Дом как маленькое государство: Руководство по управлению домом в XXI веке

И если взаимодействие с дальним кругом происходит чаще всего на периферии дома, то ближний социальный круг на то и ближний, что вхож в дом. Мы принимаем в доме родных, ходим в гости к друзьям, дружим с соседями домами. То есть дом для нас становится не просто местом проживания, но и центром первейшей социализации. Именно в его стенах мы учимся общаться, дружить и любить.

Все сферы жизни человека важны. И все они осознаются нами через понятие «дом». Каждый, самостоятельно проанализировав сферы жизни, может определить, какую роль дом играет в его повседневном существовании. Рискну предположить, что у людей, не связанных семейными узами, большая часть жизни протекает вне системы дома, тогда как у людей семейных с пространством дома связаны все мысли.

Но на практике, даже если в течение дня 5 % ваших мыслей связаны с пространством дома, глубина интеграции через сферы жизни с домом колоссальна.

Дом, если хотите, – залог нашего успеха или неуспеха во всех сферах жизни. Поэтому мы должны быть заинтересованы в создании максимально функционального, ресурсного пространства, места персональной силы.

Мы создаем дом, а дом создает нас. Как сделать так, чтобы дом давал силы, а не забирал их, я расскажу подробнее в следующих главах.

Вновь и вновь возвращаясь к той самой статье, где устройство Дома сравнивалось с государством, я не смогла не задуматься об еще одной важной вещи – внутренней кухне каждого дома-государства. То, что обычно скрыто от гостей. Бытовые вопросы, которые нам приходится закрывать каждый день. Но не только. Это также все, ради чего, собственно, дом и существует. Ради общения с домочадцами, выстраивания взаимопонимания, развития фамильного рода, передачи семейных традиций и духовных ценностей по наследству. И от того, как решен первый вопрос – быт, во многом зависит качество второго – получения удовольствия и смыслового наполнения жизни под одной крышей.

2 глава. Министерство внутренних дел

Вновь и вновь возвращаясь к той самой статье, где устройство Дома сравнивалось с государством, я не смогла не задуматься об еще одной важной вещи – внутренней кухне каждого дома-государства. То, что обычно скрыто от гостей. Бытовые вопросы, которые нам приходится закрывать каждый день. Но не только. Это также все, ради чего, собственно, дом и существует. Ради общения с домочадцами, выстраивания взаимопонимания, развития фамильного рода, передачи семейных традиций и духовных ценностей по наследству. И от того, как решен первый вопрос – быт, во многом зависит качество второго – получения удовольствия и смыслового наполнения жизни под одной крышей.

Для чего необходима оптимизация своего быта?

Внутренний мир человека отражается и в убранстве дома. У нас сейчас намного больше возможностей для этого, чем было во времена «Домостроя», когда каждому углу отводились определенные функции. Мы вольны переделывать дом, как нам нравится. А также – перерастать то, что было интересно еще вчера. Например, я раньше тяготела к монохромности, серым, бежевым цветам. А сейчас хочется больше красок, ярких деталей, больше жизни. Мой супруг мечтает об одноэтажном доме с большими панорамными окнами, хотя сейчас у нас двухэтажный дом в стиле американской классики. Как говорит наш дизайнер, этот дом будет красиво стареть. А кто-то уходит в минимализм, предпочитает экодизайн. Это нормально – мы живые люди, и наш дом тоже живой.

И, безусловно, нам важно понимание, как мы можем наше жилище обустроить внутри так, чтобы у дома было свое лицо. Свой неповторимый узнаваемый стиль. Если архитекторы существовали с незапамятных времен – построить дом не очень-то просто, – то профессия нашего века – дизайнер, декоратор. Это человек, который помогает нам выразить себя через внутреннее содержание дома.

То, как внутреннее состояние влияет на жилище, смогли прочувствовать на себе жители в начале ХХ в. Когда в богатых поместьях исчезла прислуга, дом не мог оставаться прежним, ведь за ним нужен был уход на должном уровне, и представителям династий приходилось самим заниматься бытом. Поэтому требования к внутреннему убранству жилья также менялись. Исторические события века – технические революции, войны, электрификация, телефонизация, появление электронного пространства – затрагивают каждую область нашего окружения.

