Деньги частных школ

Подойдите к вопросу творчески и посмотрите, как вы можете не тратить столько денег, сколько изначально хотели бы потратить. Шкафы и коробки, пусть даже самые современные и фирменные, не принесут вам целевых клиентов в необходимом количестве, чтобы покрыть инвестиции и еще и заработать на текущие операционные расходы, при этом оставить что-то себе как владельцу. В первую очередь совершайте расходы для запуска функций маркетинга и продаж, а также функции по расширению деятельности компании. «Включив» в первую очередь эти две функции, вы можете заработать деньги, которые пустите на покупку того оборудования, которое вы бы хотели для своей школы.

Шкафы и коробки, пусть даже самые современные и фирменные, не принесут вам целевых клиентов в необходимом количестве, чтобы покрыть инвестиции и еще и заработать на текущие операционные расходы, при этом оставить что-то себе как владельцу.

Часто владельцы склонны, как это принято называть у пилотов, к туннельному зрению, когда они видят только то, что им очень нравится и понятно, и не фокусируются ни на чем больше. Так бывает у бывших преподавателей, которые открывают свою первую школу. Преподавание им понятно, они с легкостью привлекают в штат новых педагогов и выращивают четвертую функцию достаточно быстро. При этом зачастую они совершенно не хотят смотреть в сторону маркетинга и продаж. Они скорее всего даже не любят продавать, а маркетинг – это вообще темный лес для них. И вот идут месяцы, а такой владелец сидит в полупустом помещении в окружении стопки закупленных глянцевых учебников и парт, нервно поглядывает на дорогую интерактивную доску и не понимает, что же он сделал не так… Вместе с тем, именно маркетинг и продажи приводят первых клиентов. Если не заниматься этой функцией, то клиенты приходят крайне стихийно и не могут обеспечить бизнесу стабильный доход, чтобы тот рос и процветал, чтобы вы смогли выращивать команду и быстрее выпрыгнуть из операционки.

Поможет ли франшиза

Среди предпринимателей бытует мнение, что покупка франшизы – это безопасная позиция. Просчитанная бизнес-модель дает спокойствие, умиротворение, что с финансовой стороной их проекта точно ничего не случится. Давайте разберем эту иллюзию. Франчайзер действительно предлагает вам рассчитанную бизнес-модель, в которой показаны верхние и нижние границы ваших расходов по зарплатам, по рекламе, по помещениям и так далее, чтобы получить определенные доходы.

Оговариваются условия для ваших сотрудников, чтобы все сложилось, и сложный механизм предприятия давал результат, который вы хотели, приобретая франшизу. Вместе с этим я сама франчайзер и я могу сказать абсолютно искренне, что франшиза не дает стопроцентную защиту и не дает гарантию того, что финансы вашего образовательного проекта будут под контролем. Потому как финансы – это не только просчитанная бизнес-модель. Финансы – это еще и регулярное управление через определенные админинструменты, управление деятельностью людей.

Финансы – это не только просчитанная бизнес-модель. Финансы – это еще и регулярное управление деятельностью людей.

В бизнесе самое главное – это люди. И именно люди, их ежедневные действия требуют управления. Очень легко раздуть зарплатный фонд, когда в компании не выстроен регулярный еженедельный менеджмент, который контролировал бы расходы по зарплате.

Казалось бы, бизнес-модель франшизы дает вам конкретную сумму по расходам на продвижение. Вы, переводя ее на счет подрядчику, радуетесь и предвосхищаете, что появится нужное число откликов, и вы сделаете много продаж. Но этого не случается, потому что человек, который вам пообещал результат, не справился со своей работой. Он не выполнил свои обязательства или работу делает более медленно, чем ожидалось. Что в этом случае делать? Продолжать ему платить или нет? Возникает много вопросов, на которые невозможно найти ответ, просто прочитав об этом в пакете франчайзи. Важен регулярный менеджмент финансов, о котором я подробно расскажу во втором разделе.

Ежедневно у предпринимателя возникает много вопросов, на которые невозможно найти ответ, просто прочитав об этом в пакете франчайзи.

В моей школе мы ежедневно и еженедельно считаем статистики в денежном выражении. Деньги повсюду.

