Система монетизации рассылок в онлайн-проекте

Или можно все сделать еще проще – расположить полезный контент прямо на продающей странице. То есть – человек переходит, к примеру, к просмотру видео, а под этим видео представлено описание вашего платного предложения.

И все! Все довольны! Те, кто заинтересуются – перейдут к просмотру вашего инфопродукта. Те, кто не готов к покупке или вообще никогда ничего не покупает (а таких всегда много в любом подписном листе) – не перейдут или, может быть, после просмотра видео перейдут, посмотрят и уйдут. Но вы уже дали им ценность – они не будут раздражены.

По крайней мере – большинство из них, потому что угодить всем невозможно и всегда будут люди, которые останутся недовольными.

И только в пятом письме, к примеру, вы можете отправить ТЕХ, КТО ОТКРЫЛ последние два письма (или кликнул по ссылкам в последних двух письмах – так еще вернее) сразу на продающую страницу. Почему не тех, кто открыл все 4 письма? Потому что первое письмо могут открыть все, даже те, кто не заинтересован в этой теме. Второе – дополнительный фильтр. А третье-четвертое письмо откроют уже только те, кому реально интересная эта тема и, соответственно, вы направите на продающую страницу только тех, кому это интересно.

Помните, наибольшее раздражение автор рассылок вызывает не тогда, когда что-то продает, а тогда, когда упорно продает то, что совершенно не нужно его читателю.

3 пример – очень похожий на второй, но предполагающий встраивание в ваши письма интересных историй, примеров, кейсов и так далее.

То есть – вместо полезного контента, который дается в формате видео или pdf-отчета, здесь контент «вплетается» в истории.

Есть инфомаркетологи, которые используют исключительно такой подход – например, Андре Чаперон, Бен Сеттл и др.

Это весьма непросто, потому что придумать действительно интересные письма без контента получается далеко не у всех.

Поэтому – я рекомендую совмещать второй и третий подход. То есть, давать и видео, и иные формы представления контента, и рассказывать истории. Лично у меня, да и у многих моих коллег, это работает лучше всего.

Итак, как же правильно строить рассылку?

Об этом мы подробно и будем говорить в следующих главах.

А пока – самое главное, на мой взгляд:

1. Про инструментарий:

Это, конечно же, email-маркетинг, про который мы будем говорить дальше. Он все еще жив и живее всех живых

И его однозначно нужно использовать.

Отдельный блок – рассылки в социальных сетях, прежде всего Вконтакте. А также – Facebook и Instagram.

И, конечно же – мессенджеры. Telegram, WhatsApp, Viber.

А еще есть нетипичные инструменты – например, Chatium Pro от Геткурса.

Практически все положения, которые приведены ниже в этой главе, изначально делались для email, но они точно также применимы и к любому другому способу.

2. Про количество писем:

– Не отправляйте больше одного письма в день, за исключением дней, когда вы проводите запуски. Но и во время запусков обязательно отправляйте письма только тем, кто заинтересован в данной теме.

Особенно если речь идет о запусках с вебинарами, когда вы отправляете 3-4 напоминания об эфире в день. Здесь точно нужно сегментировать аудиторию.

– Сейчас уже не действует правило, которое звучало несколько лет назад: «Отправляйте столько писем, сколько хотите». НЕТ! Вы будете вызывать раздражение.

– Оптимальное количество писем в неделю – от одного до трех. Исключение – период, когда человек только подписался на вашу рассылку и для него идет автоматическая серия из 7-15 писем. Эти письма могут идти и каждый день. Но потом, когда автоматическая серия с продажами проходит – частота писем должны быть снижена.

Тут оговорюсь – есть инфомаркетологи, которые отправляют письма каждый день и получают отличные результаты.

Вы также можете так делать.

Но – для этого вам нужно соблюдать определенные условия: после подписки или даже до нее предупредить аудиторию, что письма будут ежедневными (иначе люди просто обалдеют от количества получаемых от вас сообщений); а также – писать что-то очень интересное и ценное, а не высосанное из пальца (а делать это каждый день очень непросто).

