Настольная книга перемен. Как изменить и улучшить компанию, корпоративную культуру и даже свою собственную жизнь

Настольная книга перемен. Как изменить и улучшить компанию, корпоративную культуру и даже свою собственную жизнь
Олег Замышляев

За последние годы мир стремительно изменился, и эта скорость продолжает нарастать. Но вместе с изменениями приходят и вызовы – как обеспечить актуальность проекта в условиях быстро меняющейся среды? Как справиться с информационной перегрузкой и разобщенностью сотрудников? Как внедрить изменения таким образом, чтобы они действительно стали успешными? Ведь даже самые продуманные проекты могут утратить актуальность до момента их завершения. Сложности увеличиваются из-за нехватки проверенного опыта, ограниченных ресурсов и информационного перегруза, в котором порой сложно отделить правду от информационного шума.

Автор «Настольной книге перемен» Олег Замышляев делится своим более 20-летним опытом, который помогает компаниям и людям меняться. Он предлагает проверенные методы и инструменты для успешного осуществления изменений, благодаря которым этот процесс становится более понятным и управляемым. Главная идея – необходимость осознанного подхода к изменениям, а именно: выбор приоритетных направлений, грамотное планирование, эффективное вовлечение сотрудников и минимизация сопротивления.

Успех изменений, как известно, зависит от людей, которые их внедряют, поэтому не ждите, пока перемены настигнут вас врасплох – возьмите управление ими в свои руки уже сейчас!

Мы будем говорить в первую очередь о человеческом факторе, потому что изменение работы сотрудников – чрезвычайно сложный и травматичный процесс, когда действия коллектива являются одновременно и ресурсом, и результатом процесса перемен.

Зачем читать

• Перестать теряться в потоке перемен, научиться выбирать приоритетные направления для изменений, эффективно распределять ресурсы, чтобы не распыляться на второстепенные задачи.

• Сделать изменения своими союзниками, освоить проверенные инструменты и методики, которые помогут сделать процесс изменений более понятным и комфортным как для вас, так и для вашей команды.

• Узнать, как заручиться поддержкой команды, минимизировать сопротивление и уверенно провести свою компанию или себя лично через любые перемены.

Большой частью внедрения изменений должна быть адекватная оценка необходимых ресурсов и сроков, в которые изменения могут быть сделаны и закреплены. Поэтому приземление изменений до конкретных шагов может стать тем инструментом, который поможет довести эти изменения до конца.

Вы узнаете

Конкретные инструменты и практические советы, проверенные на реальном опыте.

Лично я считаю, что человек способен на многое и может реализовать куда более сложные и масштабные изменения, чем организация, но при этом важно составить для себя сбалансированный портфель изменений, чтобы повысить эффективность перемен и снизить сопротивление этим переменам.

Для кого

Книга будет полезна руководителям компаний, топ-менеджерам, тимлидам, HR-специалистам, а также тем, кто постоянно сталкивается с переменами в своей профессиональной или личной жизни.

Олег Замышляев

Настольная книга перемен. Как изменить и улучшить компанию, корпоративную культуру и даже свою собственную жизнь

Знак информационной продукции (Федеральный закон № 436-ФЗ от 29.12.2010 г.)

Дизайнер: Ольга Кузина

Руководитель проекта: Анна Давыдова

Дизайн обложки: Татевик Саркисян

Корректор: Елена Сербина

Верстка: Олег Щуклин

Все права защищены. Данная электронная книга предназначена исключительно для частного использования в личных (некоммерческих) целях. Электронная книга, ее части, фрагменты и элементы, включая текст, изображения и иное, не подлежат копированию и любому другому использованию без разрешения правообладателя. В частности, запрещено такое использование, в результате которого электронная книга, ее часть, фрагмент или элемент станут доступными ограниченному или неопределенному кругу лиц, в том числе посредством сети интернет, независимо от того, будет предоставляться доступ за плату или безвозмездно.