Сегодня любой дом можно обустроить внутри по своему вкусу. Главное в дизайне – это отражение духовного уклада семьи. Сложно представить, скажем, темпераментную итальянку в минималистичной обстановке. Но в остальном нет разницы, живете вы в частном секторе за городом, в квартире в центре города или в хрущевке/сталинке в спальном районе на окраине. Это внешняя сторона, экстерьер, на который мы не всегда вольны влиять. Внутри же может развернуться изящный ар-деко с богатым и порой даже вычурным декором, советская (со шкафами-горками) или американская (с сочетанием порой несочетаемых элементов) классика, строгий и элегантный, при этом удобный хай-тек, впитавшая самое интересное из других стилей эклектика или все более популярный минимализм. Проходит время пластиковых и гипсокартонных отделок. Все чаще домовладельцы отдают предпочтение натуральным материалам – дереву, металлу, камню, кирпичной кладке, экологичным обоям и т. д. Роскошь с вензелями теряет актуальность, как и советские ковры на полу или на стене.

Я, например, обустроила чердак для своих девочек, используя старую мебель, ковры, подушки и подручные материалы. Даже гамаки там разместила, совсем как в моем детстве в деревне у бабушки. Из тканей сделала балдахины. Падчерица попросила развесить неоновые фонарики – и мы добавим их, когда она закажет все необходимое на маркетплейсе (привлекайте детей к таким занятиям, это интересно и очень сближает). Конечно, у детей есть полностью оборудованная игровая, с гаджетами, игрушками, обустроенная в современном дизайне. Но чердак – это то место, где можно воплощать самые невообразимые фантазии.

Поэтому, какой бы стиль декора вы ни выбрали, суть остается одна. Управлять домом внутри нужно так, чтобы он приносил благополучие, энергию, здоровье, служил развитию рода. Пропитывался той энергетикой, которая помогает нам восстанавливать душевные силы и физическое здоровье. Был полон чего-то эфемерного, непереводимого на другие языки. Чего-то вроде хюгге в Дании или лагом в Швеции. Но об этом мы подробно поговорим в главе про Министерство энергетики.

Вернемся к дому. Сам по себе дом жив и правила государства начинают работать, когда в нем начинает твориться быт. Пещера без костра – просто пещера, а с костром и куском мяса на вертеле – семейный очаг. И даже самый изысканный дворец без людей внутри – просто здание.

Но, думаю, вы согласитесь, что ведение хозяйства отнимает колоссальное количество энергии и времени и зачастую на все остальное ресурса не хватает. Особенно меня поймут мамы с несколькими детьми. Логистика, ежедневные заботы, уборка, готовка, стирка превращают жизнь в рутину и бесконечный день сурка. Как в мультике про маму-обезьянку и ее непоседливых малышей![5 - «Обезьянки» – мультфильм (к/с «Союзмультфильм», СССР, 1984). Режиссер Леонид Шварцман, сценарист Григорий Остер.] Конечно, век цифровизации внес свои коррективы, и появилось много технических помощников, о которых мы поговорим в отдельной главе, но глобально это ситуацию не меняет. Хозяевам дома все приходится решать самим. А если приходят гости – это двойная нагрузка, в суете которой мы забываем о главном – зачем именно приглашали этих людей.

Но в нашей власти все изменить. Одной из основных задач, которая помогает решить и все остальные вопросы, становится оптимизация быта. И наверняка каждый из вас, читатель, согласится, что, если бы можно было перепоручить все эти заботы другому человеку, способному сделать все настолько же качественно, как и вы сами, вы с удовольствием доверились бы ему. Но это – задача максимум, порой невыполнимая, поскольку найти настолько включенного в вашу семью человека бывает непросто даже за очень большие деньги.

На самом деле проблема не в этом. Порой мы не задумываемся, как много на себе тащим и что помощь может быть более точечной. То есть можно разгрузить себя по определенным понятным функциям, попросив о помощи домочадцев, родственников или пригласив наемный персонал. А возможно, задумываемся, но при этом считаем, что помощники по дому за деньги – только для очень обеспеченных людей. Но для этого необязательно принадлежать к числу тех, кого печатают на обложке журнала Forbes[6 - Ведущий финансово-экономический журнал, получивший признание благодаря смелым расследованиям в мире бизнеса и объективным оценкам событий, а также различным спискам и рейтингам самых богатых людей мира. Основан в Америке 15 сентября 1917 г. Берти Чарлзом Форбсом.]. Все корректируется в зависимости от потребностей и возможностей. Главная проблема обустройства быта все же кроется у нас в голове – в отношении к самому вопросу найма помощников по хозяйству. Кроме цены многих смущает моральный аспект. Как же так, все справляются, а я нет. Моя мама все сама, а бабушка еще и в поле работала. Но ведь в том, чтобы просить помощи, нет ничего зазорного.

