Аудиокнига Новые правила деловой переписки

У моей коллеги есть корреспондент, регулярно, при долгом и плодотворном сотрудничестве наших компаний, обращающийся к ней без приветствия, либо приветствуя так: "дд". У меня тоже есть корреспонденты, которые в ответ на вежливость бросают пару слов, как обмусоленную кость - собаке. Которые не приветствуют. Не благодарят. Пишут очень эмоциональные письма, явно не справившись с нахлынувшими эмоциями. Пишут письма никак не структурированные, хаотичные, неудобные... И т.д. и т.п.Корреспонденту моей коллеги мы уже передали ссылку на эту книгу. Дойдет ли до него - пока не знаем. Всегда стремясь писать грамотно и вежливо, я и за собой заметила пару "косяков", слушая "Новые правила деловой переписки". Эта книга - о вежливом, продуктивном, ДРУЖЕЛЮБНОМ общении, в котором заинтересованы обе стороны. Как часто нам не хватает взаимоуважения друг к другу на улице, в транспорте, в магазинах и других общественных местах, так не хватает этого и в переписке.В книге много примеров, читают ее сами авторы, и читают очень хорошо, с юмором и замечательными интонациями. Мне показалось, она даже укрепила мое терпение по отношению к наглым корреспондентам. Я подписалась на страницу Максима Ильяхова, буду заходить в его блог и на сайт Людмилы Сарычевой, чтобы найти для себя еще много полезных редакторских "фишек".

Интересная, познавательная, наглядная, полезная книга, но местами довольно спорная.Много практических примеров деловой переписки (как надо и как не надо писать, чтобы добиться своих целей, письма ведь не пишутся бесцельно, обычно они преследуют какую-то цель: договориться о сотрудничестве, убедить в чем-то адресата, получить какую-то информацию и т.д.), главный принцип, который проповедуют авторы на страницах данного практикума (а это действительно настоящий практикум: много реальных примеров примеров переписки): уважение и забота о получателе вашего письма (приложить к написанию письма чуть больше усилий, чем обычно, но зато и письмо будет эффективнее, а значит, выше вероятность, что на ваше письмо ответят положительно (и вообще ответят). Для обеспечения этого принципа авторы предлагают ряд способов и приемов (некоторые из них, правда, и так широко известны): убрать избыточность, сделать все ссылки понятными, разделить текст на абзацы, чтобы было удобно читать, выделять всю важную информацию, все приложения называть четко и конкретно, в теле письма аккумулировать всю важную информацию, чтобы адресату не пришлось дополнительно искать ее после прочтения письма, приветствовать человека так, как он сам представился, лучше использовать спокойный нейтральный тон, остроумие неуместно и т.д.Авторы разбирают широкий круг областей, где полезно использовать принципы из данной книги: рассказать потенциальным клиентам и инвесторам о своем продукте/проекте/услугах; пригласить на встречу известного лектора; добиться приглашения на собеседование. откликнувшись на вакансию; ответить на претензию разгневанного клиента таким образом, чтобы он не ушел от вас к конкуренту и др.Книгу очень удобно читать, неправильный, по мысли авторов, вариант письма (т.е. неэффективный) перечеркнут цветной чертой и читатель сразу понимает: так делать не надо, + краткие выводы по итогам каждой главы помогают освежить прочитанное и запомнить самую главную информацию. Во имя справедливости стоит сказать, что не все примеры показались мне такими уж плохими (вообще, это довольно тонкая и субъективная тема), так. например, фраза "заранее спасибо" почему-то отнесена авторами к числу нежелательных и т.п.В целом, полезная и актуальная книга, хороший повод к размышлению о принципах современных коммуникаций в цифровом виртуальном мире. Радует, что появляются такие прикладные руководства по теме. которая будет интересна, наверное, многим читателям. 4/5