Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум

Популярна теория, что наше правое полушарие отвечает за образы и интуицию, а левое – за логическое мышление. Так вот, ви?дение больше формируется в правом, а цели – в левом. Хорошо, когда оба работают совместно.

• Ви?дение дает целостный образ и энергию, чтобы воплотить его в жизнь.

• Цели – инструмент более тактический, они помогают просчитать реалистичность желаемого, определить необходимые ресурсы, контролировать продвижение и т. д.

1.2.2. Образ будущего

Через четыре года здесь будет город-сад!

    Владимир Маяковский

Команде предстоит договориться, каким будет бизнес через некоторое время. Как правило, высшее руководство компании укрупненно задает направление движения, но этого недостаточно. Есть разные уровни силы мысли.

1. Размытый образ в голове у человека: очень слабо.

2. Идея ясно сформулирована и записана: сильнее.

3. Мысль высказана вслух, обсуждена в дискуссиях, доказана другим людям: еще сильнее.

4. «Публичное обещание», высказанное вслух перед значимыми для вас людьми: максимальный эффект.

Согласия часто нет даже между совладельцами, не говоря уж о других руководителях и рядовых сотрудниках[31 - См. п. 14.2 «Условия успеха: согласие в управленческой команде» книги «Бизнес-процессы…».]. Даже в таком важном вопросе, как вектор развития компании. Каждый из собственников и топов занят своим направлением, а посмотреть на ситуацию сверху и заглянуть вперед – некогда.

Как создать вижн? Конечно, командой. Обычно у людей много ценных идей, которые расширяют возможное будущее. Порой вижн команды яснее и конкретнее, чем владельцев. А главное – включается творческая энергии сотрудников, и они вкладывают ее в развитие организации. Теперь они соавторы! И к компании относятся совсем по-другому.

Часто у сильного бизнесмена есть своя картинка – велик соблазн так или иначе навязать ее команде: силой или уговорами. Мой добрый совет: не делайте этого. Полу?чите иллюзию принятия, а потом будете локти кусать. Люди, конечно, покивают головами, но будут держать фигу в кармане и перемывать вам кости в курилках. Или – без инициативы выполнять то, что им велел начальник.

Конечно, именно собственник решает, куда вести свой бизнес. Но… Мудрый правитель приказывает солнцу вставать на восходе и садиться на закате. Он следует Пути[32 - См. п. 14.13 «Следуйте естественным законам (не плюйте против ветра)» в книге «Бизнес-процессы…».].

Илья Бирюлин, собственник и руководитель «Южной Водоочистной Компании» (очистка воды «от дома до завода»), Краснодар:Если представить компанию как клумбу, то я в ней буду почвой, на которой растут цветы, трава и т. д. Этакий поставщик ресурсов для желающих что-то делать. Хотя я не уверен, что все коллеги воспринимают меня именно в таком качестве.

Правильно настроенная команда мудрее одного человека, даже самого умного[33 - Вот еще авторитетная книга по этой теме: Джеймс Шуровьески «Мудрость толпы».]. Хотя поверить и принять это бывает поначалу ох как непросто. И да, чтобы команда выдавала хорошие решения, ее нужно настроить – как пианино или гитару. А точнее, сонастроить – ваш «оркестр» или «джаз-бэнд».

Александр Веревкин, основатель и совладелец федерального центра дезинфекции «Герадез», Красноярский край: У знакомых предпринимателей часто наблюдаю ситуацию с авторитарным управлением, когда руководитель – жесткий «родитель» – сетует на глупых нерадивых сотрудников-«подростков». А они в ответ, как и любой человек, ущемленный в свободе, учете своих мнений и интересов, делают все из-под палки и саботируют любые изменения статус-кво. Поэтому, если руководитель авторитарен, а сотрудники не вовлечены, любой запрос такого руководителя решится не так, как он ожидает.

