Стратегическое управление

Сущность 5-го порядка. Обращение за помощью к полицейскому, на участке которого «трудится» наперсточник, может не дать результата. Полиция может быть материально заинтересована в том, чтобы смотреть сквозь пальцы на этот на первый взгляд относительно безобидный «бизнес».

Это подтвердили события, связанные с участием отдельных работников прокуратуры Московской области в организации игорного бизнеса.

В этой ситуации могут присутствовать сущности еще более глубоких порядков. Например, игра в наперстки на территории России сначала получила довольно широкое распространение, а затем постепенно исчезла. Скорее всего неслучайно прошли свои циклы и самые разные виды финансовых пирамид.

«Неразумие людей таково, что они часто не замечают яда внутри того, что хорошо с виду».

    Н. Макиавелли

Большинство событий, явлений, процессов при поверхностной оценке воспринимается одним образом. Их скрытый смысл уже совершенно другой. Тайный смысл этих событий также может сильно отличаться даже от скрытого смысла. Проникновение в сущности более глубокого порядка составляет ядро расширения содержательных границ картины мира лидера.

Сущностная структура стратегического управления имеет «матрешечное» строение. Ведь за сущностью первого порядка скрывается сущность второго порядка, за ней – сущность третьего порядка и далее до границы наших наиболее глубоких знаний, которыми владеют единицы избранных.

Класс стратега определяется именно глубиной проникновения его в скрытые и тайные смыслы событий, явлений, процессов, которыми он управляет.

4.5. Вероятностные границы картины мира

Наиболее сложным видом границ картины мира лидера являются вероятностные границы. Причиной этой сложности выступает поистине невероятная вариативность развития того мира, в котором мы живем. Даже в отношении произошедших событий мы имеем полностью достоверную информацию, касающуюся только простейших характеристик.

Например, И. В. Сталин умер 5 марта 1953 года. Общеизвестна только дата смерти. Хотя вероятность того, что он умер 4 марта, не равна нулю. Фактическая дата смерти и официальная дата для лидера такого уровня могут и не совпадать. На этом перечень существенной достоверной информации о данном событии фактически исчерпывается. Какова истинная причина смерти? Если помогли, то кто именно, каким образом и в какой степени? Если смерть была естественной, как оцениваются действия должностных лиц, ответственных за здоровье руководителя государства? Что ими сделано правильно, а что не сделано? На эти вопросы мы сегодня, более чем через полвека после события, не имеем полностью достоверных ответов. Различные версии ответов имеют различные вероятности их соответствия действительности.

В 1991–1992 гг. распался СССР. А может быть, он развалился? В развале страны роль субъективного фактора заметно больше, чем в естественном распаде. Существует версия, что причиной распада Советского Союза стали реформы так называемых перестройщиков и их команд. Они хотели как лучше, а получилось как всегда. А может быть, и не хотели? Истину знают единицы из десятков миллионов. Мы в число посвященных не входим. Есть не одна сотня публикаций, в которых утверждается, что СССР был развален в результате стратегически гениально организованной информационно-психологической войны. Что есть истина? В отношении распада СССР на этот вопрос нет однозначного ответа. Хотя нет никаких сомнений в том, что истинный ответ на данный вопрос в принципе существует. Мы только не можем его найти, поскольку не обладаем всей полнотой информации и, возможно, необходимым интеллектуальным потенциалом.

Написанная история есть просто запись наиболее обоснованных слухов и сплетем или специально сфабрикованной дезинформации. Таким образом, практически вся значимая информация о свершившихся событиях носит вероятностный характер. Лидер должен понимать эту вероятностность, оценивать ее, уметь получать и оценивать наиболее достоверную информацию.

Еще сложнее дело обстоит с возможными сценариями развития событий в будущем. Здесь уже даже в принципе ничего нельзя предугадать, спрогнозировать, просчитать со стопроцентной вероятностью. С любым объектом управления в течение ближайших суток может теоретически произойти все, что угодно. Тот, кто расширил пространственные и временные границы картины мира до масштабов Галактики, понимает, что от глобальной космической катастрофы Земля не застрахована. И эта катастрофа может произойти в любое мгновение. Вероятностный спектр возможных вариантов развития любого объекта управления крайне велик. Чем крупнее и сложнее объект управления, тем более разнообразны вероятные сценарии его развития. Даже использование самых мощных компьютеров не позволит просчитать все возможные сценарии долгосрочного развития сложных объектов стратегического управления.