Копирование, воспроизведение и иное использование электронной книги, ее частей, фрагментов и элементов, выходящее за пределы частного использования в личных (некоммерческих) целях, без согласия правообладателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.

© Замышляев О., 2024

© Оформление. ООО «Альпина ПРО», 2024

* * *

Благодарности

Эта книга – квинтэссенция не только моих усилий и знаний, но и вклада других людей, которых я хотел бы поблагодарить.

Ксения Егошина. Наш творческий тандем, в котором я отвечаю за креатив и наполнение, а Ксения за трансформацию идей в конкретные действия и доведение этого процесса до конца, сложился уже давно. И благодаря ему свет увидели как прошлое, так и текущее издание книги. Без Ксении эта книга, как и, наверное, вся моя деятельность сложились бы совершенно иначе. Ксения, спасибо тебе за твое упорство, целеустремленность и силу воли. И конечно, за бережное отношение ко мне и моим идеям, которые ты помогаешь претворять в жизнь.

Варвара Серикова. Как наш операционный директор, Варвара отвечает за все наши проекты. И благодаря Варваре за эти годы нам как команде удалось сделать сотни трансформационных проектов, в которых мы не только помогали компаниям и людям, но и сами многому научились. И эти знания стали основой данной книги. Варвара, спасибо тебе за твою удивительную способность организовывать проекты, которую ты сочетаешь с невероятными личными качествами: способностью не унывать, поддерживать в сложные моменты и говорить добрые слова.

Ольга Гудименко. Вот уже много лет Ольга – мой бессменный партнер по размышлениям и подготовке бесчисленного количества мероприятий, которые я провожу, где я выступаю или просто участвую. Мне кажется, Оля лучше всех в этом мире понимает мои даже самые неконкретные мысли и бережно помогает превращать их в законченные, качественные и глубокие выступления. Кроме того, Оля активно работает с клиентами, разбирает их запрос, готовит концепции, реализует проекты, поэтому сама знает о трансформации если не все, то многое. Наверное, половина материала этой книги изначально появилась благодаря тебе, Оля, за что я очень благодарен.

Анастасия Трофимова. Так вышло, что к моменту создания рукописи этой книги у меня было так много разрозненного материала, что он давно перестал помещаться в мою оперативную память. И я благодарен Анастасии не только за то, что она взяла на себя огромный труд по структурированию и приведению в порядок этого огромного материала, но и за то, что внесла свой практический вклад благодаря ее опыту трансформационных проектов. Анастасия, огромное тебе спасибо.

Валерий Федичев, мой родной дядя. Несмотря на свой возраст (а ему далеко за 80), он продолжает работать инженером-авиаконструктором. Этот человек с детства мне говорил: «Олежек, ты будешь на переднем крае науки». Я, конечно, так и не добрался до «переднего края науки», но именно ты вдохновил меня работать над книгами и продолжать двигаться вперед. Спасибо тебе за это.

Джон Коттер. Когда я впервые попытался сформулировать свою концепцию перемен в 2007 году, у меня появилась мечта пообщаться с «самым умным в мире человеком», который занимается изменениями. Это был Джон Коттер. Прошло долгих 5 лет, прежде чем я смог лично с ним встретиться. И комментарий «упрости все это и сделай матрицу» изменил мою жизнь. И я очень тебе за это благодарен.

Даниэль Канеман. Благодаря Даниэлю Канеману я нашел новый основной фокус моей концепции и перестал этого стесняться – в центре моего подхода к управлению изменениями стоит человек. Работая над свежими версиями моей концепции и проектами для клиентов, я заимствовал немало идей Канемана. И я очень рад, что успел с ним встретиться и пообщаться лично, когда он приезжал в Москву. Именно Даниэля Канемана я бы назвал человеком, который сильнее всего повлиял на мое мировоззрение.