Для начала определите, на какой период вы хотите заглянуть вперед. Обычно команды выбирают от 3 до 10 лет. Меньше нет смысла, больше – иногда можно, если хватит духу.

Хорошо, когда ви?дение включает в себя:

• Тезисы, выраженные точными короткими фразами. Они нужны для вашего рационального, логического «я» (левого полушария).

• Визуальный образ, картинка: метафора или схема того, какой вы видите компанию. Это для вашего чувственного, глубинного, более древнего и сильного «я» (правого полушария).

Вижн должен быть:

• Привлекательным, чтобы притягивал и воодушевлял вас и других людей. Чтобы в нем был кайф и энергия. Иначе какой смысл тратить свою жизнь на его достижение?

• Реалистичным, обоснованным, чтобы и вы, и команда ясно понимали, что его можно достичь, если хорошо постараться. Не стоит заниматься маниловщиной. Ви?дение – это не какая-то абстрактная мечта или сказка, а ключевой документ, задающий вектор развития бизнеса. Найдите баланс между амбициями и реальными возможностями.

Как-то нас пригласила провести сессию компания «Файнэкс» – производитель напольных деревянных покрытий. Тогда она находилась в трудном положении: большие кредиты, которые росли год от года, многомесячная просрочка по заказам клиентов, большой процент брака и пр. На сессии они намечтали, что через три года компания откроет представительства на всех континентах мира. Когда мы сказали, что это не очень реально, на нас сильно обиделись – смотреть правде в глаза порой очень непросто.

Из любой ситуации есть выход. А ясное понимание проблем порой является лучшим мотиватором: за одного битого двух небитых дают! Сейчас они первые в России в своем сегменте рынка, экспортируют продукцию в Европу. Правда, путь занял около пяти лет.

• Конкретным, ясным, четким, а не просто набором пустых фраз типа «мы лучшие». Я еще помню советские лозунги вроде «Экономика должна быть экономной!» Увы, заклинания в бизнесе работают слабо.

• Объемным, когда организация описана с разных сторон: рынок, команда, бизнес-архитектура, технологии, финансы, офис и т. д. У большинства из нас есть тот или иной перекос, профессиональная деформация, связанная с образованием и прошлым опытом. Мы видим мир и бизнес с какой-то привычной нам колокольни. Для получения объемной картинки хорошо пригласить людей из разных подразделений, разного пола, возраста и опыта работы в вашей компании – каждый из них внесет что-то ценное.

• В настоящем времени, как будто вы уже находитесь в нем: описываете то, что видите, слышите и ощущаете. Это позволит вам погрузиться в будущее, прожить его. А вообще-то притянуть или создать – как вам больше нравится. Главное, что это работает.

Меня часто спрашивают, насколько подробным должно быть видение, просят оценить плоды своего труда. На мой взгляд, если вижн вас зажигает и в целом соответствует критериям, описанным выше, – он и есть правильный для вас. По объему это может быть страница или несколько строк. Главное – какие образы и силу вы в него вложили[34 - См. п. 5.5 «Чтобы все это действительно работало».]. Точную оценку «правильности» вам поставит только сама Жизнь.

Практическое задание 6

В команде создайте образ будущего своей компании.

Удобно делать это на флипчарте. Если команда большая, она делится на подгруппы. При обсуждении на общий круг собственники выступают после всех остальных команд.

Сразу настраивайте себя и команду, что вы не просто фантазируете, а действительно определяете будущее, к которому намерены прийти. Но и не зажимайтесь в жесткие скучные рамки.

На первой сессии в компании Green Trees идея работы с иностранными клиентами была далекой, почти нереальной. Тем не менее ее включили в ви?дение – ведь экспорт дает большую стабильность, чем работа только на внутреннем рынке, да и период для этого благоприятный: дешевеющий рубль, рабочая сила и другие ресурсы[35 - Если считать в долларах и евро.]. Не прошло и двух лет, как несколько крупных иностранных компаний – мировых лидеров на рынке новогодней продукции – сами обратились с предложением разместить производство на заводе Green Trees в Подмосковье. За те три года, что мы сотрудничаем, компания запустила еще два производства. И все это на фоне кризиса, падения спроса. Стратегия работает!