Однако стратегическое управление невозможно без долгосрочного и достаточно надежного прогнозирования. Как быть? Выход заключается в ограничении количества прогнозируемых вариантов. Они должны выбираться так, чтобы обеспечить достаточно уверенное стратегическое управление.

Рис. 4.1. Спектр вероятностных сценариев будущего

В принципе чем большее количество возможных сценариев будущего развития объекта управления лидер способен просчитать, тем лучше. Но это требует значительных затрат на сбор и обработку необходимой информации. Во-вторых, такая работа намного увеличивает время, затрачиваемое на разработку стратегии. Большинство же стратегий разрабатывается в условиях дефицита времени или его ограниченности. Объект управления обычно не может ждать стратегию долго. Лучше недостаточно обоснованная стратегия, реализация которой начата вовремя, чем добротная, но безнадежно устаревшая стратегия. Поэтому количество прогнозируемых вариантов должно быть не больше возможного максимума и не меньше необходимого минимума.

Одним из типовых вариантов вероятностного прогнозирования будущих сценариев развития событий может быть следующий. Сначала мы прогнозируем наилучший из возможных вариантов. Однако это не вариант-мечта, а тот реально возможный сценарий, по которому могут развиваться события при самом благоприятном и реальном стечении обстоятельств (см. рис. 4.1).

Затем прогнозируется наихудший вариант возможного развития событий. После этого дается прогноз вероятного хорошего варианта развития объекта управления. Предпоследним сценарием является удовлетворительный вариант развития будущего. Завершает спектр возможных сценариев развития будущего его наиболее вероятный вариант.

Таким образом, настоящий лидер должен понимать, что в его психике содержится не более чем информационная модель окружающего мира. Эта модель всегда неполная и неточная. Собственно вся психика и является такой информационной моделью. Кроме информации об окружающем мире и самом себе в психике больше ничего нет. У лидеров в мозгу есть часть информации, которая незначительна и на 100 % соответствует реальности. Есть часть информации, которая на 100 % не соответствует реальности. Она обычно также незначительна. Основная масса информации отражает реальность с вероятностью от 99 % до 1 %.

В зависимости от того, какую сферу реальности отражает информация, она может быть о настоящем, прошлом и будущем. Наиболее достоверна информация о настоящем и прошлом, в которых лидер сам был участником событий или их свидетелем. Однако обычно достоверность этой информации все же не равна 100 %. Менее достоверна информация о настоящем, которую лидер получает не сам непосредственно, а из других источников. Еще менее достоверна такая же информация о событиях прошлого. Наименьшей достоверностью обычно отличается прогноз будущего.

Расширение вероятностных границ картины мира заключается, во-первых, в понимании относительной достоверности всех наших индивидуальных представлений и знаний об окружающем мире. Во-вторых, в умении оценить эту степень достоверности по шкале от 0 % до 100 %. В-третьих, в постоянном совершенствовании наших способностей повышать степень достоверности информации о значимых для нас событиях. В-четвертых, в расширении диапазона возможных вариантов развития событий, которые мы способны обоснованно прогнозировать. Все могло и может быть. Однако вероятность разных вариантов разная.

Расширение вероятностных границ картины мира состоит в умении лидера обоснованно, вариативно и вероятностно оценивать прошлое и настоящее, а главное – будущее.

4.6. Что дает лидеру расширение границ картины мира?

Расширение границ картины мира дает лидеру все. Чем стратегическое мышление отличается от тактического? Все главные отличия связаны с масштабами, т. е. границами осмысления руководителем управленческой ситуации. Планируя развитие конкретной организации, лидер видит ее место не только в структуре промышленности города, в котором она расположена, но и региона, федерального округа и неплохо бы в масштабах страны в целом. В этом случае мы говорим о том, что лидер обладает стратегическим мышлением. Руководитель-тактик оценивает и планирует развитие организации с учетом только состояния самой организации и ее ближайшего окружения.