И конечно, спасибо всем моим коллегам, клиентам, партнерам и близким, которые терпели мои бесчисленные командировки, работу по выходным, редкие отпуска. Спасибо вам большое за поддержку и понимание.

Введение

Если вы держите в руках эту книгу, то тема перемен для вас актуальна. И я не удивлен, так как перемены – неотъемлемая и необходимая часть нашей жизни. За последние годы скорость изменений в окружающем нас мире и неопределенность его развития выросли в разы, что неизбежно привело к росту количества проектов изменений. При этом более высокая изменчивость и неопределенность среды повышает шанс, что проект изменений перестанет быть актуальным еще до его реализации, потому что он может попросту устареть.

Но это еще не все. Рост скорости изменений приводит к тому, что проверенного временем положительного опыта у ряда изменений очень мало или просто нет. А увеличение количества изменений при конечности ресурсов, жизненно важных для их реализации (например, времени и внимания сотрудников), еще сильнее снижает вероятность успеха. Также стоит обратить внимание на снижение согласованности между руководством и сотрудниками. Это происходит потому, что мы испытываем серьезную информационную перегрузку: отделить проверенную информацию от неподтвержденной становится все сложнее. Из-за этого мы начинаем жить каждый в своем «информационном пузыре». Инноваторы – в инновационном, исполнители – в пузыре рутины. Чем больше информации доступно, тем больше значимого для себя они выбирают… все сильнее отдаляясь друг от друга.

А наше желание выделиться среди этого информационного шума, а также наше ограниченное умение отделять истину от преувеличения приводят к тому, что мы еще больше стимулируем себя и друг друга заниматься изменениями в погоне за новыми выдающимися результатами, при этом снижая мотивацию и возможность критически и реалистично оценивать выгоды и риски.

Поэтому осознанный подход к внедрению изменений все более важен. Важно правильно выбирать изменения среди огромного потока, важно больше вовлекать сотрудников в их реализацию, больше рассказывать о необходимости изменений и больше работать с рисками при внедрении изменений.

Когда я начинал работать над этой книгой, я задал себе вопрос: зачем я ее пишу? Что я могу дать читателям? Каким опытом поделиться, как помочь читателям внедрять изменения более успешно и с меньшими затратами? Ответ таков.

Меня зовут Олег Замышляев, и я более 20 лет помогаю компаниям и людям меняться в лучшую сторону. Я не только разрабатываю и тестирую программы изменений для сотен компаний, но и обеспечиваю информационное сопровождение, создаю новые системы контроля и мотивации. И за это время понял, что успех изменений – это не только финансовые модели и экономические эффекты, хотя они тоже крайне важны.

Изменения – это люди, которые их разрабатывают, внедряют и поддерживают.

Из-за этого рождаются дополнительные риски, сложности, препятствия при внедрении изменений, о которых попросту не знают, часто забывают или преуменьшают их значение.

Мой опыт показал, что изменения проходят без лишних проблем только в тех случаях, когда вместе совпадают два фактора. Во-первых, есть обстоятельства и причины, которые подталкивают нас к изменениям, и эти обстоятельства и причины очевидны для всех, от кого будет зависеть успех изменений (это прекрасно описано у Джона Коттера в книге «Наш айсберг тает»). Во-вторых, необходима внутренняя готовность ключевых людей меняться, причем направление желаемых изменений у всех этих людей совпадает. К сожалению, далеко не всегда такие ситуации случаются, и, как правило, один или оба этих фактора находятся не на том уровне, который обеспечивает быстрые и успешные изменения.

В этой книге я хочу поделиться опытом, как помогать тем изменениям, которые не идут сами собой, которым нужно больше заботы, осознанного подхода и усилий. Я делаю акцент на работу с людьми, предлагаю инструменты для снижения сопротивления и рисков, а также для ускорения изменений за счет работы с руководителями и сотрудниками.

Эта книга будет полезна вам, если вы: