126 советов по бизнесу. Аудиокурсы стоимостью $500 в подарок каждому читателю

• Все то, что вы должны перестать делать. То, что можно сократить без ущерба стратегическим целям.

• Пожирателей времени. Убиваем их прямо сейчас. Посмотрите прямо сейчас, что у вас включено на компьютере из систем, которые автоматически всплывают и напоминают о чем-то. Это то, что касается «Одноклассников», ICQ, ВКонтакте, Facebook, Skype, mail-агент – все то, что всплывает и отвлекает вас от нужного и важного дела.

Прерывание – это очень сильный фактор. Каждый раз, когда у вас всплывает какое-то окошко на экране, когда к вам заходит сотрудник поговорить, а при этом вы работаете и чем-то серьезным занимаетесь – это примерно то же самое, как если бы вы разгонялись на машине, ехали быстро по шоссе и вам приходилось бы периодически дергать ручник. Дернули, остановились, заново разгоняемся, дернули, остановились, заново разгоняемся. Примерно так же работает наш мозг, когда вас отвлекают на что-то другое.

3. Каждый день жестко бронировать время на главные вещи. Выпишите из своего списка три самых главных дела, действительно важных, которые вам нужно сделать завтра. «Действительно важных» означает, что они помогут вам либо в стратегическом развитии, либо принесут заметное количество денег непосредственно завтра.

Мотивация

Еще один миф, который хочется развеять сразу же – на силе воли работать невозможно. Единственное, что нужно – это уметь работать в авральном режиме. У вас должно быть два режима: авральный – когда вы занимаетесь только одним каким-то проектом или какой-то работой, или каким-то бизнесом и обыкновенный, потому что в авральном режиме всю жизнь работать невозможно.

Зачастую в жизни мы по какой-то непонятной системе делаем то, что нам хочется или пытаемся делать то, что нам хочется. И так мы ждем, что сделаем что-то полезное тогда, когда нам захочется это сделать, но нам платят за то, чтобы мы делали нечто тогда, когда нужно, а не тогда, когда хочется.

По секрету: если вам необходима внешняя мотивация, то у вас очень большие проблемы. Деньги – это тоже не мотивация. Есть предел, до которого или после которого уже все равно.

Когда занимаешься своим делом, мотивация не нужна – все происходит само. Если есть проблемы с мотивацией – перестаньте делать то, что не свое, отдайте это на аутсорсинг. Не занимайтесь тем, чему противится все ваше физическое состояние, ваш организм. Занимайтесь тем, что нужно, тем, что хочется, тем, что вам на самом деле важно.

23. Недостаток денег

Итак, следующая проблема – это недостаток денег. Она напрямую связана с двумя предыдущими, которые сильно на нее зацикливаются: «У меня нет денег, чтобы аутсорсить что-то, чтобы снять с себя какую-то работу, чтобы купить время других людей, которые будут на меня работать. Почему? Потому что у меня недостаточно продаж. А почему недостаточно продаж? Потому что у меня нет времени зарабатывать больше денег». И так замыкается этот круг.

Неделя продаж

Если для вас этот вопрос актуален, если деньги пока еще большая проблема для решения предыдущих задач, тогда у нас есть для вас простое задание: всю следующую неделю, включая выходные, занимаетесь только продажами и все.

Все остальное отодвигаете по максимуму, представьте, что вы ушли в отпуск. И пусть все остальное работает как-то без вас, а вы занимаетесь только продажами. Вы берете и быстро внедряете технологию Upsell, если у вас бизнес, вы выстраиваете систему сбора контактов и тут же начинаете работать с этой базой, реанимируете своих старых клиентов.

Если вы работаете в сегменте В2В, то быстро выстраиваете трехшаговый отдел продаж и продаете, продаете, продаете. Лично сами выстраиваете схему и одновременно продаете, обзваниваете клиентов. И делайте каждый день минимум по 50—100 звонков.

Если вы целую неделю будете заниматься только этим, через неделю у вас снимется проблема с деньгами. Плюс снимется еще ряд больших проблем – вы увидите, куда надо двигаться, как правильно двигаться, как правильно звонить. Когда вы семь дней подряд обзваниваете по 50 клиентов, потенциальных или реальных, вы начинаете лучше понимать, как работает ваша система, как и что в ней нужно делать.

Итак, если у вас есть проблемы с деньгами – идем и продаем.

Подведем черту под вопросом о нехватке денег.

Вам не обязательно иметь деньги в кармане, чтобы нанять себе помощника. Зачастую можно дать процент от увеличения доходов, процент от будущих доходов, процент от того объема продаж, который будет проходить через ваш сайт, через ваш интернет-магазин или через ваш телефон. И на это новые (дополнительные) деньги не нужны, точнее, старые деньги не нужны – вы будете платить новыми деньгами.

И еще одно. Ограничение роста бизнеса и ограничение роста людей, которых вы привлекаете, у вас всегда будет только вашим внутренним. Поэтому, чем круче вы себя будете прокачивать, тем более привлекательным это будет для людей вокруг вас, в том числе и для потенциальных работников, тем больше будет конкуренции за возможность поработать с вами. Чем круче будете лично вы (не ваш бизнес, а лично вы), тем больше людей будут хотеть работать на вас даже бесплатно.

