7П+1 карты бизнеса для успеха

Форма отчета работы мастера по заказу.

– № и название заказа

– Менеджер заказа

– Время/дата начала плановое и фактическое

– Время/дача окончания работ плановое и фактическое

– Рабочее время плановое и фактическое

– Затраты материалов плановые и фактические, название, объем, вес, размеры

– Отходы плановые и фактические, название, объем, вес.

– Начисления за работу на руки и с налогами. Премии, штрафы.

– Отзыв руководителя, принявшего работу.

– Оценка мастеру за работу.

Поединок для выбора лучшего сотрудника.

Попробуйте превратить рутину выбора нового сотрудника в увлекательное соревнование. Например, по резюме вы отобрали четырех потенциальных кандидатов и вам нужно понять, кто из них лучше всех подходит вам, предложите им поединок в два раунда.

Первый раунд: пара на пару, и это не должен быть ММА.  По очереди и заданному таймингу одна пара задает другой вопросы и получает ответы по теме тех дел, которые им придется выполнять.

Задача – поставить соперников в трудную ситуацию. Следите как ведут себя игроки, насколько грамотно излагают вопросы и ответы, как работают в паре. Оценивайте кандидатов не в одиночку, а с одним или парой ваших опытных коллег. По итогам первого раунда выберите лучших двух, не обязательно из одной команды и проведите второй раунд между ними.

В такой соревновательной энергичной форме потенциал кандидатов раскроется наиболее полно, и вы получите удовольствие от мероприятия). Отпустите кандидатов без итогового решения и обсудите с вашими коллегами плюсы и минусы каждого кандидата. Примите решение на следующий день.

Помните, что оценку кандидатов нужно делать на основе заранее составленных требований по профессиональным и по психологическим критериям. Не идите на компромисс, выбирайте тех, кто лучше вас сделает планируемую работу и с кем вам будет комфортно работать в одной команде.

Когда сотрудник обязан незамедлительно обратиться к руководителю.

1. Когда не ясно, как выполнить задание/заказ или какой-то из его этапов.

2. Как только стало понятно, что в срок выполнить задание/заказ не получиться.

3. Если получен новый заказ/задание от другого внутреннего специалиста.

4. Если задание/заказ выполнен. Приложить фото или файлы выполненной работы, указать главные характеристики выполненной работы, указать особые, необычные моменты работы.

5. Когда необходимо изменить условия выполнения задания/заказа.

Персональное дело сотрудника.

У рядовых сотрудников часто в работе дела и задачи интенсивно меняются. Сегодня одно, завтра другое дело. Иногда дела меняются каждый час или даже каждые несколько минут, как например у продавцов в магазинах. В итоге, в работе такого сотрудника не формируется ответственность за дело, не создается привязанность к работе, так как всё вокруг него мимолётно и не стабильно. Поручите таким сотрудникам за разумную оплату какой-то дополнительный небольшой участок дел, за который он или она будет нести персональную ответственность. Это может быть порядок в помещении или поддержание отношений с конкретным важным клиентом, или с поставщиком. Важно, чтобы сотрудник периодически отчитывался о качестве выполнения этого дела и понимал его важность. При таком подходе общее отношение сотрудника к работе в вашей компании заметно улучшится.

Сдельная система работы – лучшая форма отношений с сотрудником. Схема перехода.

Сдельная система лучше других способов мотивирует сотрудника к эффективной работе и поддерживает длительный интерес к рабочим процессам. Главный минус такой системы – необходимость для руководителя разработать и регулярно контролировать подходящие показатели деятельности сотрудников. Сдельную оплату труда можно ввести почти для любой профессии и должности. Чем больше сотрудников вы переведете на эту систему, тем эффективнее будете работать вы сами, как руководитель, и будет эффективнее ваша компания.

Схема внедрения сдельной оплаты труда.