Сколько я знаю историй о том, что творится в душе женщины, когда в доме убирает кто-то со стороны! Белоручка, лежебока и тому подобные обвинения в свой же адрес, навязанные устаревшими стереотипами отношений. В голове у наших хозяек нет загруженного файла, что домашнюю работу можно оценить в деньгах и выстроить отношения с помощниками по принципу «работодатель и сотрудник», где каждый понимает круг своих вопросов, кто за что платит, и справедливо получает за эту работу деньги.

Вот что советует Кристина Ефимова, тренер по личной эффективности, автор и ведущая телепрограммы «Все успеть с Кристиной Ефимовой»: «Делегировать нужно в первую очередь то, что очень не хочется делать. Во вторую очередь стоит рассматривать делегирование как возможность освободить время для чего-то более приоритетного для вас сейчас. При делегировании самым сложным является момент передачи прав. Кажется, что лучше, чем вы, никто не сделает и так много нужно рассказать нюансов, что проще самой. Но подсчитайте, сколько часов в день/неделю/месяц/год вы бы могли посвятить себе и своей семье, перепоручив нелюбимые задачи. Поэтому стоит потратить один час/день/неделю на изменения, чтобы получить новый результат».

Но даже когда мы решаемся на этот шаг, многие не знают, как к этому подступиться. Куда обращаться? Сколько платить денег? Какие инструкции давать? Как себя при этом вести? Если вы тоже сталкивались с такими проблемами, надеюсь, к концу главы вы найдете удовлетворяющие вас ответы.

Давайте поговорим, сколько ролей порой приходится совмещать хозяевам дома (хотя чаще всем этим спектром задач занимается именно женщина), чтобы обеспечить семье уют и комфорт, и как можно наладить свой быт, чтобы оставалось время на более важные вопросы.

Кто является топ-менеджером дома в XXI в. И какие задачи он решает?

Если вы хоть раз смотрели фильм или читали книгу, где действие происходит в английском поместье, то наверняка знаете, кто такой мажордом[7 - От лат. major domus – «старший по двору». Так называли управляющего по хозяйству, по сути, старшего лакея, который управлял всей мужской частью прислуги. Женской частью руководила экономка.]. Это правая рука хозяев дома, а также строгий, но чуткий руководитель для слуг. Человек, который с неизменным достоинством нес свое служение семье, чтил правила дома, превосходно знал обязанности, как свои, так и каждого подопечного, и не позволял никому перейти черту в общении с жителями дома и их гостями. В современном мире мажордом подбирает персонал и управляет его работой, занимается автопарком, следит за винными запасами, организует приемы и ведет все счета дома.

В имениях, где штат прислуги был большой, обязанности мажордома или управляющего разделяли несколько человек, в частности дворецкий и батлер, за каждым из которых была закреплена своя зона ответственности. У дворецкого были все ключи и полная власть над винными погребами и кладовыми, он же прислуживал за столом и отвечал за столовую, а зачастую и за всю парадную часть дома. Батлер же курировал персонал и отвечал за управление финансами, за организацию приемов и званых обедов, своевременную поставку продуктов и вин, властвовал над посудой и хрусталем. Сейчас профессия батлера востребована в отелях, на круизных лайнерах и яхтах, где главная его забота – печься о благополучии гостей во время отдыха. В домах в его обязанности входят контроль поставки продуктов, материалов, состояния столовых приборов, посуды, белья, а также организация праздников и мероприятий в доме. Часто он разбирается в винах как сомелье и уверенно пользуется компьютером, иногда заменяя личного секретаря.

В нашей стране больше распространено понятие управляющий. Он помогал хозяину дома еще на Руси, а его правой рукой был приказчик. Всю женскую работу вела экономка. В более скромном жилище, где не было прислуги или имелось всего несколько нанятых работниц, внутренними делами – порядком, провизией, досугом и логистикой – занималась старшая женщина в доме (не по возрасту, но по рангу). Так, в деревне хозяйка пекла хлеб и доила корову, а вот остальные дела могла перепоручать дочерям, невесткам, внучкам, прислуге – иными словами, другим девушкам в ее подчинении.

Говоря современным языком, мажордом, управляющий или экономка – это топ-менеджеры дома, на чьих плечах лежат бытовые заботы о благополучии всех членов семьи, чтобы у тех, в свою очередь, освободилось время на заботы другого порядка: обучение, развитие, увеличение доходов, отдых и приятный досуг. Как раз все то, что у многих съедается бытом. Но лично я встречала подобного рода должностных лиц пока только в кино.

