ОХОТА на МЕНЕДЖЕРА в кризисный период. Книга для эффективных собственников и вменяемых менеджеров

В жизни как, правило, автор для читателя является неким полумифическим человеком, порой просто фамилией. Для меня же автор книги, которую Вы сейчас держите в руках, является не просто автором очередной бизнес-книги.

С Мариной я познакомился в 1999 году, т.е. задолго до появления ее первой книги. Сначала как с потенциальным кандидатом, а спустя некоторое время Марина стала клиентом нашей компании. Её всегда отличала удивительная проницательность, способность «просвечивать» людей и «высвечивать» проблемы. И все это было приправлено ее неповторимым чувством юмора, что придавало нашему сотрудничеству особое измерение – разительное от отношений с другими клиентами и поэтому столь ценное.

Марине довелось работать в очень разных индустриях, в компаниях с высокими темпами развития, географической представленности, но всегда в организациях с частным российским собственником (собственниках) и поэтому ее «полевой» опыт особенно интересен своей абсолютной реальностью.

Книга у Марины получилась живая, заразительная, с чувством юмора на уровне белой зависти, в чем-то может быть небесспорная, но абсолютно точно позитивная и мотивирующая на достижение новых высот в бизнесе и жизни.

А что же еще нужно нам с Вами в нынешнее время?

    Антон Стороженко
    партнер The Amrop Hever Group

Предисловие ко второму изданию

И если перестать выть и искать плохое, я сам не понимаю, как быстро вы во всем разобрались.

    М. М. Жванецкий

Мы хотим поблагодарить всех читателей, приобретших первую книгу «Охота на менеджера», так как интерес, проявленный к данной теме, дал нам возможность подготовить второе издание. Изменились и продолжают меняться экономические условия, часть стран переживает рецессию, часть – только готовится к ней. Кризис затронул все привычные механизмы регулирования экономики и финансов, а, следовательно, дает широкие возможности для экспериментов в области создания новых инструментов.

Что вызвало современный кризис? Ответ на этот вопрос – к моменту подготовки второго издания – еще не созрел. Кризисы, подобно всем живым существам, в начальной, зародышевой фазе все похожи друг на друга. А глобальные отличия, то есть конкретные лапки, ушки и хвостик очередного дракончика, появляются уже некоторое время спустя.

Для нас, людей, живущих в период 2007—2009 годов, то есть, во время глобального мирового кризиса, есть хорошая новость: МЫ ВСЕ УЖЕ ПОПАЛИ В ИСТОРИЮ. Наша с вами жизнь и попытки преодоления тяжелых времен лягут в основу большого количества масштабных аналитических трудов финансовых, экономических, социологических гуру следующих эпох. Этим можно гордиться: нас не забудут. Мы живем яркую жизнь в яркое время. Однако есть вопрос, который не может не тревожить даже самых оптимистичных современников: в КАКУЮ ИМЕННО историю мы попали?

И вот тут вступает в действие чудо, в которое мы верим, и хотим поделиться этой верой с читателем.

По нашему глубокому убеждению, мы все живем в рамках созданных нами же сценариев. Роль сценария, находящегося у нас в голове, в том, как складывается наша жизнь, является определяющей. Потому что сценарий задает разные трактовки одних и тех же событий. А разница в трактовках, в отношении порождает различные способы проживания одних и тех же явлений. Если у человека в голове сценарий окончания жизни в нищете, то он умрет нищим, даже если вы дадите ему миллион дензнаков. Если человек определяет для себя роль успешного лидера, то он будет ощущать себя таковым – даже если наиболее благодарными его последователями будут ящерицы в пустыне Гоби.

Эта книга – рассказ о предпосылках разных сценариев в управлении людьми в разные моменты жизни предприятия, страны, рынка, персоналий. Соответственно, читатель сам может собрать для себя из предложенных «запчастей» наиболее комфортную модель выхода из той или иной ситуации. И тем самым – создать свой собственный сценарий. Либо изменить предложенные «запчасти» в нужную для себя сторону. Мы не ограничиваем фантазию читателя, наоборот – мы изо всех сил стараемся спровоцировать вас, дорогие друзья, на самые разные мысли и предположения.

Мы по-прежнему оставляем на совести автора все выводы, сделанные в книге, так как представляемый вариант не является учебником, а, следовательно, не содержит истин и тем более – доказательств. Мир богаче наших представлений о нем, поэтому из каждого представленного здесь сюжета можно сделать равнозначно правильный или неправильный вывод. Что одно и то же в любых исследованиях людей, ибо именно непредсказуемость человеческих поступков, эмоциональность в бесстрастных изначально ситуациях и попытки объяснить необъяснимое делают столь привлекательным процесс познания самих себя.

По сравнению с предыдущим изданием мы обновили некоторые примеры, расширили спектр используемых инструментов, отдельно рассмотрели категорию специалистов, именующих себя «менеджерами проектов», выявив особенности проектного мышления по сравнению с функциональным. Мы намеренно не убирали кажущуюся противоречивость некоторых суждений, поскольку искусство управления является, на наш взгляд, сугубо контекстным. То, что кажется неприемлемым в одной ситуации, служит отличным решением в другой. То, что всегда было эффективным и проверенным методом, вдруг перестает работать только потому, что прошло время, и изменилась мода. Слово «мода» как нельзя лучше описывает наше отношение к исследуемой и описываемой теме. Модные новинки редко сходят с подиума в жизнь в неизменном виде. Они лишь задают тенденции, отмечают особенности, показывают направление размышлений при составлении гардероба следящего за своим имиджем человека. При этом именно в моде мы находим подтверждение мудрости: новое – это лишь хорошо забытое старое. Правда, с нюансами. Поэтому мы оставляем во втором издании как те рекомендации, которые некоторым могут показаться очевидными, так и предлагаем новые решения: новые, наверняка, лишь постольку, поскольку ими давно никто не пользовался. А поиском нюансов предлагаем заняться читателю во время просматривания текста этой книги по диагонали.