Часто покупатели франшизы – не профессиональные владельцы бизнеса, что абсолютно нормально. Ведь собственно за этим они и идут к сильному и опытному партнеру, который даст им экспертизу. И им не придется разбираться в основах бизнеса. Вместе с этим никакой франчайзер не даст вам базовых настроек, без которых вы сто процентов будете неизбежно вредить проекту. Он попросту отправит вас внимательнее читать пакет франчайзи, и в итоге вы будете иметь понимание, что, да, у вас есть на руках что-то, что работает, но вы понимаете, что это не избавляет вас от ошибок, и вы продолжайте их совершать. Со временем вы приходите к выводу, что основы ведения дела вам все-таки нужны.

В своей франшизе я предлагаю партнерам обучение основам системного бизнеса. Без понимания базовых вещей все наши годами оттачиваемые механики непрофессиональный партнер просто не заметит, проигнорирует! Всё равно, что человек без музыкального образования не услышит и десятую долю того, что слышит профессиональный музыкант. Профессиональный же владелец бизнеса, только лишь взглянув на показатели проекта, может не только определить его состояние, но и спрогнозировать будущий доход. Он моментально заметит ошибки управления и увидит, откуда растут ноги этих ошибок.

Я четко понимаю, недостаточно дать работающие инструменты. Ведь вы на эти инструменты, скорее всего, не будете смотреть так, как смотрит на них моя команда, а значит, и результаты будут ниже. Я понимаю, что лучше вы станете уверенными с самого начала, чётко знающими, что правильно, что неправильно, что вам нужно, что нет. Так вы избежите 90% всех ошибок, которые делают непрофессиональные владельцы бизнеса.

У моего знакомого достаточно неплохой бизнес по франшизе школы скорочтения и это действительно прекрасно работающий бренд, который дает своим франчайзи много чего. Единственное, что дабы заработать больше денег, он выполняет достаточно много линейных функций. Бухгалтерию он передал на аутсорс, оплаты от клиентов принимают его преподаватели, расходы он совершает сам и также принимает все финансовые решения. Кстати, о том, как взаимодействовать с преподавателями как развивать своих преподавателей у меня скоро выходит отдельная книга.

Пусть у него есть рекламные материалы, каналы, где он должен размещать рекламу, пусть у него есть готовые скрипты продаж, но, сконцентрировав все эти функции на себе, он сильно теряет свои позиции. Сначала он посмеивался над мной, что я выращиваю команду, вкладываю в обучение руководителей, а со временем он начал понимать, что работа всей его компании останавливается всякий раз, когда он решает остаться дома с семьей или уезжает в отпуск.

Клиенты, которые приходят купить скорочтение у него, в итоге покупают английский у нас, потому что при всем желании не могут отдать ему свои деньги. В кабинете их никто не встречает, а на звонки он часто отвечает не сразу. Когда в нашем городе стал доступен госзаказ и нужно было задействовать значительный человеческий ресурс для того, чтобы этот заказ взять в работу, он еле ухватил лишь двадцать процентов от объема, который смогла забрать моя системная компания. И это чисто управленческая недоработка с его стороны. Рынок дает колоссальные возможности, которые играючи захватывают системные компании, в то время как жадным и недальновидным людям-оркестрам остается с досадой кусать локти и обвинять всех, кроме себя. Эта ситуация сделала явной несостоятельность работы одного человека по сравнению с компанией, где выстроен системный менеджмент. Несмотря на то, что этот человек работает по франшизе, а мы не работаем, но при этом настраиваем систему и растим команду, мы не делаем тех ошибок, которые делает он. И мы гораздо быстрее справляемся с вызовами нашего локального бизнеса.

Рынок дает колоссальные возможности, которые играючи захватывают системные компании, в то время как жадным и недальновидным людям-оркестрам остается с досадой кусать локти и обвинять всех, кроме себя.

Слипшиеся проекты

Владельцы бизнеса – это всегда люди с мощной энергией. Зачастую таким людям недостаточно иметь одного проекта. Они развивают новые направления, они открывают новые компании. И это прекрасно! Создавая новый бизнес, мы улучшаем жизни людей, наших клиентов, действительно позитивно влияем на этот мир. Идея создания блага всегда меня вдохновляла.

