Не продавец дверей

Не продавец дверей
Марина Баленко

Эта книга открывает смысл работы продавцом. Стоит его понять – приходят и деньги, и силы, и люди.Эта книга поможет тем, кто только начинает карьеру в продажах, и тем, кто хочет улучшить свои достижения. Автор делится навыками, раскрывает секреты успеха и вдохновляет на сверхрезультаты.

Не продавец дверей

Марина Баленко

Редактор Марина Живулина

Корректор Вера Марышева

Дизайнер обложки Елена Приходько

Фото на обложке Михаил Чекалов

Корректор Людмила Гресь

© Марина Баленко, 2021

© Елена Приходько, дизайн обложки, 2021

ISBN 978-5-0051-4235-1

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Вступление

Я хочу рассказать тем, кто приступает к работе в сфере продаж.

Тем, у кого начало пути такое же, как у меня. Пути продавца.

Это путь многих сейчас. Я же хочу рассказать о своем опыте и уверена: он будет полезен, ведь он уникален, он особенный, он интересный! Точно знаю, что я сильный специалист и эксперт в этой области.

В этом году (2020) исполнилось 10 лет, как я работаю в сфере продаж именно дверей.

У меня достаточно успешный опыт, и мне есть чем поделиться с вами, но моя книга называется «Не продавец дверей»!!!

Не хочу говорить, как продавать двери, что делать, а что нет, хочу сказать больше!

Я хочу, чтобы вы поняли больше! Нет такой профессии – «продавец дверей, машин квартир», этому не учат в вузах страны. Этому учит практика, и тебе либо нравится это делать, либо нет! Если не нравится с первого дня – не надо себя заставлять!

Пройдя множество тренингов и обучающих мероприятий, я хочу сказать, что нет такой схемы или секрета, который сделал бы вас продавцом. Это можно сделать только самому, необходимо почувствовать, что вам это нравится – и успех придет.

Не нужно стремиться быть продавцом. Мне очень не нравится это слово, не считаю себя продавцом дверей, и, наверное, это залог успеха!

Я не продаю двери.

Я помогаю людям легко, грамотно и приятно решить вопрос приобретения дверей. Нет такого дома, где бы не было дверей. И каждый взрослый человек начинал ремонт своего дома, а значит, решал множество нелегких вопросов по подбору материалов, подсчету стоимости согласования тех или иных вопросов. Эти вопросы совсем не такие легкие, как может показаться на первый взгляд, и тут моя задача – решить вопрос дверей максимально комфортным способом именно для конкретного клиента. Делая свою работу с удовольствием все 10 лет, я захотела описать свой опыт в книге. Обо всем, что происходило со мной на этом пути, вы узнаете тут, и я уверена: удивитесь, что так бывает!

Я проанализировала свою работу и поняла, что у меня есть свой метод, который не только мне очень нравится, но и, главное, работает. Не могу сказать, кто конкретно меня ему научил, может, я с ним родилась.

Скорее это навык ума, мысли и разума: когда у тебя есть цель, ты попадаешь в ресурсное состояние поиска решения и достижения своей цели. Ты можешь просто смотреть фильм и увидеть в нем уникальное решение своего вопроса, найти новую идею для бизнеса. Ты перестаешь делить свою жизнь на работу и личное, ты все время в личном, ты все время в своей жизни. Если твоя работа нравится тебе, то и вся жизнь будет нравиться. Важно найти правильное дело, и тогда все получится само собой.

Я хочу этой книгой помочь каждому полюбить свое дело и найти в моем опыте для себя необходимые инструменты для достижения сверхрезультатов и получения от этого удовольствия. «Зачем? – спросите вы. – Зачем тебе это? Знаешь сама – и молодец!» Но мой гуру Максим Батырев написал в своей книге «45 татуировок менеджера»: «У нас нет книг, написанных для передачи реального опыта наемным сотрудникам». И я с ним полностью согласна: если есть опыт и достижения – нужно делиться.

Сегодня нет книг, схожих с моей темой, а почему? Почему так много теории о продажах и так мало практики? Скорее всего, многим успешным продавцам некогда, они много работают и не могут оторвать огромную часть своего времени для написания книги…

Разочарую вас… Это не так. Хорошие продавцы, конечно, есть, но их очень мало. Мне в своей отрасли не удается найти тех, у кого сегодня я могла бы учиться (я имею в виду реальных, опытных, успешных продавцов). Многие начали работу в этой отрасли, но сверхрезультатов нет.

А знаете почему? Просто лень. Очень многим лень. Нет мотивации и желания – допустим, уже есть достижения, уважение, планка на максимуме. И тут наступает Стагнация. Остановка в деятельности – это пусть вниз, причем очень стремительный. Вот почему я пишу эту книгу. Я считаю, что так я нахожу новые ответы на свои вопросы. Так я двигаюсь вверх и очень многих людей веду за собой.

Каков вывод?

Если таких книг нет, то пусть будет моя.

Если я читала плохие книги и их кто-то издает и читает, значит, и моя книга имеет право жить, а быть плохой ей или хорошей – как всегда, личное мнение каждого.