История человечества – это история конкурирования различных стратегий жизнедеятельности и борьбы стратегов разного масштаба. Практически всегда в борьбе стратегов побеждали, побеждают и будут побеждать те, кто оказывается способен более масштабно оценить ситуацию, те, кто обладает более масштабным и глубоким стратегическим мышлением.

Почему советские стратеги оказались не столь успешны, как стратеги западные? Ключевая причина связана с тем, что западные стратеги мыслили в более глобальных пространственных масштабах, делали более отдаленные прогнозы развития стратегической ситуации во времени, просчитывали больше возможных вариантов развития событий и, самое главное, более глубоко понимали скрытые причины и смыслы движения истории. Застой в экономике в брежневские времена был вызван рядом причин, среди которых нерациональная структура экономии! слабая мотивация к труду и др. Решение данных проблем требовало стратегической разработки учеными стратегических направлений развития общества. Вот так, казалось бы, не очень-то значимое и заметное отставание в стратегической науке привело к более чем значимой стратегической катастрофе в практике.

Сегодня на планете началось второе действие в спектакле под названием «История человечества: XXI век». Его главными режиссерами-постановщиками выступают глобальные стратеги. Почему они в большей степени, чем кто-нибудь, влияют на развитие событий? Да потому что границы картины мира у них шире, чем у любых других объединений стратегов. Любые попытки переиграть их обречены на неудачу, если не будет выполнено главное условие: фундаментом новой стратегии должна быть гораздо более масштабная картина мира. Ее пространственные границы должны быть расширены от масштабов планеты до масштабов Галактики. Сам смысл существования человечества в Галактике иной, чем в масштабах Земли. Временные рамки должны охватывать период на 200 млн лет в прошлое и не менее 500 лет в будущее. У глобальных стратегов временные рамки оценки ситуации, судя по всему, ограничены 300 годами в прошлое и прогнозом на 100 лет в будущее.

Самое главное, необходимо углубить понимание сути нынешней эпохи развития жизни на Земле. Важно понять, что не человек существует для производства материальных благ, а последние производятся для совершенствования человека. Кроме того, оценивая ситуацию в масштабах цивилизации, мы, люди, считаем себя венцом развития. Однако в масштабах Галактики человек выглядит как самое деструктивное и несовершенное существо на Земле. И с этой проблемой необходимо что-то делать. Причем решать ее нужно срочно и радикально (подробнее см. главу 12). Покажем на нескольких примерах, как изменение границ картины мира способно радикально поменять стратегические оценки, прогнозы и решения.

Выше мы уже сказали о том, что типичный современный лидер видит человека как главную движущую силу развития экономики. Если расширить границы картины мира, то станет абсолютно ясно: человек должен работать только на ту экономику, которая способствует его развитию. Все бизнес-структуры, которые оказывают негативное влияние на духовное и физическое здоровье человека, должны быть ликвидированы. По-умному и, естественно, постепенно. Стратегическая цель любой деятельности – не получение прибыли, как считается сейчас. Она состоит в совершенствовании человека.

Для некоторых людей отмена смертной казни как наказания за особо тяжкие преступления выглядит актом гуманизма. Инициаторы такой отмены считают, что смертная казнь не оказывает устрашающего воздействия, что она обесценивает человеческую жизнь и не приводит к перевоспитанию преступника. Сторонники же смертной казни призывают задуматься о невинных жертвах: отмена смертной казни неизбежно стимулирует рост преступности, особенно тяжких преступлений. Преступникам нечего бояться. Жертв серийного преступника не воскресишь. Но казнить его надо для того, чтобы предупредить появление новых убийц. Казнь убийцы – это главным образом не его наказание, а грозное предупреждение другим потенциальным убийцам.

При узкой картине мира отмена смертной казни – шаг в направлении гуманизации общества. Стоит расширить картину мира, и оценка такого решения не просто изменяется, а становится противоположной. Отмена смертной казни уже не кажется просто актом гуманизма.

