Лекции по коучингу из курса: «Профессия психолог, коуч»

– Коуч по стратегическому планированию.

– Коуч по привлечению успеха.

– Коуч по финансам.

– Коучинг карьеры.

– Коучинг достижений.

– Коучинг в устранении проблем.

Задание 2.

Выберите из данного списка или сами создайте те специальности коучинга, в которых вы могли бы быть эффективными. Расставьте их в порядке убывания приоритетов. Выберите из них три-пять, на которых вы бы хотели сосредоточиться в первую очередь.

ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ПРИНЦИПЫ КОУЧИНГА

Фундаментальные принципы коучинга строятся на научных достижениях в областях НЛП, эриксоновской терапии и гуманистической психологии, универсальных этических принципах и здравом смысле.

– Принцип роста и изобилия

Данный принцип включает в себя несколько тезисов:

– С каждым всё-ОК.

Это фундаментальный принцип коучинга, в основе которого лежит ВИДЕНИЕ того, что с человеком в целом всё в порядке, всё «Окей». То есть, не существует людей неправильных или сломанных. Люди действуют в полном соответствии с тем, каких целей они сейчас добиваются— сознательно или бессознательно. Коуч принимает человека и его поведение таким, какое оно есть, и вместе с тем видит, что человек не просто может, но и с неизбежностью будет расти. Под ростом понимается изменение в сторону большей эффективности. Мы подчеркнули здесь слово видение. Это очень важно, потому что это та система ценностей, через которую коуч буквально видит мир. Мы можем видеть стакан наполовину полным или наполовину пустым. Коуч видит в каждом так называемом «недостатке» потенциал роста, а свою функцию— увлекательным процессом совместного (с человеком) поиска и развития этого потенциала. Кто-то может возразить, а как же люди с серьёзными психическими патологиями. Они что тоже «Окей»? Да. Коуч видит, что они тоже «Окей», с той разницей, что для изменения им может потребоваться очень много времени. Может быть, не в этой жизни, как говорят те, кто верят в реинкарнацию. Процесс роста является естественным процессом, а коуч является мощным катализатором или ускорителем этого процесса. Вместе с тем коуч не всесилен, и некоторые «реакции» всё-равно идут очень медленно, поэтому коучу необходимо расставлять приоритеты. В случаях, когда внутренние психологические блоки или комплексы человека сильны, или, тем более, находятся на уровне патологии, коучу следует перенаправить его за помощью к психотерапевту или психиатру.

Задание 3.

Вспомните какого-либо человека, которого другие считают в чём-то неадекватным. Какие «ярлыки» ему «навешивают»? Теперь определите действия и ситуации, в которых его поведение оказывается неэффективным. С нейтральной точки зрения опишите, что конкретно он делает, и к каким результатам это приводит? Если это было бы среди ваших приоритетов, то какие усилия могли бы предпринять, чтобы создать для этого человека среду, стимулирующую у него желание научиться новым, более эффективным стратегиям поведения? (ВАЖНО: человек может изменить себя только сам. Мы можем лишь создать для этого благоприятное окружение и, с его согласия, предоставить дополнительную информацию). Как бы Вы назвали или определили этого человека теперь? Что Вы по этому поводу чувствуете?

– У каждого человека есть все необходимые ресурсы.

У каждого человека есть все необходимые ресурсы для того, чтобы получить то, что он действительно хочет. Среди них—самосознание (способность самостоятельно осознавать свои мысли, чувства и способности), свобода выбора, воображение (креативность), способность учиться новому, гибкость, способность любить (бескорыстно отдавать) и многое другое. Задача коуча—помочь человеку открыть для себя, осознать и воспользоваться этими ресурсами. Когда мы говорим о неэффективном поведении, то важно помнить, что любое поведение является неэффективным только в определённом контексте. Вместе с тем, каждое действие является полезным в некотором ином контексте. Как формируются привычки. Когда-то в прошлом, в определённой ситуации мы открыли для себя, что определённые действия помогают нам достигнуть наших изначально позитивных целей. Затем мы начинаем пользоваться этим методом все больше и больше. Наконец он переходит из области сознательной «компетентности» в область бессознательной «компетентности». И затем, мы начинаем уже неосознанно пользоваться этим методом, не задумываясь, где он эффективен, а где нет. Например, болезнь может изначально нести с собой позитивное намерение— привлечь тепло и внимание других или создать для нас ситуацию уединения и покоя. Когда-то мы попробовали это, может быть даже сознательно, и впоследствии этот механизм может запускаться уже автоматически в подобных ситуациях, неся с собой негативные побочные эффекты.