Считаю эту книгу смелым поступком, но не сомневаюсь в правильности решения: написать.

Брайан Трейси говорил: «Продавая, всегда действуй смело, и тогда невидимые силы придут вам на помощь».

Если так действовать, то смелость будет во всем привычкой.

Первый рабочий день

Первый мой рабочий день начался уникально!

Я уверена, так работать начинают единицы. В декабре 2009 года я была приглашена на конференцию фабрики «S» и должна была сама все увидеть и услышать, чтобы решить: иду я в это новое для себя направление или остаюсь в прежней сфере деятельности.

Конференцию фабрики организовали в городе Ростове-на-Дону, она стала особенной для всего ЮФО – это было открытие представительства, знаковое событие. Появление представительства облегчало транспортировку заказов по всей России. С этого дня все заказы централизованно отправлялись по регионам, что доступно было только крупным компаниям и значительно повышало удобство для конечного покупателя, сокращая сроки поставок. Проводил конференцию для партнеров сам собственник, и тут случилась любовь всей моей жизни. Я встретила людей, которые бескомпромиссно, честно и с любовью делают свое дело. Я не знала, что так бывает, что есть в России люди, которые умеют так работать и так любить то, что делают.

Собственник компании лично, с огромным интересом и искренней любовью рассказывал обо всех новинках: о новых технологиях, о сложном пути внедрения инноваций в производство продукта, сверхвозможностях отечественного рынка.

Не каждый человек, владеющий собственным бизнесом, знает все его стороны и обращает внимание на все мелочи. Управление такой компанией – это не просто большой и красивый кабинет на последнем этаже небоскреба в Москва-Сити: для руководства такой компанией необходимо стопроцентное погружение в производство.

Собственник фабрики рассказал и презентовал все сам. Это, пожалуй, лучший оратор, которого я знаю, его можно слушать часами, и это всегда очень интересно.

Я поняла, что таких фабрик в дверной отрасли России больше нет, фабрика «S» решительно и уверенно заявляла о себе как о лидере, за плечами которого – колоссальный труд и очень грамотный подход.

Было удивительно узнать, как много сил и времени тратится на дизайн продукта. Я впервые задумалась о дизайне как неотъемлемой части нашей повседневной жизни. Оказывается, для появления всего вокруг дизайнерам приходится много работать. Все начинается с индустрии моды и красоты: сначала в текстильной промышленности определяется новинка года (цвет года), этот цвет появляется на всех европейских подиумах, а после переходит в производственные отрасли. Цвет мебели и дверей, оказывается, не берется с потолка у каждой фабрики, его диктуют выставки и показы мод. Именно такой подход позволяет всему в этом мире сочетаться, иметь пару и возможность создать интерьер, применив единый принт и цвет. Для такой тонкой и ответственной работы фабрика приглашает дизайнеров из Италии и обязательно сама участвует в изучении мировых новинок. Причем такое изучение и обязательная осведомленность требуются не только собственнику фабрики или особому отделу, это изучают все сотрудники в обязательном порядке, и это правильно. Когда в компанию приглашаются итальянские дизайнеры, используются европейские материалы для производства продукта, не уступающего по качеству продукции итальянских законодателей дверной моды, все представители компании, в том числе продавцы, должны знать и понимать, что, зачем и почему. Такой подход исключает разброд в умах сотрудников. У такого отношения к делу все шансы на успех.

С этого момента моя жизнь разделилась на «до» и «после». Я поняла, что хочу быть частью этого уникального предприятия!

Эмоции переполняли меня, вдохновение и заряд позволили мне включиться в работу на все 100 – на много лет вперед! Я постоянно благодарю Бога за эту уникальную возможность и подарок в жизни.

Тот день был прекрасно организован: мы жили в очень красивом месте – гостинице в центре Ростова. Было много снега, и дорога по заснеженному городу придала экстрима нашему путешествию. Рано утром все участники конференции отправились в представительство для знакомства с новинками и обсуждения увиденного. Я оказалась среди людей, которые очень хорошо знали продукт, знали, что было «до», и планировали будущее, это было очень непривычно и безумно интересно для меня. Я хотела как можно скорее узнать все то, что знают они, хотела понимать и разбираться во всех новых для меня вопросах. Конечно, уезжая с такого мероприятия, я точно знала, что буду работать в этой компании, сомнений не было. Было огромное желание начать все поскорее.

На обратном пути в машине, в которой я возвращалась в свой город, разговоры были очень оживленные, планы строились грандиозные. Такой драйв и общий энтузиазм отвлек нашего водителя, и мы чуть не проехали наш съезд с магистрали; неосторожный маневр на очень скользкой дороге закружил нашу машину, и я увидела, как на меня светят фары машины, которая стремительно приближается к нам. Было очень страшно буквально пару секунд. Все обошлось, водитель принял правильные меры, и мы благополучно возобновили движение, но запомнили этот миг все навсегда. Такой резкий маневр на дороге был очень похож на маневр моей жизни. С той поездки, с того дня все изменилось.