В школе и институте преподаватели физики убедительно и не раз доказали, что создание вечного двигателя в принципе, даже теоретически, невозможно. Картина радикально изменяется, если расширить границы рассматриваемого пространства от масштабов планеты до размеров Галактики. На Земле вечных двигателей нет. Однако десятки миллионов лет двигаются волны в морях и океанах, дуют бесконечные ветры, текут реки, дрейфуют тектонические плиты и т. д., а энергия, за счет которой происходят эти движения, установлена далеко не всегда. Все планеты и малые тела Солнечной системы вращаются вокруг нашей звезды уже 4,5 млрд лет с огромной скоростью, не снижая ее. В Галактике примерно 350 млрд звезд, которые уже около 13 млрд лет безостановочно вращаются вокруг центра Млечного Пути. В масштабах Земли вечного двигателя нет. В масштабах Галактики – сплошное вечное движение. Причем это движение требует чудовищных затрат энергии. Однако энергетический кризис в нашей Галактике в ближайшие 15 млрд лет, по прогнозам космологов, не ожидается.

Подавляющее большинство нормальных людей понимают, что инопланетян почти наверняка нет. Автор каких-то 10 лет назад сам относился к этой категории. Кто видел этих инопланетян? Где обнаружены хотя бы следы, принадлежащие инопланетянам? Их не было и нет.

Если расширить пространственные границы картины мира в направлении Земля – Галактика, то ответ на вопрос о существовании инопланетян будет противоположным. Но, самое удивительное, он будет более обоснованным. В Галактике примерно 350 млрд звезд. Если даже жизнь существует около одной из 10 млн звезд, то окажется, что 35 000 звездных систем Млечного Пути включают жизнь в той или иной форме. Но и это еще не все. В Метагалактике, по подсчетам космологов, в вечном движении находится около 300 млрд галактик. Некоторые из них больше нашей, другие меньше. Поэтому инопланетные цивилизации в Метагалактике не просто есть. Их миллионы. Более того, многие миллионы инопланетных цивилизаций уже возникали, развивались и исчезли за те 13,7 млрд лет, которые существует Вселенная. Также как и они, неизбежно исчезнет и наша цивилизация.

Однако и это еще не все. Даже в самые мощные радиотелескопы ученые-космологи не обнаружили «бетонного забора», который окружал бы Метагалактику. В пространстве Вселенная бесконечна. Поскольку это так, то и планет, на которых есть жизнь, в ней бесконечное число, а не одна-единственная наша.

Великий Конструктор, который создал Вселенную, – бесспорно, исключительно разносторонне образованная и одаренная личность. Установлено довольно точно, что одним из многих дипломов о наивысшем образовании, которым он обладает, является диплом инженера-штамповщика. Он ничего не создает в единичном экземпляре. Все штампует сериями. Минимальное количество изделий одного типа в партии – 1 млрд штук. Звезд – триллионы, планет, комет, астероидов – миллиарды и т. д. Деревьев, кузнечиков, бабочек, акул, слонов, людей и т. д. – миллиарды. Поэтому уверенными в том, что мы одни во Вселенной, могут быть только две категории. В первую входит большинство населения Земли. Это люди, пространственные границы картины мира которых ограничены поверхностью планеты и ближним космосом. Они верят только в то, что видят. Вторая категория – эгоцентрики, сконцентрированные на себе, на своих интересах, убежденные в своей исключительности и уникальности.

Часто спрашивают, почему же эти многочисленные инопланетяне не вступают с нами в контакт? Во-первых, потому что Земля в масштабах Галактики имеет примерно такие же размеры, как вирус гриппа (1 штука) в масштабах Земли. В масштабах Галактики нас просто не видно и не слышно. Во-вторых, Земля территориально находится почти на «задворках» Галактики. В-третьих, инопланетяне могут просто не знать, как с нами «законтачить». Человек делит жилище с тараканами вот уже 100 тыс. лет. Элементарный договор с тараканами о том, что мы им ставим блюдце с приличной пищей, а они за это обещают с немытыми ногами не ходить по нашим продуктам, подписать не можем. Мы живем с тараканами бок о бок, но при этом нередки случаи, когда человек и не подозревает о наличии подобных квартирантов. Так и с инопланетянами. Многие из них живут в мирах, которые параллельны нашему. И, наконец, надо быть честным и сказать, что у человечества в нашей Галактике в целом сложилась неважная репутация. Часть приличных инопланетян просто брезгуют с нами иметь дело. Подробнее об этом см. в главе 12.

