPS – это нетрадиционные методы работы и управления, основанные на «трех китах»:

• оптимизация расходов;

• улучшение условий труда;

• повышение качества сервиса.

Дао Toyota – база, обеспечивающая стабильность системы в целом. Хотя концепция зародилась на автостроительном предприятии и оттачивалась именно под него, она работает и в других бизнес-отраслях, например, в сфере услуг.

TPS нацелен на потребителя; взгляните на производство его глазами, спросите себя, каковы его ожидания. Учитывайте мнение как внутреннего потребителя, использующего продукт в технологической цепочке, так и внешнего, конечного потребителя. Так вы поймете ценность продукции для клиента. Увидев производство с его точки зрения, вы определите, каким стадиям уделять повышенное внимание. Сказанное применимо к обслуживанию или инфообмену.

Toyota определяет семь типов потерь – действий или затрат с нулевой ценностью для производства и бизнеса. Потери случаются не только в ходе непосредственного изготовления продукта, но и при его разработке, оформлении заказа, а также в делопроизводстве. Автор добавил еще один вид потерь – восьмой в списке.

1. Избыточное производство.

2. Потери времени.

3. Непродуманная логистика.

4. Дополнительная обработка (в том числе и из-за брака).

5. Избыточные запасы.

6. Бесполезные движения.

7. Дефекты.

8. Невостребованный творческий потенциал сотрудников.

Пути совершенствования процесса – традиционный и способ бережливого производства.

Традиционное совершенствование основано на локальной эффективности и работе с операциями, добавляющими ценность, – удлинение или сокращение рабочего цикла, замена человека роботом и так далее. В итоге растет эффективность отдельных операций, в то время как общая эффективность созидательного потока остается практически на прежнем уровне.

Перестройка на основе бережливого мышления подразумевает множество операций без добавочной ценности. При этом сокращается и время, затраченное на ее создание.

В бережливом производстве организация и функционирование рабочих мест соотносится с технологической цепочкой. Наглядный пример – конвейер, где поток единичных изделий или услуг проходит последовательную обработку, например, шлифовку, комплектацию, упаковку. Скорость работы определяется срочностью заказа и нуждами потребителя, который не должен ждать.

TPS – больше, чем инструментарий бережливого производства. Это сложная система, элементы которой взаимодействуют как части единого целого.

Чем больше я изучал TPS и проникался дао Toyota, тем лучше я понимал, что это система, которая обеспечивает людей инструментами для непрерывного совершенствования своей работы. Дао Toyota – это доверие к людям. Это своего рода культура, а не совокупность приемов и методов совершенствования и повышения эффективности. Сокращать объем запасов, выявлять и решать скрытые проблемы можно лишь с помощью рабочих. Если они недостаточно ответственны, не понимают стоящей перед ними задачи и не умеют работать в команде, начнутся простои и накопление запасов. Изо дня в день инженеры, квалифицированные рабочие, специалисты по качеству, поставщики, руководители групп и, главное, операторы постоянно занимаются решением проблем, и это позволяет каждому научиться решать их.