Медиация в профессиональной деятельности. Урегулирование споров

3. С чем у вас ассоциируется конфликт?

4. Почему возникают конфликты?

5. Перечислите причины возникновения конфликтов.

6. По шкале от 0 до 10 отметьте уровень знаний о медиации.

7. Ваши ожидания от курса: запишите и вербализируйте.

ВВЕДЕНИЕ В МЕДИАЦИЮ

По данным судебной статистики за 2019 год, судами общей юрисдикции рассмотрено 18 804 923 гражданских дел.

(Статистические данные о работе судов общей юрисдикции Российской Федерации за 2019 год. – URL: http://www.cdep.ru (https://ridero.ru/link/Oy0skh9hXq_8xx).)

Проблема снижения нагрузки на суды является сверхактуальной не только применительно ко всей судебной системе РФ в целом, но и применительно к деятельности отдельно взятых судов. Процедура медиации способствует наиболее эффективному разрешению споров и в то же время снижает нагрузку на суды.

Термин медиация (лат. mediare – посредничать) имеет общие корни с medius, medium, что в переводе означает «посередине».

Медиация – мягкий, цивилизованный способ урегулирования споров, альтернативный правовому, судебному и силовому, который применялся с древних времен, имел различные названия, но один смысл – помочь разрешить противоречия и привести к согласию.

Процедура медиации – переговорный процесс, способ урегулирования споров при содействии нейтрального авторитетного лица – медиатора – на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого и жизнеспособного решения.

Аббревиатура АРС означает: альтернативное разрешение споров.

Аббревиатура ОРС означает: онлайн разрешение споров.

Mediator (англ.) – посредник, арбитр. Иисус Христос медиатор, посредник между Богом и человеком, примиритель.

КТО ТАКОЙ МЕДИАТОР?

Медиатор – человек, разрешающий конфликты путем проведения мирных переговоров.

Медиатор – посредник между спорящими сторонами.

Медиатор – тот, кто не осуждает, не учит, не советует, не лечит «душу».

Медиатор помогает спорящим «увидеть и услышать» друг друга, регулирует переговоры, содействует принятию взаимовыгодного решения.

Медиатор – нейтральное, беспристрастное, не заинтересованное в данном конфликте лицо, не уполномоченное выносить решение по спору.

Медиатор оказывает содействие сторонам, вовлеченным в спор/конфликт, в совместном поиске взаимовыгодного, жизнеспособного решения.

Основа доверия к медиатору – профессионализм самого медиатора и принципы медиации, обеспечивающие безопасность участников, конфиденциальность действий и информации, безоценочность, поддержку, равноправие, уважение взглядов и ценностей участников в период проведения медиативных переговоров.

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА МЕДИАТОРА.

Медиатор – специалист…

– умеющий эффективно слушать и слышать;

– умеющий принимать другого безоценочно, непредвзято;

– умеющий сохранять спокойствие в сложных ситуациях;

– позитивный и настроенный на позитив;

– поддерживающий равноправие;

– умеющий хранить чужие секреты;

– обладающий знаниями в области психологии личности;

– дисциплинированный, обязательный;

– обладающий жизненным опытом, широким кругозором и необходимым профессиональным образованием;

– обладающий эмпатией, высоким уровнем эмоционального интеллекта.

____________________________________________________________

УЧЕБНЫЙ КЕЙС №1.

СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ

Павел и Елена приняли решение расстаться после 4 лет совместного проживания. Отношения не были оформлены официально даже после того, как у них родился сын Василий.

Все годы Павел проживал с Еленой в ее квартире, доставшейся по наследству от дедушки, полностью обеспечивал семью финансово, сделал ремонт в квартире.

Елена не работала с того момента, как вышла в декрет.

Через год после рождения ребенка количество конфликтов в семье резко увеличилось. Кроме того, Елена не смогла найти общий язык с родителями Павла. После ссор Елена не раз выгоняла Павла из дома, аргументируя это тем, что жилплощадь принадлежит только ей.

Терпению Павла пришел конец, он собрал вещи и ушел.

После последней ссоры Елена запретила Павлу и его родителям видеться с ребенком. Павел скучал без сына и решил прибегнуть к помощи медиатора. Елена согласилась, но при условии обсуждения финансового обеспечения Павлом сына и ее.

Практическое задание: определить количество участников в данном споре. На основе принципа добровольности предложить участникам проиграть ситуацию с распределением ролей медиатора и сторон спора. Время на выполнение задания – 20 минут.

НЕМНОГО ИСТОРИИ

Историки находят корни современной медиации у Финикийской цивилизации (основой которой была морская торговля) и в Древнем Вавилоне. Широкое распространение получил институт посредничества на Востоке – в Китае и Японии. В этих странах и сегодня нормы морали ставят примирение сторон через диалог (даже с использованием посредника) намного выше, чем решение проблемы государственным судом. Дальнейшее развитие института посредничества происходило в Древней Греции, где медиаторы были известны как proxenetas, а затем и в Древнем Риме появилось законодательное закрепление положения медиаторов. В римском праве они именовались по-разному: medium, philantropus, interpres, mediator.

Посредничество в США

К началу XX века в стремительно развивавшейся американской индустриальной экономике возникла новая форма конфликтов: борьба между образовавшимися профсоюзами и работодателями за условия труда и размер заработной платы. Без быстрого разрешения споров возникала угроза забастовок, массовых увольнений и временного закрытия целых фабрик.

1947 году для выполнения этой задачи был создан специальный федеральный орган – Федеральная служба США по медиации и примирительным процедурам, действующая и сегодня.