То есть данное правило по количеству писем в рассылку, во многом, индивидуальное и определяется вашими собственными особенностями, подходами и желаниями вашей аудитории. Например, уже упомянутый мной Бен Сеттл пишет письма в рассылку каждый день и считает это самым правильным способом взаимодействия с аудиторией.

– Не отправляйте менее одного письма в две недели, в крайнем случае – месяц. Иначе вас забудут.

Это очень важное правило. Я много раз встречал на практике ситуации, когда тот или иной автор переставал писать письма на год или дольше, а потом пытался вернуться, но сталкивался с крайне низкой отдачей.

Люди погружены в собственные дела и помнят, в основном, только о том, о чем им постоянно напоминают. И если вы этого делать не будете, то вас забудут.

Подчеркну еще раз, что приведенная информация о количестве писем носит весьма общий характер и в вашем конкретном случае все может быть совершенно иначе.

Если вы сразу, еще при подписке заявляете, что будете отправлять по три письма в день, и подписчики будут готовы к этому и согласны с этим – пожалуйста!

А если вы обещаете беспокоить их раз в месяц, высылая, к примеру, информационный бюллетень – то это тоже нормально.

То есть – каждый раз исходите из особенностей вашего взаимодействия с аудиторией.

– После длительного молчания не стоит сразу заваливать подписчика письмами – это может оттолкнуть. Сразу станет понятно, что вы планируете продажи. Уж если вы продаете, то позаботьтесь об интересном материале.

– Даже при запуске и продажах давайте интересный материал. Сведите до минимума письма, которые только продают и не несут никакой ценности.

Во время запусков вы можете отправлять письма каждый день. И даже чаще. Но – оптимально сделать так, чтобы эти письма получала не вся ваша аудитория, а те, кто ранее проявил интерес к этой теме.

То есть, необходима сегментация – разделение вашего подписного листа на группы людей по интересам, поведению, демографическим факторам и так далее.

3. Про сегментацию:

– Сегментируйте ваш подписной лист. Не нужно слать письма про мясной рулет вегетарианцам или про футбол женщинам. Не нужно отправлять письма про то, как добиться карьерного роста тем, кто имеет свой бизнес. Не нужно посылать письма о том, как заработать лишние 5 тысяч рублей в месяц миллионерам и так далее.

– Всегда добавляйте клиентов в отдельный подписной лист.

Делается это автоматически сервисом рассылок, если вы используете Getcourse, JustClick или иное решение, включающее в себя прием оплат. Нужно только один раз настроить. Например, у меня несколько десятков информационных продуктов и, соответственно – несколько десятков групп клиентов. И теперь я могу отправлять письмо только тем, кто купил определенный продукт.

Если вы используете какой-то другой сервис, то сделать это сложнее, но тоже можно: либо настроить перевод клиентов по API (через специальный программный код) в отдельную группу, либо же переносить вручную.

– Выделяйте в отдельные группы тех, кто записывался на вебинар по определенной теме, скачал книгу по определенной теме и так далее. Делается просто и показывает вам реальные интересы вашей аудитории.

– Еще один важный момент – если вы пользуетесь сервисом JustClick, то знаете (или узнаете), что все партнеры вашего магазина выделяются в отдельную группу подписчиков. Так вот – не нужно их включать в список вашей рассылки – ведь они на это не подписывались!

Они рекламируют ваши продукты и приводят вам подписчиков. Партнерам не интересен отчет о вашем путешествии, интересном случае из практики и так далее. По крайней мере – всем партнерам. Те же, кому все это интересно – подпишутся на вашу информационную рассылку, а не партнерскую.

Что отправлять партнерам: уведомления о новых продуктах в партнерской программе, запусках, изменениях в условиях партнерской программы и так далее. В общем – все, что связано с вашей партнерской программой. Логично, правда?

А как сделать сегментацию? Поговорим подробно в отдельном разделе книги.