У читателя может сложиться впечатление, что многие примеры, приведенные выше, имеют косвенное отношение к проблеме стратегического управления. На самом же деле эти примеры связаны с оптимизацией стратегического управления самым тесным образом. Цивилизация последние 200 лет развивается очень высокими темпами. Во второй половине XX в. эти темпы, похоже, основательно возросли. В прошлом столетии глобальные стратеги были стратегами высшего уровня. На сегодняшний день масштабы мышления глобальных стратегов уже не позволяют решать проблемы, с которыми сталкивается наша цивилизация в XXI в. Для разработки более или менее приличной стратегии развития человечества на ближайшие 100 лет необходимо понимать смысл нашего существования в масштабах Галактики. Как только мы расширим пространственно-временные границы осмысления стратегической ситуации от масштабов Земли до размеров Галактики, становится ясно, что нынешние доминирующие глобальные стратеги ведут человечество в тупик, если не в пропасть. Варианты выхода из этого тупика будут предложены в главе 12.

Часть 2

Оптимизированный цикл стратегического управления

Глава 5

Общая характеристика оптимизированного цикла стратегического управления

5.1. Суть оптимизированного цикла стратегического управления

Проблема управления сложными системами всегда носит междисциплинарный характер. Естественно, любая теория управления также должна быть междисциплинарна. Трудно эффективно управлять сегодня системой образования, современным заводом, министерством экономики и т. п., плохо зная экономические, психологические, технические, философские, организационные, социологические и другие стороны интегрального процесса управления.

В нашей стране теоретические и практические проблемы управления до сих пор разрабатывались главным образом экономистами. Отставание в развитии психологических аспектов управления весьма негативно сказывается на эффективности руководства крупными социальными системами. Поэтому в предлагаемой концепции управления основным является именно прикладной психологический уровень. Как уже сказано выше, именно человек является главной движущей силой развития как любой организации, так и общества в целом. С другой стороны, человек в конечном счете выступает и основным источником проблем в любой системе. Около 75 % аварийных ситуаций в такой отлаженной социотехнической системе, как гражданская авиация, создается в результате ошибок летного и наземного персонала. В руководстве организациями, системами образования, министерствами роль персонала еше значительнее, чем в авиации, хотя это и неочевидно. Трудно эффективно управлять любым коллективом, не зная особенностей персонала. Таите знания дает психология. Следовательно, оптимальная система руководства персоналом просто не может быть основана только на экономических знаниях.

Одним из недостаточно проработанных вопросов в теории управления является содержательная последовательность действий руководителя в процессе подготовки, принятия и выполнения управленческого решения. Анализ практики показывает, что руководители часто и грубо нарушают алгоритм подготовки и принятия стратегических решений. Это, естественно, заметно снижает качество управления. Особенно велики негативные последствия плохой проработки управленческих решений на стратегическом уровне управления.

Обобщение информации, содержащейся по данной проблеме в научной литературе, анализ управленческой практики, собственные размышления позволили автору предложить следующий вариант содержательной последовательности этапов деятельности руководителя в процессе обоснования, принятия и выполнения стратегического управленческого решения.

Цикл обоснования стратегии

I этап. Общеизвестно положение о том, что прежде чем управлять, необходимо собрать информацию о текущем состоянии объекта управления и внешней среды, компонентом которой он является. Это и есть первый этап подготовки управленческого решения. Его содержанием является построение информационной модели актуального состояния объекта управления и внешней среды, в которой он функционирует. Такая модель называется описательной, поскольку с ее помощью мы даем описание того, в каком состоянии находится объект управления. Ясно, что чем более объективно, глубоко и всесторонне мы оценим состояние объекта управления, тем более обоснованным и эффективным будет наше решение. И наоборот, практически невозможно принять компетентное решение на основании искаженной или поверхностной описательной модели.