• описание бизнес-процесса функции T&D;
• должностные обязанности сотрудников;
• положение об учебном центре;
• положение о корпоративном университете;
• положение о профессиональном сообществе;
• концепт оценки работы: функции T&D, команды T&D, активностей T&D, программ и комплексных проектов T&D.
Материально-методическое обеспечение функции T&D (в идеальном варианте):
I: Инфраструктура[3 - Инфраструктура – комплекс ресурсов и инструментов, обеспечивающих функционирование системы.] функции:
• кампус или учебные аудитории;
• информационный портал;
• учебная платформа;
• библиотека (книги и учебные материалы);
• учебный план.
II: Методики:
• T&D-библиотека: логика решений типовых T&D-задач, методический компендиум (сборник методик), методические коробки (набор методических материалов для самостоятельного проведения мероприятия);
• корпоративная библиотека компетенций, профили должностей;
• учебные программы, активности, курсы, программы, проекты.
Оборудование и программное обеспечение:
• для производственных компаний – оборудованные классы для обучения моторным навыкам;
• оборудование для интерактивного обучения;
• студия, если функция T&D производит видеокурсы.
4 | КОМАНДА ФУНКЦИИ T&D
Чтобы команда T&D могла реализовывать бизнес-процесс функции, необходимо 6 базовых профессиональных позиций: руководитель T&D-функции, методолог, руководитель программ и комплексных T&D-проектов, разработчик-методист, тренер-ведущий-фасилитатор-наставник команд (исполнитель), тренинг-менеджер (организатор).
ОБЯЗАННОСТИ И ОСОБЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДОЛЖНОСТНЫХ ПОЗИЦИЙ ФУНКЦИИ T&D
РУКОВОДИТЕЛЬ ФУНКЦИИ
Непосредственно руководит методологом и руководителем программ и комплексных T&D-проектов.
Кросс-функционально взаимодействует со службой HR, управленческой командой, командой среднего менеджмента.
Вход: стратегические цели функции T&D.
Шаги бизнес-процесса:
1. В составе кросс-функциональной команды: HR, T&D, управленческая команда – команда среднего менеджмента делает декомпозицию стратегии компании под политики работы с персоналом. Защищает перед управленческой командой стратегию работы.
2. Административно обеспечивает работу функции, продвигает ее интересы и цели.
3. Запрашивает у сотрудников T&D-аналитику по эффективности программ и комплексных T&D-проектов.
4. Отчитывается перед кросс-функциональной командой по результатам работы функции, а перед управленческой командой – по ее бюджету.
Выход: продукт и результат[4 - Разведем два понятия, которые обычно воспринимаются как синонимы: продукт и результат. Продукт – это то, что делается на потоке, например, пирожки. Результат – то, что получается в итоге использования продукта – сытость. У продукта всегда есть потребитель, у результата – заказчик. Продукт первичен, результат следует за ним.].
• Стратегия T&D.
• Бесперебойная и планомерная работа функции в рамках стратегии T&D.
Обратная связь по его работе:
• обратная связь от управленческой команды на защиту стратегии T&D (утвердили или нет);
• KPI работы функции (бесперебойная работа);
• KPI работы команды (бесперебойная работа).
МЕТОДОЛОГ T&D
Непосредственно руководит разработчиками-методистами.
Кросс-функционально взаимодействует со службой HR, управленческой командой, командой среднего менеджмента.
Вход: Направления работы с персоналом.
Шаги бизнес-процесса:
1. Оценка уровня эффективности направлений по работе с персоналом на настоящий момент.
2. Снятие заказа от бизнеса, уточнение имеющихся ресурсов.
3. Принятие стратегических вызовов функции T&D (вместе с руководителем функции и кросс-функциональной командой).
4. Формирование и защита стратегии функции T&D и бюджета (вместе с руководителем функции).
5. Проработка всех сложных T&D-аспектов вызовов и стратегий «в принципе», отвечая на вопрос «как это сделать?». 6. Совместно с руководителем функции и руководителем программ и комплексных T&D-проектов прорабатывает и готовит описание проекта, защищает его перед кросс-функциональной командой.