24. Персонал

Проблема качества персонала актуальна для многих руководителей. Когда ваши сотрудники ходят на работу с мыслью: «Я вот тут сижу, и мне все равно, заработает компания или нет. Я тут просто сижу за зарплату», а хотелось бы, чтобы они не просто сидели за зарплату, но как минимум, хотя бы отрабатывали эту зарплату. Не говоря уже о том, чтобы еще и работали сверхурочно или старались заработать как можно больше денег для компании, в идеальном варианте.

Одно из решений мы уже рассмотрели – наиболее активных и амбициозных людей, нацеленных на руководство проектами или, может быть, даже на руководство бизнесом в будущем, можно нанимать просто на процент от будущего результата.

Первое, что я рекомендую вам внедрить у себя в самое ближайшее время – придумайте тестовое задание, при помощи которого можно будет проверять пунктуальность и ответственность соискателей, и которое будет им направляться сразу в ответ на присланное резюме. Отвечает – отлично, прорабатываете его дальше. Нет – до свидания, следующий.

При этом вы должны понимать, что большинство людей вам не подойдут, т.к. ответственных и пунктуальных людей – один-два из десяти. Соответственно, вам надо набирать людей, то есть, чтобы заявок приходило гораздо больше. Это сделать, в общем-то, не так сложно.

Следующий этап отбора лучше проводить по следующей схеме:

1. Даем объявление везде, где можно.

2. Даете предварительное тестовое задание всем, кто присылает резюме, выстраиваете фильтр, чтобы сразу отсеять неадекватных.

3. Тех, кто останется, вы приглашаете на встречу, всех сразу на одну дату.

Они все вместе собираются, и вы делаете быстрый смотр, каждому уделяете по 5 минут. Что это показывает? Зачем вы приглашаете всех сразу? Во-первых, вы экономите свое время, вы не тратите отдельно на каждого человека по полчаса, по часу, а быстро их просматриваете. Во-вторых, вы меняете позицию.

На этом этапе ваша задача – составить первое впечатление о человеке. Как правило, первое впечатление – самое верное.

И следующий этап, когда человек, уже прошедший предварительный этап отбора, приходит к вам с заполненной анкетой. Единственное, что смотрим в анкете – как человек заполнил анкету, ответы в данном случае не важны. Смог ли он нормально, аккуратно и ответственно заполнить все поля, или же он их заполнил кое-как. Это вопрос ответственности.

Управление персоналом

Что касается управления персоналом, вы должны понимать, что насколько бы исполнительным не был человек, если вы дадите ему свободу, оставите ему соблазн заниматься своими делами, он все равно будет ими заниматься, даже если он не скажет вам ничего ни про «Дом-2», ни про WarCraft.

Если вы не будете контролировать, 99% людей, за небольшим исключением, как бы вы ни старались от них добиться работы, всегда найдут лазейки, чтобы это обойти.

Соответственно, ваша главная задача как руководителя, создать такие условия, которые будут заставлять ваших людей работать эффективно.

Для того чтобы люди хорошо работали, им нужны две вещи. Кнут и пряник. Первое – нужен человек с кнутом, который будет всякий раз, когда им захочется расслабиться не по регламенту (в компании, допустим, есть какие-то стандарты по перерывам, по обедам) или захочется просто халтурно выполнять работу (а им это будет часто хотеться), необходим человек с кнутом, который их одергивает, и они продолжают работать нормально. Если такого человека нет, все разваливается.

25. Показатели работы

Основное, что касается показателей – очень важно начинать их фиксировать. Необходимо постоянно отмечать у себя – какие у вас показатели по среднему чеку, по конверсии, по входящему потоку клиентов, по количеству транзакций, то есть как часто, как много у вас клиенты покупают по марже, и какие-то другие ключевые показатели, которые у вас есть. Как только вы начинаете замерять показатели – у вас сразу начинается прогресс.

Пока вы их не замеряете – прогресса нет. Ваш бизнес будет шатать, болтать.

Каждый сотрудник должен иметь какие-то показатели, по которым можно оценивать его работу: лучше он работает в этом месяце или хуже. Больше он сделал звонков, встреч? Больше он отработал входящих заявок? Больше он написал программного кода? Больше он обслужил кого-то? И так далее.

26. Бешеные налоги

Многие предприниматели считают, что любые налоги, отличающиеся от цифры «0», являются бешеными по определению. Вы, конечно же, можете и должны делать все возможное по легальному уменьшению налогов, которые платите. Вы имеете на это полное право.

Но как это делать? Опять же – это не к нам, с этим лучше идти к юристу или к бухгалтеру, причем и дорогой юрист, и хороший бухгалтер стоят всех денег, которые вы на них потратите.

Задача не в том, чтобы оптимизировать налоги, чтобы меньше платить налогов. Задача – зарабатывать больше. Задача в том, чтобы даже с тем, что платите вы много налогов или немного, вы больше зарабатывали.

27. Самодисциплина

Если вам трудно себя заставить делать то, что нужно – наверное, вы не в том бизнесе или вы не тем занимаетесь. Может быть, бизнес – это просто «не ваше». Либо вы в бизнесе делаете то, что нужно, либо вы просто говорите, что вы в бизнесе, но это самообман.

Идеальный вариант: сравниваем себя сегодняшнего с тем, кем были вчера.

Задача сегодня – продать больше, чем было вчера, сегодня – сделать бизнес лучше, еще на шаг продвинуться вперед.

И тогда почему-то проблем с самодисциплиной и мотивацией никогда не возникает. Нужны гораздо более интересные цели, тогда к ним идешь, невзирая на то, что говорят люди: «хорошо» или «не хорошо».