Новые медиа в деятельности органов власти

Новые медиа и социальные медиа

Заслуживает внимания соотношение терминов «новые медиа» и «социальные медиа». Ключевой вопрос здесь в том, который из них является первичным, а который производным[40 - Зейдула Т. О., Овчарова Г. Б. Социальные медиа: эволюция содержания понятия // Современные тенденции развития науки и технологий. 2016. N 1. Ч. 10. С. 151.],[41 - Рогалева О. С., Шкайдерова Т. В. Новые медиа: эволюция понятия (аналитический обзор) // Вестн. Омского ун-та. 2015. N 1. С. 222—225.].

Следует заметить, что абсолютно все медиа являются социальными, поскольку все медиа – это продукт социума, однако в таком значении данное понятие не используется.

Как правило, в сферу социальных медиа включают социальные сети («social networks»), форумы, подкасты, блоги и микроблоги.

В связи с этим, на наш взгляд, первичным стоит считать термин «новые медиа», поскольку его содержание шире, чем содержание термина «социальные медиа»; «социальные медиа» необходимо признать лишь его частным проявлением, а «социальные сети» – частным проявлением «социальных медиа»[42 - Дукин Р. А. К вопросу определения понятия «социальные медиа» // Общество, социология, психология, педагогика. 2016. N 4. С. 38.]. Аналогичной точки зрения придерживаются российские исследователи Т. Зейдула и Г. Овчарова, однако автор не соглашается с их трактовкой новых медиа как «новых СМИ» и «социальных СМИ»[43 - Зейдула Т. О., Овчарова Г. Б. Социальные медиа: эволюция содержания понятия. С. 151—155.],[44 - Рогалева О. С., Шкайдерова Т. В. Новые медиа: эволюция понятия (аналитический обзор). С. 223.].

Рис. 2. Новые медиа и социальные медиа

С учётом сказанного, приведём определение социальных медиа.

Социальные медиа (англ. «social media») – это вид новых медиа, существующих в Интернете, технологически связанных с концепцией Веб 2.0[45 - Понятие «Веб 2.0» рассматривается далее.] и дающих пользователям возможность идентифицировать (персонифицировать) себя как индивидов и членов общества (сообщества, социальной группы), общаться с другими пользователями, образовывать социальные связи и сообщества, создавать и публиковать собственный контент[46 - Там же. С. 151—155.],[47 - Рогалева О. С., Шкайдерова Т. В. Новые медиа: эволюция понятия (аналитический обзор). С. 223.],[48 - Дукин Р. А. К вопросу определения понятия «социальные медиа». С. 37.],[49 - Проскуряков М. Р. Дискурс социальных медиа как сфера государственной коммуникации // Управленческое консультирование. 2014. N 5. С. 19.],[50 - Виногродская В. Б. Новые медиа на новом этапе развития // Китайская Народная Республика: политика, экономика, культура. 2014—2015: сб. науч. тр. М.: Форум, 2016. С. 384.].

Форма и содержание

Форма медиа – это внешняя и относительно устойчивая структура средства коммуникации, дающая возможность передавать определённые виды информации, в определённом количестве и с определёнными ограничениями.

Содержание медиа – это те сообщения, которые передаются по каналу коммуникации с учётом его формы и накладываемых им ограничений.

Проблема соотношения формы и содержания является признанной в искусствоведении (можно даже сказать шире – в эстетике как философской дисциплине). В медийные исследования она проникла во многом благодаря Маршаллу Маклюэну, который указал на то, что само средство коммуникации также является сообщением, которое требуется анализировать.

Маклюэн исходил из того, что слишком большое внимание уделяется только содержанию. Очевидно, что теперь соотношение изменилось – форма средства коммуникации столь же важна для медиаисследователя, как и содержимое.

В настоящее время в проблеме формы и содержания медиа появился новый аспект[51 - Здесь идёт речь о теории медиацепей, выделяемой автором работы на основе аналогии принципов работы компьютерных сетей по широко известной системным администраторам модели OSI (которая при определённом рассмотрении может быть названа моделью коммуникации).]: соотношение форм и содержаний в (условно) «цепях медиа» (Media Chains). Для передачи определённого вида информации может потребоваться прохождение через цепь средств коммуникации, причём каждое последующее в таком случае является лишь содержанием в рамках формы предыдущего средства коммуникации, но, рассматриваемое в отрыве от последнего, представляет собой отдельную форму и имеет собственное содержание.

Пример медийной цепи: передача информации пользователю сайта от лиц, разместивших информацию на нём. Сообщение в таком случае является содержанием сайта (сайт здесь форма), но сайт является содержанием, транслируемым в браузер (браузер здесь форма). Подобным путём образуется «цепь» средств коммуникации.

Следовательно, проблема формы и содержания медиа является комплексной и диктует необходимость учёта всех этапов передачи информации.

Коммуникации. Определение и виды

Проблема новых медиа требует рассмотрения понятия «коммуникация».

Коммуникация – это связь, взаимодействие, интеракция субъектов общения (коммуникантов).

Коммуникация имеет множество типов и видов. В нашем случае значение имеет так называемая «медийная коммуникация», то есть коммуникация, осуществляемая с помощью различных медиа.

