Мозаика коммуникаций. Разговор в формате деловых соцсетей

Комментарий для средств массовой информации по запросу СМИ.

Руководитель тратит 5—15 минут на то, чтобы оценить вопросы, обдумать и дать ответы на них. На согласование необходимы те же самые минут 5, что и в случае с пресс-релизом.

На проработку вопросов с журналистом пиарщик тратит до 10—15 минут. Затем он передаёт вопросы руководителю или кому-то из его заместителей, готовятся исходная информация.

На написание комментария, а он обычно небольшой – те же самые 3—4 абзаца (что и в пресс-релизе), которые нужны журналисту, это тоже где-то минут 20—30 максимум, а то и 10—15 минут.

Далее пиарщик отправляет этот комментарий журналисту – дело нескольких секунд, получает подтверждение получения, убеждается, что комментарий подошел. Несколько теплых слов журналисту – дело одной минуты, и можно заниматься остальными задачами.

Интервью и статья.

Интервью с руководителем может занимать, в общей сложности, час-полтора-два.

Это – затраты времени пиарщика. В них входит проработка вопросов с журналистом, подготовка предварительных ответов внутри своей компании или организации. Сюда же входит и проработка интервью непосредственно с руководителем.

Когда руководитель готов к интервью, само интервью занимает не больше 10—20 минут. А еще до 10 минут руководителя уйдет на согласование интервью.

То же самое наблюдаем при работе с аналитической или иной какой-то статьёй.

Что имеем в итоге?

Таким образом, подытожим.

В день руководитель согласовывает, предположим, от одного до трёх пресс-релизов, на что тратит от нуля до 15 минут.

На согласование 1—3 своих комментариев для средств массовой информации руководитель тратит в день те же самые от 5 до 15 минут. Чтобы дать эти 1—3 комментария, ему нужно 5—45 минут.

Согласование статей и интервью занимает до 20 минут в день, да и то не каждый день. Это обычно происходит раз-два в месяц. Соответственно, не нужно никакого особого «закладывания времени» на подобные процессы в жизни руководителей.

В то же время, при подобной постановке работы и при таких подходах на всю подобную работу – пресс-релизы, комментарии для СМИ, интервью, статьи – пиарщик тратит от часа до двух-трёх часов в день.

Все остальное рабочее время пиарщик занимается проработкой смыслов, контактами с внутренними подразделениями и журналистами, мониторингом для принятия решений, мониторингом вышедших публикаций и т. д.

Такова, на мой взгляд, зона комфорта с точки зрения тайминга пиарщика и его руководителя. Конечно, повторюсь, при грамотной постановке работы.

Как грамотно делегировать написание пресс-релизов

Предположим, вы наняли пиарщика, чтобы делегировать ему написание пресс-релизов и взаимодействие со СМИ.

Замечательно!

Но, если вы сами не разбираетесь в том, как это должно работать, очень велика вероятность того, что вас обманут.

Человек от природы ленив и склонен выдавать за реальную работу на результат показную бурную деятельность.

Кроме того, в любой профессии есть профессионалы и те, кто такого звания не заслуживает. Причем, вторых всегда больше, чем первых.

Пиарщики не исключение из этого правила.

Нужны ли вам в вашей команде отдельный человек или группа людей (пресс-служба), которые будут работать неэффективно? Решать только вам.

Конечно, со своей стороны, слабый пиарщик будет всячески стараться показать, насколько он значим для вашего бизнеса и для вас персонально.

И может вполне убедить вас в своих незаменимости и бесценности.

Это, разумеется, при условии, что вы не разбираетесь, как именно работают пресс-релизы и PR в целом.

Соответственно, раз за разом, вы будете согласовывать к публикации некачественные пресс-релизы.

Журналисты их не будут публиковать, а пиарщик будет находить этому все новые и новые оправдания.

Например, что журналисты жадны, за публикации требуют денег, поэтому нужен бюджет.

И то же самое будет происходить по всем основным видам работы пиарщика.

Иными словами, вы будете постоянно платить только за то, что не разбираетесь в том, как работают пресс-релизы и PR.

Причем, увольнение одного пиарщика и найм другого абсолютно ничего не решит. Проблема не столько в нем, сколько в вас.

Разобраться достаточно всего один раз, и тогда вы легко будете делегировать написание, распространение эффективных пресс-релизов и всю остальную PR-работу.

Кстати, на многих семинарах и тренингах ко мне подходили пиарщики и говорили, что самая большая проблема в их работе – это именно непонимание сути пиара со стороны первых лиц.

Что скажете?

За 117 лет своего существования суть PR практически не изменилась

30 октября 1906 года в штате Пенсильвания случилась железнодорожная катастрофа. Поезд с пассажирами сорвался с моста через реку и упал в ущелье.

Более 50 человек погибли, было множество пострадавших.

Компания-перевозчик прекрасно понимала, что получила колоссальный репутационный урон, и пригласила известного журналиста Айви Ли.

Он написал об этом событии короткий и ёмкий пресс-релиз, который настолько понравился газете «Нью-Йорк таймс», что было опубликован в этом здании слово в слово.

Разберёмся, почему же так произошло?

Во-первых, само по себе событие уже имело широкий общественный резонанс и серьезно интересовало широкую общественность. Поэтому не написать о нём популярная газета просто не могла.

Во-вторых, Айви Ли не стал нахваливать или защищать транспортную компанию, оправдывать ее или предлагать аудитории купить билеты на следующий рейс в один конец.

Он сообщил статистику трагедии, изложил позицию компании о том, как она будет улучшать свою работу, чтобы избежать повторения подобных вещей в будущем.

Также он пригласил журналистов за счет компании посетить место события, встретиться с участниками и пострадавшими, с представителями перевозчика.

Иными словами, в его тексте удачно сошлись сразу два фактора успеха – несомненный общественный интерес к событию и чёткое изложение фактов. Без продаж, эмоций, манипуляций.

Сыграло свою роль и приглашение общественности присоединиться к этому событию: журналистов – напрямую, а общественности, которая читает этих журналистов, – опосредованно, через их публикации.