1.2.3. О личном

Я считаю, что бизнес, работа – это важные части жизни, но не вся жизнь. Дело кормит человека, дает ему возможность самореализоваться и оставить после себя добрый след на Земле. С другой стороны, это инструмент, позволяющий нам достигать целей и жить так, как мы хотим.

Горе тому, для кого бизнес или работа по найму стали хозяином, а не слугой. Такой человек постепенно выгорает, белый свет ему уже не мил[36 - Я сам не раз выгорал. И выходил из тупиков, находя, создавая новые смыслы в своем Деле и горизонты развития. Сейчас нередко помогаю людям преодолевать выгорание – это одно из основных направлений в моей психотерапевтической практике.].

Поэтому важно создавать ви?дение бизнеса исходя из картинки своего личного будущего. Я подробно писал про это в книге «Бизнес-процессы…»[37 - Глава 6 «Ваши личные цели и цели бизнеса» и глава 7 «Рост, развитие, эффективность и… счастье».]. Здесь не буду повторяться, а лишь дам вам…

…практическое задание 7

Какой вы видите свою жизнь через несколько лет? Возьмите как минимум тот же период, что и для бизнеса. Как и где вы живете, чем занимаетесь?

Марс Гимадеев: Для постепенного вовлечения команды я предложил создать в компании «совет топ-менеджеров» из ключевых сотрудников, хотя топ-менеджерами по своему масштабу мы не являлись, так сказать – на вырост. И первая задача, которую я предложил для решения, – каждому написать свой вижн компании на пять лет. Причем с описанием своих личных желаний, себя в компании, своих и смежных отделов. Потом на выездных «советах» на берег реки Казанки мы их обсуждали и согласовывали.

Илья Евстрин:Когда-то давно на бизнес-лагере у Михаила мы рисовали пирог: что-то вроде «чем я хочу заниматься в жизни и в бизнесе». Сколько процентов на бизнес-архитектуру, сколько на оперативное управление, а сколько – непосредственно работать исполнителем. Я, конечно, сразу понял, что исполнительство – это совершенно не мое, а вот Ли Якокка и Растрелли во мне томятся в ожидании великих свершений. Получилось что-то около 40 / 40 / 20. Сделать БОЛЬШУЮ компанию, с БОЛЬШИМИ оборотами и чтобы МНОГО людей, идеально правильная оргструктура и, конечно, система. Нет, не так – СИСТЕМА!!! А, ну и еще путешествовать и заниматься саморазвитием, конечно же.

Через время, очнувшись в аду, я понял: вот они, мои 40 / 40 / 20. Только работать в такой махине мне совершенно не драйвово: между мной и пользой для мира выросла стена из людей и должностных инструкций, а то, что по-настоящему заряжает, перемещается все глубже в хобби. Something went wrong…[38 - Что-то пошло не так (англ.).] Правда, цель по количеству путешествий была почти достигнута, но ощущение саморазвития все больше сходило на нет.

Личное ви?дение менялось и тянуло за собой стратегию бизнеса. Постепенно сокращали штат, вместе с ним и расходы. Как оказалось, это не принесло даже ущерба объемам продаж и качеству.

Работы становилось больше, но работалось интереснее, ощущение ценности повышалось. Эффективность росла, управляемость также улучшалась.

В итоге за несколько итераций снизили количество сотрудников в два раза – до 30 с небольшим человек, при этом увеличив количество направлений бизнеса.

Сейчас мне кажется, что и это многовато для одного бизнес-юнита и для меня было бы наиболее комфортно работать в команде из 15–20 человек[39 - См. также п. 5.2 «Ваш масштаб».].

Постепенно иду к этому.