В процессе коммуникации происходит передача информации.

Информация – это сведения, которыми обмениваются коммуниканты.

Медийная информация – это сведения, которыми коммуниканты обмениваются с помощью медиа (см. далее).

Медиа в Public Relations

Public Relations (сокр. PR, жарг. «пиар», рус. «связи с общественностью») – это функция управления, научная дисциплина и коммуникативная технология, направленная на создание эффективной и взаимовыгодной системы взаимодействия с целевыми аудиториями организации или публичного лица с помощью научно обоснованных методов[52 - Шарков Ф. И. Коммуникология: энциклопедический словарь-справочник. М.: Дашков и Ко, 2013. С. 539—555.].

Коммуникации составляют ядро и синоним PR, причём особое внимание в рамках этой деятельности отводится так называемым «media relations» («отношениям с медиа») – особому направлению, отличному от иных направлений пиара. При этом в российских и зарубежных академических учебниках по связям с общественностью внимание акцентируется прежде всего на взаимоотношениях с традиционными медиа (прессой, радио, телевидением)[53 - Мурад А. Г. Менеджмент игровых коммуникативных пространств – новая парадигма новых. С. 47.]. Вопросы работы с новыми медиа на данном этапе принято рассматривать в литературе по маркетингу в социальных медиа (SMM), маркетингу в цифровых медиа или маркетингу в Интернете[54 - Конечно же, такое положение неудовлетворительно для науки и практики PR.].

На практике работа с новыми медиа активно практикуется в деятельности PR-специалистов, что легко подтверждается, к примеру, анализом резюме и объявлений о вакансиях на популярных в России сайтах для поиска работы.

Фактом является то, что новые медиа стали значимой частью PR-деятельности в любой сфере (включая коммуникационную активность органов власти).

Статус исследований новых медиа в России и в мире

Рассмотрения требует ещё один вопрос, касающийся степени разработанности проблематики новых медиа. В настоящее время парадигма «новых медийных исследований» принята во всём мире, однако единый понятийный аппарат ещё не разработан, а количество и качество научных трудов в этой области распределено между разными государствами в разной степени (очевидно, что во многих случаях это проблема финансирования соответствующих разработок и наличия научных школ).

Можно констатировать неравномерное соотношение новомедийных исследований между Россией и странами Запада. С помощью метода анализа публикаций на русском и английском языках автор выявил большую разработанность данной темы в англоязычных странах мира, в которых издаётся большее количество книг (монографий, учебников, учебных пособий), предметом изучения которых являются «new media»; также в перечисленных материалах рассматривается более широкий круг вопросов. В России в настоящий момент (2017 год) публикации на тему новых медиа более редки, представлены преимущественно научными статьями, а не книгами, при этом предмет изучения более узкий.

На наш взгляд, российским учёным требуется уделить данному направлению больше внимания в целях ликвидации информационного отставания в сфере исследований новых медиа, чаще обращаться к зарубежным трудам на английском и иных языках. Не менее важным представляется издание соответствующих учебников и учебных пособий в целях подготовки специалистов по новым медиа и повышения информационной безопасности Российской Федерации. Особое внимание требуется уделить формулированию в каждом новом учебнике или учебном пособии терминов «медиа», «массмедиа», «СМИ» и «СМК».

Только в этом случае следует ожидать качественных научных разработок в сфере медиа, повышения медиаграмотности политиков и государственных служащих, а значит, и более активного внедрения новых медийных технологий в деятельность органов власти.

Выводы

Выше были рассмотрены основы теории медиа и новых медиа, приведены основные характеристики и типология традиционных и новых средств коммуникации; сформулированы определения опорных понятий: медиа, новые медиа, социальные медиа, информация, коммуникация, Public Relations (PR), форма и содержание медиа.

Далее анализируются актуальные изменения, тенденции и особенности новых медиа, важные для обоснования необходимости принятия этого фактора во внимание и применения новых средств коммуникации в деятельности органов власти.

1.2. Тенденции в медийной сфере и особенности новых медиа

Как уже было сказано ранее, новые медиа обладают рядом отличительных признаков и сопровождающих их тенденций общественного развития, которые и позволяют отличать их от прежних средств информирования и коммуникации.

Не существует единого свода характеристик новых медиа. Обобщая позиции различных авторов, можно назвать следующие из них[55 - Бейненсон В. А. К проблеме определения понятия «новые медиа» // Век информации. 2017. Т. 2. N 2. С. 145.],[56 - Носовец С. Г. Новые медиа: к определению понятия. С. 41.],[57 - Рогалева О. С., Шкайдерова Т. В. Новые медиа: эволюция понятия (аналитический обзор). С. 223.],[58 - Кравцов В. В. Роль новых массмедиа в освещении общественно-политической обстановки в стране и мире. С. 58.]:

1. Быстрая изменяемость.

2. Дигитализация.

3. Интерактивность (мгновенность).

4. Конвергентность.

5. Мультимедийность.

6. Гипермедийность.

7. Связь с Интернетом.

8. Мобильность.

9. Новая психология медиапотребления.

10. Новая журналистика.

11. Новая медийная экономика.