– За каждым действием стоит позитивное намерение.

– Человек всегда делает наилучший выбор.

Коуч верит в человека. Он верит в то, что изначально все его действия имеют позитивные намерения. И он верит в то, что в каждый момент времени человек выбирает наилучшую из доступных для него возможностей. Задача коуча не в том, чтобы заменить одну стратегию поведения на другую (вспомним – каждое действие является полезным в некотором контексте), а чтобы расширить число альтернатив. Ситуация с одной альтернативой— это тупик, «нет выхода». Ситуация с двумя альтернативами может поставить нас в ситуацию «Буриданова осла», где мы будем метаться перед выбором. Поэтому рекомендуется иметь, по меньшей мере, три альтернативных стратегии поведения, между которыми можно будет расставить приоритеты.

Задание 4.

Подумайте о какой-нибудь своей привычке, которая Вам не нравится. Какое позитивное намерение за ней стоит? В каком контексте это действие могло бы быть (относительно) полезным? Представьте, что Вы преодолели эту привычку. Как изменилась Ваша жизнь? Каким образом ведёте теперь себя в аналогичных ситуациях? Каким образом Вы обеспечиваете себе ту пользу, которую несла изначальная привычка? Теперь посмотрите на себя со стороны. Какие из универсальных внутренних способностей (перечисленных выше, и других) могли бы помочь Вам преодолеть эту привычку? Какие конкретные шаги /упражнения Вы можете предпринять, чтобы больше развить в себе эти способности (приведите 2—3).

– Люди учатся.

Важно помнить, что процесс роста занимает время. Для каждого оно индивидуально. Процесс изменения / научения проходит через четыре стадии. Первая— это стадия «неосознанной некомпетентности», когда мы не знаем, что оказывается, можно действовать по-другому, более эффективно. После этого мы переходим на стадию «осознанной некомпетентности». Приняв решение развивать в себе новые навыки, мы постепенно начинаем перемещаться в область «осознанной компетентности», когда мы прилагаем сознательные усилия, чтобы реализовывать новые стратегии поведения. И, наконец, новые стратегии входят в привычку, и мы начинаем действовать на уровне «неосознанной компетентности».

ЛЕСТНИЦА МАСТЕРСТВА

Например, при обучении игре на музыкальных инструментах вначале мы прекрасно чувствовали себя без пианино (неосознанная некомпетентность), но вот мама отводит нас в музыкальную школу. Начинается учёба— все эти гаммы, арпеджио и т. д. (осознанная некомпетентность). Наконец, мы осваиваем инструмент, и уже в состоянии играть правильно по нотам, без ошибок (осознанная компетентность). И, наконец, пальцы уже начинают сами бегать по клавишам, и мы начинаем творить, вкладывая в игру всю силу своих эмоций и воображения (неосознанная компетентность). В среднем оказывается, что для закрепления нового навыка поведения требуется около 21 дня постоянной, осознанной практики. После этого навык начинает перемещаться в область неосознанной компетентности.

И, наконец, ещё одна удивительная особенность видения коуча: «Вселенная, в которой мы живём, дружественна и изобильна». Вот это сюрприз для кого-то! Хотя, постойте… Может быть в этом что-то есть! Если учесть, что по своей изначальной цели все намерения людей позитивны, и что мы обладаем неисчерпаемыми внутренними ресурсами, и что, по всей видимости (для тех, кто верит в Бога) и Бог к нам должен относиться… как самый лучший из коучей, то… всё верно!

Задание 5.