Вместо предисловия

Материал этой книги целиком и полностью находится на совести автора, ибо содержит частные мнения, личностные обобщения и произвольные выводы, выбранные автором в качестве критериев оценки и прогнозов развития самой неформализуемой и непредсказуемой категории людей, именующих себя менеджерами. Интерес к этой крайне разношерстной группе у широкой общественности настолько велик, что вызвал к жизни большое количество методов исследования – от стандартных, приводящих к рождению определений и понятий, до нетривиальных творческих, приводящих к появлению новых шоу: например, организации выставки живых менеджеров (www.managex.ru (http://www.managex.ru/)), где автору довелось побыть экспонатом. Единого понимания явления пока не возникло, что дает упоительную возможность для появления разных трактовок, мифов, слухов, ловушек и прочих элементов народного творчества. Воспользуемся ею!

Часть 1.

ОХОТА НА МЕНЕДЖЕРА

Глава 1.

КТО ТАКОЙ —

МЕНЕДЖЕР?

Он пробыл в своей должности пятнадцать лет, и за это время я узнал о нем множество историй. И, если сумею, я расскажу их все по порядку, потому что это очень интересные истории.

    И. Бабель. «Одесские рассказы»

§1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ПОНЯТИЯ

Прежде чем приступить к подробному жизнеописанию менеджера, попробуем определить, кто же это такой?

Определение понятия «менеджер» содержится даже в Большой Советской Энциклопедии. Не будем приводить его целиком, ибо оно может занять почти весь объем данной главы. Основная суть показана уже в первом абзаце:

Менеджеры

(англ., единственное число manager, от manage – управлять), специфический социальный слой современного капиталистического общества, включающий наёмных профессиональных управляющих (директора предприятий, руководители отдельных подразделений концернов, трестов, синдикатов и т.д.). Ещё в середине 19 в. К. Маркс отмечал значение профессионального управляющего, само существование которого доказывает паразитизм капиталиста-собственника, отстранившегося от участия в процессе производства. Рост количества акционерных обществ в значительной мере усилил роль М.

Согласно данному определению, в советском государстве менеджеров не было, так как не было паразитов-собственников, паразитизм которых могли демонстрировать миру особо успешные профессиональные управляющие. Видимо, именно отсутствие исторических корней обусловило невероятный дефицит на рынке труда РФ эффективных «профессиональных управляющих»!

Более современные источники (например, электронный словарь glossary.ru) дают следующее определение:

Менеджер

Управляющий

Manager

Менеджер – наемный работник, занятый профессиональной организаторской деятельностью в органах управления предприятия, фирмы, учреждения, наделенный субъектом собственности определенными полномочиями. К числу менеджеров относятся линейные и функциональные руководители организации или ее структурных подразделений.

Приведенные определения имеют общее видение менеджера: это наемный работник, занятый организаторской деятельностью в интересах субъекта собственности.

Мы провели опрос на данную тему на известном сайте е-xecutive, объединяющем более 60 тысяч менеджеров СНГ. В качестве респондентов мы выбрали менеджеров разного уровня иерархии – от генеральных директоров до руководителей групп из 2 – 3 человек. Компания, которую представлял тот или иной респондент, для нас особой роли не играла, так как сила практики нам интересней силы бренда. Основным условием выбора мнений была обязательность опыта работы респондента в качестве менеджера в течение не менее чем трех лет.

Результаты опроса привели к следующим дополнениям:

1. Менеджера отличает от других наемных работников, занимающихся организаторской деятельностью, взятие на себя репутационных рисков. То есть, менеджер может уничтожить себя как профессионала, если не сможет выполнить взятые на себя обязательства, гораздо быстрей, чем специалисты других направлений[2 - Мнение Е. В. Корнева, директора ФГУП «Почта России» – УФПС МО.].

2. Сущность работы менеджера заключается в том, чтобы поставить нужного человека в нужное место, четко сформулировать задачу и осуществить контроль[3 - Мнение С. С. Карпова, исполнительного директора ЗАО Группа Контур Безопасности.].

3. Менеджер – это начальник, изменяющий деятельность подчиненных путем воздействия[4 - Мнение Е.Г Масловского, бизнес-тренера.].

4. Менеджер – это расходный материал бизнеса[5 - Мнение С. А. Славинского, генерального директора брендингового агентства Coffee In.].

Таким образом, итоговое определение может звучать так: менеджер – это наемный работник, организующий достижение результатов в интересах субъекта собственности силами других людей и несущий высокие репутационные риски.

Гораздо более изящное определение, с нашей точки зрения, было дано еще в прошлом тысячелетии:

«Management is the art of getting things done through people» (с) Mary Parker Follett, 1924[6 - Это определение напомнил автору С. Н. Хромов-Борисов, энциклопедист сайта e-xecutive.]. Что можно перевести как: «Менеджмент – это искусство достижения результата усилиями других людей».

Однако отличие данного определения от всех вышеприведенных в том, что оно совершенно не акцентирует внимания на том, в чьих интересах достигается результат.

Мы же считаем крайне важным факт работы менеджера в интересах субъекта собственности. Если менеджер – наемный, то его усилия должны быть направлены на удовлетворение интересов собственника. А если собственник – сам у руля? Он что – всегда и, что называется, по определению – действует в собственных интересах?