Разработайте объективные показатели эффективной работы для сотрудников. Так как изменения в работе, это всегда усилия, то вам придется пойти на некоторое увеличение оплаты труда сотрудников, при выполнении ими показателей. Это себя окупит за счет повышения производительности сотрудников. Достижение показателей должно быть реалистично для каждого конкретного сотрудника и показатели не должны меняться чаще, чем раз в год, чтобы сотрудники не опасались перевыполнять показатели. Оптимальный период планирования и контроля выполнения показателей – год с ежемесячным контролем.

Заранее обсудите один на один показатели с соответствующими сотрудниками, убедите сотрудников в их выгодности и для компании, и для сотрудников. Имейте введу, при переходе на такую систему увольняется около 10% сотрудников. Не всех устраивает перспектива работы по показателям, даже если сотрудники выигрывают в зарплате.

Подготовьте приказ руководителя об изменении системы оплаты труда, указав причины, вызвавшие необходимость таких изменений. Напишите в приказе, что трудовые функции сотрудников остаются без изменения, меняется только система начисления оплаты труда.

Внесите изменения или утвердите новую редакцию следующих документов: Положение об оплате труда, Положение о премировании, Штатное расписание.

Если система оплаты труда утверждена коллективным договором, то необходимо внести изменения в коллективный договор.

После издания приказа под подпись уведомите сотрудников об изменении системы оплаты труда за два месяца до введения в действие. Если сотрудник сразу согласен перейти на новую систему, то внедрить ее можно также сразу. Необходимо будет оформить дополнительное соглашение к трудовому договору. Обратите внимание, сотрудник должен поставить подпись на уведомлении и написать «согласен» или «не согласен».

Если сотрудник не готов работать в новых условиях и отражает этот факт в уведомлении, то компания должна предложить ему другую вакантную должность, не исключая и нижестоящую. В случае, если перевод невозможен в связи с отсутствием вакантных должностей или отказом от них работника, то его можно уволить по п. 7 части 1 статьи 77 ТК РФ в связи с отказом от продолжения работы в связи с изменением определенных сторонами условий трудового договора по истечении двухмесячного срока с момента ознакомления с уведомлением.

В случаях, когда с сотрудником (самозанятым) заключен договор услуг, то переход на сдельную систему оплаты труда возможен в любой момент, подписав дополнительное соглашение.

Результат зависит от процессов.

Контролировать лишь результат можно в том случае, если все ваши сотрудники ответственные и эффективные профессионалы. Если это не всегда так, то необходимо контролировать и процесс их работы. Когда за всеми важными процессами вам лично уследить невозможно, используйте автоматизацию контроля процессов. Например, автоматизация на базе Сбер СРМ. Обязательной автоматизации в современной компании подлежат сроки начала, окончания дел и этапов заказов, документооборот, начисление зарплат, управленческий учет, все виды напоминаний сотрудникам и клиентам.

Подбор сотрудников.

При подборе сотрудников оценивайте 4 главных характеристики кандидата: а) когнитивные способности (речь, память, внимательность, логика, воображение); б) лидерские качества; в) профессиональные знания; г) лояльность к вашему делу. Лучше, если нового сотрудника по очереди оценят отдельно друг от друга несколько ваших специалистов и выставят свои оценки на базе единого чек-листа. Используйте для оценки кандидата тестирование и отзывы с предыдущих мест его работы.

Действия руководителя в кризис.

1. Когда рынок растет, специализируйте компанию, когда рынок падает, расширяйте возможности компании и предлагайте действующим клиентам больше товаров и услуг.

2. Найдите варианты улучшения основных продуктов компании.

3. Сократите не коммерческие расходы, сократите аренду.

4. Усильте работу с клиентами. Переведите на эту работу максимум толковых сотрудников.

5. Увеличьте общение с ключевыми сотрудниками, с лучшими специалистами.

6. Вместе с ключевыми сотрудниками найдите перспективные ниши и создайте план роста компании в период кризиса.

Как выяснить, можно ли фирме доверять. Проверка контрагента.

1. Проверьте финансовые данные по фирме по ИНН через bo.nalog.ru. На egrul.nalog.ru уточните данные учредителей и директора.

2. Проверьте учредителей и директора фирмы на предмет их участия в массовых фирмах через rusprofile.ru, checko.ru или на других подобных ресурсах.