Зато я успешно пользуюсь новейшим приложением по управлению загородным домом BatleR (https://butler-vip.ru/?ysclid=lqnhsr35m6301765146), и более того – я глубоко интегрирована в процессы этой компании, помогаю их улучшать и развивать сервис. Это еще одно новое прочтение дворецкого в современном мире, которое изначально было создано для удобства наших соседей.

Что же умеет BatleR (https://apps.apple.com/ru/app/the-butler/id1596725757)? Это мультифункциональный сервис, и я с его помощью заказываю страховку, вызываю на дом врача, планирую путешествия или праздники и многое другое. В нем можно найти исполнителей практически для любых ваших нужд: от чистки снега до пошива одежды. И это не маркетплейс, где из множества предложений вы сами должны выбирать специалиста, а скорее персональный помощник. Пользоваться приложением достаточно просто: его нужно установить на смартфон, зарегистрироваться и оставить заявку на необходимую услугу. BatleR обрабатывает запрос и присылает уведомление с датой и временем – дальше остается только ждать, когда приедет специалист. По любому вопросу виртуальному дворецкому можно позвонить или написать в чат.

Разберем по пунктам: что же это за домашние дела? В чем кроется тот самый быт, о будни которого часто разбивается корабль любви? Поразмышляем о том, как стать в собственном доме эффективным мажордомом, топ-менеджером или министром внутренних дел, как называю его я! Что должен продумать этот человек и как управлять собственным временем, чтобы освободить его для важных и приятных занятий? Поговорим об оптимизации всех процессов и навыке делегирования.

Если попытаться объять всю инфраструктуру собственной жизни, то можно разделить ее на стратегические задачи и потоковую повседневную работу. И если перепоручить кому-то постороннему, например, чистить зубы или принимать пищу, то есть обслуживать свое тело, мы, скорее всего, не сможем, то передать, так скажем, на аутсорсинг все, что связано с обслуживанием бытовых задач внутри дома и снаружи дома, у нас шанс есть!

Что значит «управлять Министерством внутренних дел»? На мой взгляд, это закрыть свои личные потребности и потребности своей семьи базового уровня. И начнем мы сразу с тяжелой артиллерии – полного ведения домашнего хозяйства.

Поиск и замену сотрудника, оплату ежемесячных счетов, клининг, уход за садом и автопарком, обслуживание бассейна, охрану, техническое обслуживание и ремонт, управление рисками и страхованием, написание регулярных отчетов и создание кадровых документов (инструкций, чек-листов, форм отчетности, стандартов и технических регламентов) можно вверить в руки family-офиса – компании, предлагающей сразу спектр услуг по организации быта. Это, по моему мнению, оригинальное прочтение роли мажордома в XXI в. На рынке существуют компании, которые могут работать только с одной семьей или с несколькими сразу. Какой бы вопрос ни возник – юридическая консультация, аналитика, управление недвижимостью, lifestyle и многое другое, вам достаточно обратиться к секретарю – и, считайте, дело сделано.

Лично у меня опыта сотрудничества с такого рода организацией не было, но согласитесь: как же это удобно – иметь в одном месте консультантов от вышеперечисленных глобальных тем до услуги «управление частным домом под ключ». Безусловно, такой пакет услуг стоит денег, но при этом вам не нужно держать в штате 15 специалистов! Достаточно иметь одного менеджера и команду, готовую закрыть любые ваши вопросы.

Впрочем, такой организации, например, можно поручить и точечные задачи, вроде электронного гардероба. Это разработка вашего каталога одежды онлайн и упорядочивание его по лукам, цветам и сезонам. Вы всегда будете знать, что у вас есть, с чем сочетать, что требуется обновить или убрать. Очень удобно! А чтобы управляться с одеждой было еще проще, специалисты проведут выкладку, зонирование и развеску офлайн, в самом шкафу. Подробно о вещах, порядке и расхламлении пространства мы еще поговорим в Министерстве пространства и времени.

Несмотря на то, что подобные компании существуют на рынке, мне во многом пришлось стать самой для себя экспертом и решать задачи разного толка самостоятельно. И все же в тех вопросах, где я не сведуща, я обращаюсь к узким специалистам точечно за деньги или безвозмездно с просьбой о помощи к своим друзьям и родственникам с имеющимися у них компетенциями или связями. Давайте разберем все же, что это за бытовые потребности дома, решение которых лежит на плечах хозяев дома. Список получился внушительным. Интересно, совпадает ли он с вашими бытовыми задачами?