В течение последующих 21 дней (3-х недель) практикуйте навык смотреть на мир сквозь призму принципа изобилия («Вселенная, в которой мы живём, дружественна и изобильна»). Отмечайте ситуации, когда Вам хочется видеть по-старому. Продумывайте альтернативное видение этих ситуаций. Отмечайте, как меняется ваше внутреннее эмоциональное состояние и поведение, когда Вы начинаете смотреть на ситуацию по-новому. В конце дня делайте небольшие пометки об успешном опыте.

– Принцип коммуникации

Смысл этого принципа состоит в том, что мы не можем не вступить в коммуникацию. Иными словами, между любыми двумя индивидуумами, находящегося в радиусе непосредственного восприятия, постоянно происходит обмен информацией или коммуникация. Это происходит не только на сознательном уровне, но и бессознательно. Во-первых, помимо прямого слуха, зрения, ощущения и т. д. у нас постоянно действуют ещё и периферийные слух, зрение и т. д. И они постоянно считывают информацию, «загоняя» её прямо на подсознательный уровень. Подобно этому при прямой коммуникации, мы не только делаем это осознанно: в виде грамматических конструкций, жестов, но и бессознательно— через позу, интонации, микродвижения, неконтролируемые физиологические изменения (частота дыхания, интенсивность кровообмена и т.д.). Поэтому даже если вы молчите и сидите неподвижно в присутствии другого, вы всё-равно не можете не вступить в коммуникацию. Она течёт в прямом и обратном направлении как минимум на бессознательном уровне. Коммуникация происходит не только с людьми, но и с животными и другими живыми существами. Более того, коммуникация происходит даже с теми, кто находится за пределами радиуса нашего непосредственного восприятия. Ошеломляющие исследования Дункана Уоттса открыли, что любые два человека на Земле связаны цепочкой длиной не более шести звеньев. Так что информация передаётся во всех направлениях не только прямыми, но и косвенными путями— через посредников. Причём тоже не только сознательно, но и на неосознаваемом уровнях, не только вербально, но и невербально. Это к вопросу о «телепатии». Иногда в процессе общения мы получаем не ту реакцию, которую ожидаем. Возможно, мы передаём какие-то неосознанные сообщения на невербальном уровне (через позу тела, жесты, интонации и т.д.). Или же мы не учитываем способы восприятия другого человека: как относительную восприимчивость его различных органов чувств, так и призмы тех убеждений («фильтров»), через которые он воспринимает мир. Поэтому если вы не получаете ту реакцию, которую хотите, сделайте что-то другое. Это приводит нас к другому аспекту видения коуча: Нет неудач и поражений— есть только обратная связь, из которой можно научиться чему-то новому.

Задание 6.

Вспомните ситуацию, которую Вы воспринимаете как неудачу. Проанализируйте, что Вы, возможно, упустили в своих действиях, и какие из особенностей восприятия других людей вы, возможно, не учли? Какие дополнительные шаги вы можете совершить в будущем— в аналогичных, или даже отличных ситуациях, чтобы достичь лучшего результата? Отметьте, как изменилось теперь Ваше отношение к первоначальной ситуации?

В заключение отметим, что в процессе общения следует учитывать «пропускную способность» коммуникационных каналов (зрение, слух, осязание, вкус, обоняние). Она ограничена, и у разных людей разная. Начать надо с того, что сознательному вниманию людей доступно только 4±1 единицы информации; это объём краткосрочной памяти в любой данный момент времени. Поэтому вместо того, чтобы сообщить десять единиц информации, лучше сообщить три-четыре, но десятью различными способами. Потом, скорость восприятия и усвоения информации тоже может различаться, и очень существенно. Причём она может различаться на аудиальном, визуальном и кинестетическом каналах. Таким образом, необходимо осознавать, что мы делаем, быть открытым к обратной связи, и корректировать свои действия. «Если что-то не работает, не делай это. Сделай что-нибудь другое».

В связи с этим практический вывод: выполняйте задания данного курса последовательно, с той скоростью, которая необходима Вам для усвоения материала и овладения навыками. Тише едешь, дальше будешь. Наша цель— не «сдать экзамен», а «научиться».

Задание 7.

