Обречённый побеждать, или Исповедь благословенного грешника

От соседей мы узнали, что Михалыч несколько раз таким же образом закрывал сервис, кидая арендаторов на оборудование (т.к. не у всех были документы на него).

Почему мы выбрали захватить помещение? Позже, анализируя ситуацию, я понял, что в тот момент это решение было оптимальным.

Выбрав вариант оплатить аренду и самостоятельно сделать ремонт помещения, мы бы проиграли в будущем. Во-первых, показали бы владельцу помещения, что давить на нас – эффективный метод. Во-вторых, не получили бы гарантий вложенных нами в ремонт средств. Собственник в любой момент мог пересдать улучшенное помещение дороже. Опыт «эффективного решения вопросов» у него уже был бы.

Оплатить аренду и продолжать настаивать на ремонте, также, как по мне, был не оптимальный выход. Во-первых, мы бы проявили слабость позиций, пойдя под давлением на изменившиеся условия. Во-вторых, поняв, что мы ничего сделать не можем, собственник, тем более, вряд ли бы сделал ремонт.

Можно было оплатить неоплаченные дни и переехать. Но, во-первых, не факт, что это сработало бы. Рычаги находились в руках арендодателя, и как он повел бы себя дальше – не известно. Был риск, что продолжил бы общение с позиции силы. Тем более, были ситуации, когда собственник помещения присваивал оборудование арендаторов.

Так что, пойдя по пути захвата помещения, мы, по сути, ничем не рисковали. Главное было оперативно и аккуратно перехватить контроль. Полиция вмешиваться в этот конфликт не имеет право. Это спор хозяйствующих субъектов. Рассматривать его может лишь суд. Судебный процесс вполне вероятно мог затянуться и в это время мы бы продолжали пользоваться помещением. Взыскать через суд арендодатель ничего бы не смог. Имущества на юр лице не было, оно использовалось только для аренды. И, в общем, продолжать сотрудничество с этим контрагентом дальше не имело смысла. Доверия не было, ситуация была не стабильна. Поэтому нам требовалось время, только на то, чтобы спокойно найти замену помещения.

19. Маленький Самурай. Понтов не жалеем, денег не даем!

В 2005 году в Москву из Пятигорска приехал Василий – сын друга детства моего дяди. С того времени я знаю Васю, как активного ушлого парня. Например, он продавал сумки. Ездил по выставкам, делал фото, снимал лекала, а потом отправлял заказ на пошив в Китай. И поставлял готовые сумки на фабрики. Фабрики клеили свои бирки, типа сумки их производства и продавали дальше.

Однажды мы пытались с Васей сделать совместный проект, но не вышло. В 2010 г. в нашем общении возникла пауза, и Вася объявился только спустя несколько лет.

Когда он приехал, я его не узнал. Раньше это был невысокий, но симпатичный и стройный парень. Сейчас он буквально не вошел, а вкатился ко мне в кабинет. По-прежнему невысокого роста, но в теле. Стал похож на улыбающегося колобка. А улыбался он все время.

Веселый Колобок рассказал, что занимался госконтрактами в области логистики, но возникли сложности и сейчас хочет ко мне в команду. Он всегда был креативен, поэтому залезал туда, где были сложные задачи и невысокая конкуренция.

Вот к примеру. В областной центр ЯНАО нужно доставить буровую установку. Вася обеспечивал логистику проекта. В одном месте путь проходит через мост. Однако вдоль моста расположены электростолбы и габариты буровой не позволяют пройти между ними. Тогда Вася включает креатив. Он выходит на главного электрика региона и договаривается с ним, чтобы ночью столбы демонтировали. Провезли буровую. И монтировали обратно.

Его слабая сторона при этом – эмоциональная чувствительность. Он сильный эмпат, великолепно чувствует людей, что помогает ему находить ключики к каждому. Однако стоит Васе попасть в эмоциональный провал, у него поднимается давление и опускаются руки. И тогда все сыпется, как карточный домик.

Я называю его Веселым Колобком, это не злая шутка, а ироничное прозвище. Мне дорог этот человек. Ему же больше нравится Маленький Самурай. Буду чередовать.

И вот я решил ему помочь. Для меня также важно наличие в бизнесе самостоятельных людей, которым могу доверять.

Стал думать. Вася – не офисный работник. Сам потухнет, да еще и действующую систему разрушит. Слишком креативен и энергичен.

Был у нас один «непрофильный актив» в бизнесе. Небольшая ремзона на территории склада и несколько мастеров-мотористов. Я запускал проект по капремонту двигателей. Он успешно работал. Но в какой то момент я предложил руководителю этого проекта новый проект. Но найти адекватную замену не смог. Мотористов увольнять не стал, оставил до лучших времен. Поэтому в тот момент проект работал в убыток.

И я предложил Васе стать «директором по развитию сервисного центра». Он ухватился за эту возможность. Буквально через неделю познакомился с мастером-приемщиком дилерского сервис-центра Land Rover и договорился, чтобы тот за откат отправлял клиентов к нам. Рекомендуя, как проверенный сервис с ценами ниже, чем у дилера.

Еще через две недели мы получили запрос от федерального завода на ремонт двигателя на бульдозер. Вася подружился с механиком завода по телефону! И тот обеспечил нам прохождение внутреннего тендера на ремонт. Маленький Самурай организовал забор двигателя с завода к нам в цех.

