Управление изменениями в компании

Управление изменениями в компании
Маргарита Акулич

В предлагаемой книге рассказано об основных аспектах управления изменениями в компаниях, об агентах изменений и используемых ими методах, о некоторые шагах по внедрению управления изменениями, об ошибках инициатив по управлению изменениями. Приведен ряд рекомендаций по управлению изменениями. Поведано, как составить план управления изменениями и об управлении изменениями в ИТ-сфере. Рассказано, как писать объявления об организационных изменениях.

Управление изменениями в компании

Маргарита Акулич

© Маргарита Акулич, 2025

ISBN 978-5-0065-4603-5

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Предисловие

В предлагаемой книге рассказано об основных аспектах управления изменениями в компаниях, об агентах изменений и используемых ими методах, о некоторые шагах по внедрению управления изменениями, об ошибках инициатив по управлению изменениями. Приведен ряд рекомендаций по управлению изменениями. Поведано, как составить план управления изменениями и об управлении изменениями в ИТ-сфере. Рассказано, как писать объявления об организационных изменениях.

При подготовке книги использованы англоязычные источники.

I Управление изменениями: основные аспекты

1.1 Понятие управления изменениями. Роль плана управления изменениями. Преимущества управления изменениями

Понятие управления изменениями

Изменения являются фундаментальной частью каждой компании и способом роста и развития бизнеса для достижения большего успеха. Понимание того, что такое управление изменениями, дает вам представление об этой дисциплине, но есть еще много чего, что стоит узнать о человеческой стороне изменений.

Управление изменениями – это изменение мышления сотрудников, которое помогает им адаптироваться к изменениям в компании. Помощь людям в прохождении изменений – одна из самых важных вещей, которые может сделать лидер. Если вы не учитываете человеческую сторону организационных изменений, вы оставляете успех на волю случая.

Управление изменениями – это процесс и набор шагов, внедряемых для управления всеми изменениями, обновлениями и модификациями. Четко определенный и контролируемый процесс управления изменениями приводит к эффективной обработке этих изменений.

Управление изменениями больше касается человеческого аспекта изменения, чем технического аспекта. Конечная цель управления изменениями – помочь изменениям закрепиться в вашей организации и создать эффективные стратегии для удовлетворения постоянно присутствующей потребности в адаптации и подстройке под новые технологии и системы. Управление изменениями способно помочь бизнесу в целом и каждому отдельному человеку в команде увидеть успех и прогресс, которые могут принести изменения.

Роль плана управления изменениями

Создание плана управления изменениями помогает организациям осуществлять более плавные переходы во время перемен. Вы можете предписывать изменения, но если у вас нет плана того, как внедрять, контролировать и сообщать об успешности этих изменений, вы обрекаете свои инициативы на неудачу. Независимо от типа изменений, которые вы хотите осуществить, управление изменениями дает вам больше контроля над всем процессом – процессом, который обычно поддерживают дорогостоящий план внедрения и инвестиции.

Преимущества управления изменениями

Все изменения, большие или маленькие, выигрывают от продуманного управления изменениями. Изменения не происходят естественным образом с людьми или организациями, поэтому без надлежащего управления вы, скорее всего, столкнетесь с препятствиями и потратите время и деньфги впустую. Управление изменениями – это ключ к успешному внедрению изменений, которые закрепятся.

Преимущества решения проблемы управления изменениями на организационном уровне включают в себя:

Проактивную борьбу с внутренним сопротивлением изменениям. Установление четких целей для инициатив по внедрению изменений, позволяя компании отслеживать результаты.

Создание стратегии для эффективного внедрения изменений, которые можно стандартизировать и применять к различным проектам изменений в организации.

Рассмотрение и уравновешивание различных аспектов изменений, таких как люди, процессы, технологии и т. д.

Позволение отдельным лицам и сотрудникам быстрее адаптироваться к изменениям, что дает им шанс работать более продуктивно и быстро.

Обеспечение успешности проектов изменений с позволением организациям извлекать выгоду из инвестиций в свои проекты трансформации.

1.2 Различные уровни управления изменениями

Различные уровни управления изменениями включают в себя следующие.

Организационное или трансформационное изменение

Это относится к крупным проектам управления изменениями, которые имеют большой масштаб и охват. Эти трансформации изменений часто бывают важнейшими, например, изменение организационной иерархии, запуск нового продукта или прохождение цифровой трансформации.

Адаптивные или постепенные изменения

Эти проекты изменений меньше по масштабу и включают в себя небольшие изменения в продуктах, процессах, стратегиях и рабочих процессах. Проекты адаптивных изменений включают внедрение новых программных инструментов, найм нового члена команды для решения существующей проблемы или обновление политики работы на дому.

Индивидуальные изменения

Эти проекты изменений помогают людям управлять изменениями, чтобы расти в своей роли и/или достигать определенных целей. Это может включать в себя обучение новым навыкам.

Не все инициативы по изменению будут четко вписываться в один из уровней управления изменениями. Фактически, вполне возможно, что уровни будут пересекаться. Например, предположим, что вы изменяете свою организационную схему и запускаете инициативу по повышению квалификации для существующих сотрудников. Если вы также внедряете что-то вроде Workday для оптимизации управления человеческим капиталом, ваши изменения коснутся всех трех уровней.

II Типы управления изменениями

Вы можете применять различные типы передовых практик и теорий управления изменениями в зависимости от конкретных изменений, которые вы проводите. Подумайте о том, как вы могли бы подойти к каждому из нижеперечисленных четырех типов изменений.

2.1 Исключительное изменение. Постепенные изменения. Постепенные изменения

Исключительное изменение

Это отдельные события, которые меняют опыт человека, но не оказывают существенного влияния на множество аспектов его жизни. Например, смена имени потребует некоторых кадровых документов и нового адреса электронной почты, но не изменит роль человека на работе.

Постепенные изменения

Это постепенные изменения, не требующие серьезных или внезапных сдвигов, например, модернизация существующих технологий.

2.2 Изменение маятника. Изменение парадигмы

Изменение маятника

Это внезапные колебания из одного состояния в другое, часто переход от одной крайности к противоположной точке зрения или состоянию. Например, переход от 100% офисной рабочей среды к 100% удаленной команде.

Изменение парадигмы

Это изменения, которые приводят к новым убеждениям или ценностям и становятся интернализированными как новая норма. Например, успешный переход от синхронной коммуникации к гибридной модели, которая включает как синхронную, так и асинхронную коммуникацию.

III Важность и обязанности агентов изменений. Внутренние и внешние агенты изменений

3.1 Агенты изменений расширяют сферу действия всей команды проекта изменений. Кто такой агент изменений?