Вспомните из личного опыта ситуации, где вы чувствовали перегрузку в общении с другими людьми. Каким образом Вы её ощущали— каковы были симптомы? Как это сказывалось на вашем общении с другими? Будь Вы на месте этих людей, каким образом Вы постарались передать себе самому их послание?

– Принцип системности

Наше сознание, тело и внешнее окружение являются частями единой системы, развивающейся и реагирующей на основе одних и тех же голографических, кибернетических структур (из НЛП). Мы попробуем разъяснить это более простыми и понятными словами. «Система» означает, что всё в этом мире взаимосвязано. Всё, что воздействует на одну из частей системы, обязательно повлияет на всю систему в целом. Очень часто в нашей жизни мы сталкиваемся с ситуациями, которые нам хочется изменить, но мы практически ничего не можем здесь поделать— или же это лежит вне сферы нашего контроля, или у нас не хватает ресурсов. В такой ситуации мы можем начать делать шаги совершенно в другой области—сфере, где мы можем провести изменения, можем что-то сделать. И тогда, начиная с этого маленького первого шага, через какое-то время изменится вся система, открывая для нас новые возможности влиять на наши «слабые» места. Теперь «голографическая». Это означает, что каждый элемент системы хранит в себе отпечатки информации обо всей системе, и, следовательно, любом другом её элементе. То есть, по физическим телесным проявлениям и окружению можно судить о внутреннем психологическом состоянии человека, и наоборот: наша физическая активность будет накладывать отпечаток на наши мысли, эмоции и желания. Это будет происходить по тем же законам коммуникации. В «теории хаоса», описывающей варианты, динамику развития сложных систем, есть яркая метафора: «Взмах крыльев бабочки в Америке может привести к возникновению тайфуна у берегов Японии». Суть в том, что при определённых условиях психологическое состояние одного человека или группы людей может приводить к глобальным проблемам— от экологии и землетрясения, до войн и терроризма. И, наоборот, при наличии соответствующих коммуникационных навыков, по внешним признакам можно делать заключения о внутреннем состоянии человека или общества. Ничего не бывает случайно, всё зависит от наших навыков видеть эти взаимосвязи, в чём мы и будем, в некоторой степени, совершенствоваться в рамках данного курса. «Кибернетическая». Это мы уже «проходили». Это означает, что все взаимодействия— двусторонние. То есть, не только вы влияете на окружающее, но и окружающее влияет на вас— зачастую, помимо вашего сознания.

Задание 8.

Вспомните случай из своей жизни, когда Вам удавалось неожиданным образом повлиять на ход развития событий, приложив усилия или совершив изменения в, казалось бы, непосредственно не связанных с ними областях. Какова была Ваша реакция на это?

– Принцип сфокусированности на поиске решения

Этот принцип гласит: для того, чтобы полностью устранить трудность, нет необходимости знать её причину и её функцию. Иллюстрация. Если мы свалились в яму, то наша насущная задача— это придумать, как из неё выбраться и сделать это. А уже потом мы можем поразмыслить, как же нас туда угораздило попасть и разобраться в причине этого события. Это значит, что объяснение проблемы и поиск решения— это два совершенно различных и несвязанных процесса (если только мы сами их не свяжем). Поэтому коуч не занимается решением проблем. Он занимается поиском решений. Принцип таков: чему больше уделяется внимание, то и развивается. В своей работе с человеком он прямо и косвенно старается направить его внимание на ресурсы и способности, и таким образом они начинают работать на него. Коуч не занимается анализом прошлого. Это часто используется в психотерапии, но не в коучинге. Коучинг ориентирован на будущее, на формулировку хорошо поставленных целей, на мотивацию и практическое достижение этих целей.

Задание 9.

Приведите примеры 3—4 проблем из различных сфер жизни. Переформулируйте их в задачи, направленных на поиск позитивного решения.

– Принцип утилизации

Коучинг— это исключительно практический метод. Принцип утилизации подсказывает нам следующее:

– Принимайте и используйте реальность человека (вашего клиента).

– Принимайте то, что человек выдвигает в качестве важного и ценного.