После завершения ремонта Вася поехал с рабочими на монтаж к клиенту. Завод находился в промышленном городке, был одним из градообразующих объектов. Маленький Самурай прожил в гостинице три дня. Хотя это место скорее можно было назвать общежитием для рабочих. За это время Вася успел проверить и нагрузить до предела печень главного механика завода.

Когда Вася уезжал, в глазах Алексеича стояли слезы. Радости, думаю. Взрослый 45-ти летний человек всерьез опасался за свое здоровье, и отъезд друга был для него спасением.

Вернулся в Москву Веселый Колобок потрепанный, но довольный. Во время поездки он умудрился потерять печати фирмы и разбить телефон. Но наполнился идеями и вдохновением. Рассказал, что скоро у завода будет тендер на ремонт трех карьерных самосвалов. Бюджет ремонта составит несколько десятков миллионов. У нас есть немного времени, чтобы подготовиться и получить этот контракт.

Что нужно было подготовить за ограниченное время?

Подобрать юрлицо с историей, найти и арендовать большое помещение с высокими потолками. Нанять еще нескольких мастеров. По гидравлике, по ходовой части, по ремонту коробок.

В принципе, это было сложно, но реально.

Юристы нашли за вменяемые деньги такое юрлицо с историей и оборотами по счетам. Менеджер по персоналу открыла вакансии. А на территории, где располагался склад, удалось арендовать помещение площадью 700 метров с высокими потолками.

Алексеич также в процессе помог нам пройти внутренний тендер. Мы выяснили, что еще одним участником является официальный дилер Caterpillar, который предложил произвести ремонт за сумму 49 миллионов. Мы с Васей обсудили сумму и сделали КП на 32 миллиона. По результатам внутреннего тендера мы победили. А дальше нас огорошили, что нужно готовиться к приезду комиссии!

В комиссию вошли представители регионального завода вместе с Алексеичем, а также юрист и сотрудник безопасности центрального офиса.

Нужно было срочно в только что арендованном и еще не готовом помещении создать видимость рабочего процесса. У нас были какие-то движки в ремонте, но этого было недостаточно. Поэтому мы договорились с грузовой авторазборкой, которая снимала склад по соседству, что ненадолго арендуем у нее несколько грузовых двигателей и полуразобранный экскаватор. Чтобы изобразить видимость ремонта. Стены мы завесили плотной синей пленкой, чтобы украсить внутренний хаос.

В день приезда комиссии у нас все было готово. Часть механиков удалось быстро найти и еще нескольких человек мы взяли из офиса. Просто менеджеров, которых одели в рабочие спецовки, чтобы они изображали механиков и активный ремонт.

Васе выделился бюджет на представительские расходы. Комиссию встречали с накрытым столом на входе в сервис. После осмотра помещения Вася потащил нескольких представителей заказчика в ресторан. Со слов Маленького Самурая после ресторана они поехали в сауну к девочкам. Но, возможно, эта часть была уже преувеличением Васи.

Через неделю после приезда комиссии технику мы забрали. Нужно было вывезти три негабаритных самосвала, весом около 80 тонн каждый. Тут пригодились Васины связи. В течение нескольких дней была организована доставка, разрешение и сопровождение.

По итогу контракт нам удалось выполнить. С большим трудом. Много было внутренних проблем на нашей стороне. Мы нарушили сроки сдачи и попали на штрафные санкции. Но в целом это был очень крутой опыт.

С заводом мы продолжали работать. Это была крупная федеральная сеть. В процессе Вася вышел еще на несколько заводов этой сети. Где-то даже он помог начальнику безопасности центрального офиса поменять директора одного из заводов, поймав на даче взятки.

Я создал проектную команду под этого заказчика. У Васи было несколько специалистов в офисе, которые занимались поиском запчастей для ремонта и девочка-помощница, которая должна была следить за тем, чтобы Маленький Самурай ничего не забывал. Он имел свойство многое забывать.

Позже мы создали выездные бригады, которые должны были приезжать в регионы заказчика. Но потом у меня возникла идея, что нет смысла механикам ездить из Москвы в регионы. Поэтому я просто выделил Васе HR-менеджера, которая искала механиков в регионах под конкретные задачи заказчика. Вася приезжал в регион и там уже встречался с подобранными механиками.

На примере Маленького Самурая ярко видны плюсы и минусы нестандартного сотрудника. Плюсы:

? 

Он очень чувствительный. Хорошо считывает людей. И подает им информацию в том виде, в котором они хотят слышать. Хорошо играет на боли.

? 

Он реально может делать крутые штуки. За пределами реальности.

? 

Ему крайне важно во всех ситуациях быть красавцем. Может быть, это из детства. Страх быть «плохим мальчиком». Даже не страх – паника.

Но сильные качества Маленького Самурая могут быть разрушительны. У людей всегда одни и те же качества могут играть, как в плюс, так и в минус. Это как катализатор, как закись азота. Зависит от среды. Минусы:

? 

Он может быть очень опасен. Может сломать любую систему.

? 

Он не способен признавать свои косяки (хотя на это, в принципе, мало кто способен, ведь признать свои косяки – значит встретиться со своими внутренними демонами).

? 

Может играть на болях, как на внешнем поле, так и на внутреннем. Это неисправимый игрок.