И вместе с этим предприниматели, у которых несколько проектов, сталкиваются с проблемой, вовремя не рассмотрев которую, увеличивают ком проблем в отношении финансов, а именно они не разделяют проекты, либо разделяют их совершенно условно, и это несет большую угрозу. Поэтому эта статья особенно полезна, если вы планируете, либо уже имеете несколько проектов. Часто предприниматели, открывая несколько проектов достаточно близких друг другу, не понимают, зачем эти проекты нужно разделять. Они вальяжно отмахиваются рукой, потому что разделение процессов требует определенных временных затрат и системного менеджмента. На самом деле, именно разделение проектов позволяет вам получать ясную картину в отношении финансовой деятельности и не допускать серьезных провалов в доходах и расходах каждой из ваших компаний. Поделюсь несколькими историями, которые наглядно демонстрируют мое видение.

В прошлом году я общалась со своей знакомой из Санкт-Петербурга. Вместе с сестрой они развивали свой бренд и производство одежды, которую продавали на Вайлдерриз. На тот момент в компании накопился ряд серьезных проблем. Мало того, что сестра приняла решение выходить из бизнеса, так еще и навалились проблемы с сотрудниками. Девушки постоянно болтались на грани кассового разрыва. Денег в конце месяца оставалось крайне мало, бизнес переставал давать какое-то удовлетворение в финансовом и моральном отношении. При этом их бренд одежды был достаточно востребованным, но что-то не клеилось. В откровенной беседе мы пришли к выводу о том, что на самом деле у них три проекта: швейное производство, бренд одежды и дилерство.

Без понимания классического производственного цикла трудно разделить слипшиеся проекты. У владельца в голове роятся множество мыслей по этому поводу: название одно, владелец один, так почему же отдельные компании? Это может показаться слишком сложным, если такие владельцы, к тому же, завязаны в операционке – мысль обслуживать несколько компаний вместо одной сводит с ума.

Проблема заключалась в том, что когда производство отшивало одежду, у них не всегда была была возможность эту одежду в полной мере реализовать – процесс продажи не был продуман, сотруднику не уделялось должного внимания, показатели зачастую игнорировались. Нашим героиням не удавалось получить достаточно дохода, чтобы обеспечить производство тканями и фурнитурой в результате низких продаж. Копились товарные остатки, росли расходы за склад. Когда было понижение в производстве, начинались перебои с отшивом новой одежды. Если бы они разделили эти проекты, то увидели бы точки роста для каждого из них.

Допустим, если это бренд одежды, почему он не может отшиваться на внешнем производстве, которое, возможно, обходилось бы дешевле? И почему их пошивочная компания не может брать заказы от разных брендов, вместо того чтобы отшивать для единственного бренда одежды? И почему дилерская компания, которая реализует одежду на Вайлдберриз, не может взять несколько производств на обслуживание, чтобы не зависеть от спадов ни в одном из них?

Безусловно, владельцу кажется избыточным работать с разными заказчиками. Ведь для этого девушки и занялись собственным производством – так дешевле, чем платить внешнему производителю накладные расходы. Только они не учли, что процессы каждого из этих направлений требует отдельного менеджмента. Неспроста крупные бренды одежды налаживают производство в партнерстве, а не организуют собственное. Они сосредотачиваются на усилении и продвижении бренда и отказываются нести управленческие издержки за производство. Неспроста дилерские компании берут на реализацию либо несколько брендов, либо один раскрученный бренд, что обеспечивает стабильно высокие продажи. В противном случае, при слабом менеджменте в руках одного владельца такие проекты впадают в самую настоящую со-зависимость и хронически буксуют.

При слабом менеджменте в руках одного владельца проекты впадают в самую настоящую со-зависимость и хронически буксуют.

Следующая история, которую я хочу рассказать, это история другой моей знакомой. У нее в Екатеринбурге несколько складских помещений, также она занимается производством косметики и так далее. Однажды, явившись случайным наблюдателем того, как она беседует со своей сотрудницей в части хозяйственной деятельности, я увидела то, что финансовые потоки от всех бизнесов они обсуждают в один раз. Из этого получается достаточно хаотичная картина. И этот ворох расходной части настолько их утомляет, что не остается ни сил, ни энергии анализировать каждый из них. Там все смешано, и доходы, и расходы. Одно предприятие и другое.