Бытовые потребности дома и домочадцев

? Оплата счетов (коммунальные платежи, электричество, газификация, сады/школы, кружки, репетиторы и т. д.); выстраивание и планирование семейного бюджета (подробнее на эту тему мы поговорим в главе «Министерство финансов»); коммуникация с банками (счета/карты); финансовые консультации, инвестирование и аналитика по управлению активами семьи: недвижимостью, фондовыми инструментами или криптовалютой.

? Повседневное поддержание инфраструктуры дома и точечные обращения в клининг, химчистку для одежды, мебели, ковров и штор, сервисы доставки и т. п.; подбор кадров домашнего персонала и услуг няни/автоняни, бебиситтера, тьютора или гувернера, домработницы, повара, семейного или личного водителя, ландшафтных специалистов (дизайнера, садовника и агронома), службы эксплуатации (сантехника, электрика, цифровых специалистов/программистов, специалистов по охранной системе, видеонаблюдению или умному дому), медицинского персонала для старшего поколения (сиделки, медсестры); написание инструкций, обучение и согласование договорных отношений с домашним персоналом и последующее его оформление в муниципальных органах с уплатой налогов.

? Юридическая и нотариальная помощь в составлении завещания и брачных договоров; сопроводительная помощь в получении виз или гражданства; страхование жизни и имущества; налоговая семейная нагрузка; контроль порядка в документах (паспорта, свидетельства, полисы, налоговый и страховой номера, регистрации, субсидии, справки и т. д.).

? Развитие детей и взрослых (коммуникация с репетиторами, выбор детского сада или школы, дополнительные кружки), логистика (отвезти и привезти детей на занятия), обеспечение выполнения домашних заданий, регулярная выдача карманных денег; дополнительные занятия и развитие для взрослых.

? Менеджмент семейного здоровья (подбор врачей, ежегодные чекапы, справки, прививочные листы и ведение архива данных) – эту тему мы подробно разберем в отдельной главе «Министерство здравоохранения и спорта».

? Уход за семейным транспортом (мотоциклы, автопарк, лодки, яхты, вертолеты и самолеты): своевременное прохождение техобслуживания, мониторинг срока действия страховок и прав, паркинг, обслуживание.

? Организация путешествий и семейного досуга (самостоятельная или с помощью консьержей или театральных/концертных агентов): организация мероприятий (ивентеры, кейтеринг, официанты, аниматоры/артисты, винный сомелье и сигарный фумелье); lifestyle-консультации и услуги (стилист, визажист, парикмахер, ногтевой сервис, услуги ремонта и пошива одежды); участие и организация благотворительных акций.

? Декорирование и дизайн дома (согласование с архитектором/дизайнером, курирование ремонтных работ, технический надзор, перетяжка и изготовление мебели, пошив штор, подбор произведений искусства и аксессуаров); организация переезда.

Согласитесь, список впечатляет, при этом он не исчерпывающий, всегда можно добавить что-то еще. А если совсем простым языком, то базовых хлопот нам всем периодически не избежать – мыть посуду и протирать пыль, следить за чистотой и опрятностью своего гардероба, а значит, стирать и гладить вещи. А еще покупать продукты и из них готовить еду, ухаживать за домашними животными и растениями, чинить что-то в доме, когда оно вышло из строя, заправлять и мыть машину, оплачивать счета и смотреть за детьми. Но немаловажно еще и продумывать юридические, нотариальные и организационные моменты нашей жизнедеятельности, которые тоже являются бытовыми. В каждой семье этот вопрос решается своим способом. Я не могу говорить за всех или вывести формулу, как правильно. Но попытаюсь рассказать, как управляю этим списком забот в нашем доме я: какие вопросы решаю сама, в каких требуется помощь – и что, на мой взгляд, можно сделать, чтобы освободить свое время, даже если не привлекать никого в помощь. Вы можете сделать все сами, попросить о помощи домочадцев, друзей или нанять кого-то со стороны.

К слову, помощники по хозяйству даже в России порой зарабатывают в два раза больше топ-менеджеров крупной компании с несколькими высшими образованиями – и это отчасти оправданно. Ответьте себе честно на вопрос: сколько бы вы готовы были заплатить себе за выполнение всего комплекса работ, который я перечислила выше? Если вы никогда не обращались за помощью к наемному персоналу, вы смело можете считать, что экономите себе эту гигантскую сумму! И это обоснованно! Теперь вы понимаете, какое вы сокровище для своей семьи?

Давайте разберем каждый пункт списка подробнее.

Как настроить бытовые потребности дома, связанные с оплатой счетов и финансами?